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文档简介
沟通的原则communicationPracticalInterpersonalCommunicationinHotels沟通需要遵循的基本原则要使沟通真正有效并达到预期目的，我们需要遵循一些基本原则。这些原则不仅有助于我们更清晰地表达自己的想法，还能促进双方之间的理解和共鸣。所谓原则，就是必须遵守的规则，不遵守就会碰壁，就会失败。必须遵守原则失败碰壁
010203尊重原则无论自己是什么身份、地位如何，面对的对象又是什么身份、地位如何，学会善待每一个人，这是一种涵养，尤其对弱者和身处逆境的人更要尊重。尊重是不分对象的，是相互的，只有尊重他人才能赢得尊重。尊重是沟通中最重要的一个原则。1.尊重（平等）原则作为成年人和小朋友说话的时候是什么姿态？这说明什么？蹲下来视线才能平等，孩子不需要用力仰头才能够得到大人的视线，这样才能平等的进行交流。1.尊重（平等）原则某游乐园的成功离不开它的经营理念：它视儿童为未来的顾客，要求每一名员工，对待儿童充分的尊重，讲话要蹲下来，因为视线平等意味着地位的平等。坦诚就是内心怎么想的就怎么表达、怎么做。我们对别人要坦诚，当然前提是对自己要坦诚，忠于自己内心所想。内心表达坦诚原则坦诚忠于自己2.坦诚原则当你不知道他人的想法和需要时放下自己的执念，换位思考，设身处地想一想他（她）的需要和想法。促进理解的最佳方式是站在对方的角度看问题。3.换位思考（利他）原则成长经历、受教育背景、所处环境的不同；性格脾气、思维方式、表达习惯的差异；站在对方的角度来思考，来感受他（她）的处境。3.换位思考（利他）原则
世界是多元化的，人与人之间在很多方面存在着巨大的差异。包容多元化差异4.包容原则墨汁清水
一滴墨汁，落在一杯清水里，这杯水立刻就变了颜色，不能喝了。而一滴墨汁融到大海里，大海依然是蔚蓝色的大海。为什么？两者的度量不一样。communication4.包容原则不成熟的麦穗直挺挺的冲向天空，而成熟的麦穗却低垂着头这是为什么呢？。两者的分量不一样。4.包容原则合起来就是一个人的修养。谦卑自己就是分
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