西宁市湟中区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

西宁市湟中区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.湟中区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，根据《西宁市社区网格化服务管理办法》，正确的处理流程是（）A.立即自行清理并拍照存档B.联系消防部门现场处置C.登记问题并上报社区综治中心D.通知业主限期整改后复查答案：C2.湟中区推行“多网融合”治理模式后，网格员需同步采集的基础信息不包括（）A.居民宗教信仰B.流动人口居住时长C.特殊困难家庭健康状况D.商铺消防设施配备情况答案：A（注：根据《青海省社区信息采集规范》，宗教信仰不属于基础采集范畴）3.针对湟中区民族聚居社区，网格员开展矛盾调解时应优先遵循的原则是（）A.法律为准绳，兼顾民族习俗B.以多数居民意见为处理依据C.由社区书记直接协调解决D.先调解后记录，无需留存档案答案：A4.冬季巡查中，网格员发现某藏族家庭使用传统火炉取暖，室内通风不足，正确的处置措施是（）A.当场没收火炉并更换电暖器B.讲解一氧化碳中毒危害，协助安装排烟管道C.记录问题后上报应急管理部门D.联系物业切断该户供暖管道答案：B5.网格员在录入“青海省社区治理一体化平台”时，发现某低保户家庭新增一辆代步车，应（）A.立即取消其低保资格B.核实车辆用途（如残疾辅助工具）后更新信息C.隐瞒不报避免引发矛盾D.直接标记为“不符合条件”答案：B6.湟中区某城乡结合部社区发生流浪犬伤人事件，网格员第一时间应（）A.组织居民围堵驱赶流浪犬B.联系区动物疫病预防控制中心C.拍摄现场视频发业主群谴责D.陪同伤者前往社区卫生服务站答案：D（优先保障人员安全）7.按照《湟中区网格员工作考核办法》，以下哪项不属于“月度重点考核指标”（）A.特殊人群走访覆盖率B.事件上报及时率C.个人社交媒体粉丝量D.政策宣传知晓率答案：C8.针对辖区内回族群众开斋节期间的聚集活动，网格员需重点排查的安全隐患是（）A.活动现场清真食品供应是否充足B.临时搭建帐篷的消防通道是否畅通C.参与人员的民族成分登记是否完整D.宗教活动是否符合教义规定答案：B9.网格员在巡查中发现某商铺违规储存烟花爆竹，正确的上报路径是（）A.直接拨打110报警B.通过“湟中网格通”APP上传照片并勾选“危化品隐患”类别C.口头告知社区主任后无后续D.要求商铺老板立即转移存放地点答案：B10.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先（）A.联系老人子女询问病史B.携带常用药品赶赴现场C.拨打120并告知老人所在位置D.在业主群发布求助信息答案：C11.湟中区推行“网格+驿站”服务模式后，网格员需在驿站提供的基础服务不包括（）A.代收发快递B.政策咨询C.矛盾调解D.宗教活动组织答案：D12.网格员参与社区“民族团结进步示范户”评选时，核心评估指标是（）A.家庭收入水平B.邻里互助记录C.房屋面积大小D.家庭成员受教育程度答案：B13.冬季极端天气预警期间，网格员对辖区内60岁以上独居老人的巡查频率应调整为（）A.每3天1次B.每日至少2次C.每周1次D.由老人主动联系答案：B14.某租户因欠缴房租与房东发生争执，网格员调解时应重点核实（）A.租户的民族身份B.租赁合同具体条款C.房东的经济状况D.租户的工作单位答案：B15.网格员在录入“人口基础信息”时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）A.按照居民自述年龄登记B.要求居民提供户籍证明后修正C.标记为“信息存疑”并上报D.忽略差异继续录入答案：C16.湟中区某社区开展“煤改电”政策宣传，网格员需重点向居民解释的内容是（）A.电价上涨的具体幅度B.传统煤炉的收藏方法C.补贴申请流程及标准D.电力公司的盈利模式答案：C17.网格员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，正确的处理流程是（）A.