小学一年级语文下册《口语交际：打电话》教学设计

小学一年级语文下册《口语交际：打电话》教学设计

一、教学内容分析

从《义务教育语文课程标准（2022年版）》第一学段“口语交际”的目标与内容出发，本课处于“学会认真倾听”和“能较完整地讲述小故事”之间的关键节点，承担着培养学生日常交流基本能力的重要任务。在知识技能图谱上，本课核心在于引导学生掌握打电话的基本流程（接通—问好—说明—告别）与核心用语（如“您好”、“请问”、“谢谢”、“再见”），其认知要求从“识记”规范用语，上升到在模拟情境中“应用”并完成简单交际任务。在过程方法路径上，课标强调“在各种交际活动中学会倾听、表达与交流”。本课通过创设多样化的模拟情境，将“生活实践”这一核心方法转化为课堂上的角色扮演、情景对话等探究活动，让学生在“做”中“学”，在“用”中“悟”。在素养价值渗透上，打电话这一载体背后，蕴含着“语言运用”这一核心素养的初步实践，即在真实情境中，为完成特定交际目的而进行有效沟通；同时，通话中的礼貌用语与清晰表达，也是对“文化自信”中文明礼仪规范的具体践行，以及“思维能力”中简单逻辑条理（先说什么、后说什么）的初步培养。

一年级学生对于“电话”这一通讯工具已有丰富的生活观察与初步使用经验，这是开展教学的重要基础。然而，他们的经验多来自家庭内部非正式通话，普遍存在以下障碍：一是流程意识模糊，常直奔主题而忽略问候与告别；二是表达条理性不足，信息传递可能缺漏或混乱；三是倾听习惯待强化，尤其在“看不见对方”的情境下容易分心。此外，学生个体差异显著：部分孩子可能落落大方，乐于表达；部分则可能因胆怯而声音细小、表达不连贯。因此，在教学过程中，教师需通过前置情景观察、课中分组模拟、即时倾听复述等形成性评价手段，动态诊断学生的具体困难点。针对不同层次学生，教学策略需灵活调适：为表达流畅者设计更具挑战性的“信息转达”或“突发情况应对”任务；为内向胆怯者提供句式“脚手架”和教师陪伴示范，并在小组中安排友善的同伴，通过“你说一句，我学一句”的跟读方式逐步建立信心。

二、教学目标

知识目标：学生能够准确说出打电话的基本步骤，并能清晰辨别、记忆并理解在“接电话”与“打电话”两种角色下，如何使用“您好”、“请问”、“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语，明白这些用语对于建立良好沟通氛围的意义。

能力目标：学生能够在教师创设的模拟情境（如邀请同学、询问事情）中，独立或与同伴合作，完成一次信息完整、条理基本清晰、用语礼貌的电话交际任务，初步展现出为达到特定目的而组织语言的能力。

情感态度与价值观目标：学生能体会到使用礼貌用语进行有效沟通带来的愉悦感与成就感，在情景扮演中愿意倾听同伴发言，并对清晰、友好的交流方式产生认同，初步树立文明交际的意识。

学科思维目标：通过“规划通话内容—模拟对话—复盘改进”的活动链，初步培养学生有条理、有目的的表达思维，即根据“打电话给谁、为什么打”来组织“先说什么、再说什么”的逻辑顺序。

评价与元认知目标：学生能依据“声音响亮、说话清楚、有礼貌”等简易评价标准，对自己或同伴的模拟通话进行“点赞”或提出“小建议”，并能简单说说“怎样打电话会让对方听得更明白、心里更高兴”。

三、教学重点与难点

教学重点是引导学生在模拟情境中，完整、有礼貌地完成一次打电话的交际过程。确立此为重点，源于课标对“讲述完整”和“交际素养”的明确要求，电话交际作为日常生活中最高频、最基础的口语应用场景之一，其流程的规范性和用语的得体性，是学生社会性交往能力发展的关键奠基。掌握此核心，方能迁移至其他类型的日常对话中。

