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文档简介
沟通的含义communicationPracticalInterpersonalCommunicationinHotels沟通到底意味着什么呢？
日常的生活和工作中，沟通无处不在，它像一张无形的网，将人与人紧密相连。思考02一个部门在开工作会议。05妈妈在厨房炒菜，油烟机声音很大，你隔着门跟她说你中午不在家吃饭，她却根本没听到。03一个职员给客户打电话拜年。04我们找工作必须要经过面试，我们接受面试的过程。01课间两个同学在闲聊。06没事的时候刷刷朋友圈点赞评论。哪些情景是在沟通1.沟通的概念一个部门在开工作会议一个职员给客户打电话拜年课间两个同学在闲聊沟通没事的时候刷刷朋友圈点赞评论妈妈在厨房炒菜，油烟机声音很大，你隔着门跟她说你中午不在家吃饭，她却根本没听到我们找工作必须要经过面试，我们接受面试的过程沟通答案揭晓，你说对了吗？除了情景六，其他情景，人们都在进行着沟通。答案沟通到底有什么目的、包含着哪些本质特征，我们如何判断哪些行为属于人际沟通的范畴呢？什么是沟通？沟通就是人们在互动过程中，通过某种途径或方式，将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程。2.理解沟通概念的四个要点第一，信息的传递，这是人们沟通的目的和出发点，这里的信息可能是客观的信息，也可能是思想或者感情。所以情景二中的开会是沟通，情景一中的闲聊也是沟通。第二，沟通是一个过程，这个过程中人们是通过某种渠道或者媒介，采用一定的方式在传递和接收信息。情景三打电话也是沟通常用的方式。沟通2.理解沟通概念的四个要点第三，良好的沟通是有互动的。学习沟通的重点不能片面地放在提升表达能力上我们在沟通中更重要的是有互动意识沟通不是自说自话情景五朋友圈点赞其实就是一种互动，表示我关注你，你的动态我看到了。2.理解沟通概念的四个要点2.理解沟通概念的四个要点有效的沟通并不是沟通双方达成一致意见，而是准确的理解信息的含义。理解了但不同意，这个沟通的过程依然有意义。第四情景四，求职面试时，双方的互动会让彼此增进了解，进一步探讨求职者是否适合工作岗位，如果一方或双方觉得不适合，那么这次看似失败的面试也是一次有效的沟通。妈妈根本没有接收到对方不在家吃午饭的信息，更谈不上理解，所以双方的行为不属于沟通。情景六应用讨论这是沟通吗？在一起车祸赔偿谈判中，受伤害一方要求责任方赔偿车辆损失、住院费、手术费、误工费等共计二十余万元，责任方理解了对方提出的
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