用胶带临时固定玻璃B.联系物业24小时内维修并跟进C.记录后不再处理D.要求业主共同承担维修费用答案：B18.针对辖区内留守儿童暑期安全问题，网格员应牵头组织的活动是（）A.宗教文化讲座B.防溺水应急演练C.商业促销活动D.家庭财富管理培训答案：B19.网格员发现某企业违规排放污水至社区沟渠，应通过“湟中网格通”选择的事件类别是（）A.民生服务B.环境保护C.安全生产D.矛盾纠纷答案：B20.湟中区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中应扮演的角色是（）A.决策主导者B.记录协调者C.利益参与者D.矛盾制造者答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.湟中区网格员“每日三巡”需重点关注的内容包括（）A.重点场所消防设施状态B.流浪乞讨人员滞留情况C.商铺营业执照悬挂情况D.公共区域垃圾堆放问题答案：ABD2.针对湟中区多民族社区特点，网格员应掌握的沟通技巧有（）A.学习常用民族语言短语B.尊重不同民族的饮食禁忌C.避免谈论敏感宗教话题D.强制统一节日庆祝方式答案：ABC3.网格员在信息采集中需遵守的保密要求包括（）A.不得将居民信息用于非工作用途B.纸质档案需存放在带锁文件柜C.电子数据可通过私人微信传输D.仅向社区书记汇报敏感信息答案：AB4.冬季巡查中，网格员需排查的高原特色安全隐患有（）A.太阳能热水器管道冻裂B.老旧房屋屋顶积雪超载C.户外广告牌抗风能力D.商铺使用不合格煤炉答案：ABCD5.网格员参与“民生微实事”项目时，需完成的工作有（）A.收集居民需求建议B.制定项目预算方案C.监督施工质量进度D.组织项目验收评议答案：ACD6.湟中区“网格+警格”联动机制中，网格员的职责包括（）A.协助民警开展流动人口登记B.发现治安隐患及时预警C.参与案件调查取证D.宣传反诈防骗知识答案：ABD7.网格员在重点人群服务中，需建立动态档案的对象有（）A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.低保边缘家庭D.企业高层管理人员答案：ABC8.社区开展“民族团结进步月”活动时，网格员可组织的形式有（）A.民族美食分享会B.传统手工艺体验课C.宗教教义辩论赛D.邻里互助表彰会答案：ABD9.网格员处理居民投诉时，正确的流程包括（）A.耐心倾听并记录细节B.当场承诺解决时间C.协调相关部门核实情况D.反馈处理结果并回访答案：ACD10.湟中区推行“智慧网格”建设后，网格员需掌握的信息化工具包括（）A.网格通APP事件上报功能B.无人机巡查操作技术C.人脸识别系统数据核对D.电子政务平台信息查询答案：AD三、判断题（每题1分，共15题）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×2.发现居民违规搭建阳光房，网格员应立即组织人员拆除。（）答案：×（需上报城管部门处理）3.回族居民家中举办葬礼，网格员应主动帮忙准备猪肉类食品。（）答案：×4.冬季巡查时，发现老人使用电热毯过热，应建议更换为传统火炉。（）答案：×（应推荐合格取暖设备）5.网格员可以在业主群公开批评不配合工作的居民。（）答案：×6.少数民族学生升学政策咨询属于网格员政策宣传范围。（）答案：√7.商铺未悬挂“门前三包”责任牌，网格员应直接罚款50元。（）答案：×（无处罚权）8.独居老人委托网格员代领养老金，需签署书面委托书。（）答案：√9.发现小区围墙倒塌，网格员应在30分钟内通过平台上报。（）答案：√（根据《湟中区网格事件处置规范》）10.宗教活动场所内部矛盾，网格员应直接介入调解。（）答案：×（需联系宗教事务部门）11.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×12.社区开展核酸检测时，网格员需负责维持秩序并引导特殊群体。（）答案：√13.租户未办理居住证，网格员应立即要求其搬离社区。