音乐节安保及安检服务项目整体服务方案

音乐节安保及安检服务项目整体服务方

案

目录

第一节安保安检的服务范围......................3

第二节安保安检人员工作规范....................3

一、着装管理规定............................3

二、仪容仪表管理规定........................4

三、行为举止管理规定........................6

四、卫生管理规定............................7

五、物品摆放管理规定......................7

第三节安保、安检方案制定......................8

一、制定安保安检方案........................8

二、动员部署和业务培训....................8

第四节秩序维护和人群疏导工作................9

一、岗位要求................................9

二、秩序维护和人群疏导工作内容..............9

三、秩序维护和人群疏导工作流程...........10

三、与主办方一起构建现场安全保卫指挥部....11

四、现场安保安检力量具体部署和分工........11

五、音乐节活动现场的防范控制措施...........18

第五节安保安检巡逻任务.......................19

一、巡逻任务...............................19

二、巡逻要求...............................24

1

三、巡逻方案...............................25

四、巡逻注意事项...........................26

五、巡逻遭遇紧急情况的处理...............27

六、巡逻勤务制度...........................27

七、巡逻岗位要求...........................29

第六节安全检查工作...........................30

一、工作内容...............................30

二、交接班制度.............................30

三、信息上报制度...........................31

四、上岗执勤制度...........................31

五、安检工作流程...........................32

六、安检人员的教育训练.....................35

七、安检人员上岗要求.......................48

八、对突发事件的应对方案。.................49

九、对意外事故的应对方案...................50

第七节车辆管理...............................50

一、目的...................................50

二、车辆管理制度...........................50

三、停车场（库）管理规定...................52

四、监控管理制度...........................52

五、非机动车停放管理.......................54

六、车辆出入管理规定.....................54

2

第一节安保安检的服务范围

一、按照保安服务相关管理条例和相关行业反恐怖防范

标准所界定的区域（禁区、监视区、防护区）及要求，为所

服务单位提供门卫、安检、守护、巡逻、技术防范、安防监

控中心值班、消防巡查、消防灭火工作、应急突发事件处理、

安全咨询等安全保卫服务，保护所服务单位人身、财产和信

息等安全，维护所服务单位合法权益。

二、主耍服务范围：XXXXXX音乐节安保、安检人员及设

备服务项目，工作内容包括：维护所辖区域内的治安保卫、

安全防范和管理、消防管理、交通管理、安检管理等保障工

作；配合活动主办方、公安、武警、消防等部门开展音乐节

时园区内的相关工作等。

第二节安保安检人员工作规范

一、着装管理规定

1.着夹克衫、必须穿衬衫、打领带，夹克衫衣领放下保

平整，拉链拉至胸前露出领带即可，内衣下摆扎入裤内，不

得外露。

2.着夹克衫或大衣时，需配扎武装带，扎武装带时保持

3

备是否齐全。

8.安保安检人员在门岗执勤、小区巡逻、大厦检查、军

训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统

一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑

色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

9•制服要保持整齐、挺括、清洁；衣领、袖口洗涤干净;

穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、

肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左口袋的中间；不准赤

脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。

10.安保安检人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、

衬衫袖扣必须扣好。大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白

衬衫，系好领带c注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将

制服穿离保安区域。

11.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、

火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套

或衬衫须将肩章戴正。

12.大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳

机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得

佩戴有色眼镜。

13.安保安检人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，

双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，

兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

14.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰

曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。

5

15.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上

体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手

后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，

手心向后。

16.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤

的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋。听别人说话时，眼

睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心

不在焉。

17.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿

势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸

烟，不准有倦怠表现。

三、行为举止管理规定

L执勤时要精神振作，姿态良好，抬头挺胸。

2.执勤中不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。

3.执勤中不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中。

4.执勤中不准吸烟、吃零食、上班前工作中不允许喝酒、

酗酒。

5.执勤中不勾肩搭背、嬉笑打闹，不扎堆闲聊。

6.执勤中不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报,

玩手机、看电子书。

7.执勤中不得随地吐痰，乱丢杂物。

6

四、卫生管理规定

1.每班对工作环境整体卫生下班前进行一次清洁；2,地

面保持干净，没有纸屑，残食等杂物。

3.门、窗玻璃上用抹布进行清洁，保持无灰层和污渍。

4.办公桌椅、岗亭内的空调、饮水机等电器设施保持干净，

做到每日清洁。

5.岗亭外及立岗区域或附近也应保持干净，无垃圾。6.

