(2025年)深圳市罗湖区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)深圳市罗湖区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.罗湖区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋居住人员信息与系统登记不符，根据《深圳市社区网格管理办法（2024修订）》，网格员应在（）个工作日内完成信息核实并更新系统。A.1B.2C.3D.5答案：B2.罗湖区推行“智慧网格”管理模式，要求网格员使用“罗湖网格通”APP上传事件时，必须同步拍摄现场照片。关于照片要求，以下正确的是（）。A.只需拍摄问题主体，无需显示周边环境B.照片需清晰反映问题细节，且包含时间水印C.夜间拍摄可使用滤镜美化D.上传前可删除无关人员影像答案：B3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李接到邻居求助后，正确的处置流程是（）。A.直接破门进入救助B.联系社区民警确认情况，同步拨打120，通知家属C.先向社区工作站汇报，等待指示D.拍摄现场视频发业主群寻求帮助答案：B4.罗湖区社区网格划分遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）为基本单元。A.居民小区B.楼栋C.300-500户D.1000户以上答案：C5.网格员在开展“防诈骗”宣传时，发现某商铺使用“高收益理财”话术诱导老年人投资，应首先（）。A.当场制止并没收宣传资料B.记录商铺信息及宣传内容，立即上报社区反诈专干C.拍摄视频发朋友圈警示居民D.联系市场监管部门上门检查答案：B6.某网格内发生邻里因空调滴水纠纷，网格员介入调解时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点B.直接判定责任方并要求整改C.提出“调整空调安装角度+定期清理排水管”的解决方案D.邀请楼栋长、物业共同参与调解答案：B7.罗湖区要求网格员每月至少开展（）次重点场所（如“三小”场所、群租房）安全隐患排查。A.1B.2C.3D.4答案：B8.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.告知其3日内到派出所办理，逾期上报C.直接将其信息标记为“异常”D.联系房东督促办理，无需跟进答案：B9.台风期间，网格员需重点巡查的隐患不包括（）。A.高空悬挂物B.地下车库排水口C.独居老人居住环境D.小区绿化景观树答案：D（注：景观树属于物业日常维护范围，网格员重点关注可能坠落的悬挂物、积水点及特殊群体）10.网格员在系统中录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”情况（户籍在罗湖区，实际居住在福田区），应（）。A.标记为“空户”并删除信息B.记录实际居住地址，同步至区级人口信息共享平台C.联系户籍派出所核实D.无需处理，待居民自行申报答案：B11.罗湖区“网格+物业”联动机制要求，网格员与物业对接的重点事项不包括（）。A.共享小区人员车辆进出数据B.联合开展消防演练C.协调解决物业费拖欠问题D.通报商铺违规装修情况答案：C（物业费纠纷属民事范畴，网格员不直接介入）12.某网格内孕妇王女士即将临产，网格员应（）。A.定期上门检查孕期健康状况B.记录预产期，同步社区计生专干及医院产科C.提醒其办理生育登记，无需跟进D.将其信息标记为“重点关注”后不再处理答案：B13.网格员在日常巡查中发现某餐饮店后厨违规存放液化气瓶（超量），应（）。A.当场没收气瓶B.拍照取证，通过“罗湖网格通”上报应急管理部门C.联系燃气公司上门处理D.告知店主自行转移，3日后复查答案：B14.罗湖区社区网格事件分级中，“楼道堆积易燃物”属于（）。A.一级事件（立即处置）B.二级事件（24小时内处置）C.三级事件（3个工作日内处置）D.四级事件（备案即可）答案：A15.网格员开展“民生微实事”需求征集时，正确的做法是（）。A.仅向党员、楼栋长征求意见B.入户走访、线上问卷、小区公告栏同步征集C.直接采纳物业提出的改造建议D.汇总后由社区工作站自行决定答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.罗湖区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查与初步调解C.政策法规宣传与民生服务引导D.参与应急事件处置与信息上报答案：ABCD2.网格员在信息采集中需做到“六必清”，包括（）。A.户籍情况清B.居住情况清C.就业情况清D.健康状况清答案：ABCD（注：“六必清”指户籍、居住、就业、健康、诉求、隐患）3.需网格员重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.精神障碍患者（已纳入管理）C.刑满释放5年内人员D.新就业大学生答案：ABC4.网格员在安全隐患排查中应重点检查（）。A.电动车“飞线充电”B.商铺消防器材过期C.居民私拉电线D.小区垃圾分类准确率答案：ABC5.罗湖区“网格+警格”联动机制的主要内容有（）。A.共享网格内重点人员动态信息B.联合开展治安巡逻C.协同处置群体性事件D.