2026年AI智能客服系统服务合同协议

2026年AI智能客服系统服务合同协议合同编号：2026-XXX-XXX签订日期：2026年10月15日签订地点：中国北京市合同双方：甲方（服务需求方）：名称：XXX有限公司地址：XXX市XXX区XXX路XXX号法定代表人：XXX联系方式：XXX乙方（服务提供方）：名称：XXX科技有限公司地址：XXX市XXX区XXX路XXX号法定代表人：XXX联系方式：XXX第一条合同目的本合同旨在明确甲乙双方在2026年期间关于AI智能客服系统服务的权责、服务内容、服务标准、交付方式、付款方式及保密义务等事项，确保双方在服务过程中依法、合规、高效地开展合作。第二条服务内容1.服务范围乙方为甲方提供AI智能客服系统开发、部署、维护、升级及技术支持服务，包括但不限于：-系统架构设计与开发-智能客服功能模块开发（如：自动应答、对话管理、多语言支持、客户数据管理等）-系统测试与验收-系统部署与上线-系统运行维护与技术支持-系统定期升级与优化2.服务标准乙方应按照行业标准及甲方需求，提供符合国家相关法律法规及行业规范的AI智能客服系统，确保系统运行稳定、安全、高效。第三条服务期限1.本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日，共计12个月。2.服务期内，乙方应按合同约定提供服务，如需延长服务期，应提前30日书面通知甲方，经双方协商一致后另行签订补充协议。第四条服务交付与验收1.乙方应在合同签订后30日内完成系统开发、测试及部署，并向甲方提交系统验收报告。2.甲方应在收到系统后10日内完成验收，如验收不合格，乙方应免费进行整改，直至满足甲方要求。3.验收通过后，乙方应向甲方提供系统使用手册、操作指南、技术支持联系方式等资料。第五条服务费用与支付方式1.服务费用：本合同总服务费用为人民币XXX元（大写：人民币壹佰万元整）。2.支付方式：-甲方应在合同签订后10日内支付合同总额的30%作为预付款，共计人民币XXX元。-服务验收通过后10日内支付合同总额的60%，共计人民币XXX元。-服务完成后10日内支付合同总额的10%，共计人民币XXX元。3.支付账户：甲方支付款项应汇入乙方指定账户，账户信息如下：开户行：XXX银行账户名称：XXX科技有限公司账号：XXX第六条服务责任与义务1.乙方责任-乙方应按照合同约定提供服务，确保系统运行稳定、安全、高效。-乙方应定期向甲方提供系统运行报告、系统升级说明及技术支持服务。-乙方应保证系统数据安全，不得泄露甲方商业机密。2.甲方责任-甲方应按合同约定及时支付服务费用。-甲方应配合乙方进行系统测试、部署及验收工作。-甲方应为乙方提供必要的系统运行环境及技术支持条件。第七条保密条款1.甲乙双方在本合同项下所享有的所有信息（包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等）均属保密信息，双方应严格保密。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息泄露给第三方或用于本合同以外的用途。第八条知识产权1.本合同项下的所有系统、代码、数据、文档等知识产权归乙方所有，甲方不得擅自使用、复制或转让。2.甲方在使用系统过程中产生的数据、信息、反馈等，归甲方所有，乙方不得擅自使用或复制。第九条争议解决如本合同项下发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同变更与解除1.本合同经双方签字盖章后生效，任何一方不得擅自变更或解除合同，除非经双方书面协商一致。2.如因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时协商解决，必要时可终止合同。第十一条合同终止1.本合同在下列情形下终止：-一方严重违约，经另一方书面通知后15日内未改正；-一方依法宣告破产或被吊销营业执照；-本合同服务期满。2.合同终止后，双方应结清所有费用，并妥善交接系统及相关资料。第十二条附则1.本合同一式肆份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行