湛江市赤坎区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

湛江市赤坎区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《湛江市赤坎区社区网格化服务管理实施细则（2025年修订）》，赤坎区社区网格划分的基础单元是（）。A.每300-500户为一个标准网格B.每100-200户为一个标准网格C.以自然小区为唯一划分依据D.按社区工作人员数量平均分配答案：A2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照存档B.立即联系消防部门强制清除C.记录位置并通过“赤坎网格通”APP上报社区，协调物业或居民限期整改D.通知社区民警直接处罚责任人答案：C3.赤坎区2025年推行“网格+N”融合服务模式，其中“N”不包括以下哪项（）。A.红色驿站志愿服务B.社区卫生服务站健康监测C.快递末端配送点D.法律诊所矛盾调解答案：C4.网格员对辖区内独居老人的走访频率应至少（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（依据赤坎区《特殊群体服务规范》要求，独居老人需每周至少走访1次，重点关注饮食、健康及紧急联络情况）5.某网格内居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先（）。A.直接联系环保部门检测噪音B.实地核查施工时间，确认是否取得夜间施工许可C.组织居民与商铺负责人对峙D.建议居民拨打110报警答案：B6.赤坎区2025年社区网格信息采集的“六必清”中，“人员类别清”指的是（）。A.清楚户籍人口与流动人口数量B.清楚特殊群体（如低保、残疾、独居）的分类及动态C.清楚网格内党员、志愿者等服务力量构成D.清楚网格内出租屋承租人职业类别答案：B7.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后，告知其7日内到辖区派出所办理，并跟踪进度C.直接将信息推送至派出所，由警方处理D.视为无效信息，不录入系统答案：B8.台风“海葵”即将登陆赤坎区，网格员在防台风巡查中发现某老旧屋顶瓦片松动，应优先（）。A.联系专业人员立即加固B.用铁丝临时固定并拍照上报C.疏散屋内居民至社区避灾点D.通知物业记录隐患，待台风后处理答案：C9.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员需重点排查的内容不包括（）。A.燃气软管是否超期使用B.热水器是否安装烟道C.居民是否购买燃气保险D.燃气阀门是否存在老化泄漏答案：C10.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应（）。A.联系家属了解情况，同时上报社区及街道综治办B.直接联系医院强制送医C.告知其他居民注意避让，无需额外处理D.拍摄视频发业主群提醒防范答案：A11.赤坎区推行“网格议事厅”制度，其核心功能是（）。A.定期召开网格内居民代表会议，协商解决公共事务B.由网格员单方面传达社区政策C.收集居民意见后由社区直接决策D.组织网格内商家开展促销活动答案：A12.网格员在进行人口信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确的沟通方式是（）。A.强调“这是政府要求，必须配合”B.说明信息仅用于社区服务，承诺保护隐私C.联系民警到场强制登记D.记录“拒登”后不再跟进答案：B13.某网格内发生电动车充电桩起火事故，网格员到达现场后首先应（）。A.使用灭火器扑灭初期火势B.疏散周边人员并拨打119C.拍摄视频发工作群汇报D.检查充电桩品牌是否合格答案：B14.赤坎区2025年“网格数字化平台”升级后，网格员需掌握的核心技能是（）。A.熟练操作无人机巡查B.运用大数据分析网格需求C.准确使用APP进行事件上报、流程跟踪及数据维护D.开发社区小程序答案：C15.网格员在走访中发现某租户可能从事传销活动，正确的处理方式是（）。A.立即闯入房间调查B.记录房号、人员特征，通过平台上报公安部门，并持续观察C.告知其他租户注意防范D.