教学难点在于帮助学生应对通话中出现的简单“意外”情况，并保持表达的连贯与礼貌。例如，当要找的人不在，或对方没听清需要重复时，学生容易因不知所措而沉默或直接挂断。难点成因在于一年级学生生活经验有限，应变思维尚在发展中，且脱离面对面交际的视觉支持后，其心理稳定性和语言组织能力面临更大挑战。突破方向在于预设典型“意外”情境，通过教师示范和小组预演，提供可模仿的应对“话术”支架，降低焦虑。

四、教学准备清单

1.教师准备

1.1媒体与教具：制作多媒体课件，包含错误的和规范的通话动画视频、不同情境图片（如生日邀请、询问作业）、礼貌用语提示卡。

1.2学习任务单：设计分层模拟情境任务卡（基础卡含提示句，挑战卡仅给情境）。

1.3道具：玩具电话听筒模型若干。

2.学生准备

2.1经验准备：回忆自己或家人打电话的经历。

2.2座位安排：便于四人小组进行角色扮演的围坐式。

五、教学过程

第一、导入环节

1.情境创设与激趣：播放一段简短、有趣的动画视频：小动物毛毛躁躁地打电话，没说清自己是谁、要找谁，也没说再见就挂了，导致对方一脸困惑。“小朋友们，你们觉得这个电话打得怎么样？哪里出了问题？”（课堂用语1）看，生活中一个没打好的电话，可能会带来小麻烦呢。

1.1提出问题与唤醒旧知：“那么，怎样才能打一个让对方听得明白、心里舒服的电话呢？”（课堂用语2）这就是我们今天要学习的本领。大家都见过或打过电话吧？谁能说说，打电话第一步要做什么？（等待学生回答，如“拨号码”、“说‘喂’”）嗯，这些都是好经验，咱们一起来把它们变得更棒！

1.2明晰学习路径：今天，我们要先学学“打电话的小秘诀”，然后化身“小小交际家”，在游戏里练习打各种电话，最后比一比谁是“礼貌通话小明星”。

第二、新授环节

###任务一：发现“好电话”的秘密

教师活动：首先，播放一段规范的通话示范视频（如：小学生小红打电话给同学小华，邀请他来家里玩）。播放前布置“侦探任务”：“请大家竖起小耳朵，睁大小眼睛，找一找这个‘好电话’里藏了几个小秘诀？”（课堂用语3）播放后，引导学生交流发现。教师根据学生回答，利用课件动态梳理并贴出关键步骤图示卡：1.接通问好（说“您好”或“喂，您好”）；2.自我介绍（我是XXX）；3.说清事情（我想……/请问……）；4.礼貌告别（说“再见”）。对于“说清事情”环节，可追问：“小红是怎么把‘邀请小华来玩’这件事说清楚的？（什么时候、在哪里、干什么）”（课堂用语4）

学生活动：专注观看示范视频，积极思考并尝试说出观察到的“秘诀”，如“她先说了自己是谁”、“她说了‘请’和‘谢谢’”、“最后说了再见”。在教师引导下，尝试复述通话的四个基本步骤。

即时评价标准：1.倾听专注度：能否安静、完整地观看完视频。2.信息捕捉能力：能否指出至少一个正确的通话步骤或礼貌用语。

形成知识、思维、方法清单：★通话基本步骤：这是电话交际的框架性知识。第一步问好是建立连接，第二步自报家门是明确身份，第三步说清事由是核心目的，第四步告别是结束礼仪。四步顺序体现了交际的逻辑性。★关键礼貌用语：“您好”、“请问”、“谢谢”、“再见”。这些是交际中的“润滑剂”，能传递尊重与友善。教学中可强调“您好”比单独一个“喂”更礼貌。▲倾听与提取：观看范例时带着明确目的（找秘诀），这是学习新技能的重要方法。

###任务二：演一演，接电话与打电话

教师活动：明确角色差异。“打电话的人和接电话的人，说的话一样吗？我们来对比一下。”出示对比表格，师生合作填空。然后，教师扮演接电话者（如：小华妈妈），请一位踊跃的学生上台，利用玩具电话模型，尝试扮演打电话的小红，根据刚才的步骤进行简化版对话练习。教师给予即时反馈：“声音真响亮，大家都听清了！如果‘您好’说得再微笑一点，对方感觉会更温暖哦！”（课堂用语5）