岗亭的死角不得有垃圾应清扫干净。

7.岗亭的天花板和墙面保持清洁，不得故意破坏环境卫

生。

五、物品摆放管理规定

1.办公桌上不得有与工作无关的物品放置。

2.文件夹明确标识，按顺序整齐摆放。

3.各类标识牌、服务牌悬挂端正，位置正确。

4.私人物品摆放在抽屉里。

5.各类电器的电源线都按照规定予以摆放，保持环境整

洁。

6.办公内的电器设施，办公桌椅以及其他物品按照规定

予以摆放。

7.工作中的相关表格记录文件使用时抽取，使用完毕后

按照序号摆放回原来文件架中。

7

第三节安保、安检方案制定

制定安保、安检方案，做到因地制宜、详细全面制定方

案首先要根据当时当地的政治、经济、文化等社会环境、历

史背景、活动氛围、新闻炒作和群众对活动的关注程度等因

素，作一个充分的估量和预测，掌握活动规模和变化规律，

以使制定出的方案切合实际。制定方案要避免工作重点不够

突出，警力部署不够合理，胡子、眉毛一把抓的现象。方案

内容一般包括活动概述、组织领导、任务分工、力量安排、

安全措施、注意事项、工作要求、交通通信、后勤保障以及

应急措施，方案应具有可操作性。方案中具体的工作任务应

结合现场工作布置，落实到每个责任单位和每个工作人员，

做到“定岗位、定任务、定措施、定职责”。

一、制定安保安检方案

在对“XXXXXX音乐节”活动进行基础调查的前提下根据

项目具体情况制定较强针对性的工作方案，因情施策针对此

次音乐节活动的特点采取相应的措施和要求有针对性地部

署安保力量。在方案的设计上采取多样性的形式与各相关部

门一起进行讨论和设计，并着眼于安保安检工作的内容和实

际效果。

二、动员部署和业务培训

“XXXXXX音乐节”安保安检工作的具体组织实施，归根

8

到底是由全体项目组织机构人员具体承担，为了将方案的目

标、意图、设想以及具体的措施和要求贯彻下去，就有必要

进行动员部署和业务培训，使参战的安保安检人员在安保安

检工作中能体现本服务项目整体部署和意图。对一些日常接

触不多的安保、安检工作内容还需要进行专门的业务培训，

目的是使派驻人员熟悉安保安检工作的要求和规范，从而在

工作中更好地发挥作用。

第四节秩序维护和人群疏导工作

一、岗位要求

1.掌握人群控制任务相关知识和技能，了解人群控制方

案、内容和要求G

2,了解重点部位或目标，掌握应急预案实施程序，及时

发现、报告并消除各种安全隐患。

3.发现不法侵害行为或治安灾害事故，及时报告公安机

和有关部门，做好现场保护工作。

4.熟记有关部门、相关人员联系方式。

二、秩序维护和人群疏导工作内容

1.人群控制服务内容

（1）对人群疏导和控制，维护特定地点、场所、部位

的治安秩序，保护重点目标或大型活动的安全。

（2）通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目

标或有关活动的企图。

9

（3）查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场

秩序。

（4）对场内重点部位或目标进行警戒，保护重点部位

或目标的安全。

（5）对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予

以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

（6）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防

止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵

害案件的发生。

（7）对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及

时报告公安机关和有关部门，并做好现场保护工作。

三、秩序维护和人群疏导工作流程

1.制定人群控制方案

根据保安服务合同，了解特定人群基本活动情况，制定

人群控制方案和应急预案，确定维护治安秩序人员及其具体

分布、勤务方式、岗位责任、现场巡视、安全检查、组织指

挥、联络和协作措施以及各种突发情况应对措施。

2.人群控制任务的实施

（1）合理分配保安勤务力量，明确分工，布置任务，

落实岗位责任。

（2）按合同要求，对控制场所进行全方位检查，及时

消除安全隐患。

（3）加强对重点部位或目标的警戒，防止无关人员进

10

入或靠近。

（4）加强场内秩序管理。保安员在场内流动巡视，发

现不当行为及时制止。疏导人流，避免造成拥挤。

3.紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为，应迅速制止，并将不法

行为人送交客户单位有关部门或公安机关。遇有火灾、爆炸

等安全事故，应立即报警，同时按照应急预案，采取措施疏

散人群，防止事态扩大。积极协助抢救受伤人员，做好现场

保护工作。

三、与主办方一起构建现场安全保卫指挥部

现场的安全保卫方案以大型群众性活动安全管理相关

条例为依据，与主办方相关组织与人员成立安全保卫指挥

部，安保前期落实安保安检工作预演，音乐节期间负责组织、

协调本次活动的全面安保安检及应急处置工作，顺利完成演