共同审核居民落户申请答案：ABC6.网格员在政策宣传时，可采用的方式有（）。A.入户发放宣传手册B.在网格微信群推送图文解读C.在电梯间张贴二维码链接D.组织社区讲座答案：ABCD7.网格员发现以下情况需立即上报的有（）。A.出租屋内堆放大量烟花爆竹B.独居老人连续3日未开门C.商铺招牌有明显松动D.居民反映宠物狗未牵绳答案：ABC8.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.依法依规B.公平中立C.强制调解D.尊重当事人意愿答案：ABD9.罗湖区推行“数字网格”建设，网格员需掌握的技能包括（）。A.使用“罗湖网格通”APP录入事件B.操作智能门禁系统数据导出C.分析网格内人口结构变化趋势D.运用大数据预判矛盾风险答案：ACD10.网格员在服务流动人口时，应提供的帮助有（）。A.指导办理居住登记B.告知积分入户政策C.协助联系租房中介D.协调解决子女入学问题答案：AB（注：C属市场行为，D需符合政策条件后由教育部门处理）三、判断题（每题2分，共20分，正确打√，错误打×）1.网格员可以将居民健康信息提供给社区医院用于统计，无需居民同意。（）答案：×（需遵循隐私保护原则，需居民授权）2.网格员发现网格内企业存在欠薪线索，应直接联系劳动监察部门介入。（）答案：√3.台风橙色预警期间，网格员可以不到岗，通过线上巡查代替。（）答案：×（需实地巡查重点区域）4.网格员在调解纠纷时，若双方争执激烈，可暂时中止调解，约定后续时间。（）答案：√5.网格员采集的出租屋信息只需录入系统，无需与房东核对。（）答案：×（需双向核实确保准确）6.某网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进现场救人，无需等待消防。（）答案：×（应确保自身安全，引导疏散并上报）7.网格员可以在社区公众号发布网格内居民好人好事，无需标注姓名。（）答案：√（属正面宣传，需保护隐私）8.网格员发现未成年人单独在家超过24小时，应联系民政部门启动救助。（）答案：√9.网格员每月需向社区居民公示网格工作台账，接受监督。（）答案：√（罗湖区要求网格事务公开）10.网格员在信息采集中发现错误，可直接修改系统数据，无需留存修改记录。（）答案：×（需备注修改原因并留存痕迹）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述罗湖区网格员“一日工作流程”的核心环节。答案：①晨会：接收社区任务，明确当日重点（如专项排查、政策宣传）；②巡查：按路线巡查网格，覆盖“三小”场所、重点楼栋、特殊群体住所，使用“罗湖网格通”记录问题；③处置：能当场解决的（如清理楼道杂物）立即处理，不能解决的分类上报（安全类报应急、纠纷类转调解、隐患类转职能部门）；④录入：下班前完成当日巡查数据录入，更新人口、房屋等基础信息；⑤总结：向社区汇报当日工作进展，记录待跟进事项。2.列举网格员在“防一氧化碳中毒”宣传中需重点覆盖的场所及内容。答案：重点场所：使用直排式热水器的出租屋、城中村自建房、未安装通风设备的密闭厨房；宣传内容：①热水器需安装烟道并保持通风；②禁止在密闭空间使用煤炉、炭火；③出现头晕、恶心等症状立即开窗逃生并报警；④老旧热水器需及时更换为强排式。3.简述网格员在处理“高空抛物”投诉时的操作步骤。答案：①第一时间到达现场，保护现场痕迹（如物品落点、碎片）；②向投诉人了解具体时间、抛物特征（物品类型、颜色）；③调取事发楼栋监控，排查可能楼层；④逐户走访询问，重点关注儿童家庭、精神异常人员；⑤对确认抛物的业主进行教育，拒不配合的上报公安；⑥在楼栋内张贴警示公告，组织“杜绝高空抛物”宣传活动。4.罗湖区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在“吹哨”时需满足哪些条件？答案：①问题属跨部门职责，单一部门无法解决（如“三小”场所消防、安全、环保问题交织）；②问题经网格员上报后，责任部门未在规定时限内处置（一般为3个工作日）；③问题可能引发安全事故或群体性事件（如商铺违规住人且拒不整改）；④需提供完整证据链（现场照片、巡查记录、沟通记录），通过“罗湖网格通”提交吹哨申请，由区网格办审核后派单。五、案例分析题（共20分）案例：罗湖区桂园街道某网格（老旧小区）发生以下事件：①3栋201室独居老人李奶奶（78岁，有高血压史）连续2日未接电话，敲门无应答；②5栋楼下电动车“飞线充电”引发短路，烧坏3辆自行车；③7栋302室租户反映楼上402室深夜装修噪音扰民，已沟通未果。问题：作为该网格网格员，应如何处置以上事件？请分步骤说明。答案：针对事件①（独居老人失联）：1.立即联系李奶奶家属（通过系统获取子女电话），确认是否知情；2.联系社区民警，说明情况并请求协助开门（若家属无法及时到达）；3.同步拨打120，告知可能为突发疾病；4.进入房间后检查老人生命体征，配合医护人员转移送医；5.事后跟进老人治疗情况，与家属协商制定每日巡查方案（如物业每日送餐时查看）。针对事件②（电动车飞线充电引发短路）：1.到达现场后，查看是否有人员受伤，若有立即送医；2.拍摄现场照片（飞线位置、烧毁车辆、短路痕迹），通过“罗湖网格通”上报应急管理部门和消防部门；3.联系物业切断该区域电源，设置警戒标识，防止二次事故；4.走访5栋居民，排查其他飞线充电行为，现场拆除违规电线；5.组织物业、业主召开协调会，规划电动