学生活动：理解打电话者（主动方）与接电话者（被动方）的起始用语差异。勇敢的学生上台进行尝试性表演，其他学生担任“小评委”。

即时评价标准：1.角色区分：能否在模拟中运用正确的角色起始语（如打方说“您好，我是…”，接方说“您好，请问您找谁？”）。2.声音表现：通话时是否能有意识地让声音响亮、清楚。

形成知识、思维、方法清单：★角色意识：这是交际中的对象感。打电话是发起者，需主动说明全部信息；接电话是回应者，首要是确认对方意图。明确角色，语言才有针对性。★语音清晰度：电话交流缺乏表情、手势辅助，清晰、适中的音量与语速至关重要。可告诉学生：“想象你的声音要坐着‘小飞机’穿过电话线，稳稳地飞到对方耳朵里。”（课堂用语6）

###任务三：小组情境模拟闯关（基础关）

教师活动：分发基础情境任务卡（如：“打电话给同桌，问他明天带什么书”），卡上提供部分句式支撑。教师巡回到各小组，重点倾听并指导：步骤是否齐全？用语是否礼貌？信息是否说清？针对共性问题，可中途暂停，进行微型教学：“老师发现有的‘小接线员’接电话时特别棒，除了说‘您好’，还加了一句‘请问您找谁？’，这让打电话的人立刻就知道找对啦！我们都可以学一学。”（课堂用语7）

学生活动：在四人小组内，两两配对，利用任务卡和玩具电话模型进行轮流角色扮演练习。同伴之间可以互相提醒、鼓励。

即时评价标准：1.步骤完整性：能否在同伴帮助下，完成四个基本步骤。2.合作性：小组练习时能否有序轮流，并给予同伴简单的正面反馈（如“你刚才‘谢谢’说得真好”）。

形成知识、思维、方法清单：▲情境迁移：将通用步骤应用到具体事件（问事情）中，是知识转化为能力的关键一步。提供句式支撑是必要的学习“脚手架”。▲同伴学习：在安全的小组氛围中练习，能有效降低焦虑，通过观察模仿同伴获得进步。

###任务四：挑战“电话小达人”（应变关）

教师活动：创设两个常见“意外”情境，以图片或口述形式呈现：1.接电话，但对方找的人不在家。2.打电话，对方没听清，请你重复一遍。先集体讨论“该怎么办”，教师提炼并示范核心应对句，如“对不起，他不在，请您稍后再打来或我帮您转告可以吗？”（课堂用语8）“不好意思，我刚才没说清楚，我再重复一遍……”然后，鼓励小组选择一种情境进行挑战练习。

学生活动：思考意外情况的处理方法，模仿学习教师的示范用语。在小组内尝试进行包含“意外”情境的扩展角色扮演。

即时评价标准：1.应变态度：遇到“意外”时，是否尝试用语言应对而非直接放弃对话。2.礼貌保持：在应对意外时，是否仍能使用“请”、“对不起”、“不好意思”等用语。

形成知识、思维、方法清单：★应对意外：这是对通话核心能力的深化。关键在于保持镇定、使用礼貌语解释情况。这不仅是技能，更是社会适应力的体现。★转告信息：对于“人不在需转告”的情况，要抓住“谁、什么事、何时”等要素，这是培养信息捕捉与传递准确性的好机会。▲示范与模仿：对于复杂或陌生的表达，教师的直接示范是最直观、有效的教学方式，学生通过模仿内化语言。

###任务五：展示与互评

教师活动：邀请1-2个准备充分的小组上台展示。展示前，向全班明确“小评委”的三大标准：“声音响亮星”、“说话清楚星”、“彬彬有礼星”。展示后，引导学生围绕这三个标准进行点评。“你觉得他们能获得几颗星？为什么？哪个地方让你觉得特别有礼貌？”（课堂用语9）教师总结点评，强化优点，并温和指出可改进之处。

