2026 自考《管理学原理》全真模拟考试参考题库 重点掌握 -含答案

/2026年自考《管理学原理》全真模拟考试题库（重点掌握）1.组织文化的核心和灵魂是（）A、理念层B、制度层C、行为层D、象征层答案：A2.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门，这种部门划分形式是（）A、职能部门化B、流程部门化C、顾客部门化D、地区部门化答案：C3.宏大机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门，该公司部门划分采取的是（）A、职能部门B、产品部门C、区域部门D、工艺部门答案：A4.计算机、网络及通讯事业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中（）A、政治环境B、经济环境C、社会文化D、技术环境答案：D5.企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的（）A、古典观B、社会经济观C、科学观D、行为观答案：B6.企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。这种社会责任体现了（）。A、对员工的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对社会发展的责任答案：D7.管理的载体是（）。A、组织B、人员C、技术D、资金答案：A8.沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的（）A、相容原则B、尊重原则C、理解原则D、效率原则答案：A9.组织变革的内容不包括（）A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、外部环境变革答案：D10.公司总经理向外界发布有关新产品的信息，其扮演的是（）。A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、谈判角色答案：B11.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的员工逐渐减少。这属于（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退答案：D12.成为最优秀的商用计算机和商务计算机服务器的供应商，该表述体现的企业（）A、企业精神B、企业使命C、企业道德D、企业制度答案：B13.工厂、商店、酒店、旅行社属于（）A、营利性组织B、非营利性组织C、公共组织D、宗教组织答案：A14.根据管理方格理论，既不关心生产，也不关心职工的领导方式是（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型答案：A15.“天天低价、天天沃尔玛”体现的是下列哪种战略的核心思想（）A、集中战略B、总成本领先战略C、分散战略D、差别化战略答案：B16.电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（）A、简单稳定B、复杂稳定C、简单动态D、复杂动态答案：D17.以数字或货币表示预期结果的计划是（）。A、宗旨B、战略C、程序D、预算答案：D18.人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的（）A、政治因素B、经济环境因素C、社会因素D、技术因素答案：C19.提出“分工协作原理”的是（）。A、亚当·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法约尔D、马克斯·韦伯答案：A20.销售经理对下属员工说：“谁能完成今年的销售任务，谁就能拿到丰厚的奖金。”这种激励属于（）A、培训激励B、荣誉激励C、榜样激励D、物质利益激励答案：D21.依据领导的四分图理论，能使下属取得高工作绩效、高满意度的领导方式是（）。A、高组织--低关心人B、低组织--高关心人C、低组织--低关心人D、高组织--高关心人答案：D22.让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。这种培训是（）A、岗前培训B、职前引导C、在职培训D、脱产培训答案：D23.根据市场消费需求的变化，H公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（）。A、激励力B、期望值C、效率D、效价答案：D24.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（）。A、计划B、组织C、领导D、控制答案：A25.小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同，去年小李得到5千元的年终奖，他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。小李由之前的高兴转为疑惑和不满，进而影响工作态度。这种现象可用下列哪种理论解释（）A、期望理论B、公平理论C、归因理论D、强化理论答案：B26.某公司通过培训改变员工的认知、工作态度和期望。从组织变革角度讲，这属于（）A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革答案：C27.根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于（）A、成就需要B、权力需要C、社交需要D、生存需要答案：B28.组织中存在的“不拉马的士兵”现象违反了组织设计的（）。A、专业化分工原则B、统一指挥原则C、精简高效原则D、有效管理幅度原则答案：C29.某部门经理习惯于独断专行，下级没有任何参与决策的机会，一切听从领导安排。这种领导方式属于（）A、放任式领导B、民主式领导C、独裁式领导D、贫乏式领导答案：C30.下列不属于组织变革过程的是（）A、解冻B、变革C、再冻结D、融化答案：D31.工人每天需生产100个零件，废品率低于1%,这属于控制过程中的（）A、确立标准B、衡量绩效C、差异分析D、纠正偏差答案：A32.所有组织的管理活动应当遵守管理道德的原则和要求，者体现了管理道德的（）A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性答案：A33.领导方式从专权型到放任型，存在许多过渡形式，持这种观点的理论是（）。A、领导权变理论B、管理方格理论C、领导特质理论D、领导方式连续统一体理论答案：D34.决策要按一定的程序进行，其前提是（）A、确定目标B、拟定可行方案C、方案选优D、方案实施答案：A35.D公司召开紧急会议，对即将到来的台风做出防御部署。这种控制方式属于（）。A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、事后控制答案：A36.“分段编制、近细远粗”,并使长短期计划紧密结合的计划方法是（）A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、网络图法答案：B37.杨光在工作中需要向公司副总经理汇报工作，同时，还要监督一些基层负责人的工作。杨光在该组织中应该是（）。A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、普通员工答案：B38.决策的起点是（）A、识别机会B、确定目标C、拟定方案D、典型实验答案：A39.根据双因素理论，工资福利属于（）A、积极因素B、消极因素C、保健因素D、激励因素答案：C40.乙企业由最初的200人发展为现在的2000多人，其经营范围也相应扩大。由此，企业从部门设计、层次划分、权力分配等方面进行了变革。这种变革属于（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：B41.超级市场对日用品和小食品采购数量及采购周期的决策属于（）。A、业务决策B、战术决策C、战略决策D、非程序性决策答案：A42.光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的（）A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革答案：A43.刘吉是公司业务骨干，他的工作能力强，工作积极性高。依据领导生命周期理论，对他应采取的领导方式是（）。A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型答案：D44.假设人们有消极的工作源动力的是（）A、Y理论B、Z理论C、超Y理论D、X理论答案：D45.根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则?（）A、因事择人B、因才适用C、动态平衡D、因人择事答案：A46.