唱会的安保任务。假若期间一旦出现火灾、骚乱、踩踏、恐

怖袭击等突发事件，在现场的指挥部和工作人员按照已经制

定的大型活动现场安全应急预案实施报警、疏散观众和演职

人员进行撤场的保护等工作。

四、现场安保安检力量具体部署和分工

现场安全保卫是整场音乐节活动的重中之重，我们对整

个活动的安保力量配置分为二大块：

第一块为场外的道路交通安全与通畅；

11

第二块为观演现场的秩序维护与人员安全保障。具体部

署如下：

(一)道路交通、停车场的现场指挥安保人员配置：

在音乐节活动期间，确保道路通畅与车辆的有序停放是

保证本次音乐节成功的首要也是必备要素，为此，按主办方

的要求对本次活动的道路与车辆停放和人员的有序疏散做

了详细的方案。

1.安保区域情况：

目前在活动举办场地周边的停车场有XXX块：

(1)XXXXXX停车场约XXX多个车位；

(2)XXXXXX停车场约XXXX个车位；

(3)XXXXXX停车场约XXXX个车位；

(4)XXXXXX停车场约XXXX个车位

2.交通安保配置：主要用于车辆疏导，共配置XX名安

保人员。

(I)停车场入口的马路两边分别配XX个安保人员，其

中入口处的弯道(急弯)前配置XX名引导安保人员；

(2)停车场内各配XX名引导安保人员；

(3)在每个停车场至音乐节现场的马路两边配备XX个

安保人员，防止观众在马路边随意停靠，

(4)公交停靠站点或地铁口出站口配备XX个安保人员。

(二)音乐节现场安保区域分布及力量配置：

12

音乐节现场安保配置分为外围与内场等通道的安保人

员部署，着重考虑表演区与观演区内的秩序维护，这个区块

主要由安检、安保等两个部门人员组成，详细安排各区域安

检、安保配备，防止无票人员冲场、拥挤、踩踏等恶性事件

发生。

1.外围通道：

在大门入口设立XX道安全门与检票口，每个安检入口

设XX名安检人员与XX名检票人员，安检人员由安检部门负

责，检票人员负责进行首道检票撕票，所有观众必须凭门票

入场。本区域安排安检人员XX名，安保人员XX名。

2.内场通道：

在进入活动现场，每道设XX个检票通道，设XX个检票

口。每个检票口设专业检票人员XX名，安保XX名。专业检

票人员进行电子检票，安保人员进行第二次撕票。另再配备

XX名安保人员维护秩序，发现假票由安保人员带离进行处

理，便于观众顺利入场及快速疏散。该区域人员安排：专业

检票人员XX名，安保人员XX名。

3.内场表演区与观演区：

舞台前通道内，在表演的两侧各安排安保人员XX名，

本区域共需安保人员XX名。

观演区前沿与表演区设立治安缓冲区，约XXX米，安排

XXX名安保人员沿缓冲区边界分布，中间间隔XX米，每个观

看区块安排名XXX安保人员，共XXX名安保人员。

4.大门入口区：

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为严防场外无票人员拥挤、起哄，从而影响演出正常进

行，特别在活动区域大门入口区域设安全隔离区。缓冲区拉

上警戒线与隔离带，由安保人员执勤，并负责维持秩序，该

区域安排安保人员XX名。

在外围、内场、表演区及观演区配置安保力量主要维持

演出过程中的秩序维护和应急疏散，发生拥挤及时分散、驱

离，维护现场秩序的平稳与安全。根据以上安保力量安排，

再配备XXX名数量的安保人员原地待命，以防发生突发事件。

为控制人数总容量和防止无序人员过于拥挤，还可以在

一定区域范围内设置卡口进行人流控制。卡口层次上可分单

层防线卡口和多层防线卡口内容上可分机动车辆卡口、非机

动车辆卡口和人员卡口；措施上可分硬性卡口、软性卡口。

硬性卡口是指使用较大体积的障碍物进行堵卡。一旦设卡，

禁止任何车、人进入。另外卡口的障碍物应便于移动，以便

在需要应急疏散时能及时移走。软性卡口是指使用绳索、轮

式挡板或人墙进行设卡。根据活动场地内部的秩序或人数减

少情况，可适时分批放入一部分人；遇卡口处人员聚集发生

拥挤情况时，也可适当地放进一部分人，待拥挤势头过后再

迅速卡口。卡口要处理好人、车的进出情况。

（三）演职人员的安全保卫

1.音乐节现场设立演职人员专门通道，每个演职人员出

入演出场地一律配置XX名安保工作人员。杜绝粉丝围堵演

职人员，防止人员拥挤踩踏事件发生。

2.行程安保

14

演职人员车队行车路线、时间提前安排并报公安交警部

门，落实行车路线及回程时间，主办方工作用车则由交警部

门发放音乐节期间专车通行证。

主要行程为：宾馆一演出场地之间的往返。

3.演出现场化妆室安保

演出现场及化妆室安保主要是严格区分指挥证、演职证

和场地工作证的分别，做到认证不认人，把无证人员杜绝于

后台警戒线外。

安保人员：XX名。

（四）硬件工程安全保卫

对硬件工程进行治安、消防安全保卫，包括音乐节基础

舞台搭建、音乐节灯光音响等器材装卸期间的消防安全工作

及外围动火售卖点的消防安全工作。在演唱会灯光音响等器

材装卸期间配备专人看守，以防止演出器材丢失。

（五）现场安保力量具体分工

1.停车场安保工作：主要负责指挥车辆停放，做好车辆

的安全看护工作。

2.确定候车区域（停车场外围公路两侧）；

（1）确定候车区域（停车场外围公路两侧）；

（2）车场指派专人负责车型分类引导、指挥车辆停放;