学生活动：小组上台展示。台下学生认真倾听，并根据评价标准进行举手点评或“点赞”手势，陈述简单理由。

即时评价标准：1.评价依据：能否依据“三星”标准中的具体条目进行点评，而非简单说“好”或“不好”。2.欣赏态度：点评时能否先发现他人的优点。

形成知识、思维、方法清单：▲依据标准评价：使用具体、可观察的标准进行评价，使反馈更有价值，也引导学生关注学习目标。★综合应用：公开展示是对学习成果的综合检验，需要在模拟情境中整合步骤、用语、清晰度与礼貌态度。

第三、当堂巩固训练

设计分层情境任务，学生根据自身情况选择或由教师推荐完成：

1.基础层（全员参与）：完成学习任务单上的“连线题”或“排序题”，将打乱顺序的通话步骤图片或句子重新排列正确。巩固对流程的识记。

2.综合层（大部分学生）：提供新情境图片（如：打电话给老师，请假），不提供句式提示，在小组内进行模拟通话。教师巡回指导，重点关注信息组织的完整性。“请假电话，除了说‘我是谁’，最重要的是要说清哪两件事？（为什么请假、请多久）”（课堂用语10）

3.挑战层（学有余力者）：尝试完成一个“信息转达”任务：A打电话给B，B不在，C接电话。A需要将一件简单的事情（如：“明天美术课带彩泥”）转告给C，请C帮忙告诉B。考验信息捕捉与传递的准确性。

反馈机制：基础层练习可同桌互查；综合层与挑战层的模拟，通过小组内展示、教师抽取点评或利用实物投影展示优秀任务卡（画下通话思路图）等方式，提供即时反馈。重点反馈：“信息有没有说全？”“转达的话有没有记错？”

第四、课堂小结

“同学们，今天的‘电话王国’之旅就要结束啦！谁能当小老师，带着大家复习一下打一个‘好电话’的秘诀？”（课堂用语11）鼓励学生用自己喜欢的方式（如边说边做动作）总结步骤。教师升华：“看，打电话不只是拨号码、说话，它是一门有礼貌、有条理的小小艺术。把我们今天学的本领带回家，给爸爸妈妈打一个‘标准’的问候电话，给他们一个小惊喜，好吗？”（课堂用语12）

作业布置：

1.必做（基础性作业）：与家人模拟一次打电话，内容自定（如问候下班回家的爸爸），并请家长根据“响亮、清楚、有礼貌”标准画笑脸评价。

2.选做（拓展性作业）：观察或回忆一次家人接听外卖、快递或工作电话的过程，看看他们用了哪些礼貌用语，下节课和大家分享。

六、作业设计

1.基础性作业（全体必做）：“我是家庭通话员”。任务：选择一位家人（如爷爷、奶奶、外公、外婆），主动给他们打一个问候电话。要求运用课堂所学的四个基本步骤和礼貌用语。完成后，请接电话的家长在作业纸上圈出孩子用到的礼貌用语（“您好”、“请问”、“谢谢”、“再见”备选），并画一个微笑表情表示鼓励。

2.拓展性作业（鼓励完成）：“设计我的通话情境卡”。任务：回忆或设想一个你想打电话的情境（如邀请朋友周末去公园、向同学借一本书），用图画和简单文字（或拼音）设计一张情境卡，内容包括：打给谁、为什么要打、主要说什么。下次课可与同学交换卡片进行模拟练习。

3.探究性/创造性作业（学有余力选做）：“小小观察员与思考家”。任务：在家人同意并确保安全的前提下，观察一次家人处理推销或打错电话的情景。思考并简单回答（可说给父母听）：1.家人是怎么礼貌地回应对方的？2.如果你接到不认识的人打来的电话，你知道该怎么安全、礼貌地应对吗？（初步渗透安全意识：不随意透露个人和家庭信息，可说“爸爸妈妈现在不方便接电话”）

七、本节知识清单、考点及拓展

★1.电话交际四步流程：接通问好→自我介绍→说清事情→礼貌告别。这是电话交谈的结构骨架，确保交流有始有终、目的明确。教学关键是通过情景化反复练习内化此顺序。

★2.核心礼貌用语集：“您好”（起始问候，比“喂”更礼貌）、“请问”（礼貌地提出请求或疑问）、“谢谢”（表达感激）、“再见”（结束告别）。这些是文明交流的“语言宝石”。