领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化，这是下列哪种理论的基本观点?（）A、领导特质理论B、人性假设理论C、领导方式理论D、领导权变理论答案：D47.依据弗鲁姆的期望理论，奖酬价值的大小属于（）。A、效价B、激励力C、期望值D、以上三者都是答案：A48.领导者在用人过程中，要做到“因人而异，宜文则文，宜武则武”.这体现了用人的（）A、德才兼备原则B、量才任职原则C、授权原则D、晋升原则答案：B49.通过公司管理层做出未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是（）A、业务决策B、战术决策C、战略决策D、短期决策答案：C50.某企业将几个部门合并在一起，减少了管理层次，拓宽了管理幅度，使组织扁平化。这种变革属于（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：B51.在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。这主要是下列哪种环境因素的影响?A、经济环境B、政治环境C、社会环境D、技术环境答案：C52.品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的（）A、法定权B、强制权C、专长权D、个人影响权答案：D53.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于（）A、积极因素B、消极因素C、保健因素D、激励因素答案：C54.管理者不能凭个人的主观经验或直觉去判断，而应该采用科学的态度和方法进行控制。这一做法体现了控制的什么原则?（）A、及时性B、客观性C、经济性D、适度性答案：B55.企业通过流水线方式进行大规模生产，使产品价格低于竞争对手。这是下列哪种战略类型的特征?（）A、差别化战略B、集中化战略C、总成本领先战略D、紧缩战略答案：C56.通过员工自己、上级、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作业绩，进行360度意见反馈。这是人员配备管理中的（）。A、招聘B、甄选C、绩效考核D、培训答案：C57.员工就产品质量问题向主管领导汇报。这种沟通属于A、平行沟通B、斜向沟通C、下行沟通D、上行沟通答案：D58.在零售业中，连锁企业通过大规模集中采购、统一配送、分散经营，寻求商品价格优势的战略是（）。A、集中战略B、总成本领先战略C、一体化战略D、差别化战略答案：B59.在组织设计中要做到机构简单，人员精干。这体现了组织设计的（）A、目标统一原则B、专业化分工原则C、统一指挥原则D、精简高效原则答案：D60.企业强调真诚守信，开拓进取，求实创新的经营作风。这属于企业文化中的A、企业使命B、企业制度C、行为规范D、企业精神答案：D61.百度的搜索引擎、阿里的淘宝网、腾讯的微信平台等改变了人们的生活方式。这是下列哪种因素的作用结果?（）。A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、技术因素答案：D62.不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是（）A、直线制B、直线制职能制C、事业部制D、矩阵制答案：A63.小王因提出改进部门工作流程的办法，获得了部门嘉奖。依据激励的强化理论，这属于（）。A、惩罚B、负强化C、正强化D、自然消退答案：C64.由高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序决策答案：A65.传递信息最快的沟通形态是（）A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通答案：A66.对新入职员工进行企业的发展历史、行为规范、未来目标、企业文化等的培训，这种培训属于（）。A、岗前培训B、在职培训C、转岗培训D、升职培训答案：A67.在组织变革中，对权力关系、集权程度、职务与工作再设计等方面进行的变革属于（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、文化变革答案：B68.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的（）A、政治因素B、经济因素C、技术因素D、社会因素答案：C69.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。A、科学管理理论B、人际关系理论C、一般管理理论D、行政组织理论答案：B70.企业为落实发展战略，制定了一年的发展目标，该计划属于（）。A、年度计划B、季度计划C、中期计划D、长期计划答案：A71.计划制定时强调适应性，做到“量力而行、留有余地”,体现的是（）A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理答案：C72.梅奥领导的霍桑试验得出了生产率的高低取决于工人的态度等一系列态度，并在此基础上创立了（）A、古典管理理论B、人际关系理论C、决策理论D、系统管理理论答案：B73.每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见和看法以便改进工作。人力资源部经理这种做法属于（）A、前馈控制B、中期控制C、同步控制D、反馈控制答案：D74.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的?（）A、目标B、程序C、规划D、预算答案：B75.人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（）A、人力资源计划B、工作分析C、培训与发展D、绩效考核答案：A76.古典管理理论研究的核心问题是A、提高经济效益B、提高生产效率C、提高员工的满意度D、提高市场占有率答案：B77.能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是（）A、书面沟通B、非语言沟通C、口头沟通D、上行沟通答案：C78.企业要求市场部门编制明年的销售费用支出计划，这种控制方法属于（）。A、质量控制B、库存控制C、预算控制D、人员控制答案：C79.立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种划分的方法是（）A、按地区划分B、按产品划分C、按职能划分D、按顾客划分答案：A80.正确的决策需要统筹兼顾、全面安排、平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则（）A、信息原则B、预测原则C、可行性原则D、系统原则答案：D81.王经理在工作中，对生产极为重视，也非常关心员工，职工关系协调，士气旺盛，圆满完成企业的生产任务。依据管理方格理论，王经理的领导方式属于（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、9.9型答案：D82.对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是（）A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：B83.管理控制的过程按顺序包括（）。A、衡量绩效、制定标准、纠正偏差B、制定标准、衡量绩效、纠正偏差C、制定标准、纠正偏差、衡量绩效D、衡量绩效、纠正偏差、制定标准答案：B84.下列属于人的物质需要的是（）。A、食物B、友谊C、爱情D、事业答案：A85.天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润达到3.5%,这种计划类型属于（）A、短期计划B、中期计划C、长期计划D、战略计划答案：A86.提出决策“满意”标准的学者是（）A、泰勒B、韦伯C、西蒙D、马斯洛答案：C87.道德发展的最低层次是（）。A、前惯例层次B、惯例层次C、后惯例层次D、原则层次答案：A88.组织设计过程中，要依据组织活动的特点和员工的特点把员工安排在适当的岗位上。这体现了（）。A、精简高效原则B、统一指挥原则C、责权对等原则D、专业化分工原则答案：D89.员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的（）A、岗前培训B、脱产培训C、在职培训D、职前引导答案：C90.人际关系理论产生于霍桑实验，参与并领导了该实验的是（）。A、泰勒B、西蒙C、梅奥D、法约尔答案：C91.华晨集团销售部分为华南、华东、西南、西北等部门，这种部门划分的依据是（）。A、按职能划分B、按产品划分C、按顾客划分D、按地区划分答案：D92.管理的核心是（）。A、以物为本B、以资金为本C、以人为本D、以信息为本答案：C93.君子应“忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处”。这体现了沟通的（）。