(2025年)常德市武陵区网格员考试试题及答案

(2025年)常德市武陵区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《湖南省社区网格员管理办法（2024修订）》，武陵区专职网格员原则上按每（）户左右标准配备，重点区域可适当加密。A.200B.300C.400D.500答案：B2.武陵区某社区推行“红色网格议事会”制度，要求网格员每月至少组织（）次居民议事活动，重点解决环境卫生、设施维修等民生问题。A.1B.2C.3D.4答案：A3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，应首先（）。A.当场责令整改B.拍照记录并上报街道应急管理办C.联系消防部门上门处理D.通知社区民警到场答案：B4.武陵区2024年出台的《关于加强社区“一老一小”服务的实施意见》中，明确网格员需每月至少走访（）次独居老人、困境儿童家庭。A.1B.2C.3D.4答案：B5.下列不属于网格员“六必访”范围的是（）。A.新迁入居民家庭B.党员家庭C.突发事件受影响家庭D.特殊困难家庭答案：B6.网格员使用“常德市基层治理智慧平台”上报事件时，需在（）小时内完成信息录入，紧急事件需（）小时内上报。A.12；2B.24；1C.24；2D.48；4答案：C7.武陵区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的纠纷，网格员调解时应优先依据（）。A.《中华人民共和国民法典》侵权责任编B.《常德市养犬管理条例》C.《湖南省社区服务管理办法》D.社区《居民公约》答案：D（注：优先适用社区自治规则，无明确约定时再援引法规）8.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。A.直接联系派出所上门处罚B.告知租户3日内到社区登记C.记录信息并推送至公安人口管理系统D.要求租户立即提供身份证原件答案：C9.武陵区2024年启动“网格+红色物业”联动机制，要求网格员与物业管理员每周至少（）次联合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：A10.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应（）。A.联系社区维修队立即上门B.登记需求并协调物业或专业维修人员C.自行购买工具维修D.告知张奶奶自行联系维修答案：B11.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确处理流程是（）。①拍照取证②联系堆放业主③上报社区④督促清理A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A12.根据《武陵区社区网格员考核办法》，网格员年度考核“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B13.网格员在政策宣传中，需重点向居民讲解2025年武陵区即将实施的（），包括老旧小区改造、社区食堂建设等内容。A.《武陵区民生实事项目清单》B.《武陵区经济发展规划》C.《武陵区安全生产三年行动方案》D.《武陵区人才引进政策》答案：A14.某网格内居民因小区停车位不足引发集体投诉，网格员应首先（）。A.组织业主代表与物业召开协调会B.统计居民停车需求并上报街道C.建议居民向12345热线反映D.联系交警部门规划临时停车位答案：B15.网格员在日常工作中，需重点关注的“五类重点人员”不包括（）。A.社区矫正对象B.信访重点人员C.高校在读学生D.精神障碍患者答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.武陵区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.优先调解D.强制裁决答案：ABC3.武陵区“智慧网格”平台具备的功能有（）。A.人口动态管理B.事件分拨处置C.服务需求响应D.数据统计分析答案：ABCD4.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.单亲困难家庭C.新就业大学生D.残疾儿童答案：ABD5.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.越权处理未授权事项D.对居民诉求推诿敷衍答案：ABCD6.武陵区2024年“网格连心”工程要求网格员做到（）。A.每日巡查不少于2小时B.每月遍访网格住户C.建立“一户一档”动态台账D.每季度开展1次网格活动答案：ABCD7.网格员在应急事件处置中，需承担的任务有（）。A.第一时间上报险情B.组织居民疏散C.协助救援人员开展工作D.事后安抚受灾群众答案：ABCD8.社区“居民议事厅”的主要功能包括（）。A.收集居民意见建议B.协商解决公共事务C.