在业主群公开该租户信息答案：B16.社区计划在网格内增设垃圾分类投放点，网格员的主要职责是（）。A.选定具体位置并施工B.组织居民投票，收集意见并反馈社区C.直接执行社区决定，告知居民D.统计居民垃圾产量决定投放点数量答案：B17.某网格内一对夫妻因家庭矛盾争吵，网格员介入调解时应（）。A.偏袒弱势一方，批评另一方B.倾听双方诉求，引导换位思考，避免评判对错C.要求双方签署调解协议D.联系双方父母到场施压答案：B18.赤坎区“网格+养老”服务中，网格员需重点关注的老年群体不包括（）。A.80岁以上高龄老人B.失能半失能老人C.子女在外地的空巢老人D.经常参加社区活动的健康老人答案：D19.网格员发现网格内某商铺未悬挂营业执照，正确做法是（）。A.拍照取证并上报市场监管部门B.要求商铺立即停业C.告知店主“无照经营违法”并罚款D.视为正常现象，无需处理答案：A20.台风过后，网格员在巡查中发现道路积水严重影响通行，应（）。A.设置警示标志，通过平台上报市政部门，并跟踪处理进度B.组织居民自行排水C.等待社区通知再处理D.拍摄视频发朋友圈呼吁关注答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.赤坎区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人、房、事、物等基础信息B.巡查上报安全隐患及矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和民生服务D.代替居民决策社区公共事务答案：ABC2.网格员在进行矛盾调解时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.强制双方达成一致答案：ABC3.赤坎区2025年网格信息采集的“四全”要求是（）。A.全域覆盖B.全员参与C.全量采集D.动态更新E.全面公开答案：ACD（注：“四全”指全域覆盖、全量采集、动态更新、精准管理）4.网格员在防台风应急处置中，需完成的任务有（）。A.提前通知居民做好防风准备B.转移危险区域人员至避灾点C.巡查广告牌、树木等危险物D.灾后协助统计房屋受损情况答案：ABCD5.以下属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.利用职务便利谋取私利D.对居民求助推诿拖延答案：ABCD6.赤坎区“网格+党建”融合模式的具体做法包括（）。A.在网格建立党小组B.组织党员网格员亮身份、包户服务C.开展“党员责任区”认领活动D.由党员网格员代替社区党支部决策答案：ABC7.网格员在推广“粤省事”“粤商通”等政务服务平台时，应（）。A.上门指导老年人操作B.在网格群发布操作指南C.强制居民注册使用D.统计注册率作为考核指标答案：AB8.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员需（）。A.协助送医并联系家长B.记录犬主信息，协调赔偿事宜C.上报城管部门处理无证养犬问题D.在业主群曝光犬主信息答案：ABC9.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道私拉电线C.商铺违规存放易燃物品D.居民在阳台种植花草答案：ABC10.赤坎区网格员考核的主要指标有（）。A.信息采集准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.个人学历水平答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）答案：×3.网格员发现独居老人多日未出门，应联系物业开门查看，确保安全。（）答案：√4.为提高效率，网格员可以将自己的账号密码交给其他工作人员使用。（）答案：×5.社区组织的疫苗接种宣传，网格员只需在网格群发通知即可，无需上门动员。（）答案：×6.网格内商铺装修导致道路堵塞，网格员应要求施工方立即停工。（）答案：×（正确做法是核实是否取得施工许可，协调设置警示标志并缩短工期）7.网格员可以在居民同意的情况下，将其求助信息分享至其他网格用于经验交流。（）答案：√（需隐去隐私信息）8.