A、理解原则B、相容原则C、尊重原则D、平等原则答案：B94.M汽车制造公司提出“让汽车进入家庭”。这一表述属于（）。A、战略B、愿景C、社会责任D、社会义务答案：B95.提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是（）A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、决策理论答案：A96.人际关系理论产生于霍桑实验，参与并领导了该实验的是（）A、泰勒B、西蒙C、梅奥D、法约尔答案：C97.标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）A、简单和稳定的环境B、复杂和稳定的环境C、复杂和动态的环境D、简单和动态的环境答案：A98.控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映偶尔控制的哪项原则?（）A、及时原则B、适度原则C、重点原则D、弹性原则答案：B99.影响员工积极性的因素，除了物质因素之外，还有心理因素，如员工士气、人际关系等。这种人性假设属于（）。A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设答案：B100.控制过程的起点是（）。A、确定控制标准B、衡量实际工作C、发现偏差D、纠正偏差答案：A101.让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。这种培训是（）。A、岗前培训B、职前引导C、在职培训D、脱产培训答案：D102.某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。依照期望理论，10万元的奖励属于（）A、激励力B、期望值C、概率D、效价答案：D103.沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的（）A、理解原则B、相容原则C、尊重原则D、平等原则答案：C104.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是计划的（）A、目的性B、普遍性C、适应性D、经济性答案：D105.某公司就新产品开发进行专项讨论，集思广益，充分交流，最终形成了一致意见。从沟通角度讲，这属于（）。A、非语言沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、双向沟通答案：D106.当一件事情发生以后，人们总愿意将这件事情的成功或失败归结为某种原因，进而影响其工作的态度、行为、积极性和工作绩效。这种激励理论属于（）。A、强化理论B、期望理论C、归因理论D、公平理论答案：C107.领导权力的来源包括职位权力和个人权力。下列属于个人权力的是（）。A、强制权B、法定权C、专长权D、奖赏权答案：C108.管理道德所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。这体现了管理道德特征的（）。A、普遍性B、特殊性C、非强制性D、变动性答案：B109.古人云“以诚感人者，人亦诚而应”。这体现了沟通的A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、预测原则答案：A110.提出管理与经营是不同概念的代表人物是A、西蒙B、泰勒C、法约尔D、韦伯答案：C111.马斯洛在需要层次理论中提出了（）。A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设答案：C112.某纺织公司的生产部门下设纺纱车间、织布车间和印染车间。这种部门划分属于（）。A、职能划分B、地区划分C、顾客划分D、流程划分答案：D113.质量部门经理在生产现场发现一个工人没有按照规范操作，他立即上前制止并给予指导。这种控制方式属于（）。A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、间接控制答案：B114.“胡萝卜加大棒”的管理方法适用于管理学中的哪一种人性假设?（）。A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人答案：A115.人们关于衣、食、住、行等最基本的需要属于（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要答案：A116.马斯洛在需要层次理论中提出了（）A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设答案：C117.对组织所使用的技术、工艺、方法等方面进行的变革是A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：C118.当人们认为自己的报酬与劳动之比和他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的积极性。这是下列哪种理论的观点?（）。A、公平理论B、归因理论C、双因素理论D、强化理论答案：A119.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求?（）A、系统原则B、信息原则C、预测原则D、反馈原则答案：A120.每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是（）A、直线制B、事业部制C、委员会制D、团队结构答案：D121.“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用本公司的软件。”这是企业的（）A、愿景B、程序C、目标D、规则答案：A122.企业提供正确的产品信息和售后服务，赋予顾客自主选择的权利。这体现了企业的哪种社会责任?（）A、对雇员的责任B、对环境的责任C、对竞争对手的责任D、对顾客的责任答案：D123.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（）A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现需要答案：B124.某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是（）A、产品B、地区C、顾客D、职能答案：C125.企业在对管理人员进行招聘时，要求应聘者的个人价值观和企业价值观相契合。这符合下列哪一条标准?（）A、与组织文化相适应B、德才兼备C、决策的能力D、创新的精神答案：A126.小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，称为项目负责人。根据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）A、工作条件B、工资福利C、监督方式D、提升答案：D127.将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是0A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、文化变革答案：B128.根据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是（）A、中间型B、任务型C、贫乏型D、俱乐部型答案：C129.企业库存中，大约有20%的物品会占到年度库存总价值的80%,对这类物品要重点管理。这种库存控制的方法是（）A、经济批量法B、ABC分类法C、订货点法D、定期补充法答案：B130.通过市场调查发现，当今养老产业的快速发展是由于人们观念的变化引起的，这一因素属于组织外部环境中的（）。A、经济因素B、技术因素C、社会因素D、政治因素答案：C131.为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作是管理职能的（）。A、计划B、组织C、领导D、控制答案：D132.Y公司的生产部门部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。根据沟通的种类，这属于（）A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、斜向沟通答案：C133.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（）A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、直接控制答案：B134.激励过程中的最后一个阶段是（）。A、未满足的需要B、需要满足C、有目的的行为D、积极性提高答案：D135.王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训的角度讲这属于管理者的（）A、提升B、脱产培训C、工作轮换D、岗前培训答案：C136.