《电商直播间样品留存备案规范(试行版)》印发

《电商直播间样品留存备案规范(试行版)》印发本规范适用于在中华人民共和国境内从事电商直播运营的各类主体，包括直播服务平台、MCN机构、主播运营团队、品牌自播主体、直播代运营服务商，覆盖直播间展示、售卖的所有实物商品及虚拟服务对应的实体凭证，涉及品类包括但不限于食品、保健食品、美妆个护、服饰鞋包、3C数码、家居家纺、母婴用品、农资农具、医疗器械、特殊化妆品等。第一条留存主体责任划分（一）直播服务平台承担主体管理责任，负责搭建平台统一的样品留存线上备案系统，制定平台内运营主体的样品留存执行细则，每季度组织开展样品留存情况抽核，对违规主体按平台规则及本规范要求作出处置，配合市场监管、消协等部门开展样品核查、检验工作。（二）商品供给方（含品牌方、经销商、供货商）为样品留存第一责任人，对所供给的所有直播样品按要求留存，承担样品保真、存储合规、信息真实的全部责任，需配合平台及监管部门的抽核、核验工作。（三）MCN机构、主播运营团队承接直播商务合作的，需同步留存与直播间展示商品同批次的样品副本，自行采购样品开展直播选品、测评、售卖的，需自行承担全部样品留存及备案责任。（四）未挂靠机构的独立主播，以个人名义承接直播商务合作的，需自行履行样品留存、信息报备义务，承担对应的合规责任。第二条样品留存执行标准（一）留存数量要求：单款商品单次直播的留存样品数量不少于2件，其中1件为完整未拆封原装状态，1件保留直播展示时的实际状态（含拆封、试用、组装、改造等）；单款商品市场售价高于5000元的，可向平台提交申请，审核通过后仅留存1件完整未拆封样本；食品、保健食品、特殊化妆品、医疗器械、母婴用品、农资农具、涉及用电安全的3C数码类涉安全商品，单场直播留存样品数量不少于3件，其中2件为未拆封原装状态、1件保留直播展示实际状态。（二）留存时长要求：普通服饰、家居日用、文创周边等非涉安全类商品，留存时长自对应场次直播结束之日起不少于180天；涉安全类商品留存时长自对应场次直播结束之日起不少于2年；涉及消费纠纷、舆情事件、监管核查的商品，需延长留存至纠纷办结、核查程序终结后不少于90天，不得提前销毁、处置。（三）存储管理要求：留存样品需划定独立存储区域，不得与在售商品、退换货商品、报废商品混放；食品、保健食品、冷链类样品需严格按照商品包装标注的存储温湿度、避光等要求存放，确保留存期内不发生变质、损坏；美妆个护、易燃易爆类样品需远离火源、热源，按危险品存储要求配备防火、防泄漏防护设施；样品存储区域需配备24小时高清监控，监控记录留存时长不少于90天，防止样品被调换、损毁。（四）台账登记要求：所有留存样品需逐款建立登记台账，登记内容包括但不限于对应直播场次ID、直播日期、主播身份信息、商品名称、规格型号、生产批号、生产日期、保质期、进货来源、进货凭证编号、质检报告编号、留存数量、存储位置、封签日期、销毁日期、销毁经办人签字，台账不得随意涂改，电子台账需加盖主体电子签章，纸质台账需留存不少于3年。第三条备案流程要求（一）事前报备：每场直播开展前48小时内，报备主体需通过平台备案系统上传本场直播所有待售样品的完整信息，包括商品名称、规格型号、生产批号、生产日期、保质期、进货凭证、第三方质检报告、品牌授权书，同时上传拟留存样品的实拍图、存储位置信息；涉及特殊品类的需额外上传对应行政许可资质，包括食品经营许可证、特殊化妆品注册证、医疗器械经营备案证、农资经营许可证等。（二）事中核验：直播开展过程中，平台系统自动比对直播间展示商品与事前报备样品的信息一致性，发现未报备商品临时上播的，第一时间向主播及运营团队发送弹窗预警，要求暂停该商品讲解，15分钟内补充完成备案流程，逾期未完成的予以该商品链接下架、暂停直播权限的处置。（三）事后归档：直播结束后24小时内，报备主体需上传留存样品的封签照片、台账登记记录，封签需明确标注直播场次ID、直播日期、商品批次、封签人姓名，平台系统自动生成唯一备案编号，关联对应直播回放、商品链接、交易订单信息，所有归档信息保存时长不少于3年。第四条抽核与违规处置（一）抽核频次：平台每月对上月开展的直播商品样品留存情况抽核比例不低于10%，其中涉安全类商品抽核比例不低于30%，年度内对所有在平台开展直播运营的商家、机构、独立主播全覆盖抽核不少于1次；监管部门委托抽核、消费者投诉举报、舆情涉及的商品，100%核查样品留存情况。（二）抽核方式：采取线上核验存储监控、台账信息、备案档案，线下上门抽查、盲样送检相结合的方式，被抽核主体需在接到抽核通知后12小时内提供对应样品的定位、实时监控画面，需线下送检的需在24小时内将未拆封留存样品寄送至平台或监管部门指定的检测机构，不得推诿、拒绝、提供虚假样品。（三）违规处置：未按要求留存样品、未完成备案流程即开展直播的，平台予以下架对应商品链接、暂停直播权限7-30天的处置，涉及消费纠纷的由未按要求留存样品的主体承担全部举证不利责任；故意调换、损毁留存样品、提供虚假备案信息的，平台予以清退、纳入电商直播行业黑名单，涉及售卖假冒伪劣商品、危害消费者人身财产安全的，同步报送市场监管、公安等部门追究行政、刑事责任。第五条到期样品处置要求留存样品达到规定留存期限的，运营主体需提前3个工作日在平台备案系统提交销毁申请，经平台