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文档简介

欧洲无障碍法案

第三部分：EAA文件要求

2025年5月21日日程欢迎EAA文件要求您的问题已解答下一步无障碍声明第13.2条：“服务提供者应按照附件五的要求准备必要信息，并解释其服务如何满足适用的无障碍要求。该信息应以书面和口头形式向公众提供，包括以残疾人能够理解的方式提供……”由范围内的所有人提供向公众开放只要服务仍在运行，就会一直保留。《欧洲无障碍法案》附件五《欧洲无障碍法案》附件五（续）符合无障碍要求的服务信息1.服务提供商应在通用条款和条件或同等文件中提供评估服务如何满足第4条所述无障碍要求的信息。该信息应描述适用的要求，并尽可能涵盖服务的设计和运行。除指令2011/83/EU的消费者信息要求外，该信息还应在适用情况下包含以下要素：（a）以易于理解的格式提供的服务概述；（b）为理解服务运行所必需的描述和解释；（c）说明该服务如何满足附件一中规定的相关无障碍要求。2.为遵守本附件第1点，服务提供商可以全部或部分地采用欧盟官方公报上公布的协调标准和技术规范。3.服务提供商应提供信息，证明服务交付过程及其监控确保服务符合本附件第1点和本指令的适用要求。现有文档？“自愿性”无障碍声明公共部门机构无障碍法规(PSBAR)无障碍声明VPAT/ACREAA文件需要包含特定信息，具体内容在指令中有详细说明。您可以将此内容添加到您的“无障碍声明”中。想想你的用户！要求与PSBAR不同。提供VPAT或ACR是不够的。内部文档第13.5条：“服务提供者应当根据主管机关的合理要求，向其提供证明服务符合规定所需的一切信息……”

如有要求，服务提供商需要提供信息，说明其如何满足相关要求。VPAT、审计、用户研究、路线图……宣布根本性改变或过重负担第十四条：“第四条所述的无障碍要求仅在符合以下条件时适用：无需对产品或服务进行重大改变，从而导致其基本性质发生根本性改变，并且不会对相关经济经营者造成过重的负担。

如果要宣布根本性改变或不成比例的负担，则需要进行评估以确定上述情况。附件六详细列出了评估标准。文档概要在范围内，声明合规性：无障碍声明内部文档就范围而言，宣布不合规——根本性改变或不成比例的负担：文件评估不在讨论范围内EAA：您的问题解答

请使用“问答”版块添加问题并跟踪回复。

活动结束后，我们将根据所有提交的问题整理出一份完整的常见问题解答。您的问题我可能在适用范围内。如果不在，我是否仍然需要提供文件证明我不在适用范围内？我的业务遍及多个成员国。我应该使用哪些文件？我们能否使用现有的PSBAR可访问性声明，并添加关于EAA的一行

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