保证往来道路畅通；

（3）现场安保人员不定时巡逻，防止盗窃和破坏车辆

事件发生：

（4）严格管控车场车辆，严禁出租车及各类客车在现

15

场滞留，引发车辆拥堵；

（5）做好各类安全提示和警示公众，防止车内遗留财

物引发各类纠纷；

（6）若车辆出现擦副、碰撞等现象，若较严重则维护

好现场，第一时间报告现场负责人并及时联系交警部门处

理，若较轻责任明确的则拍照取证后驶至路旁等待交警部门

快速处理。

3.出入口安保工作：

（1）负责协助检票及人员出入场的秩序管理以及在出

现紧急情况时，组织人员疏散，保证人员人身安全：

（2）协助现场工作人员做好检票工作，禁止商贩等无

关人员进入现场；

（3）保证出入口进出人员畅通有序，防止踩踏事件的

发生；

（4）做好安全检查工作，防止携带易燃易爆、管制刀

具、有毒物品的不法分子进入现场；

（5）如遇有紧急突发事件，做好现场人员的引导和疏

散；

（6）做好现场宣传和解释工作，防止工作人员与观众

发生口角和冲突。

4.现场秩序特保、安保工作：

（1）负责观演区域的治安防范工作；

（2）负责现场正常秩序的维护；

（3）保证演职人员的人身及财务安全

16

（4）各区域负责人员做好现场的秩序维护，防止起哄、

破坏、阻挠正常演出的事件发生；

（5）入场时引导人员有序到达指定区域，退场时引导

人员有序退场，防止一切拥挤、踩踏事件；

（6）密切关注现场情况，防止不法分子趁机盗窃观众

财物及公司财产；

（7）密切关注舞台冷光、焰火的消防安全；

（8）配合工作人员做好现场服务，防止意外损伤，发

现特殊情况立即上报并做好相应安抚工作。

5.应急巡逻安保工作：

（1）负责对现场进行巡逻并应对突发事件的应急处理,

配备医用药箱XX个，手推式灭火器XX具、XX公斤干粉灭火

器XX具等应急设备。

（2）巡逻小组不定时对场内外进行巡视，及时发现隐

患并做出相应处理；

（3）监督、督导现场执勤人员，确安保防工作保质保

量进行，维护公司品牌形象；

（4）如现场出现紧急状况，上报负责人后根据实后情

况做出相应处理方法，控制事态扩大化；

（5）不定时对现场各类设施设备进行检查，发现情况

立即上报相关人员；

（6）不定时对应急通道及通道设施进行检查，保证应

急通道的畅通；

（7）做好消防应急准备工作，确保现场消防设备的正

17

常使用；

（8）确保应急药品的供应，负责现场紧急情况发生后

的救护工作和人员疏散工作，若发现有人员突发疾病等事

故，及时上报负责人，联系当地120并做好现场的急救工作。

6.警力安保工作

音乐节前期筹备至结束，主办方须联络XXXX公安局、

消防大队、交警大队、安保公司及自备工作人员等。

五、音乐节活动现场的防范控制措施

（一）对入场人员的安检安保控制：

为最大限度保障音乐节活动的安全，所有入场人员须进

行安全扫描门安检，工作人员必须佩戴工作证方可进场，认

证不认人。

为了确保活动的安全，所有进入场地的观众必须接受安

全工作检查，对拒不配合的，一律不得入场；对强硬闯入的,

现场安保人员予以现场制止，现场安保人员要及时予以劝

阻，对不听从劝阻态度强硬的，带离现场，并移交公安机关

处理。

（二）对活动现场治安动态的控制：

由于活动现场人员密集，一些不法人员混迹其中，伺机

作案。要组织现场保卫力量落实岗位责任制，注意发现和盘

查可疑人员和物品，同时对那些伺机作案人员，落实盯控措

施，及时打击现行违法行为。

（三）对活动场地安全的控制：

18

由于音乐节现场是封闭管理的场地，除了查验票证外，

对一些重要的区域，还需要进行搜爆检查及设置安全门对进

场人员进行人身检查，通过安全检查，防止易燃易爆、管制

刀具以及其他违禁物品进入活动现场构成危害。

（四）对活动场地人流静杰和动态的控制：

在大型活动中，对人流的控制具有十分重要的意义，总

的原则是宜散不宜聚！对有固定座位的区域实施静态控制，

对摇滚区的观众实施严格的动态控制，防止拥挤和踩踏。

（五）安排机动力量以备急需：组织防御性机动力量小

组和攻击性的机动力量小组。防御性机动力量小组是为了维

护演唱会的正常秩序，实行点线面的常态控制，对重点地段、

区域、人物和重点目标实行增援安保，在遇到突发事件时，

有效阻挡、隔离、延迟危险发生。攻击性的机动力量小组是

在局部安保力量不足时进行增援，应对和防止突发事件向恶

性方向发展。

第五节安保安检巡逻任务

一、巡逻任务

安保区域巡逻的任务是通过巡逻查看，有效地预防巡逻

区域内可能出现的各种事故、事件和案件，维护大型活动正

常举办，协助公安机关预防和打击违法犯罪活动，保证参加

大型活动人员的安全。具体说，包括以下几个方面：

（一）维护巡逻区域内正常的治安秩序

19

从安保工作的实践看，绝大多数大型活动都是因为要维

护所处区域内治安秩序，才雇请安保服务公司派出安保人员

进行安保巡逻的。一般来说，大型活动之所以需要安保人员

进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安情况复杂,

公共秩序混乱，妨碍了正常的工作以及职工正常的生活秩

序。因此，安保巡逻的主要任务之一即是维护巡逻区域内正

常的治安秩序。实践中要注意：

L巡逻时发现四处游荡的闲杂人员，要及时过问，查明

情况，尤其是对于结伙成帮的闲杂人员更要认真查询，并及

时加以清理。

2.对于打架斗殴或聚众闹事的人员，要及时劝阻、制止。

人如果是内部人员时，应通知有关部门予以处理，如果系外

部人员，要查明情况，妥善处理。

3,发现有关人员到活动举办场地无理取闹，影响正常秩

序时，应协助活动举办方做好工作，以维护正常秩序。

4.对于私自进入活动场地区域内的摊贩，要按活动举办

方的规定加以清理。

5.夜间巡逻时，对于场地的重点区域应该认真巡查，对

于可疑的人或事要查明情况，及时处理，以防发生事故。

（-）保护巡逻区域内重点目标的安全

保护巡逻区域内重点目标的安全，是安保巡逻业务的具

体任务之一。因此，执行巡逻业务的安保人员，在巡逻中要

加强区域内重点目标的保护，以确保巡逻区域内重点目标的

绝对安全。巡逻区域内重点目标的确立，可由大型活动举办

20

方与安保服务公司签订安保合同时明确规定，或由大型活动

举办方明确提出要求。无论用何种形式确立为重点目标的部

位、建筑、设施等，安保人员在巡逻中都必须采取措施，重

点保护。保护巡逻区域内重点目标的安全，实践中应注意以

下几点：

1.科学安排巡逻间隔时间.

尤其是夜间，应尽可能缩小巡逻的间隔时间，以便做到

有效控制。

2.科学安排巡逻路线：

应把重点目标作为巡逻的必经路线，以便随时巡查。

3.科学配置巡逻力量

在巡逻时，对重点目标要增加巡逻力量，必要时可采取

双组交叉巡逻的方法，使重点目标时刻处于安保巡逻人员的

视线之内。

4.及时发现事故苗头，预防灾害事故发生

灾害事故有人为灾害事故和自然灾害事故之分。人为灾

害事故，是指因为人们的主观过失，如违反纪律或安全规定

而造成的灾害事故，主要包括爆炸、火灾等事故。自然灾害

事故，是指自然条件突然变化所引起的事故，如常见的水灾、

山火等事故。灾害事故一旦发生，必然会对客户单位的人员、

财产造成损失。人为灾害事故的发生是与人的主观过失分不

开的，如电源线路不符合安全规定，或有关人员离岗时未切

断电源；在。易燃易爆物品附近吸烟；有关人员离开工作区、

生产区时忘记关闭水龙头等都可能引发灾害事故。

21

一般来说，灾害事故发生前都是有苗头的，有一个从发

生到发展的过程，或者说从引发到形成灾害的过程。只有及

时发现事故苗头，并积极采取处置措施，才能有效地预防灾

害事故的发生。因此，安保巡逻人员必须严格履行职责，认

真巡杳，及时发现各种漏洞和事故苗头，做到防患于未然，

确保巡逻区域内的安全。

5.及时发现各种嫌疑情况，协助制止、打击违法犯罪活

动安保巡逻人员在执行巡逻任务过程中，对一切可能影响或

危及巡逻区域及重点目标安全的各种嫌疑情况，应及时发

现，严格控制，果断处置，以确保巡逻区域内的治安秩序和

客户单位人员及财产的安全。巡逻中需要及时发现的嫌疑情

况，主要包括以下几点：

(1)形迹可疑的人

对于擅自进入巡逻区域内的不明身份的人员，尤其是夜

间进入巡逻区域内的人员，安保人员要进行必要的盘查，搞

清其身份，查明原因及其进入巡逻区域内的方法，凡是擅自

进入的闲杂人员，应及时清理出巡逻区域，对形迹可疑的人

员，应报告有关部门予以审查。

对于行为鬼祟或在窥视重点目标的人员，要提高警惕，

密切监视，发现有不法行为或犯罪嫌疑时，应采取果断措施,

制止违法犯罪行为。对嫌疑人要严格控制，并及时报告公安

机关，协助公安机关打击违法犯罪活动，维护治安秩序。

(2)可疑的物品

安保人员巡逻时，应细心观察，认真巡查，对于突然出

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现的不明物体或异常物品要及时查明其性质、种类，有无危

害性，并查清其来路。对于有危害性或破坏性的物品要及时

清理，对于犯罪嫌疑人放置的作案工具要及时报告有关部门

处理。

(3)可疑的现象.