在沟通过程中，因渠道或媒介选择不当导致的障碍属于（）。A、发送者方面的障碍B、信息传递过程方面的障碍C、接收者方面的障碍D、反馈过程中的障碍答案：B137.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”,这说明他在任职时拥有的是一种（）A、职位权力B、个人权力C、超凡权力D、传统权力答案：A138.提出“生产合理化”概念的学者是（）。A、查尔斯·巴贝奇B、罗伯特·欧文C、亚当·斯密D、弗雷德里克·泰勒答案：C139.在企业管理中，经济批量法常常用于（）。A、人员控制B、库存控制C、时间控制D、质量控制答案：B140.某公司随着经营规模的扩大，有营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人，虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度来看，出现这种情况的原因是（）A、营销经理的管理幅度太宽B、营销经理投入的时间不够C、营销经理的管理幅度太窄D、营销经理管理的层次太多答案：A141.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、学习技能答案：C142.新冠疫情发生后，面对一些医院医用物资短缺的情况，一些企业纷纷解囊相助。这种做法体现了企业的（）A、企业使命B、社会责任C、团体意识D、企业精神答案：B143.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、执行人员答案：B144.来源于某方面的专门知识或特殊技能的领导权力是（）。A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权答案：D145.根据领导生命周期理论，对高度成熟的下属，应当采取的领导方式是A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型答案：D146.小张因工作业绩突出，获得企业的高额奖金。依据激励的强化理论，这属于（）A、惩罚B、自然消退C、正强化D、负强化答案：C147.企业的技术革新、技术改造、产品的更新换代等方面的决策属于A、战略决策B、业务决策C、战术决策D、程序化决策答案：A148.某高科技公司为完成特定项目，从各职能部门临时抽调人员组建团队，形成了纵向、横向双重职权关系的项目组。这种组织结构是（）。A、事业部制B、矩阵制C、直线职能制D、委员会制答案：B149.在沟通的过程中，沟通双方要善于换位思考，要站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、例外原则答案：C150.工作指示、命令、会议纪要、年度报告属于（）A、斜向沟通B、平行沟通C、上行沟通D、下行沟通答案：D151.相对于扁平结构，垂直结构的优点是（）。A、有利于统一指挥B、有利于缩短上下级距离C、信息纵向流通快D、被管理者有较大的自主性答案：A152.采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）A、名义群体法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、风险性决策法答案：C153.对现有状态的否定是组织变革过程中的（）A、解冻B、变革C、再解冻D、再冻结答案：A154.组织要用发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化的情况进行调整。这体现了人员配备的（）。A、因才适用原则B、动态平衡原则C、因事择人原则D、因人择事原则答案：B155.随着环境的变化，管理道德会不断改变其内容和形式。这体现了管理道德的（）A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性答案：D156.领导的根本目的是（）。A、履行领导职能B、行使领导权力C、实现领导个人的目标D、实现组织的目标答案：D157.员工之间相互启发，集思广益，激发创造思维，以尽可能地形成多种方案的决策方法是?（）。A、德尔菲法B、定量决策法C、头脑风暴法D、期望值法答案：C158.计划工作程序的第一步是（）A、确定目标B、评估机会C、编制预算D、制定派生计划答案：B159.计算机网络技术的普遍应用，企业培训部更多的采用了线上培训方式，培训部工作方式的变化是下列哪种组织变革作用的结果（）。A、结构变革B、人员变革C、技术变革D、组织文化变革答案：C160.百年老字号同仁堂曾经在全国范围内招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。者依据的是下列哪种理论的观点（）A、领导权变理论B、领导行为理论C、领导特质理论D、人性假设理论答案：C161.洁雅公司是一家生产普通建材的公司，近年来公司发展迅速，经营领域开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人。该部门负责人最佳的选聘方式是（）A、内部选拔B、选送内部人员培训后任用C、外部选拔D、由总经理兼任答案：C162.决策要按一定的程序进行，其前提是（）。A、确定目标B、拟定可行方案C、方案选优D、方案实施答案：A163.某厂的机械加工车间主任安排车工组组长在7天之内完成一项任务。而事隔一天，厂长亲自过问该任务，并要求车工组组长必须在3天内完成。这违反了组织设计的（）。A、权责对等原则B、统一指挥原则C、有效管理幅度原则D、精简高效原则答案：B164.某公司就新产品开发进行专项讨论，集思广益，充分交流，最终形成了一致意见。从沟通角度讲，这属于（）A、非语言沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、双向沟通答案：D165.企业的高层管理人员所制定的计划更倾向于（）。A、战略性B、战术性C、业务性D、短期性答案：A166.领导者行为应随着下属的“成熟度”而作相应的调整。这种观点属于（）。A、领导特质理论B、人性假设理论C、领导方式理论D、领导权变理论答案：D167.某公司向全体员工公布了产品质量报告，并提出了整改意见，下发到各部门要求执行。从沟通角度讲，这属于（）。A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、上行沟通答案：B168.为实施既定方针而制定的综合性计划属于计划形式分类中的（）。A、目标B、政策C、规则D、规划答案：D169.准时生产制是一种先进的生产控制方法，它还适合进行（）。A、人员控制B、时间控制C、库存控制D、审计控制答案：B170.盈亏平衡分析法是一种A、定性决策方法B、定量决策方法C、风险型决策方法D、折中决策方法答案：B171.从管理者层次分类来看，董事长、总经理、首席执行官往往是企业的A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者答案：A172.王师傅是一名技术能力突出的高级焊工，在部门中拥有很高的威望。从领导权力来源的角度，他拥有的权力属于（）。A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权答案：D173.如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%,经过五级传递，到了信息接受者手里可能只剩下20%的正确性。这种信息沟通中的障碍来源于（）A、信息过量B、组织文化C、社会环境D、组织结构答案：D174.对于物流公司来说，汽柴油价格下降属于外部环境中的（）。A、政治因素B、技术因素C、经济因素D、社会因素答案：C175.甲公司为进一步开拓手机市场，邀请相关专家聚集在一起，畅所欲言，寻求多样化的决策思路和方案。这是决策方法中的A、德尔菲法B、头脑风暴法C、名义群体法D、电子会议答案：B176.当管理者参加社会活动，宴请重要客人，带领有关领导参观企业时，他们所扮演的角色是（）。A、信息传递角色B、谈判角色C、资源分配角色D、人际角色答案：D177.下列属于组织外部一般环境因素的是（）。A、技术B、供应商C、顾客D、竞争者答案：A178.下列组织结构中分权程度最高的是（）A、直线制B、事业部制C、矩阵制D、直线制职能制答案：B179.信息传递速度最快的沟通网络形态是（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通答案：A180.生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于（）A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、成果控制答案：B181.小王因销售业绩突出，获得了3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退答案：A182.老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）A、奖赏权B、强制权C、专长权D、法定权答案：C183.