鸡西市城子河区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

鸡西市城子河区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（试行）》，城子河区社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.协助处理网格内治安隐患、矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策投票D.宣传党和政府的政策法规答案：C（网格员主要承担信息采集、隐患排查、政策宣传等职责，不直接参与公共事务决策投票）2.城子河区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员发现后应首先：A.联系专业清掏队伍立即处理B.拍摄现场照片并上报社区服务站C.组织居民自行清理D.要求物业承担全部责任答案：B（网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，先固定证据并上报，由社区协调专业力量处理）3.依据《民法典》，网格内独居老人张某立遗嘱将房产赠予长期照顾自己的邻居李某，其子女反对。下列说法正确的是：A.子女作为法定继承人，遗嘱无效B.遗嘱有效，张某有权处分个人财产C.需子女同意方可生效D.邻居李某非法定继承人，遗嘱无效答案：B（《民法典》第1133条规定自然人可立遗嘱将个人财产赠予法定继承人以外的组织或个人）4.城子河区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某商铺违规占用消防通道时，应“吹哨”联系的主要部门是：A.区市场监督管理局B.区消防救援大队C.区城市管理综合执法局D.区应急管理局答案：C（消防通道占用属市容环境与公共安全问题，主要由城管部门依法处理）5.社区网格员在入户采集信息时，居民王某拒绝提供身份证号码。根据《个人信息保护法》，网格员应：A.说明信息用于社区服务，不泄露可采集B.强制要求提供，否则上报社区处罚C.记录“拒绝提供”并终止采集D.联系派出所强制调取答案：A（需向居民说明信息用途及保护措施，取得同意后采集，不得强制）6.某网格内发生邻里纠纷，居民甲因乙家阳台花盆坠落砸坏车辆要求赔偿。网格员调解时，正确的流程是：A.直接判定乙全责，要求赔偿B.先安抚双方情绪，再核实花盆坠落原因C.让双方自行协商，不予介入D.建议甲向法院起诉，不参与调解答案：B（调解需遵循“安抚情绪-调查事实-协商方案-跟踪落实”流程）7.城子河区冬季供暖期，网格员在巡查中发现某楼栋供暖温度不达标，应重点联系：A.区供热管理办公室B.区生态环境局C.区住房和城乡建设局D.区市场监管局答案：A（供热问题由供热主管部门即区供热办统筹协调处理）8.社区开展“一老一小”服务，网格员需重点关注的群体不包括：A.80岁以上独居老人B.单亲家庭学龄前儿童C.社区矫正人员D.困境儿童答案：C（“一老一小”特指老年人和未成年人，社区矫正人员属特殊群体但非“一老一小”范畴）9.网格员在录入网格信息时，发现某住户将住宅改为棋牌室，应标注的重点信息是：A.房屋用途变更B.业主联系方式C.房屋面积D.装修时间答案：A（住宅改商用涉及规划和治安管理，需重点记录用途变更情况）10.根据《黑龙江省社区治理条例》，社区网格员的日常巡查频率应不少于：A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（条例规定网格员每周至少巡查1次，特殊时期增加频次）11.网格内某低保户家庭新添一名残疾儿童，网格员应协助其申请的救助不包括：A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.临时救助金D.失业保险金答案：D（失业保险金针对失业人员，低保户家庭残疾儿童不适用）12.网格员在疫情防控中发现从高风险地区返鸡人员未报备，正确做法是：A.立即上门要求其居家隔离B.第一时间上报社区和疾控部门C.公开其个人信息提醒居民注意D.要求其自行前往集中隔离点答案：B（需遵循“及时上报、专业处置”原则，由疾控部门判定管控措施）13.社区组织垃圾分类宣传，网格员需向居民重点解释的分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.易腐垃圾、不易腐垃圾、可回收、不可回收C.干垃圾、湿垃圾、可回收、有害垃圾D.