来宾市兴宾区(2025年)网格职员考试题及答案

来宾市兴宾区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.兴宾区2025年基层治理重点任务中，明确提出“深化‘多网融合’机制”，其中“多网”主要指的是（）。A.党建网、综治网、民生服务网B.环保监测网、应急管理网、政务服务网C.经济发展网、文化宣传网、社会治理网D.智慧政务网、社区服务网、网格信息网答案：A2.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（试行）》，网格职员的主要职责不包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查调解C.制定社区年度经济发展规划D.协助做好疫情防控、安全生产等公共事务答案：C3.兴宾区某社区近期开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格职员在宣传时应重点突出（）。A.本地壮族“三月三”传统习俗推广B.各民族共同参与社区治理的典型案例C.民族地区经济发展政策解读D.少数民族人口信息精准采集答案：B4.网格职员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，正确的处理方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件并承诺保密B.联系社区民警强制登记C.记录“拒绝配合”后离开，后续不再跟进D.向社区书记汇报后，通过物业调取居民登记信息答案：A5.兴宾区2025年政府工作报告提出“打造‘15分钟生活圈’”，网格职员需重点关注的服务设施不包括（）。A.社区卫生服务站B.老年食堂C.快递驿站D.工业园区企业答案：D6.某网格内独居老人突发疾病，网格职员第一时间应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话并现场陪护C.通知社区卫生服务站医生D.上报街道应急办答案：B7.根据《民法典》，网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员在调解时应重点确认（）。A.犬只是否办理养犬登记B.儿童是否存在挑逗行为C.饲养人是否尽到管理义务D.医疗费用具体金额答案：C8.兴宾区推行“网格+智慧平台”管理模式，要求网格职员熟练使用的基础功能不包括（）。A.事件上报与流转B.居民电子档案查询C.大数据分析社区人口结构D.政策宣传信息推送答案：C9.网格内某商铺违规占用消防通道，网格职员发现后应首先（）。A.拍照取证并联系消防部门B.当场要求商铺负责人整改C.上报社区消防专干D.在网格微信群通报批评答案：B10.社区组织“防诈骗”宣传活动，网格职员设计的以下内容中，最贴合老年人需求的是（）。A.讲解“刷单返利”诈骗手法B.演示手机银行转账操作C.发放“国家反诈中心APP”安装指南D.用本地方言讲解“保健品诈骗”典型案例答案：D11.兴宾区某村网格（城乡结合部）存在“飞线充电”现象，网格职员的正确处理流程是（）。①联系物业增设充电桩②入户宣传安全隐患③上报街道消防科④张贴整改通知A.②→④→①→③B.④→②→③→①C.②→④→③→①D.③→②→④→①答案：C12.网格内某租户因拖欠房租与房东发生争执，网格职员调解时应遵循的原则是（）。A.优先维护房东权益，要求租户限期搬离B.引导双方出示租赁合同，明确违约条款C.建议房东直接向法院起诉D.批评租户“不诚信”，要求其立即支付租金答案：B13.兴宾区2025年“民生微实事”项目重点支持的内容是（）。A.社区办公楼装修B.小区绿化景观提升C.独居老人适老化改造D.社区文化广场扩建答案：C14.网格职员在整理居民诉求时，需区分“社区能解决”与“需上级协调”的事项。下列诉求中，社区可直接处理的是（）。A.小区电梯频繁故障B.跨社区道路破损C.居民医保报销政策咨询D.商铺油烟污染严重答案：C15.根据《广西壮族自治区乡村振兴促进条例》，农村网格职员在协助产业振兴时，重点应做好（）。A.引进大型工业企业B.推广本地特色农产品（如兴宾糖料蔗、红糟酸）品牌C.规划农村宅基地布局D.组织村民外出务工答案：B16.网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示“无力监管”，网格职员应（）。A.