巡逻中要善于发现异常现象和异常事物。例如，重点目

标本身或周围的某些变化，应锁闭但被开启的门窗、夜间突

然断电、不正常的声响、围墙或隔离网的坏损等各种异常现

象都要及时发现，密切关注，并查明原因，及时处理。需要

指出的是，各种异常现象的存在或出现，往往有一定的隐蔽

性。因此，安保巡逻人员必须以高度负责的精神，细心观察、

认真对比、综合分析，及时发现各种异常现象，防止各种违

法犯罪行为的发生。

5.加强对灾害事故现场和犯罪现场的保护

对于爆炸、火灾等灾害事故现场，安保人员一方面要积

极灭火救灾，抢救伤亡人员和财产，使灾害造成的损失降到

最低限度；另一方面，要在抢险救灾的同时注意保护现场，

尽量使现场不被破坏，为查明原因、分清责任创造条件。安

保人员在巡逻执勤中一旦发现区域内发生案件、事故，无论

产生的原因是什么，都应按照现场保护任务和要求，马上采

取行动，一方面报告公安机关和有关部门，另一方面立即采

取措施，划定现场区并实施封闭，设置警戒，严禁无关人员

进入，同时紧急抢救伤者，保护好证据，注意发现各种可疑

情况和抓获违法犯罪分子，倾听现场周围群众的各种议论反

23

应等。对于犯罪嫌疑人正在作案的犯罪现场，安保员应根据

现场的实际情况采取果断措施予以制止，并及时将其抓获，

防止其逃跑或毁灭证据，同时，报告公安机关予以处理。

（6）处置巡逻中发现的突发事件和意外事件突发事件,

是指行为人故意制造的，对活动区域及人员安全有较大危害

和较大影响的突然性事件，主要包括：聚众闹事、大型斗殴、

哄抢物资、纠缠有关人员及凶杀、纵火等犯罪案件。意外事

件，是指人们不能预见和控制的事件，主要包括自然灾害和

意外事故。

二、巡逻要求

（一）按公司要求着装上岗，注意仪容仪表；

（二）接受班长工作安排，了解巡逻路线和当天工作要

求；

（三）夜班巡逻班组每组必须2人以上；

（四）上岗前检查和佩戴对讲机，夜间巡逻根据需要，

还需佩戴械具；

（五）按规定路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录和到

位点签到记录；

（六）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用

对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视；

（七）巡逻时有礼、有节，注意言谈举止，处理问题讲

方法，讲原则，规范服务，文明执勤；

（八）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采

24

取临时性措施，又要做好记录，及时报告，督促有关部门予

以整改和落实；

（九）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接

三、巡逻方案

（-）制定巡逻方案

1.根据本服务项目巡逻工作的实际情况，制定巡逻方

案、确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需

装备。

2.根据本服务项目巡逻区域的地形、地貌和要害部位、

重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、

巡逻重点、巡逻频次等。

3.确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预

案.

4.巡逻方案上报主管部门审定后执行。

（二）巡逻前的准备

担任巡逻任务的安保人员按规定着装，携带经公安机关

批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带

照明用具，配备巡逻登记簿并击打点更器。

（三）巡逻的实施

L徒步巡逻是安保人员实施巡逻勤务的基本形式，实行

单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻

中，根据本服务项目的巡逻时间、气候、地形及临时任务的

要求等具体情况实施巡逻任务。

25

2.徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目

视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法作联系

信号。

3.安保人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监

视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。

必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部

门处理。

4.安保中在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生

活、工作。

5.在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

四、巡逻注意事项

（一）夜间巡逻工作要配备手电筒，对讲机等巡视器材。

（二）夜间巡逻工作主查财产安全、周边环境情况，并

详细填写好夜间巡逻日志。

（三）巡逻工作要对设备存放地、临时用电电箱和电缆

等重要地区进行重点巡查，发现问题要采取果断措施及时处

理并做好相应的记载。

（四）巡逻工作人员在巡查过程中发现安全隐患时'要

想尽一切办法予以解决，如确实无法解决的要向有关管理负

责人及时报告。

（五）时刻保持高度警惕，要做到勤巡、多看、细询问。

发现情况及时处理和迅速反馈，切实做好防火、防盗、防破

坏、防灾害性事故工作。如发现险情，应立即组织扑救并迅

26

速报警。

（六）积极收集反馈各种情报和信息，善于发现各种可

疑现象，沉着机警，做到守得住、抓得着、堵得死，不怕困

难，敢于斗争，坚持原则，不徇私情，积极维护社区利益和

财产安全。

（七）带头遵纪守法，维护社区各项规章制度。服从分

配，团结协作，积极完成工作任务。

（八）因故不能执勤的安保人员，必须提前办理请假及

换班手续。

（九）严禁安保人员擅离职守离开岗亭，严禁无人值守

竖起道闸杆。

（十）巡逻人员必须穿着安保服，醒目着装，以便群众

遇事就能“找到人”、“找对人”。

五、巡逻遭遇紧急情况的处理

遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位

和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人

扭送客户单位或公安机关。途中须防止其行凶、自杀或逃跑。

遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位,

采取措施防止事态扩大。积极协助抢救受伤人员，并做好保

护现场工作。

六、巡逻勤务制度

（一）交接班制度

27

1.安保人员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班.

因故不能执勤的，必须提前办理请假手续.

2.上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，

携带执勤用品，准时接班.

3.交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，

然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发

生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项.移交勤

务登记簿，双方签字备查.接班者未到或未办理交接班手续，

当班者不能离开。

（二）请示报告制度

安保人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准

确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报

告.对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急

情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，

并做详细记录。

（三）勤务检查制度

驻勤单位安保组织负责人或指定的勤务检查人员，负责

对安保人员执勤情况进行检查.勤务检查的内容以安保人员

履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理

结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。

（四）勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录,主要记载上级指示、通

知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清

晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

28

七、巡逻岗位要求

（-）执行巡逻任务的安保人员，应熟悉有关制度、规

定及巡逻区域的重点目标。

（二）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设

备的位置、性能和使用方法.

（三）熟悉与有关部门、人员的联系方式。

（四）熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身

解决不了的，能及时、准确报告.