★3.角色区分意识：打电话者（主动方）需自报家门并说明来意；接电话者（被动方）起始应问候并确认对方找谁。明确角色是有效对话的前提。

★4.信息传递清晰性要求：电话中因无法借助表情手势，对语言清晰度要求更高。需强调：说清“谁、什么事、时间、地点”等关键要素；音量适中、语速稍慢、吐字清楚。

▲5.接听电话的起始安全回应：针对陌生来电，初步建立安全意识。可教基础回应句式：“您好，请问您找谁？”或“您好，我爸爸/妈妈现在不方便接电话，您可以稍后再打或让我转告吗？”避免透露“我一个人在家”等信息。

▲6.应对简单意外情况的话术：a)要找的人不在：“对不起，他不在。需要我帮您转告吗？”（学会抓取转告信息要点）。b)对方没听清：“不好意思，我再说一遍，请您听好。”

▲7.“转告”任务的要点：作为转告者，需准确记忆并传递“谁、什么事”这两个核心信息，是训练倾听与复述能力的有效方式。

▲8.评价通话的简易标准：“声音响亮”、“说话清楚”、“彬彬有礼”（用语礼貌、态度友好）。引导学生从这三个维度进行自评与互评，将抽象要求具体化。

八、教学反思

本课教学紧紧围绕“在模拟情境中学会基本电话交际”这一核心目标展开，整体上，通过“发现秘诀-分解练习-情境闯关-展示互评”的递进式活动链，大多数学生能够掌握通话的基本步骤与礼貌用语，并在小组活动中表现出较高的参与热情。教学目标中知识、能力与情感维度达成度较为明显，尤其在使用礼貌用语方面，学生在模拟中能有意愿地加以应用。

（一）各环节有效性评估

导入环节的“错误示范”动画迅速抓住了学生的注意力，并成功引发了认知冲突，为学习“正确示范”做好了铺垫。新授环节的五个任务构成了一个较为坚实的“脚手架”。其中，任务一（发现秘密）的对比观看设计效果显著，学生能自主提炼出关键点，体现了探究的初步价值。任务三（小组基础模拟）是能力内化的关键，小组合作形式保障了每个学生的练习机会，但巡视中发现，尽管提供了任务卡，仍有部分学生在“说清事情”环节组织语言困难，需要教师或同伴的即时提示。任务四（挑战应变）是难点突破尝试，学生对预设的“意外”情境感到新奇，但真正模拟时，语言生硬、模仿痕迹重，反映出“应变”非一蹴而就，需在后续生活与学习中不断渗透提醒。展示互评环节，学生初步学会了用“三星标准”来评价，但点评多集中于“声音响亮”这一最直观的标准，对“说话清楚”（信息完整性）和“彬彬有礼”（用语细节）的关注需要教师进一步引导。

（二）差异化表现的深度剖析

课堂中，学生表现呈现典型分层：约三分之一的学生（多为表达欲望强、家庭语言环境丰富的孩子）能迅速掌握流程，并在挑战关中表现出色，成为小组的“小老师”。对于他们，挑战性任务的设计是保持学习兴趣的关键，下节课可考虑让他们尝试设计更复杂的情境或担任“评委组长”。约半数学生（大多数）能在支架帮助下完成基本任务，但表现依赖于情境的熟悉度和同伴的带动。他们是课堂的主体，稳定的同桌或小组搭档、渐进式撤除支架（如从有句式的任务卡到无句式提示）对他们的稳步提升尤为重要。另有约五分之一的学生（性格内向或语言组织能力偏弱）在整个过程中仍显被动，虽能跟读步骤，但在独立或配对模拟时声音小、不连贯。对这部分学生，本节课采取的教师近距离陪同练习、允许其在小组内先担任“监听员”再尝试的策略是必要的。课后反思，或许可以为他们提供更形象的“通话流程图”手持卡，让