(2026年)齐齐哈尔市龙沙区网格员考试试题及答案

(2026年)齐齐哈尔市龙沙区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2025年12月，黑龙江省人民政府印发《关于进一步加强城乡社区治理的实施意见》，明确提出“到2026年底，全省城市社区网格精细化管理覆盖率达到（）”。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C2.齐齐哈尔市龙沙区现行社区网格划分标准中，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并联系物业/社区，督促限期整改C.通知消防部门立即执法D.张贴警示标语后离开答案：B4.根据《龙沙区社区工作者考核办法（2026年修订）》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B5.龙沙区某社区近期出现多起宠物犬未牵绳伤人事件，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系城管部门处罚养犬人B.组织居民召开议事会，讨论制定《社区文明养犬公约》C.在业主群发布警示信息D.逐户上门收缴犬只答案：B6.2025年10月，龙沙区启动“老旧小区改造提升三年行动”，网格员在配合改造过程中，重点需要收集居民对（）的意见。A.小区绿化树种选择B.停车位分配方案C.外墙保温材料品牌D.电梯加装意愿答案：D7.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。A.直接将其信息标记为“异常”B.告知租户3日内到派出所登记，并记录跟进C.联系派出所上门强制登记D.视为无关信息，不予处理答案：B8.龙沙区某社区独居老人王奶奶（78岁）近日频繁忘记关燃气，网格员小张发现后，应首先（）。A.联系王奶奶子女，建议接老人同住B.为老人安装燃气泄漏报警器C.每天定时上门检查燃气D.向社区报告，协调居家养老服务人员介入答案：D9.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与行政执法C.协助公共服务D.排查安全隐患答案：B10.龙沙区某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员在前期筹备中需重点协调的资源是（）。A.辖区企业赞助经费B.社区志愿者队伍C.街道提供活动场地D.文化部门提供演出设备答案：B11.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后，应联系（）处理。A.生态环境局龙沙分局B.市场监管局龙沙分局C.城市管理综合执法局龙沙分局D.应急管理局龙沙分局答案：C12.网格员在日常工作中需使用“龙沙区社区治理一体化平台”，该平台的核心功能是（）。A.居民信息动态管理B.政策文件在线学习C.社区活动报名统计D.网格员绩效考核公示答案：A13.龙沙区某社区有12名残疾人，网格员在建立服务档案时，除基本信息外，还需重点记录（）。A.残疾类型及等级B.家庭成员收入C.日常出行方式D.文化程度答案：A14.冬季来临前，网格员对辖区独居老人进行安全排查，重点检查内容不包括（）。A.取暖设备安全性B.门窗封闭情况C.家庭存款数额D.应急联络方式有效性答案：C15.龙沙区“红色议事厅”是社区居民参与治理的重要平台，网格员在组织议事时应遵循的原则是（）。A.以社区工作者意见为主B.充分尊重居民自主表达C.直接落实街道决策D.优先满足党员需求答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.龙沙区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用移动端信息采集设备B.开展简单的心理疏导C.解读常见惠民政策D.独立进行法律诉讼答案：ABC2.下列属于网格员“巡查走访”工作重点的有（）。A.观察公共设施完好情况B.记录居民家庭近期变动C.宣传社区最新通知D.参与居民家庭内部矛盾调解答案：ABC3.龙沙区推进“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作内容包括（）。A.共享小区设施维修信息B.联合开展环境卫生整治C.共同处理业主投诉D.代行物业收取物业费答案：ABC4.网格员在处理邻里纠纷时，正确的做法有（）。A.保持中立，倾听双方诉求B.引用社区公约引导协商C.当场判定责任归属D.记录调解过程并跟进结果答案：ABD5.2025年龙沙区发布《社区应急物资储备标准》，网格员需熟悉的应急物资包括（）。A.灭火器B.急救包C.防汛沙袋D.无人机答案：ABC6.网格员在录入“龙沙区社区治理一体化平台”时，需确保信息的（）。A.真实性B.时效性C.保密性D.全面性答案：ABCD7.下列属于龙沙区特色社区治理品牌的有（）。A.“卜奎老街文化管家”B.“劳动湖生态巡逻队”C.“扎龙湿地保护协会”D.“青云小区红色代办”答案：ABD8.网格员发现辖区内存在传销可疑线索，应采取的措施有（）。A.立即深入调查并收集证据B.第一时间向派出所报告C.提醒周边居民提高警惕D.在社区微信群公开曝光答案：BC9.