巡查记录

巡查人：日期：年月

时间巡查区域巡查情况说明处理结果备注

巡逻签到表

主管（每日）：项目负责人（每月）：年月

巡巡查情况

有巡查

日期签到位置备注

时人员正常异常

间

29

安保安检人员在巡逻过程中发现异常第一时间反馈

备注给所服务单位，按照《客户服务规程》进行处理，发

现漏水、漏气、电时应先采取紧急关闭相应的阀门。

第六节安全检查工作

一*、工作内容

通过逢包必检，逢液必查，有效地拦阻爆炸物、易燃易

爆、管制刀具等危险品，最大限度震慑恐怖分子，确保公共

安全和客人生命财产安全。

二、交接班制度

（一）上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班值

班员（班长）在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接

过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报

（二）按时交接班，接班人员应提前XX分钟到达岗位。

接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

（三）接班值班员（班长）在站队时，要向各安保人员

讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。

（四）接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接

班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执

30

勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，

本班接办的事情明，物品、器械清点明。

（五）交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三

清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

（六）交接的对讲机及其他其器材必须当面检杳清楚，

发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事

人责任。

（七）交接时要做好记录并签名。班长（队员）之间必

须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。

（八）当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下

班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

三、信息上报制度

（-）安保人员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、

具体、准确地向上级领导和厂务主管等有关部门请示、报告。

（二）对上级领导和厂务主管等部门有关处置紧急情况

的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并

做好详细记录。

四、上岗执勤制度

（一）安保人员实行XX小时工作制

（二）上班时间：早XX点一一晚XX点，中午吃饭XX

小时，xx-xx点c下午下班后用餐。上班期间不得擅离职守。

（三）按时上下班。无迟到、早退全月出勤XX分，无

31

故迟到、早退一次扣XX分，即每分XX元，迟到，早退累计

XX次以上，扣完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣XX

分，请事假XX天，病假XX天以上，扣全月出勤分值。旷工

一天取消当月出勤分值，三次以上旷工者作辞退处理

五、安检工作流程

（一）岗前准备

L集合点名：指挥员，根据工作时间及要求，集合安检

员，开展点名工作，保障执勤人员全部到位。

2.着装检查：安检员列队，开展形象着装检查工作，按

顺序，相互整理帽子、上衣、标识、裤子、鞋子等，发现问

题进行调整。

3.到达现场：指挥员掌控时间，要求提前20分钟到达

任务现场。

4.分配岗位：按照任务要求，按小组分配安检员各自岗

位，确定小组组长。

5.传达要求：指挥员，现场叙述各岗岗位职责、细则、

注意事项、任务纪律等。

6,分配装备：以小组为单位，配发手持对讲、对讲耳机、

取证仪器、手持探测仪等。

7.检查装备：对讲开机定频，组长检查装备性能，做好

装备使用分工（有问题上报指挥员，进行调整）。

（-）开展执勤

1.文明执勤：安检员语言文明、动作文明、微笑执勤。

32

共性话术：您好！请！对不起！谢谢配合！

2.检查安检设备：安检员提前XX分钟到岗，开启安检

设备，小组配合进行设备性能检测。

3.事件处置：

发现不配合检杳者，安检员立即上报组长，组长与其沟

通，如无效果，上报指挥员及现场执法部门、主办方负责人,

请求指示。经检查发现对方携有违禁物品，安检员立即请对

方协助配合，进行复查。目标确认，携有违禁物品，安检员

告知对方，请对方配合按要求妥善处理。如：不能携带进入、

上交等，对于液体方面根据活动或安检要求而定，如现场饮

用少量方可带入。

4.上交违禁物品保管：

安检员明确告知对方，违禁物品，无保管和丢失赔偿义

务。上交物品集中存放，并做好书面记录，禁止据为己有。

（三）任务结束

L关闭设备

待指挥会下达停止工作命令后，各小组关闭各个安检设

备及仪器。根据需要，做好设备断电及防雨、防盗、防破坏

的存放保管工作。

2.上交违禁物

安检员上交违禁物，组长负责盘点，核对记录本。以小

组为单位，配合指挥员，向执法部门或主办单位上交违禁物。

3.上交装备

手持对讲、取证仪器、手持探测仪，组长负责检查使用

33

情况，检查无问题，关闭设备，上交指挥员。

4.收队撤回

根据要求各小组带入集合地点，指挥员整队清点人数。

指挥员，讲评执勤工作。收队带回。

（四）安检勤务规范

安保勤务岗位工作规范

1.值勤人员应当自觉遵守工作纪律，做好本职工作，完

成上级赋予的各项任务。

2.注意仪容仪表、语言礼貌、举止文明、待人热情，树

立良好的工作形象。

3.工作态度端正、工作认真负责，岗位上不准看书看报、

收听广播、玩手机、吃零食或做其他与工作无关的事。

4.上岗XX小时前不准吃葱、蒜、韭菜等有刺激性气味

的食物。上岗前后严禁饮酒、吸烟。

5.严禁私自调班、换班，如遇特殊情况需进行班次调换,

须事先向上级请示，经过上级批准方可调换。

6.待人接物要态度和蔼，坚持原则，适当掌握灵活性，

严禁吵架、骂人、动手打人或侮辱他人。

7.认真履行岗位职责，保持高度警惕，注意自身安全，

严禁在值勤时间聊天、打瞌睡、睡觉。

8.遵守保密纪律，不得向无关人员或向任何媒体透露公

司内部情况和—上级领导信息。

9.维护值勤岗位和周围环境卫生，勤清理，勤打扫，保

持工作区整洁、有序。

34

10.爱护装备装具，按规定佩戴和使用，不得故意损坏。

未经上级批准不得借予他人使用。

11.接班人员应提前xx-xx分钟到位，准时交接班，无

特殊情况不得误岗、漏岗。

12.在接班人员没有来的情况下，在岗人员必须坚守岗

位，不得擅自离岗、脱岗。

13.认真做好交接班工作，不得有遗漏，不得互相推诿

责任。

14.严禁做出损坏站内设备的行为（挡闸机、跨闸机等）。

六、安检人员的教育训练

（一）场地安检

1.场地安检的概念

场地安检就是以防止特定场地内发生爆炸事件为主要

目标而进行的，以保证安全为目的的检查。场地安检是防爆

安全检查工作的重要组成部分，应用最为广泛。其中，“场

地”是检查的对象；“防爆”是其核心内容；“安全”是要达

到的目的；“检查”是手段和过程。

此处所说的特定场地，可以是举办重大活动所用场地或

具有某种特殊意义、特殊作用活动的场地，也可是举办群众

性活动、人员密集的特殊场所。例如，举办国际体育赛事或

文化活动的体育场、体育馆，举办演唱会、展览展销会等的

剧场、展馆，机场、铁路、车站等公共交通场所，以及公共

展览的博物馆、公共娱乐的歌厅、迪厅等。

35

2.场地安检分类

场地安检按检查场所类型可分为以下两类。

（1）室外安检

广场、庭院等特定场所，检查目标包括土壤或硬质地面,

树木、灯杆、花丛、垃圾桶等地面物；雨算子、井口等地下

部分。

（2）室内安检.