联系民政部门送医B.督促家属履行监护责任，同时上报街道综治办C.直接联系派出所强制送医D.记录后不再跟进答案：B17.兴宾区开展“文明城市创建”检查，网格职员需重点排查的不文明行为是（）。A.居民在阳台种植蔬菜B.商铺占道经营C.小区内饲养宠物猫D.老年人在公共区域晾晒衣物答案：B18.网格内某企业员工反映“工资拖欠2个月”，网格职员的正确处理方式是（）。A.联系企业负责人协调支付B.指导员工向劳动监察部门投诉C.在网格群曝光企业信息D.组织员工到街道上访答案：B19.网格职员在日常巡查中，发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应立即（）。A.设置警示标识并上报社区B.联系专业维修队处理C.通知所有住户搬离D.在业主群要求住户自行处理答案：A20.兴宾区2025年“网格赋能”工程提出“每个网格至少培育1个居民自治组织”，下列最符合要求的是（）。A.社区志愿服务队B.开发商组建的业委会C.街道下派的调解小组D.物业公司设立的客服部答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.兴宾区网格职员需掌握的“基础信息采集”内容包括（）。A.网格内常住人口与流动人口数量B.特殊群体（独居老人、残疾人）信息C.商铺营业执照登记信息D.居民宗教信仰详情答案：ABC2.网格职员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.优先调解D.强制双方接受结果答案：ABC3.兴宾区推进“智慧网格”建设，需重点完善的功能模块包括（）。A.人口动态监测B.事件智能分类C.政策精准推送D.居民隐私泄露预警答案：ABCD4.网格内发生群体性事件（如拆迁补偿争议），网格职员的应急处置措施包括（）。A.立即上报街道和公安部门B.深入人群了解诉求C.引导群众通过合法渠道反映问题D.与情绪激动者发生正面冲突答案：ABC5.根据《广西壮族自治区社区工作者考核办法》，网格职员的考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处理及时率D.个人学历提升情况答案：ABC6.兴宾区农村网格职员在助力乡村振兴中可开展的工作有（）。A.收集村民对产业发展的建议B.协助办理农村土地流转手续C.组织村民参加农业技术培训D.规划村庄整体拆迁方案答案：ABC7.网格职员在开展“反诈宣传”时，可采用的有效方式有（）。A.制作本地案例短视频在网格群播放B.联合派出所开展“模拟诈骗”演练C.给每位居民发放防诈手册D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC8.网格内某低保户家庭因子女教育支出增加申请提高救助额度，网格职员需核查的内容包括（）。A.家庭收入是否发生变化B.子女就读学校性质（公立/私立）C.家庭成员健康状况D.家庭是否有隐瞒财产行为答案：ABCD9.兴宾区“民族团结进步示范网格”的创建标准包括（）。A.定期组织各民族居民参与文化活动B.网格内无民族歧视事件发生C.少数民族居民诉求解决率100%D.设立民族政策宣传专栏答案：ABD10.网格职员在日常工作中需注意的职业规范有（）。A.保守居民个人信息B.避免与服务对象发生经济往来C.如实记录工作情况D.对居民诉求选择性回应答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×2.网格内发生火灾，网格职员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×3.兴宾区网格划分应按照“100-300户/网格”的标准调整。（）答案：√4.网格职员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×5.社区“议事会”必须由网格职员主持召开。（）答案：×6.网格内企业排放刺鼻废气，网格职员应联系生态环境部门处理。（）答案：√7.网格职员可以在居民微信群发布未经核实的政策信息。（）答案：×8.农村网格职员需协助做好耕地保护巡查，制止违规占用耕地行为。（）答案：√9.网格内老年人申请“高龄补贴”，网格职员可代为填写申请表格并提交材料。（）答案：√10.网格职员的考核结果仅用于绩效发放，不与职业发展挂钩。（）答案：×四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述兴宾区网格职员在“基层矛盾纠纷排查化解”中的主要工作步骤。