冬季冰雪天气下，网格员的重点工作包括（）。A.排查小区坡道防滑措施B.提醒居民注意用电用火安全C.协调清雪队伍及时作业D.统计困难家庭取暖需求答案：ABCD10.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的社会资源有（）。A.社区卫生服务中心B.志愿者协会C.辖区幼儿园D.家政服务公司答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义向居民收取任何费用。（）答案：×2.龙沙区网格员需每月至少走访网格内20%的住户。（）答案：√3.居民咨询低保申请流程时，网格员应直接告知不符合条件。（）答案：×4.发现小区消防通道被占用，网格员应立即拍照并上传至“龙沙区社区治理一体化平台”。（）答案：√5.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×6.社区组织疫苗接种宣传，网格员需逐户通知并统计接种意愿。（）答案：√7.处理居民投诉时，网格员只需记录问题，无需跟进结果。（）答案：×8.龙沙区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可直接调度公安、消防等部门。（）答案：×9.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）答案：×10.社区开展垃圾分类宣传，网格员需指导居民正确分类并监督投放。（）答案：√四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述龙沙区网格员“四必到、四必访”工作要求。答案：四必到：居民家中有红白事必到、有矛盾纠纷必到、有安全隐患必到、有突发事件必到；四必访：困难家庭必访、独居老人必访、重点人员必访、流动人员必访。2.列举网格员在疫情防控常态化阶段的主要工作内容（至少4项）。答案：（1）动态更新重点地区返齐人员信息；（2）宣传疫苗接种、健康监测等政策；（3）协助社区卫生服务中心开展重点人群核酸检测；（4）排查网格内药店、诊所购药异常情况；（5）提醒居民做好个人防护，参与社区防疫演练。3.简述网格员在老旧小区改造中的职责。答案：（1）收集居民对改造项目的意见建议，及时反馈至施工方和社区；（2）协调解决改造过程中居民与施工方的矛盾（如噪音、工期等）；（3）监督施工质量，发现问题及时上报；（4）宣传改造政策，引导居民支持配合；（5）改造后跟进居民满意度，收集后续维护需求。4.如何做好网格内流动人员服务管理？答案：（1）定期走访出租屋，登记流动人员基本信息（姓名、身份证号、就业单位、联系方式等），确保信息准确；（2）宣传居住证办理、劳动权益保护等政策，协助解决实际困难（如子女入学、租房纠纷）；（3）关注流动人员生活需求（如求职信息、社区活动参与），促进其融入社区；（4）排查流动人员中存在的安全隐患（如群租、违规用电），及时上报处理。5.网格员应如何提升群众工作能力？答案：（1）加强政策学习，熟悉惠民政策、社区公约等，提高解答居民问题的准确性；（2）主动融入网格，通过日常走访、参与活动等方式与居民建立信任关系；（3）学习沟通技巧，倾听居民诉求时保持耐心，表达时通俗易懂；（4）总结工作案例，分析矛盾纠纷的常见原因，提升解决问题的针对性；（5）参与街道、社区组织的业务培训，向优秀网格员学习经验。五、情景分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：龙沙区某社区阳光小区（建成于2003年，无物业，共6栋楼180户）近日发生两起入室盗窃案，居民反映“楼道灯长期损坏，监控摄像头年久失修无法使用”，部分居民提议“每户集资安装新监控”，但有10余户低收入家庭表示“无力承担”，引发争议。作为该网格网格员，你会如何处理？答案：（1）立即行动：第一时间向派出所报告盗窃案，配合警方调取现有监控（若有）、走访目击者，提供网格内人员信息协助调查；同时实地查看楼道灯和监控损坏情况，拍照记录。（2）收集民意：通过入户走访、业主群问卷等方式，全面了解居民对安装监控的需求、集资意愿及困难家庭的具体情况（如收入来源、特殊困难）。（3）协调资源：联系街道社区，申请“老旧小区安防设施改造”专项经费；对接区公安分局，争取“平安社区”项目支持；与辖区企业协商，争取公益捐赠或赞助。（4）组织协商：召开居民议事会，通报调查进展和资源争取情况，提出“政府补贴+企业赞助+居民自愿捐资”的多元筹资方案，明确经费使用公示制度；针对困难家庭，建议由社区公益金或志愿者帮扶承担部分费用。（5）跟进落实：监督监控安装进度，确保施工质量；安装后组织居民测试，开展防盗知识宣传（如反锁门窗、保管钥匙）；定期检查监控运行情况，建立日常维护机制。案例2：网格内70岁的李大爷（独居，子女在外地工作）找到你，称“上周把3万元养老钱借给了一起下棋的老周，现在老周不接电话，可能被骗了”。李大爷情绪激动，要求你帮忙要回钱。作为网格员，你会如何处理？答案：（1）安抚情绪：引导李大爷到社区调解室坐下，递温水安抚，耐心倾听具体经过（借款时间、方式、是否有借条或转账记录、老周基本信息等），记录关键信息。（2）核实情况：通过网格信息库查询老周的居住地址、联系方式，联系老周或其家属，了解未还款原因（如是否失联、是否存