工业垃圾、生活垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾答案：A（黑龙江省执行“四分法”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）14.网格内某独居老人突发疾病，网格员到达现场后首要措施是：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.记录发病情况答案：B（保障生命安全是首要任务，应立即呼叫专业医疗救助）15.依据《未成年人保护法》，网格员发现某校附近商铺向未成年人出售烟酒，应：A.当场没收烟酒B.联系市场监管部门查处C.批评教育店主D.告知学校处理答案：B（向未成年人售烟酒属违法行为，由市场监管部门依法处罚）16.城子河区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动商贩代表答案：D（议事会成员一般为居民代表、党员、物业、业委会、驻区单位等，流动商贩非固定参与主体）17.网格员在巡查中发现某楼道内堆放大量纸壳等易燃物，存在火灾隐患，应首先：A.联系消防部门立即清理B.张贴通知要求居民3日内自行清除C.直接清理并丢弃D.记录后上报社区答案：B（需先告知居民自行整改，拒不改正的再由社区联合城管/消防处理）18.社区开展“法律进网格”活动，网格员需重点宣传的与居民生活密切相关的法律不包括：A.《反家庭暴力法》B.《农产品质量安全法》C.《消费者权益保护法》D.《物业管理条例》答案：B（农产品质量安全主要涉及农村地区，城市社区居民接触较少）19.某网格内居民反映小区路灯损坏，网格员核实后应通过“城子河智慧社区平台”上报的事件类型是：A.民生服务B.安全隐患C.公共设施D.环境卫生答案：C（路灯属公共设施，应归类为公共设施类事件）20.网格员在整理网格档案时，发现2024年某户居民的医保缴费记录缺失，正确处理方式是：A.自行补充虚假记录B.联系医保部门核实补录C.标记“缺失”后存档D.告知居民无需处理答案：B（档案需真实准确，缺失信息应联系相关部门核实后补录）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.城子河区社区网格员需掌握的基础技能包括：A.使用“智慧社区”信息平台B.基础法律知识C.应急救护技能D.摄影摄像记录答案：ABCD（网格员需具备信息化操作、法律常识、应急处理及证据固定能力）2.根据《黑龙江省社区工作者考核办法》，网格员考核内容包括：A.信息采集准确率B.矛盾纠纷调解成功率C.居民满意度D.巡查打卡频次答案：ABCD（考核涵盖工作数量、质量、效率及群众评价）3.网格内发生电动自行车违规充电引发火灾，网格员应采取的措施有：A.立即疏散周边居民B.用灭火器初期灭火C.拨打119报警D.记录火灾原因及损失答案：ABCD（需依次完成疏散、灭火、报警、记录等步骤）4.网格员在入户走访时，应遵守的原则有：A.提前预约，避免打扰居民B.亮明身份，说明来意C.记录信息后当场核对D.收集居民意见并反馈答案：ABCD（走访需尊重居民、确保信息准确、注重沟通实效）5.依据《城市居民委员会组织法》，社区居委会与网格员的关系是：A.领导与被领导B.指导与被指导C.网格员协助居委会工作D.居委会监督网格员履职答案：BCD（居委会对网格员进行业务指导和监督，网格员协助居委会开展工作）6.城子河区推进“红色网格”建设，网格员需落实的任务包括：A.联系网格内党员，组建党员志愿服务队B.在网格内设立“党员责任区”C.定期组织网格内党员学习党的政策D.发展新党员答案：ABC（发展党员属党组织职责，网格员主要协助联系和服务党员）7.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容有：A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地址C.工作单位、联系方式D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC（宗教信仰、政治面貌非流动人口必采信息）8.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应向居民强调的内容包括：A.遛犬需牵绳B.及时清理犬类粪便C.禁止饲养大型犬D.定期接种狂犬疫苗答案：ABD（黑龙江省规定重点管理区禁养大型犬，但一般管理区可养，需根据具体区域说明）9.