绍兴市上虞区2025年网格员考试练习题（附答案）

绍兴市上虞区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《浙江省社区工作者管理办法》，上虞区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.上虞区推行“网格+党建”融合模式，要求每个网格至少配备1名（），负责联系网格内党员，推动“红色议事厅”常态化运行。A.社区民警B.党建指导员C.业委会主任D.志愿者队长3.网格员在信息采集时，发现某出租房内居住人员与登记信息不符，且未在规定时间内完成流动人口申报，应首先（）。A.直接联系派出所上门核查B.记录异常信息并通过“虞事通”平台上报C.要求房东立即清退租客D.口头提醒租客补办手续4.上虞区某网格内有一名80岁独居老人，子女长期在杭州工作。根据《上虞区特殊群体关爱服务实施方案》，网格员应至少（）与其联系一次，重点关注健康、安全等情况。A.每周B.每两周C.每月D.每季度5.台风“杜苏芮”影响期间，网格员在巡查中发现某老旧小区围墙出现裂缝，可能发生坍塌风险。正确的处置流程是（）。A.立即设置警戒标识→通过平台上报→联系社区和应急部门→疏散周边居民B.联系社区主任→等待上级指示→设置警戒标识→疏散居民C.拍照留存→电话通知业主→自行联系施工队修补D.记录问题→在网格群通知居民注意安全→次日上报6.上虞区“五星3A”创建中，“五星”指的是基层党建星、生态环境星、乡风文明星、治理有效星和（）。A.共同富裕星B.文化传承星C.民生幸福星D.产业振兴星7.网格员在调解邻里纠纷时，若双方情绪激动、矛盾升级，应优先采取的措施是（）。A.邀请德高望重的乡贤参与调解B.立即报警并联系社区民警C.暂时隔离双方，安抚情绪D.直接引用《民法典》相关条款说服8.根据《上虞区网格化服务管理条例》，网格员的基础职责不包括（）。A.收集社情民意B.参与治安巡逻C.代办民生事项D.制定社区规划9.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，家属反映其拒绝服药。网格员应（）。A.联系家属强制送医B.记录情况并上报社区和卫健部门C.直接联系派出所介入D.在网格群提醒居民注意安全10.上虞区推行“虞事通”数字化平台，网格员通过该平台可实现的功能不包括（）。A.居民诉求实时流转B.网格事件分级处置C.个人绩效自动统计D.商业信息精准推送11.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→当场要求整改→若拒不整改，上报综合执法部门B.口头提醒→记录在巡查本→一周后复查C.联系消防大队上门处罚D.在网格群曝光商铺信息12.上虞区2024年政府工作报告提出，要深化“一老一小”服务体系建设，其中“一小”重点推进（）。A.托育机构全覆盖B.中小学校课后服务提质C.青少年心理健康干预D.儿童之家标准化建设13.网格员在组织网格内老年人参与反诈宣传活动时，最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.播放短视频案例C.邀请民警现场讲解D.组织“以老带老”分享会14.某网格内一名租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生冲突。网格员介入后，首先应（）。A.明确告知房东断水断电违法B.了解拖欠房租的具体原因C.联系法律援助中心D.建议通过法院诉讼解决15.上虞区曹娥江流域生态保护重点任务中，网格员需重点巡查的内容是（）。A.企业废气排放B.河道非法采砂C.农田农药使用D.小区垃圾分类16.网格员在信息采集时，发现某居民未如实申报家庭收入（涉及低保资格审核），正确的做法是（）。A.直接告知社区取消其低保资格B.记录异常信息并提交民政部门复核C.私下提醒居民补报D.在网格群公示其行为17.台风过后，网格员排查到某独居老人家中屋顶漏水，应（）。A.联系老人子女承担维修费用B.上报社区申请应急维修资金C.自行购买材料帮助修补D.记录问题待常规维修时处理18.上虞区“乡贤回归”工程中，网格员的职责是（）。A.制定乡贤引进政策B.联系本地在外乡贤并收集需求C.审核乡贤投资项目D.协调乡贤与企业合作19.网格员在处理居民关于“小区停车位不足”的诉求时，正确的工作步骤是（）。①实地勘察停车位现状②在网格群征集居民意见③联系物业和业委会协商④上报社区纳入改造计划A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④20.根据《浙江省实施〈中华人民共和国突发事件应对法〉办法》，网格员在突发事件中需履行的义务不包括（）。A.第一时间到达现场B.如实记录事件信息C.参与应急救援D.发布事件进展信息二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.上虞区网格员“三必到、五必访”工作要求中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访E.重点人员必访2.网格员在开展反诈宣传时，需重点关注的高风险群体有（）。A.老年人群体B.青少年学生C.企业财务人员D.外来务工人员E.全职家庭主妇3.上虞区“网格智治”数字化场景应用包括（）。A.“虞事通”事件流转平台B.消防设施智能监测系统C.独居老人一键呼叫装置D.商铺油烟在线监测E.垃圾分类积分兑换系统4.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.优先调解D.强制裁决E.尊重习俗5.上虞区推进“共同富裕示范区”建设中，网格员可参与的工作有（）。A.收集低收入群体就业需求B.协助开展“共富工坊”宣传C.排查“一老一小”服务盲区D.推动乡贤资源对接E.制定产业扶持政策6.网格员在信息采集时，需遵守的规范包括（）。A.保护居民个人信息B.每周至少完成1次全面巡查C.信息更新需在3个工作日内上报D.