展厅、会议室、办公室等特定区域，检查目标包括房间

内的摆放家具、电器、通风管口，卫生间内的管道、洁具等。

3.场地安检的方法

场地安检时使用的方法有直观检查法、器材检查法、动

物检查法等，即人、器材,、动物相结合检查，相互验证。应

该做到有顺序地、无一遗漏地检查，宁可交叉重复，不能留

有死角。在检查中应实行责任制，定岗定责、定人、定器材。

（1）直观检查法

（2）直观检查法也叫感官检查法，是指安检人员不借

助任何防爆安检专用器材设备，只凭个人生理感官和经验来

搜寻检查目标。具体地说有眼看、手摸、耳听、鼻嗅、掂量

（手掂）五个方法。

1）眼看。就是由表及里、由近而远、由上到下无一遗

漏地用观察的方法来判断、识别可疑物品，查找可疑部位有

无暗藏的爆炸装置。如检查摆放的日用品和食品有无可疑征

兆或挖补、改动痕迹；箱包外观是否有可疑的油迹渗出；观

察活动区域的地面有无新挖过的痕迹；地面草皮有无新翻动

36

的痕迹；

2）手摸。对检查过程中发现的箱包、衣物等可疑物品,

通过手的触摸来判断其硬度、质感等是否异常，以便发现爆

炸可疑物。除直接使用手触摸外，还可以借助探针或类似的

棍棒状工具作为手臂的延伸来间接感觉。

3）耳听。对被检查的物品或器材，仔细倾听有无机械

走动或其他异常声响，从而发现内部隐藏的机械定时装置等

可能被用于构成爆炸装置的部件。

4）鼻嗅。嗅其味道是否与相应的物品相同，辨别是否

存在异常气味。多数炸药都有特殊的刺激性气味，如黑火药

有臭鸡蛋味儿，自制硝钱炸药有强烈的氨水味儿等。除此之

外，酒精、汽油、各种强酸腐蚀性液体也都具有各自特殊的

气味。在检查过程中，对封闭的箱包、瓶装液体等，都可以

通过嗅闻其外部是否有可疑气味泄散来发现可疑之处。

5）掂量。对于定量包装的物品，可以通过手的掂重，

或使用仪器进行称量，判断重量是否与标示重量相符，或者

同样物品之间存在重量差异。因为大多数炸药的密度与其他

定量包装物品的密度不一样，如在听装罐头、罐装饮料、袋

装食品、保温瓶等生活物品中藏匿爆炸装置，通常会导致其

重量变化，安检员即可以通过这种方式来发现可疑点。

（2）器材检查法

器材检查法也叫技术检查法，是指安检人员借助一定安

检专用设备，既凭感官视觉和触觉，又凭专业器材的提示，

运用掌握的爆炸物知识对检查目标进行搜索。安检中可能涉

37

及的器材包括各式检查镜、探针、手持金属探测器、探雷器、

便携式X光机、炸药探测器及辅助照明器材等众多种类。在

大型活动及社会场所的场地安检中，光学式检查镜、探针和

手电等简易器材因其适用性强、器材成本低、使用维护简单

而被广泛采用。

（3）动物检查法

实验和实践证明，有些动物对炸药有特殊的反应，据此

可专门驯养「嗅炸药」的动物，为安检服务。可用来检查爆

炸物的动物种类很多，其中搜爆犬最为常见，经过专门搜爆

训练的工作犬，可以嗅出密封在包裹里的炸药。同时由于犬

的机动性好，可以深入到人和仪器都难以进入或不宜进入的

目标区域内去检查。目前搜爆犬已在北京的铁路车站、重要

地铁等轨交车站广泛使用，部分安保服务企业也在承接带犬

执勤工作。今后重要大型活动也可能将搜爆犬用于活动前的

场地检查工作。使用搜爆犬搜索炸药时要注意，犬的疲劳状

态、兴奋期以及体力消耗、气候环境等诸多因素都会影响其

检查的准确性。

（二）人员安检

L安检培训内容

（1）安检的概念与性质

1）概念：

安全技术检查简称安全检查，是指在特定的区域内，为

保证广大人民公共设施的安全所采取的一种强制性的技术

性检查。

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2）性质：安全检查的管理体制和组织形式，在不同的

国家不同时期有所不同，

2,禁止随身携带物品明细

（1）枪支、军用或警用械具类（含主要零部件），包括:

军用枪、公务用枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等。

民用枪：气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、发令枪等。其

他枪支：样品枪、道具等。军械、警械：警棍、军用或警用

匕首、刺刀等。国家禁止的枪支、械具：钢珠枪、催泪枪、

电击枪、电击器、防卫武器等。上述物品的仿制品。

（2）爆炸物品类，包括：弹药：炸弹、手榴弹、照明

弹、燃烧弹、烟幕弹、信号弹、催泪弹、毒气弹和子弹（空

包弹、战斗弹、检验弹、教练弹）等。爆破器材：炸药、雷

管、导火索、导爆索、非电导爆系统、爆破剂等。烟火制品:

礼花弹、烟花、爆竹等。上述物品的仿制品。

（3）管制刀具：指1983年经国务院批准由公安部颁布

实施的《公安部对部分刀具实行管制的暂行规定》中所列出

刀具，包括匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、

带有自锁装置的刀具和形似匕首但长度超过匕首的单刃、双

刃、三棱尖刀等c少数民族由于生活习惯需要佩戴、使用的

藏刀、腰刀、靴刀等属于管制刀具，只准在民族自治地方销

售、使用。

3.防暴安检知识

（1）易燃、易爆物品，包括：氢气、氧气、丁烷等瓶

装压缩气体、液化气体；黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、

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油纸及其制品等自燃物品；金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、