监督社区工作落实D.开展文化娱乐活动答案：ABC9.网格员在信息采集中，需核实的“三清”内容是（）。A.人口底数清B.房屋性质清C.需求诉求清D.隐患风险清答案：ACD10.武陵区推进“红色网格”建设的具体措施包括（）。A.在网格设立党小组B.组织党员担任网格志愿者C.开展“党员责任区”创建D.定期召开网格党群联席会答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民动态信息。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应立即进入现场参与灭火。（）答案：×（应优先疏散群众并上报）3.网格员发现居民违规搭建，需当场开具整改通知书。（）答案：×（无执法权，应上报相关部门）4.武陵区网格员需参与社区垃圾分类宣传和督导工作。（）答案：√5.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）答案：×（应做好解释并引导至相关部门）6.网格内孕妇家庭属于网格员“重点关注对象”，需每月走访。（）答案：√7.网格员使用“智慧平台”时，可将账号密码告知其他网格员协助操作。（）答案：×（需严格保密账号）8.社区召开居民代表大会时，网格员应全程参与并记录。（）答案：√9.网格员发现传销线索，应直接联系市场监管部门处理。（）答案：×（应先上报社区或公安部门）10.武陵区网格员年度考核结果与绩效工资、评优评先直接挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：武陵区府坪街道某网格内，72岁独居老人李奶奶因高血压突发昏迷，被网格员小王在日常巡查中发现。小王立即拨打120，并联系李奶奶的女儿（在长沙工作），同时陪同前往医院。经抢救李奶奶脱离危险，但女儿因工作原因无法立即赶回，请求小王帮忙照看母亲。问题：（1）小王在处置过程中体现了网格员的哪些职责？（5分）（2）针对李奶奶后续照护需求，小王应如何联动各方资源解决？（5分）答案：（1）体现职责：①巡查发现（日常巡查中发现突发情况）；②应急处置（拨打120、联系家属）；③服务关怀（陪同就医）；④信息沟通（协调家属与医院）；⑤特殊群体关注（对独居老人的重点照护）。（2）后续措施：①建立“一人一档”跟踪台账，记录李奶奶健康状况；②联系社区居家养老服务中心，安排每日上门送餐、健康监测；③协调辖区卫生服务中心，为李奶奶开通“家庭医生”签约服务；④发动网格内党员、志愿者组成“结对帮扶小组”，轮流陪伴；⑤定期与李奶奶女儿沟通，反馈照护情况，提供远程协助（如代缴费、取药）；⑥上报街道申请“特殊困难老人关爱基金”，缓解照护费用压力。案例2：穿紫河街道某小区因物业撤离导致垃圾堆积、电梯停运，居民集体到社区上访，情绪激动，要求街道立即解决。网格员小张作为该网格责任人，第一时间赶到现场。问题：（1）小张应如何应对居民上访？（5分）（2）为彻底解决问题，小张需推动哪些后续工作？（5分）答案：（1）现场应对：①安抚情绪：主动上前表明身份，倾听诉求，承诺“一定全力协调”；②控制局面：引导居民到社区会议室沟通，避免聚集影响公共秩序；③记录诉求：详细记录居民反映的垃圾清运、电梯维修等具体问题；④即时反馈：联系街道物业办，说明情况，请求派工作人员到场；⑤信息上报：通过“智慧平台”同步上报事件，标注“紧急”等级。（2）后续工作：①核实情况：与原物业对接撤离原因（如费用拖欠、合同到期），与业主委员会沟通是否有续聘或选聘新物业计划；②分阶段处置：协调环卫部门临时清运垃圾（3日内解决），联系电梯维保单位排查故障（24小时内恢复）；③推动自治：组织业主召开“网格议事会”，讨论物业选聘或成立业主自管委员会方案；④跟踪反馈：每日向居民通报进展，在小区公告栏公示处理进度；⑤长效管理：建议街道将该小区纳入“红色物业”试点，由社区党委牵头，组织党员、业主代表参与物业监督，避免类似问题复发。五、实务操作题（共1题，10分）请结合武陵区网格员工作实际，简述“春节前重点巡查”的操作流程及注意事项。答案：操作流程：1.制定计划：根据网格内人口结构（如留守老人、外来务工人员）、重点场所（商铺、出租屋），明确巡查重点区域和对象，列出“巡查清单”。2.全面走访：特殊群体：走访独居老人、困难家庭，检查取暖设备安全（如电暖器、煤炉），了解年货采购、就医用药需求；重点场所：检查商铺消防设施（灭火器、应急灯）、燃气管道，提醒做好货物防潮防火；出租屋：核对居住人员信息，排查群租、违规用电（如私拉电线充电）现象；公共区域：巡查楼道堆物、单元门门禁、路灯照明，记录损坏设施。3.问题处置：能当场解决的（如清理楼道杂物），联合物业或志愿者立即处理；需协调的（如路灯维修），当天通过“智慧平台”上报，标注“节前需解决”；安全隐患（如燃气泄漏），第一时间联系专业部门，并在现场设置警示标识。4.宣传提醒：发放《春节安全告知书》，重点宣传防诈骗（如“红包诈骗”“快递理赔”）、禁燃禁放（武陵区部分区域禁止燃放烟花爆竹）、文明祭祀等内容，通过网格微信群推送安全提示。