台风期间，网格员应留在社区办公室值班，无需外出巡查。（）答案：×9.网格内残疾人申请生活补助，网格员应协助整理材料并指导线上提交。（）答案：√10.为避免纠纷，网格员调解矛盾时应尽量偏向人数多的一方。（）答案：×四、案例分析题（每题8分，共24分）案例1：赤坎区中华街道寸金社区网格3内，70岁的张奶奶独居，子女在深圳工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无人应答。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即联系张奶奶子女，确认是否知情；（2）联系社区民警或物业工作人员到场见证；（3）在确认安全的情况下，共同进入屋内查看（如无异常，检查张奶奶是否意外摔倒或突发疾病）；（4）若发现张奶奶身体不适，立即拨打120并通知子女；（5）事后将情况记录至网格管理平台，跟进张奶奶康复情况，协调社区志愿者提供日常帮扶；（6）建议张奶奶子女安装智能监测设备（如门磁、一键呼叫器），提升独居安全系数。案例2：网格内某早餐店因操作不当引发厨房火灾，虽被及时扑灭但造成相邻商铺墙面熏黑。受损商铺店主要求早餐店赔偿5000元，早餐店主认为“损失不大，只愿赔2000元”，双方争执不下。问题：网格员应如何调解此次纠纷？答案：（1）实地查看损失情况，拍摄照片留存证据；（2）分别倾听双方诉求，了解早餐店是否购买财产保险；（3）引导双方换位思考：早餐店承认过错，受损方提供维修报价单证明实际损失；（4）建议通过社区“法律诊所”联系调解员或律师，依据《民法典》侵权责任条款，明确赔偿范围（如墙面修复费用、停业损失等）；（5）若双方仍有分歧，协助申请街道人民调解委员会介入，或引导通过诉讼途径解决；（6）调解成功后，签署书面协议并跟进履行情况；（7）事后巡查该区域，提醒餐饮店铺加强消防设施维护，避免类似事件。案例3：赤坎区2025年推进“老旧小区加装电梯”民生工程，网格内某单元6楼住户积极支持，1-2楼住户以“影响采光、分摊费用高”为由反对，多次在业主群争吵。问题：网格员应如何推动矛盾化解？答案：（1）组织单元住户召开“网格议事会”，邀请社区工作人员、电梯安装公司代表到场；（2）由安装公司说明电梯设计方案（如井道位置、采光影响评估报告）及费用分摊细则（按楼层系数计算）；（3）引导6楼住户表达需求（如老人出行不便），1-2楼住户提出顾虑（如采光、噪音）；（4）建议安装公司调整方案（如采用透明井道减少采光影响）、制定灵活分摊协议（如1-2楼少摊或不摊）；（5）协调社区提供补贴政策（如赤坎区对首台加装电梯给予2万元补助）；（6）对仍反对的住户，耐心解释“既有住宅加装电梯需三分之二以上业主同意”的规定，争取理解；（7）调解后形成书面意见，上报社区备案，跟进电梯安装进度及后续邻里关系。五、简答题（每题6分，共30分）1.简述赤坎区网格员“日常巡查”的主要内容。答案：（1）基础信息更新：核对人、房、企事业单位等动态信息；（2）安全隐患排查：检查消防设施、电动车充电、燃气管道、老旧房屋等；（3）社情民意收集：了解居民生活需求、矛盾纠纷及对政策的意见；（4）公共设施巡查：查看路灯、垃圾桶、健身器材等是否完好；（5）特殊群体探访：重点关注独居老人、残疾人、困境儿童等的生活状况；（6）政策宣传：普及反诈、垃圾分类、防台风等知识。2.列举网格员在“粤平安”社会治理云平台的3项核心操作。答案：（1）事件上报：发现隐患或问题时，通过平台录入地点、描述、照片等信息，选择责任部门；（2）进度跟踪：查看已上报事件的处理状态（待受理、处理中、已办结）；（3）数据维护：更新网格内人口、房屋、企业等基础信息，确保数据实时准确；（4）民意反馈：将居民诉求通过平台分类推送至对应业务部门，并记录处理结果；（5）任务接收：查看街道或社区发布的专项工作任务（如人口普查、疫苗接种动员）并执行。3.简述网格员在“防诈骗宣传”中的具体做法。答案：（1）入户宣传：针对老年人、学生等易受骗群体，发放反诈手册，讲解“冒充公检法”“保健品诈骗”等常见套路；（2）网格群互动：转发警方发布的最新诈骗案例，提醒居民不轻信陌生电话、不点击不明链接；（3）推广安装：指导居民下载“国家反诈中心APP”，开启来电预警功能；（4）重点提醒：对近期接到陌生电话的居民，上门确认是否涉及诈骗；（5