管理工作需要管理者创造性地、灵活地处理各种问题，这反映了管理具有（）。A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性答案：B184.数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。这反映了行业竞争“五力模型”中的（）。A、潜在进入者的威胁B、替代品的威胁C、供应商的威胁D、购买者的威胁答案：B185.在一次广告策划会上，与会人员畅所欲言，广开思路，提出了各种方案。从沟通角度讲，这属于（）。A、链式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、Y式沟通答案：B186.任何企业不应假冒其他企业的商标，不应侵犯其他企业的商业秘密。该要求体现的企业社会责任是（）。A、对雇员的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对环境的责任答案：C187.某部门经理习惯于独断专行，下级没有任何参与决策的机会，一切听从领导安排。这种领导方式属于（）。A、放任式领导B、民主式领导C、独裁式领导D、贫乏式领导答案：C188.计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的（）A、改变航道原理B、限定因素原理C、许诺原理D、灵活性原理答案：A二、多选题1.决策的原则有（）A、平衡原则B、信息原则C、预测原则D、系统原则E、反馈原则答案：BCDE2.组织变革可以是某一方面的改变，也可以是全方位的变化。总的来看组织变革（）A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革E、环境变革答案：ABCD3.组织结构变革的内部原因包括（）A、战略的调整B、环境资源的变化C、员工受教育程度的提高D、组织规模和范围扩大E、设备引进和技术的变化答案：ACDE4.按计划的期限，可以将计划分为（）。A、战略计划B、战术计划C、短期计划D、中期计划E、长期计划答案：CDE5.垂直型组织结构的优点有（）A、可以严密监督控制B、能体现上级意图C、管理费用低D、信息传递渠道长E、组织的稳定性高答案：ABE6.科学管理理论的主要内容包括（）。A、工作定额原理B、标准化原理C、管理工作专业化原理D、差别计件工资制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE7.在组织设计中，按地区划分部门，其优点包括（）。A、对地区环境变化反应迅速B、地区内活动容易协调C、便于对绩效进行测评D、有利于培养综合管理者E、有利于总部进行协调答案：ABCD8.按照决策方法的不同，可将决策分为（）A、战略决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策E、战术决策答案：BCD9.以下属于口头沟通的有（）A、讲座B、信件C、讨论会D、演讲E、打电话答案：ACDE10.目标管理的特点是（）A、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果E、鼓励他人监督答案：ABCD11.授权的要求有（）。A、明确职责B、根据预期成果授权C、授权对象适合D、有顺畅的沟通渠道E、有适当的控制答案：ABCDE12.下列属于定量决策的方法有（）。A、确定型决策B、风险型决策C、不确定型决策D、德尔菲法E、头脑风暴法答案：ABC13.迈克尔.波特提出的行业竞争力量有（）A、潜在竞争者B、替代品生产者C、购买者D、供应者E、现有竞争者答案：ABCDE14.PDCA循环包括的阶段有（）。A、计划B、执行C、检查D、处理E、收尾答案：ABCD15.沟通的要素包括（）。A、信源B、信宿C、信道D、信息的内容E、噪音答案：ABCD16.直线职能制的优点有（）A、分工细致，任务明确B、有较高的效率C、稳定性较高D、保证集中统一的指挥E、可发挥各类专家的专业管理作用答案：ABCDE17.下列属于营利性组织的有（）A、军队B、工厂C、商店D、银行E、酒店答案：BCDE18.计划的方法与技术包括（）A、目标管理B、名义群体法C、甘特图D、盈亏平衡法E、滚动计划法答案：ACE19.卢因提出的组织变革过程包括（）。A、调查B、解冻C、变革D、再冻结E、反馈答案：BCD20.下列属于计划内容的有（）A、怎么做B、做什么C、谁去做D、何时做E、何地做答案：ABCDE21.亨利·法约尔认为，企业的经营活动包括技术活动以及（）。A、商业活动B、财务活动C、安全活动D、会计活动E、管理活动答案：ABCDE22.管理道德的特征包括（）。A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性E、社会教化性答案：ABDE23.甘特图的特点有（）。A、简单B、醒目C、便于编制D、复杂E、近细远粗答案：ABC24.按计划的性质分类，可将计划分为（）。A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略计划E、战术计划答案：DE25.计划的特点包括（）。A、目的性B、首位性C、普遍性D、适应性E、经济性答案：ABCDE26.有效控制应遵循的原则有（）A、及时性原则B、重点原则C、经济性原则D、弹性原则E、主观性原则答案：ABCD27.当代组织变革的新举措有（）A、组织结构的扁平化B、组织运行柔性化C、组织结构垂直化D、组织写作团队化E、大企业内部的“小企业化经营”答案：ABDE28.下列属于经济人假设的观点有（）A、人能够自我管理B、人愿意承担责任C、人是由经济诱因引发工作动机的D、人总是企图用最小投入取得满意的报酬E、人总是被动地在组织的控制下从事工作29.组织设计的影响有（）A、环境B、规模C、战略D、发展阶段E、技术答案：ABCDE30.下列属于Y理论假设的有（）A、一般人的本性是懒惰的，工作越少越好B、一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作C、大部分人并不抗拒工作D、人们具有自我调节与自我监督能力E、人们愿意为组织的目标而努力答案：CDE31.领导者影响力的来源包括A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权E、个人影响权答案：ABCDE32.下列属于高层管理者的有（）A、董事长B、首席执行官C、总经理D、项目经理E、车间主任答案：ABC33.企业的基本战略主要包括A、总成本领先战略B、差别化战略C、集中战略D、一体化战略E、多元化战略答案：ABC34.下列属于前馈控制优点的是（）。A、防患于未然B、适用一切工作领域C、及时纠正偏差D、易被员工接受并实施E、可以“亡羊补牢”答案：ABD35.常见的库存控制方法包括（）A、ABC分类法B、订货点法C、经济批量法D、定期补充法E、财务预算法答案：ABCD36.麦克莱兰的成就需要理论提出，人的需要分为（）A、生理需要B、安全需要C、成就需要D、权力需要E、社交需要答案：CDE37.授权的要求有（）A、明确职责B、根据预期成果授权C、授权对象适合D、有顺畅的沟通渠道E、有适当的控制答案：ABCDE38.按照决策的性质，决策分为（）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策答案：ABC39.古典管理理论主要由以下那几个学派构成的（）A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、行为科学理论E、决策理论答案：ABC40.马斯洛需要层次理论将人的需要划分为（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要答案：ABCDE41.任何一项决策都是在一定条件下进行的，都受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有（）A、环境因素B、组织文化C、决策者的个人因素D、时间因素E、过去因素答案：ABCDE42.科学管理理论的主要内容包括（）A、工作定额原理B、标准化原理C、管理工作专业化原理D、差别计件工资制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE43.组织中职权的类型包括（）。A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、集权E、分权答案：ABC44.计划的基本特点有（）A、目的性B、首位性C、普遍性D、适应性E、经济性答案：ABCDE45.沟通网络的形态有（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通E、全通道式沟通答案：ABCDE46.应用盈亏平衡法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）A、产品数量B、生产成本C、销售利润D、资金E、税收答案：ABC47.