答案：①日常巡查：通过入户走访、网格群沟通等方式收集矛盾线索；②分类登记：对排查出的矛盾按类型（邻里、物业、家庭等）和紧急程度登记造册；③初步调解：对简单矛盾当场调解，引导双方协商解决；④上报流转：对复杂或无法调解的矛盾，及时上报社区或街道相关部门；⑤跟踪回访：调解成功后定期回访，确保问题不反弹。2.兴宾区某社区计划开展“老年人防跌倒”宣传活动，作为网格职员，你会如何组织？答案：①前期调研：通过入户或问卷了解社区老年人居住环境（如楼梯是否有扶手、地面是否湿滑）及需求；②资源整合：联系社区卫生服务中心医生讲解防跌倒知识，邀请社工演示居家安全改造技巧；③活动形式：采用讲座（结合本地老人案例）、现场演示（如防滑地垫使用）、发放宣传手册（图文+方言解读）；④后续跟进：对独居、高龄老人家庭进行入户检查，协助整改安全隐患。3.网格内某租户因噪音问题与楼上住户发生多次冲突，作为网格职员，你会如何调解？答案：①分别沟通：单独与双方了解情况，记录具体噪音发生时间、类型（如装修、宠物叫声）；②现场核实：必要时实地查看噪音源，确认责任方；③依法调解：依据《民法典》第288条（相邻权）和《治安管理处罚法》相关规定，明确双方权利义务；④提出方案：建议调整噪音产生时间（如装修避开午休）、采取隔音措施（如铺设地垫）；⑤签订协议：促成双方达成书面调解协议，约定违约责任；⑥后续跟进：定期回访，确保协议落实。4.兴宾区2025年提出“加强网格与新时代文明实践站融合”，网格职员可开展哪些具体工作？答案：①信息共享：将文明实践活动计划纳入网格通知，通过网格群、公示栏宣传；②需求对接：收集居民（尤其是青少年、老年人）对文明实践活动的需求（如书法课、环保讲座）；③组织参与：发动网格内志愿者（如“五老”人员、学生）参与活动，担任领队或讲解员；④效果反馈：活动后通过问卷、访谈收集居民意见，反馈给实践站优化活动内容；⑤典型挖掘：发现并宣传参与文明实践的优秀居民，树立网格内榜样。5.网格职员在入户采集信息时，遇到居民质疑“信息泄露风险”，应如何回应？答案：①表明身份：主动出示工作证件，说明自己是兴宾区XX社区网格职员；②解释用途：明确告知信息仅用于社区服务（如疫情防控、养老服务、困难救助等），不会用于商业或其他用途；③强调保密：说明根据《个人信息保护法》，社区负有保密义务，违规泄露将承担法律责任；④提供凭证：如有需要，可出示社区盖章的《信息采集告知书》，注明信息使用范围和保密条款；⑤灵活处理：对仍有疑虑的居民，可提供线上采集（如扫码填写）或由家属代填的选项，尊重居民意愿。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：兴宾区某城市网格（老旧小区）近期出现以下问题：①3栋2单元楼梯灯长期损坏，居民夜间出行不便；②5栋楼下垃圾桶满溢，清运不及时，散发异味；③部分居民在公共绿地种植蔬菜，破坏绿化；④1栋有居民反映楼上住户（租户）深夜吵闹，影响休息。作为网格职员，你会如何处理？答案：处理步骤：1.问题①（楼梯灯损坏）：现场查看损坏情况，记录具体位置（3栋2单元1-6楼）；联系小区物业（无物业则联系社区），要求3日内修复；修复期间，在楼梯口设置临时照明（如手电筒），并张贴通知告知居民维修进度。2.问题②（垃圾桶满溢）：联系环卫部门，核实清运频次（是否因垃圾量增加需调整时间）；协调物业增加临时垃圾桶，在垃圾点张贴“请勿超量投放”提示；向居民宣传垃圾分类，减少混合垃圾量。3.问题③（公共绿地种菜）：入户与种菜居民沟通，说明《民法典》第274条（公共绿地属全体业主共有），解释破坏绿化影响小区环境；提供替代方案：建议在自家阳台种植或参与社区“微菜园”（划定专属区域）；联合物业清理公共绿地，补种花草，并设置“绿化保护”标识。4.问题④（深夜吵闹）：夜间实地核实噪音情况（如时间、声源）；联系楼上租户，了解是否为临时聚会或长期行为，提醒其遵守《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民）；若租户不配合，联系派出所到场调解，必要时出具《噪音整改通知书》；回访反映问题的居民，确认整改效果。长效机制：建立网格问题台账，每周巡查更新；组织居民召开“小区自治”会议，讨论制定《文明居住公约》；组建“网格监督队”（由热心居民组成），协助日常问题发现与反馈。案例2：兴宾区某农村网格（甘蔗种植村）有村民反映：①村道狭