网格内某老人欲申请高龄津贴，网格员需协助其准备的材料有：A.身份证、户口本B.近期1寸免冠照片C.收入证明D.银行卡号答案：ABD（高龄津贴主要依据年龄，无需收入证明）10.网格员在处理物业与业主矛盾时，正确的做法有：A.偏袒业主，指责物业不作为B.分别倾听双方诉求C.查阅《物业服务合同》明确责任D.协调双方达成书面调解协议答案：BCD（需中立调解，依据合同划分责任，促成共识）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义单独开展行政处罚。（×）（网格员无行政处罚权，需配合执法部门）2.网格内独居老人的健康档案属于个人敏感信息，网格员不得向任何单位提供。（×）（经本人同意或依法履职需要可提供）3.社区召开居民会议，网格员应代替未参会居民行使表决权。（×）（表决权不可代理）4.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境局举报。（√）（属环境污染问题，需及时上报主管部门）5.为提高效率，网格员可将采集的居民信息提供给房产中介用于精准推广。（×）（违反《个人信息保护法》）6.冬季巡查时，网格员需重点检查居民楼外保温层是否脱落、自来水管道是否防冻。（√）（符合北方冬季社区安全巡查重点）7.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助填写申请表并联系住建部门。（√）（属网格员协助服务职责）8.社区组织选举，网格员可以担任监票人。（√）（经居民会议同意可参与选举事务）9.网格员在微信群发布疫情防控通知时，可直接转发未经核实的网络信息。（×）（需转发官方权威信息）10.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并等待公安人员，不得触碰任何物品。（√）（保护现场是关键）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：城子河区某老旧小区（无物业管理）3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水导致其天花板发霉、家具受损。网格员小王走访了解到，301室住户为租户张某，称漏水因房屋年久失修，应由房东李某负责；李某则表示已将房屋交给张某使用，维修责任在张某。双方争执不下，201室居民情绪激动，声称要“堵门讨说法”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？参考答案：（1）立即介入安抚情绪：分别与201室、301室及房东李某沟通，稳定201室居民情绪，避免矛盾激化。（2）调查漏水原因：联系专业水电工现场查看，确定漏水是管道自然老化（房东责任）还是租户使用不当（租户责任）。（3）明确责任主体：若因管道老化，依据《民法典》第712条，房东李某应履行维修义务；若因租户不当使用（如堵塞下水道），则张某负责。（4）协调解决：组织三方协商，要求责任方限期维修并赔偿损失；若协商不成，引导201室居民通过社区人民调解委员会或法律途径解决。（5）跟踪反馈：维修完成后回访，确认问题解决，记录事件处理过程存档。案例2：冬季供暖期间，网格员小赵巡查时发现网格内某栋楼60%住户反映室温低于18℃（鸡西市规定供暖标准为18±2℃）。经了解，该楼属于集中供暖区域，供热企业为城子河热力公司。部分居民已自行安装“地暖循环泵”，怀疑供热企业偷工减料。问题：小赵应如何处理此问题？参考答案：（1）核实温度数据：使用专业温度计对多户居民家中测温，记录具体温度值（需业主、网格员共同签字确认）。（2）排查局部原因：检查安装循环泵的住户是否影响其他楼层供热（循环泵可能导致近端过热、远端过冷），建议拆除违规设备。（3）联系供热企业：将测温数据反馈至城子河热力公司，要求其检查该楼栋供热管道、阀门、换热站运行情况，出具书面说明。（4）协调主管部门：若供热企业推诿，上报区供热管理办公室，申请介入调查，依据《黑龙江省城市供热条例》第32条，要求供热企业限期整改。（5）向居民反馈：通过网格微信群、入户告知等方式，说明调查进展及处理措施，缓解居民焦虑情绪。（6）跟踪整改结果：整改后再次测温，确保达标；若仍不达标，协助居民申请温度不达标退费（按条例规定，低于18℃部分退还热费）。五、实务操作题（共1题，10分）请设计一份城子河区某社区网格员12月份巡查计划（需包含巡查时间、重点区域、巡查内容、应急准备）。参考答案：某社区网格员12月份巡查计划一、巡查时间：每日上午9:00-11:0