下列选项中，属于古典管理理论特点的有（）A、以提高生产率为主要目标B、以科学求实的态度进行调查研究C、强调以个人为研究对象D、强调规章制度的作用E、强调跨文化管理答案：ABCD48.按照决策主体的不同，决策可分为（）。A、确定型决策B、风险型决策C、个人决策D、群体决策E、不确定型决策答案：CD49.语言沟通包括（）A、体态语言B、口头沟通C、电子媒介D、书面沟通E、语调答案：BCD50.下列属于非语言沟通的有（）。A、体态B、语调C、文件D、动作E、表情答案：ABDE51.双因素理论中属于保健因素的有（）。A、工资福利B、奖金C、安全D、责任感E、地位答案：ACE52.领导者的非正式权力包括（）A、奖赏权B、强制权C、专长权D、个人影响权E、法定权答案：CD53.在领导生命周期理论中，领导方式的类型包括（）A、放任型B、命令型C、说服型D、参与型E、授权型54.滚动计划法的特点有（）A、分段编制B、便于编制C、近细远粗D、静态编制E、长、短期计划紧密结合答案：ACE55.从财务角度，预算可以分为（）A、零基预算B、收入预算C、支出预算D、先进预算E、增量预算答案:BCD56.决策的原则有（）。A、平衡原则B、信息原则C、预测原则D、系统原则E、反馈原则答案：BCDE57.计划的基本特点有（）A、目的性B、首位性C、特殊性D、适应性E、经济性答案：ABDE58.企业外部环境中经济因素包括（）。A、经济制度B、经济结构C、产业布局D、法律制度E、资源状况答案：ABCE59.下列对管理含义表述正确的有（）A、管理的载体是组织B、管理的目标是实现组织目标C、管理是由一系列活动构成的D、管理是一个追求有效的过程E、管理的实质是协调答案：ABCDE60.一般来说，高层管理者做出的决策大多属于（）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策答案：AE61.克服组织变革阻力的方法有（）A、开诚布公地与员工沟通B、让员工参与到变革中C、利用成功的变革模式D、减少不确定E、谈判答案：ABCDE62.组织变革的目标包括（）。A、使管理更具强制性B、使组织更具环境适应性C、使管理者更具环境适应性D、使员工更具环境适应性E、使组织规模进一步扩大答案:BCD63.亚当·斯密提出了（）。A、“生产合理化”概念B、“经济人”假设的观点C、分工协作原理D、管理的机械原则E、“人是环境的产物”的思想答案：ABC64.常见的下行沟通有（）A、汇报会B、命令C、会议纪要D、年度报告E、政策陈述答案：BCDE65.下列各项中，属于管理道德特征的有（）。A、普遍性B、特殊性C、非强制性D、稳定性E、社会教化性答案：ABCE66.企业的社会责任具体体现在（）。A、对员工的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对环境的责任E、对社会发展的责任答案：ABCDE67.下列属于决策原则的有A、信息原则B、可行性原则C、系统原则D、对比择优原则E、反馈原则答案：ABCDE三、判断题1.勒温认为放任式领导是最有效的。（）A、正确B、错误答案：B2.依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。（）A、正确B、错误答案：B3.组织文化的内容与强度会影响管理道德行为。（）A、正确B、错误答案：A4.要进行有效的控制，必须要有组织的保证。（）A、正确B、错误答案：A5.管理的目的就是为了实现组织中每个员工的目标。（）A、正确B、错误答案：B6.组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。A、正确B、错误答案：B7.科学管理的目标是提高劳动生产率。（）A、正确B、错误答案：A8.组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。（）A、正确B、错误答案：A9.马克斯·韦伯认为，基于传统权力建立的组织形态是最有效率的。（）。A、正确B、错误答案：B10.事业部制的特点是“集中决策、分散经营”。（）A、正确B、错误答案：A11.管理道德属于一般的社会道德范畴。（）A、正确B、错误答案：B12.企业文化一经形成就不会改变。（）A、正确B、错误答案：B13.有效的管理就是有效率的管理。（）A、正确B、错误答案：B14.沟通是保证决策科学的基本前提。（）A、正确B、错误答案：A15.管理者素质越高，其管理的人就应该越少，管理幅度就越小。（）A、正确B、错误答案：B16.沟通要素中的信源是信息的接收者。（）。A、正确B、错误答案：B17.授权要因事择人、视能授权（）A、正确B、错误答案：A18.目标管理的基本精神是以自我管理为中心。（）A、正确B、错误答案：A19.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥。（）A、正确B、错误答案：B20.组织结构的扁平化削弱了组织快速反应的能力。（）A、正确B、错误答案：B21.泰勒科学管理理论提出的“第一流工人”就是指超人。（）A、正确B、错误答案：B22.领导活动的基本要素是领导者、被领导者和环境。A、正确B、错误答案：B23.“选择余地大，易于招到一流人才”是内部招聘的优点。A、正确B、错误答案：B24.因人设岗是人员配备的原则。（）A、正确B、错误答案：B25.管理道德是一种特殊的社会公德。（）。A、正确B、错误答案：A26.要进行有效的控制，必须要有组织的保证。A、正确B、错误答案：A27.滚动计划法的特点是“分段编制，近粗远细”。A、正确B、错误答案：B28.前馈控制在本质上有预防的作用。（）A、正确B、错误答案：A29.一般来说，高层管理者更强调技术技能。（）A、正确B、错误答案：B30.外部环境的变化是组织变革的唯一动因。（）A、正确B、错误答案：B31.控制一般是针对管理过程中的某些环节。（）A、正确B、错误答案：B32.对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。（）A、正确B、错误答案：A33.根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素。（）A、正确B、错误答案：B34.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）A、正确B、错误答案：B35.决策是管理职能之一，几乎渗透到所有主要的管理职能中。（）A、正确B、错误答案：A36.内部提升往往比外在招聘选择余地大，容易招到一流的人才。（）A、正确B、错误答案：B37.人员配备的任务是保证人得其位，因人设岗。（）A、正确B、错误答案：B38.供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境。A、正确B、错误答案：A39.沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。（）A、正确B、错误答案：A40.古典政治经济学的创始人亚当斯密提出了分工协作原理。（）A、正确B、错误答案：A41.虚拟组织是一种跨越空间的组织形态。（）。A、正确B、错误答案：A42.管理主要适用于营利性组织。（）A、正确B、错误答案：B43.组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。（）A、正确B、错误答案：A44.组织变革从来就不是一帆风顺的，总会面临动力和阻力两种力量的较量。A、正确B、错误答案：A45.有效的管理是效率与效果的结合。A、正确B、错误答案：A46.全面质量管理的对象就是产品质量。（）A、正确B、错误答案：B47.西蒙的决策理论提出了决策的“满意标准”。A、正确B、错误答案：A48.沟通的效率取决于信息发送者与接受者而与沟通渠道无关。（）A、正确B、错误答案：B49.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）A、正确B、错误答案：A50.社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的责任就是实现利润最大化。（）A、正确B、错误答案：A51.领导活动的三要素是领导者、被领导者和环境。A、正确B、错误答案：B52.管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。（）A、正确B、错误答案：A53.“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人的原则。（）A、正确B、错误答案：B54.人员配备的内容就是通过招聘填补人员的空缺。（）A、正确B、错误答案：B55.霍桑实验得出了复杂人的观点。（）A、正确B、错误答案：B56.沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。A、正确B、错误答案：A57.管理道德主要是针对组织而言的，不是针对管理者的。（）。