可委托物业代填采集表E.对空挂户信息标注“暂未联系”7.台风天应急巡查中，网格员需重点检查的区域有（）。A.老旧房屋B.在建工地围墙C.河道水位D.户外广告牌E.地下车库入口8.上虞区历史文化特色与网格员工作相关的有（）。A.曹娥孝文化——推动邻里互助B.春晖文化——联动学校开展社区教育C.青瓷文化——保护古窑址周边环境D.伞业文化——协助伞企招工E.梁祝文化——宣传婚姻家庭和谐9.网格员在服务残疾人家庭时，应注意的事项有（）。A.尊重隐私，避免过度关注B.协助申请无障碍设施改造C.定期联系了解需求D.在网格群公开其困难情况E.引导参与社区志愿活动10.上虞区2024年“民生实事”中，与网格服务直接相关的有（）。A.新增10个“15分钟品质生活圈”B.改造10个老旧小区C.建设5个“邻里中心”D.开通3条社区巴士线路E.提升10所村卫生室服务能力三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布商业推广信息，只要不收取费用。（）2.上虞区网格员实行“双岗双责”，即同时承担网格服务和社区中心工作。（）3.居民拒绝配合网格员信息采集时，网格员可强制进入其家中核查。（）4.发现网格内企业存在环保问题，网格员应直接向生态环境局上虞分局举报，无需通过社区。（）5.调解成功后，网格员需督促双方履行协议，并定期回访。（）6.上虞区“网格党支部”应覆盖所有网格，党员人数不足3人的可与相邻网格联合组建。（）7.网格员在疫情防控中，可将重点人员信息转发至非工作群以便提醒居民。（）8.处理居民投诉时，应优先满足投诉人诉求，再核实具体情况。（）9.上虞区“乡贤馆”是网格员收集乡贤资源的重要平台。（）10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：上虞区百官街道某网格内，702室住户反映602室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。网格员小王上门了解情况：602室住户是新搬入的租户，称漏水问题是房屋本身质量问题，与自己无关；房东表示已将房屋“包租”给中介，应由中介负责维修；中介则以“合同未约定漏水维修条款”为由推诿。小王多次协调未果，702室住户情绪激动，声称要“堵门讨说法”。问题：1.小王在处理该纠纷时，存在哪些不足？（5分）2.请结合《民法典》相关条款和上虞区网格工作流程，提出下一步解决方案。（10分）案例2：2024年8月，上虞区小越街道某网格内连续发生3起老年人被骗事件，涉及“保健品诈骗”“冒充公检法”等类型。网格员小李通过巡查发现，网格内60岁以上老人占比42%，且多数子女在外工作，老人日常主要通过电视、收音机获取信息，对新型诈骗手段了解不足。问题：1.分析该网格老年人易受骗的主要原因。（5分）2.请设计一份针对性的反诈宣传方案（要求包含目标、形式、内容、时间安排）。（10分）五、实务操作题（共1题，10分）根据上虞区“网格信息采集表（2025版）”模板，模拟填写某网格内1户居民信息（需包含必填字段：姓名、户籍地址、现居住地址、联系方式、家庭成员、特殊群体标识、房屋性质、近期诉求）。要求信息完整、符合实际，特殊群体标识需标注（如“独居老人”“残疾人”“低保户”等），近期诉求需具体可操作。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.A6.C7.C8.D9.B10.D11.A12.A13.C14.B15.B16.B17.B18.B19.A20.D二、多项选择题1.ABCE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCE5.ABCD6.ABCE7.ABCDE8.ABCE9.ABCE10.ABCDE三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：1.不足：①未及时固定漏水证据（如拍照、视频）；②未明确责任主体（根据《民法典》第712条，出租人应履行维修义务）；③未引入第三方（如社区法律顾问、物业）参与调解；④未告知702室住户合法维权途径（如诉讼）。2.解决方案：①固定证据：联合物业对漏水现场勘查，拍摄视频、记录漏水位置及损失情况；②明确责任：依据《民法典》第712条“出租人应当履行租赁物的维修义务”，告知房东需承担维修责任；中介作为受托方，应协助房东处理；③多主体调解：邀请社区法律顾问、物业经理参与，组织四方（702住户、602租户、房东、中介）协商，明确维修期限（建议3日内）及损失赔偿方案；④跟踪落实：维修完成后，回访702住户确认问题解决；若仍推诿，引导702住户通过社区法律援助申请调解或提起诉讼；⑤信息上报：将事件处理过程及结果录入“虞事通”平台，备注“已办结”。案例2参考答案：1.主要原因：①年龄偏大，对新型诈骗手段认知不足；②子女不在身边，缺乏日常提醒；③信息获取渠道单一（依赖传统媒体），接触反诈宣传较少；④情感需求未满足，易被诈骗分子“温情”套路利用。2.反诈宣传方案：目标：提升网格内60岁以上老人反诈意识，一个月内实现“零新发诈骗案件”。形式：线下：①“敲门行动”：网格员联合社区民警逐户上门讲解（每周2次，每次覆盖20户）；②“茶话会”：邀请受骗老人“现身说法”（每月1次，每场30人）；③“大字报”宣传：在老年活动室、菜市场张贴反诈案例（图文+拼音标注）。线上：①网格群每日推送1条反诈短视频（时长≤3分钟）；②为有手机的老人添加“上虞反诈”微信公众号，设置“每日提醒”。内容：重点讲解“保健品诈骗”（虚构疗效、免费体验诱导）、“冒充公检法”（恐吓转账）、“养老投资”（高息陷阱）三类案例，教授“三不原则”（不轻信、不透露、不转账）和“一键求助”（遇可疑电话立即联系子女或网格员）。时间安排：8月1-5日：调研需求，整理本地典型案例；8月6-25日：开展“敲门行动”“茶话会”，每日推送短视频；8月26-31日：组织“反诈知识竞赛”（设置鸡蛋、肥皂等小奖品），总结成效。五、实务操作题（示例）网格信息