牡丹江市西安区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

牡丹江市西安区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年中央一号文件明确提出“健全乡村治理体系”，其中针对城市社区治理的补充要求是：A.推动“多网融合”，提升网格化管理效能B.强化社区物业党建联建C.完善社区应急物资储备机制D.推广“积分制”“清单制”等治理方式答案：A2.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（试行）》，社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本辖区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.牡丹江市西安区某社区拟开展“邻里文化节”活动，需向街道办事处提交活动方案。根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.社区公共事务管理机构答案：B4.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。正确的处理流程是：A.直接联系环卫部门清理B.当场拍照取证并联系该楼层住户限期整改C.立即上报街道消防科要求强制清除D.记录后纳入下季度社区环境整治计划答案：B5.依据《民法典》，关于社区内饲养动物的责任认定，以下表述正确的是：A.饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人无论是否有过错均需承担侵权责任B.遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，原饲养人或管理人不承担责任C.因被侵权人故意挑逗动物造成损害的，动物饲养人可减轻或不承担责任D.禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，仅需承担民事赔偿责任答案：C6.西安区某社区计划开展“一老一小”服务需求调研，以下不属于“一老一小”重点关注群体的是：A.80岁独居老人B.3岁以下婴幼儿家庭C.单亲家庭初中生D.失能半失能老年人答案：C7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，根据《黑龙江省流动人口服务和管理办法》，正确的做法是：A.要求租户立即到派出所办理登记，否则上报处罚B.告知租户需在入住后3日内主动登记，并协助其通过“黑龙江公安”APP提交材料C.记录租户信息后，由社区统一到派出所批量办理D.因租户为短期居住（15天），可暂缓登记答案：B8.社区内某商铺因噪音扰民被居民多次投诉，网格员介入调解时，首先应：A.联合城管部门现场测量噪音分贝B.组织商铺经营者与居民代表面对面协商C.要求商铺立即停业整改D.收集居民投诉记录并上报街道综合执法队答案：B9.2024年牡丹江市推行“红色物业”升级工程，要求网格员在物业与居民间发挥桥梁作用。以下不属于网格员职责的是：A.参与物业企业服务质量评估B.协调解决物业收费纠纷C.指导物业企业制定应急预案D.代替居民委员会与物业签订服务合同答案：D10.某社区突发管道爆裂，导致3栋居民楼停水。网格员到达现场后，首要任务是：A.联系自来水公司抢修B.在业主群发布停水通知及预计恢复时间C.安抚居民情绪，协调临时送水点D.统计受影响户数并上报街道答案：C11.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，城市社区网格覆盖户数一般不超过：A.200户B.300户C.500户D.800户答案：C12.网格员在日常巡查中发现某居民违规饲养家禽，正确的处理步骤是：①宣传《牡丹江市市容和环境卫生管理条例》相关规定②联系综合执法部门现场核查③入户沟通，要求限期处理④记录整改情况并回访A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A13.社区内一名精神障碍患者未按医嘱服药，近期行为异常。网格员应首先：A.联系患者家属了解情况B.上报街道综治中心及社区民警C.协助家属将患者送医D.在社区内张贴提示提醒居民注意安全答案：B14.为提升社区老年人防诈骗意识，网格员拟开展专题宣传。以下最有效的方式是：A.发放防诈骗手册B.组织观看反诈短视频C.邀请民警用本地案例讲解“保健品诈骗”“冒充熟人诈骗”等常见手段D.在社区公告栏张贴反诈标语答案：C15.某社区召开居民议事会讨论“小区停车位改造”方案，参与人员应包括：①社区“两委”成员②业主委员会代表③物业公司负责人④利益相关居民代表A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D16.网格员在录入“智慧社区”平台数据时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确的处理方式是：A.以平台原有数据为准，无需修改B.联系居民核实信息，确认后同步更新平台及公安系统C.上报社区信息员，由其对接公安部门更正D.忽略差异，继续录入其他信息答案：C17.社区内一名低保边缘户因子女升学面临经济压力，网格员应优先推荐其申请：A.临时救助B.教育救助C.医疗救助D.就业援助答案：B18.冬季取暖期，网格员在巡查中发现某独居老人家中温度过低（14℃），且老人不愿联系子女。正确的处理措施是：①联系供热公司检查管道②协调社区志愿者为老人购置保暖用品③劝说老人联系子女协助解决④上报街道民政部门提供临时救助A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A19.根据《黑龙江省志愿服务条例》，网格员组织社区志愿者开展服务时，应重点关注的是：A.为志愿者购买人身保险B.记录志愿者服务时长并兑换物质奖励C.要求志愿者签订服务承诺书D.对志愿者进行服务技能培训答案：D20.