（）答案：×（应宣传政策并协助办理）14.发现未成年人单独滞留网吧，网格员应联系家长并通知文化执法部门。（）答案：√15.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√四、简答题（每题5分，共8题）1.简述湟中区网格员“四必到”工作要求。答案：重点对象家中必到（特殊困难群体、重点人员）、居民求助事项必到、矛盾纠纷发生地必到、社区公共事件现场必到。2.列举网格员在民族聚居社区开展政策宣传的“三结合”方法。答案：结合民族传统节日宣传（如开斋节、藏历新年）、结合民族语言特点宣传（使用双语材料）、结合民族习俗禁忌宣传（避免敏感表述）。3.简述网格员处理高空抛物投诉的“五步工作法”。答案：①现场查看取证（记录时间、位置、物品）；②走访周边住户排查线索；③调取监控锁定责任人；④联系物业加强警示标识；⑤组织业主会议普及法律责任。4.湟中区冬季防火巡查需重点检查的“三类场所”是哪些？答案：①城乡结合部自建房（多户合租、私拉电线）；②民族特色餐饮商铺（使用液化气罐、油烟管道积油）；③宗教活动场所（酥油灯使用、木质建筑）。5.网格员在“煤改电”政策落实中应承担的三项具体任务。答案：①入户宣传补贴政策及安全用电知识；②收集居民改造意愿及困难；③跟进改造进度并协调解决施工问题。6.简述网格员与社区民警联动的“三个一”机制内容。答案：每日一次信息互通（网格事件与警情）、每周一次联合巡查（重点区域）、每月一次案情通报（治安形势）。7.针对留守儿童暑期监护缺失问题，网格员可采取的三项干预措施。答案：①联系学校建立暑期托管班；②组织“五老”（老党员、老干部等）结对帮扶；③定期上门检查居住安全并记录动态。8.湟中区推行“网格+物业”协同治理，网格员需与物业对接的四项重点工作。答案：①公共设施维护进度（如路灯、健身器材）；②环境卫生整治标准（垃圾清运、小广告清理）；③停车管理矛盾调解（车位分配、乱停乱放）；④应急事件联动处置（电梯故障、水管爆裂）。五、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：湟中区某藏族聚居社区，春节前网格员发现两户居民因宅基地边界问题发生争执，其中一户已准备召集亲戚“讨说法”。如果你是网格员，如何处理？答案：处理步骤：①立即介入制止，分别倾听双方诉求并记录（重点核实土地承包证、历史边界标记）；②联系社区调委会、驻村律师及民族宗教专干共同参与调解；③引用《土地管理法》及当地民族习俗（如“草山边界传统认定”）提出解决方案；④签订调解协议并邀请族老见证；⑤后续每周走访跟进，避免矛盾复发。案例2：冬季夜间10点，网格员接到独居藏族老人电话，称家中火炉熄火无法取暖，室外温度-15℃。如何处置？答案：处置流程：①立即联系社区值班人员携带应急暖炉赶赴现场；②检查火炉故障原因（如烟囱堵塞、燃料不足），协助修复或更换备用炉具；③联系老人子女说明情况，协调短期陪伴或安装智能取暖设备；④次日上报社区，将该户纳入“冬季特殊关怀名单”，增加巡查频次；⑤向社区建议为高龄独居老人配备“一键报警”取暖监测装置。案例3：某回族商铺因装修噪音与楼上汉族住户发生冲突，住户称“影响孩子中考复习”，商铺老板表示“工期紧必须赶工”。网格员如何调解？答案：调解要点：①核实装修时间是否符合《西宁市环境噪声污染防治条例》（中考期间禁止12:00-14:00、20:00-次日7:00施工）；②协调商铺调整施工时段（如上午8-12点、下午14-18点），使用低噪音工具；③建议商铺为住户提供临时降噪耳塞或补偿一定费用；④联系社区物业加强装修审批管理，明确告知中考期间特殊规定；⑤后续跟踪施工情况，确保矛盾不反弹。案例4：网格员在巡查中发现某出租屋内有5名流动务工人员居住，房间仅10平米，无独立卫生间，电线乱拉。如何处理？答案：处理措施：①登记承租人信息（姓名、户籍地、工作单位），核实是否签订正规租赁合同；②指出违规问题：群租超员（人均居住面积低于5㎡）、消防隐患（电线乱拉）、卫生不达标；③联系房东说明《青海省租赁房屋治安管理条例》相关规定，要求3日内整改（减少居住人数、规范用电、增设卫生间）；④上报社区综治中