A、正确B、错误答案：B58.技术环境属于企业的具体环境。（）A、正确B、错误答案：B59.管理道德是管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。（）A、正确B、错误答案：A60.计划有利于规避风险。（）。A、正确B、错误答案：A61.反馈控制的纠正措施往往是预防式的。（）A、正确B、错误答案：B62.在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。A、正确B、错误答案：B63.人员配备的主要任务就是谋求人与事的最佳组合。（）A、正确B、错误答案：A64.“法约尔跳板”是一种把等级制度和横向信息沟通结合起来“跳板”。（）A、正确B、错误答案：A65.管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）A、正确B、错误答案：B66.在组织规模给定的情况下，管理层次和管理幅度之间存在正比关系。（）A、正确B、错误答案：B67.组织变革从来就不是一帆风顺的，总会面临动力和阻力两种力量的较量。（）A、正确B、错误答案：A68.工厂、银行属于非营利性组织。（）。A、正确B、错误答案：B69.控制的基本目的就是维持现状。（）A、正确B、错误答案：A70.领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。A、正确B、错误答案：B71.人员配备是以人为中心的管理。（）A、正确B、错误答案：A72.一群人聚集在一起就成为一个组织。（）A、正确B、错误答案：B73.PEST分析法是分析企业一般活动的方法。（）A、正确B、错误答案：A五、简答题1.(案例解析)答案：A公司拥有5000名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部设立意见箱，防范征求员工的意见和建议，对合理化的建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之后，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，有总公司委托代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问题及员工有切身关系的问题进行交流讨论。这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%,流动率低于12%,在同行业中最低。2.2.T公司变革后的组织结构是哪种类型?该种组织结构为T公司带来的好处是什么?还存在哪些不足?答案：公司变革后的组织结构是事业部结构。好处：调动了各业务部门的工作积极性、主动性和创造性。不足：各业务部门总是过于关注自身利益，缺乏对公司整体发展的考虑；在同一地区或城市，重复设置办事处，造成机构重叠；经营权下放到各业务部门后，部分经营者的能力不能适应要求。3.简述激励的原则。答案：(1)组织目标与个人目标相结合：(2)物质激励与精神激励相结合：(3)正激励与负激励相结合；(4)差异化与多样化相结合；(5)公平与公正。4.请联系实际，举例说明管理的必要性。答案：管理的必要性主要体现在：(1)从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量：(2)管理是任何组织生存发展的重要条件：(3)管理活动具有的普遍性。【评分参考】展开论述：举例说明，观点接近可酌情给分。5.简述授权的要求。答案：(1)明确职责；(2)根据预期成果授权：(3)授权对象合适；(4)有顺畅的沟通渠道；(5)有适当的控制。6.(案例解析)答案：天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅速，效益很好。公司总经理张亮为提高公司竞争力，在以人为本，创新变革的思想指导下，制定了两个方案：一是引进人才，计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是调整内部人员，通过绩效考核优化现有人员配置，选拔内部人才。张亮向自己的秘书小杨谈了自己的想法，让他做出一个较具体的计划。中午，在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理刘波，小杨对刘波低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊”,这些话恰好又被财务处的会计小张听到了，小张又立即把这个消息告诉他的主管老关，老关听后愤愤道“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”于是这个消息很快就传来传去，公司上上下下的员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁员，根本无心工作。有的甚至写了匿名信和恐吓信最这样的裁员决策表达了极大的不满。不久，张亮就听到了这些传闻，经过全面了解，他终于弄清了事情的真相，为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容传达给全体员工，召集所有员工一起讨论这两个方案，员工部门各抒己见，一半以上的员工赞同第二个方案，最后张亮说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原谅，我提出这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，一起为公司的人才战略出谋划策，前几天裁员的信息完全是无稽之谈，大家的决心就是我的信息，我相信公司今后会发展的更好，关于此次方案的具体内容，欢迎大家提出更好的建议”。通过民主决议，公司最终采用了第二个方案，公司的人员配置得到了大幅度的优化，运作效率和经营效益也大幅度提高。7.(案例解析)答案：康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人。该公司的保单部拥有25名员工，年龄分布在19-55岁，平均25岁，大部分人只有高中学历。这些员工有的刚来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少进取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作。由于该部门工作具有高度程序化，对员工的责任感要求很高，丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导的重要任务。李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步上升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大、学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。8.简述组织文化的特征。答案：1.客观性；2独特性；3.相对稳定性；4.继承融合性；5.发展性。9.2.案例中的沟通类型有哪些?请分别指出各自的优缺点。答案：案例中运用到了正式沟通和非正式沟通个别交谈及会议制度，其中正式沟通的优点是：沟通效澳尺好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。非正式沟通的优点是沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。非正式沟通的缺点表现在：非正式沟通难于控制，传递的信息不确切，容易失真，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定。10.如何克服沟通的障碍?答案：(1)沟通要有认真的准备和明确的目的性；(2)沟通内容要确切：(3)沟通要有诚意；(4)沟通方式要适合；(5)沟通渠道要拓宽。五、论述题：本题10分。11.(案例解析)答案：某企业一直生产A产品，市场销量很好。2012年以来，市场环境发生了变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。12.马斯洛将人的需要划分为哪些层次?答案：马斯洛将人的需要划分为五个层次：(1)生理需要：(2)安全需要：(3)社交需要：(4)尊重需要：(5)自我实现需要。13.简述内部提升的优点。答案：(1)了解全面，准确性高。(2)可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚。(3)有利于迅速开展工作。(4)使组织培训投资得到回报。(5)招聘费用低。14.计划的内容包括哪些方面?答案：计划的内容包括5H1W:WHAT是指做什么?目标与内容；WHY是指为什么做?原因；WHEN是指何时做?时间；WHERE是指何地做?地点；WHO是指谁去做?人员；HOW是指怎么做?方式、方法、手段。15.2.依据管理方格理论，对张胜经理的领导方式进行分析。