某社区拟制定《居民公约》，正确的程序是：①社区“两委”提出草案②召开居民会议讨论表决③征求居民意见修改④报街道办事处备案A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括：A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.代办居民事务答案：ABCD2.以下属于西安区社区治理特色的有：A.“红色议事厅”协商机制B.“网格+物业+志愿者”联动模式C.“智慧社区”平台全覆盖D.朝鲜族特色文化社区建设答案：ABCD3.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有：A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.责任追究答案：ABC4.关于社区应急管理，正确的做法有：A.制定“网格应急联络图”，明确重点关注对象B.每季度组织一次消防演练C.储备的应急物资需定期检查更新D.突发事件发生后，2小时内上报街道答案：ABCD5.以下符合《黑龙江省社区工作者考核办法》的有：A.考核内容包括德、能、勤、绩、廉B.群众满意度测评占比不低于30%C.连续两年考核不合格的，解除劳动合同D.优秀等次可优先推荐参加职称评定答案：ABCD6.网格员在开展“敲门行动”时，需注意的沟通技巧有：A.提前了解住户基本情况B.选择合理的时间（避开休息时段）C.亮明身份，说明来意D.对居民隐私信息严格保密答案：ABCD7.社区内“空巢老人”的服务需求主要包括：A.生活照料B.医疗健康C.精神慰藉D.权益维护答案：ABCD8.以下属于网格员需要重点关注的“特殊群体”有：A.刑满释放人员B.留守儿童C.残疾人群体D.企业退休人员答案：ABC9.关于社区信息采集，正确的做法有：A.采用“线上+线下”结合方式，提高效率B.对采集数据定期核查，确保准确性C.涉及居民隐私的信息需签订保密协议D.信息更新后及时同步至相关部门答案：ABCD10.社区文化活动策划应遵循的原则有：A.贴近居民需求B.突出地域特色C.鼓励居民参与D.注重长效性答案：ABCD三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述网格员在社区疫情防控中的主要职责。答案：（1）信息排查：动态掌握网格内重点地区返（抵）牡人员、发热人员等信息，及时上报；（2）宣传引导：通过入户、微信群等方式普及防疫政策、健康知识；（3）协助管控：配合落实居家隔离人员监测、物资配送等服务；（4）应急处置：发现异常情况第一时间联系社区及卫生部门，协助开展流调、转运等工作；（5）心理疏导：关注隔离人员、特殊群体的情绪变化，协调专业力量提供帮助。2.请结合西安区实际，说明网格员在“老旧小区改造”中应发挥的作用。答案：（1）需求收集：通过入户走访、议事会等方式，收集居民对改造内容（如管网、绿化、停车位等）的意见建议；（2）政策宣传：向居民解释改造方案、资金来源、施工周期等，争取理解支持；（3）矛盾调解：协调解决因施工噪音、临时占路等引发的居民与施工方矛盾；（4）进度监督：定期巡查施工情况，及时反馈居民诉求至社区及相关部门；（5）后续管理：改造完成后，协助建立小区自治组织或引入物业，推动长效维护。3.如何提高社区居民参与社区事务的积极性？请提出具体措施。答案：（1）搭建参与平台：定期召开居民议事会、设立“网格意见箱”，让居民有渠道表达诉求；（2）设计特色活动：结合传统节日、社区文化，开展“邻里节”“社区微更新”等活动，增强归属感；（3）强化激励机制：推行“积分制”，居民参与志愿服务、议事协商可累积积分兑换服务或奖品；（4）加强宣传引导：通过社区公众号、短视频等方式，宣传居民参与的典型案例，形成示范效应；（5）优化服务供给：针对不同群体需求（如老人、儿童）提供精准服务，让居民感受到参与带来的实际效益。四、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）1.情景：西安区某社区“阳光小区”为2000年建成的老旧小区，近期出现以下问题：①3号楼2单元电梯频繁故障，居民多次反映未解决；②小区北门路灯损坏，夜间存在安全隐患；③部分居民在公共绿地种植蔬菜，影响环境。作为该网格网格员，你会如何处理？答案：（1）针对电梯故障：①立即联系物业核实维修记录，了解故障原因（如是否超期未检、维修资金是否到位）；②组织物业、业主代表召开协调会，明确维修时限；③若物业推诿，上报街道物业办介入督办；④维修期间，在电梯口张贴通知，提醒居民注意安全，协调物业设置临时扶手等便民措施。（2）针对路灯损坏：①实地查看损坏数量，联系市政部门检修；②临时安装太阳能应急灯，保障夜间通行；③向居民承诺修复时间，通过业主群实时反馈进展。（3）针对公共绿地种菜：①入户走访种植居民，宣传《社区绿化管理规定》，说明占用公共空间的影响；②协调社区规划“微菜园”区域（如边角地），引导居民有序种植；③组织志愿者清理已种菜区域，补种花草；④后续加强巡查，联合业委会制定《小区绿化公约》，防止反弹。2.情景：社区居民王女士反映，楼上住户张先生家卫生间漏水，导致其天花板发霉、家具受损。王女士与张先生协商多次未果，情绪激动，声称要“上门理论”。作为网格员，你会如何处理？答案：（1）现场安抚：立即联系王女士，肯定其合理诉求，劝说其保持冷静，避免冲突升级；（2）核实情况：①分别入户查看王女士家受损现场（拍照取证），检查张先生家卫生间防水、管道情况；②联系物业协助排查漏水原因（如管道老化、防水失效）；（3）组织调解：①邀请物业、社区民警共同参与，召开三方调解会；②明确责任：若因张先生家装修或使用不当导致漏水，需承担维修及赔偿责任；若因公共管道问题，由物业负责维修；③协商方案：建议张先生限期修复卫生间，王女士的损失可通过协商赔偿或申请社区人民调解委员会出具调解书；（4）跟踪落实：定期回访，确认维修进度及赔偿到位情况；（5）长效预防：在网格内开展“邻里关系”主题宣传，普及《民法典》相邻权相关规定，减少类似纠纷。五、写作题（共1题，40分）请以西安区某社区居民委员会的名义，撰写一份关于“冬季安全用火用电”的居民告知书。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，符合社区实际，字数600字左右。答案：各位居民朋友：冬季是用火用电高峰期，为防范火灾、触电等安全事故，保障大家生命财产安全，现就冬季安全用火用电事项告知如下：一