镁铝粉等遇水燃烧物品；汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒

精）、油漆、稀料、松香油等易燃固体；过氧化钠、过氧化

钾、过氧化铅、过氧乙酸等各种无机、有机氧化剂。

（2）毒害品：包括氟化物、剧毒农药等剧毒物品。

（3）腐蚀性物品：包括硫酸、盐酸、硝酸、有液蓄电

池、氢氧化钠、氢氧化钾等。

（4）放射性物品：放射性同位素等放射性物品。

除规定的物品之外，其他可以用于危害安全的菜刀、大

剪刀、大水果刀、刀等生活用刀，手术刀、屠宰刀、雕刻刀

等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛、剑等，以及斧、凿、

锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危

害安全的锐器、钝器以及液态物品。

4.安检流程和操作要领

（1）上岗前检查程序

1）队员上岗前与上一班队员进行交接，查看执勤纪律

本，了解上班次是否有突发事件，了解处理情况及是否有移

交事项。检查X光机的外壳面板、显示器、键盘及电缆是否

完好。（如有损坏，严禁开机，并且应当拔出电源插头使其

与主电源断开）

2）检查X光机通道入口及出口处的铅防护帘。（不可使

用铅防护帘缺损的X光机）

3）检查X光机的传送带是否有磨损或赃物。开机前必

须将赃物清除。（如果传送带严重磨损尤其是边缘的磨损，

40

会导致X光机损坏）

4）检查完毕后打开X光机，并输入注册识别码进行上

机操作。（每位队员一个注册识别）

5）检查安检门外壳面板是否有损坏，电源插头及电缆

是否完好。安检指示灯是否正常工作，安检灵敏度是否达到

正常工作要求。

6）检查金属探测仪电源是否充足，外壳是否有破损，

安检灵敏度是否达到工作要求。检查执勤记录本是否有损

坏，记录情况是否详细规范。

（2）人身安检

人身安检一般采用仪器与手工相结合的方法，按照从左

到右、从上到下、从前到后的顺序，通过仪器报警，手的触

摸，眼睛观察排除疑点。

安检员站在被检人侧前方45度角的位置，检查顺序应

从左臂、左肩胛、左腋下、左前胸、腰部、左腿、左脚、腿

内侧到右脚、右腿、右前胸、右腋下、右肩胛、右臂；然后

请被检人转身，对其背部进行检查，依次由头部、后肩、背

部、后腰、臀部、右腿后侧、右脚、左脚、左腿后侧，排除

可疑点后放行。

注意事项

1）要坚持“男不检女”的安检原则；

2）要注意安检礼仪和使用安检规范用语；

3）不得擅自替乘客保管禁带或限带物品；

4）检查物品时，必须有被检人在现场，要注意轻拿轻

41

放，以免损坏。

5.安检设备组成

6,设备摆放和人员站位

手检员

引导员

1-安检门

2-X光机

3.危险液体检查仪

开包员

42

(I)安检门和X光机之间放置一张小桌，用于放置被

检人员随身的小件物品(如钥匙、硬币等)，最好备有一至

两个小篮子盛放小件物品以免互相拿错

(2)引导员负责提醒过检人将随身包裹放到X光机传

送带上过检，并取出随身小件金属物品放入篮中后按秩序通

过安检门。手工检查确认篮中物品没有违禁物品，或直接将

小篮放到X光机传送带上过检。

(3)如有条件，X光机应配备儿个塑料盛物篮筐，将被

检物品放入篮筐后再过机检查，以免被检物品因刮蹭损坏

(4)手检员面对或侧对安全门站立，注意观察安全门

报警情况及动态，确定重点手检对象。

(5)手检应本着男不查女的原则进行

43

（6）开包员注意聆听X光机操作员的提示或注意观察X

光机开包检查指示灯，随时准备开包检查

1）安检门报警

手检员提示被检人到达手检区域接受人工检查

2）X光机图像异常

X光机操作员及时提示开包员或按动X光机的

“Search”按钮，开包员提示被检人打开包裹接受开包检查

3）危险液体检查仪提示查到违禁品

手检员提示被检人直接将容器到存包暂存，或请被检人

开瓶喝一口后再对容器内液体采用望、闻、晃等方式检查确

认。

当被检人通过安检门发生报警时，手检员应提示被检人

前往手检区接受人工复查。提示被检人面向手检员双腿打开

双手微举，手检员借助手持金属探测器进行仔细检查，流程

如下：

前面：

从前衣领一右肩一右大臂外侧一右手一右大臂内侧一

腋下一右上身外侧一右前胸一腰、腹部一左肩一左大臂外侧

一左手一左大臂内侧一腋下一左上身外侧一左前胸一腰、腹

部一从右膝部内侧一裆部一左膝部内侧

转身后：

从头部一后衣领一背部一后腰部一臀部一左大腿外侧

f左小腿外侧f左脚f左小腿内侧f右小腿内侧f右脚f

右小腿外侧一右大腿外侧。

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（7）人工复查

1）金属探测器所到之处，手检员借助另一只手配合做

摸、捏、按的动作

2）手检过程中，应注意对头部、手腕、肩胛、胸部、

臀部、腋下、裆部、腰部、腹部、脚部、衣领、领带、鞋、

腰带等部位进行重点检查

3）如果手持金属探测器报警，手检员左手应配合触摸

报警部位，以判明报警物质性质，同时请过检人员取出该物

品进行检查。

4）过检人员将报警物品从身上取出后，手检员应对该

报警部位进行复检，确认无危险品后方可进行下一步检查。

5）当检查到脚部有异常时，应让过检人员坐在椅子上,

请其脱鞋接受检查。方法是：用手握住其脚踝判别是否藏有

物品，确定其袜中是否夹带物品，检查完毕，将过检人的鞋

过X光机检查，确认无问题后放行。

（8）开包检查

1）观察外层。看它的外形，检查外部小口袋及有拉链

的外夹层。

2）检查内层和夹层。用手沿行李包的各个侧面.上下摸

查，将所有的夹层、底层和内层小口袋检查一遍。

3）检查包内物品。按X射线机操作员所指的重点部位

和物品进行检查。在没有具体目标的情况下应一件一件地检

查。已查和未查的物品要分开，放置要整齐有序。

4）善后处理。检查后如有问题应及时报告领导，或交

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公安机关处理。没有发现问题的应协助过检人将物品放回包

内，对其合作表示感谢。

5）注意事项：

①开包员站立在X射线机行李传送带出口处疏导箱包，

避免过检箱包被挤、压、摔倒。

②当有箱包需要开检时，开机员给开包员以语言提示，

待物主到达前，开包员控制需开检的箱包，物主到达后，开

包员请物主自行打开箱包，对箱包实施检