答案：按照管理方格理论，张胜经理的领导方式为9.9型，也称作团队型管理或战斗集体型管理。这种领导方式的特点是对职工、对生产都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果；建立“命运共同体”的关系，利害与共。因此，职工关系协调，士气旺盛，会进行自我控制，生产任务完成得极好。P20716.1.激励的方法包括哪些?A公司目标激励的内容是什么?(8分)答案：1.激励的方法：物质利益激励、目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励。2.A公司目标激励的内容：根据公司第二年销售额翻番的目标，自上而下为每一位员工设立任务翻番的目标，并以目标完成情况对员工进行奖励。对超额完成目标的员工，有大额提成，其收入会大幅度提高，而对不能完成目标的员工没有提成。17.简述授权的概念及原因。答案：授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。授权的原因：管理宽度的原因；经济、效率的原因；知识限制的原因；培养管理人才的原因。18.(案例解析)答案：新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩，为进一步扩大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起草了项目计划，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统功能定位；(2)估算了投资；(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定了一套切实可行的计划。19.2.你认为马武具备了哪几种管理技能?为什么?(9分)答案：马武具备了技术技能和概念技能。马武的技术技能体现在：拥有传统笛子的手工制作技艺，有丰富的经验，精湛的技术，熟练掌握几十道纯手工工序，能制作出名家孤品与传世佳品。马武的概念技能体现在：能纵观全局，时刻关注环境的变化，关注消费需求的变化，利用企业自身的优势，把新型生产技术与传统工艺相结合，在市场上推出新的笛子品种。20.组织类型的划分标准有哪些?答案：1.按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。2.按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。3.按组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。4.按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。5.按照组织有意建立还是自发形成，可以把组织划分为正式组织和非正式组织。6.按照组织的形态分为实体组织、虚拟组织。21.(案例解析)答案：刘刚大学毕业后进入一家机电公司工作，刻苦努力，认真钻研专业技术，很快成为公司的技术能手，三年后因工作表现优秀被任命为车间生产督察，主要负责日常的作业管理工作.几年前，公司购置了一些新设备，引进了新技术，生产工艺也进行了相应调整.为适应这种新的变化，刘刚不断的学习新设备、新技术的操作规程，主动到其它工厂学习新的经验，结合生产督察工作的实际情况，对公司原有的装配工作手册进行了修订，使新引进的设备和技术很快得到推广与应用，取得了较好的工作效果.很快，刘刚被提升为生产部经理。最近，公司负责规划工作的副总裁离职，刘刚积极参与了竞聘，并在五名竞争者中脱颖而出，正式成为负责规划工作的副总裁.刘刚深知几年来自己积累的更多的是基层管理经验，而从战略层面上对企业进行总体规划、把握公司发展关键影响因素的经验与能力还远远不足.因此，未来面临的挑战还非常大，自己需要更加努力地学习与工作，进一步提高自己的各项管理技能。22.1.什么是组织结构?导致该公司组织变革的原因是什么?答案：组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。公司组织变革是外因和内因共同作用的结果：①外因：外部环境的变化和市场竞争的激烈；②内因：战略的调整、设备引进和技术变化、员工受教育程度的提高、组织规模和范围扩大等。23.简述西蒙提出的决策标准及原因。答案：满意标准。因为以下三个条件不可能完全满足：(1)获得有关决策的所有信息；(2)制定出所有可能的各选方案；(3)准确预测每一种方案在来来的执行结果。24.管理原理的内容有哪些?答案：管理原理的内容包括：(1)系统原理；(2)人本原理；(3)动态原理；(4)效益原理；(5)创新原理。25.简述霍桑试验的结论。答案：霍桑试验的结论主要有：(1)工人是“社会人”,而非单纯追求金钱收入的“经济人”;(2)生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”:(3)企业中存在着“非正式组织”;(4)新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡。26.1.激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。答案：激励的基本方法包括：物质利益激励，目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励等。马经理主要运用了物质利益激励和任务激励两种激励方法。物质利益激励体现在"提高饭菜质量"。“让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，并定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难”等措施方面。而“员工可以自由应聘公司空缺的岗位。每隔两年员工可以调换一次岗位”则属于任务激励。27.沟通过程由哪些环节组成答案：沟通过程包括：(1)信息的发出；(2)信息的传递；(3)信息的接收；(4)信息的反馈；(5)噪音。28.2.结合案例，找出对应的管理职能并作简要分析。答案：案例中体现的管理职能：计划表现为：为公司未来的发展制定了目标，力求在五年之内，产销量提高10%,进入全国啤酒行业前列。组织表现为：建立组织机构，设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和公司办公室等部门。随着公司的发展，公司对组织机构又适时地进行变革。领导表现为：不仅重视中高层管理干部队伍的建设，还特别重视普通员工的学习与培训，并建立了有效的绩效考核与激励体系。控制表现为：制定严格的产品质量标准，推进事前、事中、事后控制，责任到人。29.1.依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么?答案：(1)王平采用的是团队型管理方式，这种领导方式的特点是：对职工和生产极为关心，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。30.2.请运用组织的相关原则对案例中的调查结果进行分析。答案：依据集权与分权相结合的原则，工厂存在分权不足，影响管理者积极性的发挥，依据统一指挥原则，工厂存在着多头领导、令出多门的现象，违反了统一原则的要求。依据精简高效的原则，工厂存在人浮于事的问题，导致工厂经营成本增加。31.简述计划的基本特点。答案：计划的基本特点包括：(1)目的性；(2)首位性；(3)普遍性；(4)适应性；(5)经济性。32.(案例解析)答案：案例：王民是一家造纸公司的经理.公司目前面临着一项起诉：造纸生产排出的废水污染了邻近的河流，为此，王民必须到当地法院应诉，李峰是公司的技术工程部经理，他负责自己部门的工作，并负责与生产部门、销售部门的相互联系和协调，罗丽是公司的办公室主任，主要负责办公室的工作，最近办公室的员工为一张办公桌的位置发生了争执，因为这张办公桌离打印机最远，环境最安静。33.组织环境有哪些特点?答案：组织环境的特点有：(1)客观性；(2)复杂性；(3)关联性；(4)不确定性；(5)层次性。34.(案例解析)答案：随着消费者对牛奶品质的日趋关注，S公司提出了"打造世界领先的沙草有机产业基地，形成种养加工全程有机奶产业链条，成为未来全球有机奶上市公司第一股”发展目标，经过自主研发，在沙漠中培育出了国内、欧盟双认证的有机奶产品。历经十多年的探索创新，S公司形成了“种植-养殖-加工”全程有机奶产业链条，依托标准化的生产模式和系列化的管理模式，有效地降低了全产业链条的成本。在有机种植方面，S公司在沙漠种树近8000万棵，开发有机饲料地22万亩，形成规模经济效应。在有机养殖方面，奶牛存栏逾12万头，牛粪直接成为有机牧场的肥料，减少了从外部购买有机肥料的数量。这一良性循环极大地降低了S公司种植、养殖业务的成本。在有机加工方面，S公司采用“草场-牧场-工厂”全封闭式的有机循环，既节省了采购成本、运输成本，也提高了产品质量。35.控制工作包括哪些内容?答案：控制工作的内容：①人员控制。②时间控制。③成本控制。④质量控制。⑤库存控制。⑥审计控制。36.2.