2026年IT外包服务合同协议含保密条款

2026年IT外包服务合同协议含保密条款鉴于甲方[填写甲方公司全称]（以下简称“甲方”）因业务发展需要，希望获得专业的IT外包服务支持，而乙方[填写乙方公司全称]（以下简称“乙方”）拥有提供相关IT外包服务的专业能力和资源，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方需求，在本合同有效期内向甲方提供以下IT外包服务：（1）网络基础设施运维服务，包括网络设备（如路由器、交换机、防火墙）的监控、维护、故障排除及性能优化，确保甲方网络环境的稳定、安全运行；（2）服务器及操作系统运维服务，涵盖甲方指定服务器（包括物理服务器及虚拟化平台）的部署、配置、性能监控、补丁管理、备份恢复及日常故障处理；（3）数据库管理服务，对甲方指定的数据库系统（如[填写数据库类型，例如：MySQL、Oracle]）进行监控、备份、性能调优、安全加固及问题解决；（4）桌面支持服务，为甲方指定范围内的员工提供IT硬件（如电脑、打印机）的安装、配置、故障排除、软件安装与授权管理及用户咨询支持；（5）信息安全监控服务，包括对甲方网络和系统进行安全策略执行检查、安全事件监控与告警、初步安全事件响应；（6）甲方指定的其他IT服务。1.2服务的具体对象、系统、平台或用户群体详见本合同附件一《服务对象清单》（若未提供附件，则在此处详细描述或说明以其他方式确认）。1.3服务的交付标准遵循双方另行签订的《服务水平协议》（SLA），该SLA作为本合同不可分割的一部分。SLA中定义的服务可用性、平均故障响应时间、平均故障解决时间等指标适用于本合同项下的相关服务。1.4乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业最佳实践。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及SLA的要求提供持续、有效的IT外包服务；（2）甲方有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查，并要求乙方提供相关的服务报告和记录；（3）甲方有权根据业务需要，在提前[填写天数，例如：十五（15）]日书面通知乙方的情况下，对服务范围提出变更请求，双方应就变更内容协商一致并签订补充协议；（4）甲方应向乙方提供履行本合同所需的相关必要信息和资源，包括但不限于必要的系统访问权限、操作指令、内部流程文档以及配合乙方进行现场服务所需的环境；（5）甲方应遵守并要求其员工遵守与接受乙方服务相关的保密规定和甲方内部信息安全管理规定；（6）甲方应按照本合同约定及时向乙方支付服务费用；（7）在本合同终止时，甲方有权要求乙方按照约定返还或提供相关IT资产、数据、配置文档和服务记录的完整拷贝。2.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照本合同约定及SLA的要求向甲方收取服务费用；（2）乙方应组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的人员，按照约定的服务内容和标准为甲方提供高质量的服务；（3）乙方应遵守甲方的相关规章制度和工作流程，在授权范围内开展服务活动，不得泄露甲方的商业秘密和内部信息；（4）乙方应建立完善的服务管理流程和应急预案，确保服务的连续性和稳定性，并定期向甲方汇报服务情况和系统运行状态；（5）乙方应采取必要的技术和管理措施，保护甲方信息和系统安全，并配合甲方进行安全事件的调查和处理；（6）乙方应对其提供的所有服务及其相关的软件、工具拥有合法的使用权或授权，并确保其服务不影响甲方现有系统的正常运行；（7）乙方应为其履行本合同可能产生的行为向甲方购买相应的责任保险，并在合同签订后[填写天数，例如：十（10）]日内向甲方提供保险单副本；（8）乙方应指定专人与甲方联系，负责处理日常服务事务和沟通协调；（9）乙方不得将本合同项下的任何权利或义务未经甲方事先书面同意转包给任何第三方。第三条服务费用与支付3.1本合同项下的服务费用采用[填写模式，例如：固定月费]模式。乙方每月[填写日期，例如：第五（5）]日前，向甲方提供当月服务费用的发票及详细账单。服务费用具体标准详见本合同附件二《服务费用明细》（若未提供附件，则在此处详细列出各项服务的单价或总价）。3.2甲方应于收到乙方账单及发票后[填写天数，例如：三十（30）]日内，将当月服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[填写乙方账户全称]开户银行：[填写乙方开户银行全称]银行账号：[填写乙方银行账号]3.3任何因甲方原因导致的延迟支付，乙方有权自应付款日起，按每日[填写比例，例如：万分之五（0.05‰）]向甲方收取逾期付款违约金，直至款项付清为止。3.4所有关税、增值税等税费，均由[填写承担方，例如：甲方/乙方]承担。第四条合同期限与终止4.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，合同有效期为[填写年限，例如：三（3）]年，自[填写生效日期]起至[填写终止日期]止。4.2合同期满前[填写天数，例如：六十（60）]日，若双方均未提出书面终止要求，本合同自动续展[填写续展年限，例如：一（1）]年，续展次数不限/或续展[填写次数]次。任何一方若需提前终止自动续展，应在本合同自动续展期届满前[填写天数，例如：九十（90）]日向对方发出书面通知。4.3除本合同另有约定外，任何一方可在以下情况下单方终止本合同：（1）对方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[填写天数，例如：三十（30）]日内仍未纠正，或违约行为导致守约方无法实现合同主要目的；（2）对方进入破产、清算或解散程序；（3）发生不可抗力事件，且影响持续超过[填写天数，例如：六十（60）]日；（4）法律规定的其他允许单方终止合同的情形。4.4双方同意，在本合同终止时，乙方应在收到甲方终止通知后[填写天数，例如：十五（15）]日内，完成所有服务的交接工作，包括但不限于提供最终的服务报告、系统配置文档、用户培训（如有约定）、以及根据甲方要求备份并交付相关数据的完整拷贝。乙方应确保在合同终止后，根据保密条款约定继续履行保密义务。4.5合同终止后，双方应根据实际情况结算并支付所有未付款项。乙方的服务费结算至合同终止之日的最后一个月。甲方应支付乙方已完成服务的相应费用。第五条知识产权5.1在履行本合同过程中，乙方为履行甲方特定需求而专门开发的软件、代码、配置或文档等智力成果的知识产权，在甲方付清所有服务费用后，归甲方所有。乙方保留其自行开发或从第三方获取的、未用于特定项目开发的通用工具、平台、方法或知识产权的所有权。5.2甲方提供给乙方的任何信息、数据、文档或代码，其知识产权仍归甲方所有。乙方仅为履行本合同之目的使用甲方提供的信息，不得将其用于任何其他目的，也不得向任何第三方披露，除非事先获得甲方的书面同意。5.3双方均应确保其提供的服务及使用的工具不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致第三方主张知识产权侵权，由乙方负责处理并承担由此产生的所有费用和责任，给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。第六条保密条款6.1甲乙双方确认，在本合同履行过程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、与本合同标的相关的、非公开的信息，包括但不限于技术信息、经营策略、客户数据、财务信息、系统架构、服务流程、SLA细节、员工信息以及本合同本身的内容，均为保密信息。6.2接收方同意：（1）仅为履行本合同之目的使用保密信息，不得用于任何其他目的；（2）采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度，保护保密信息不被任何第三方获取、使用或泄露；（3）仅向其内部需要知悉保密信息的、经过适当授权的员工披露保密信息，并确保该等员工遵守本保密条款的约定；接收方不得向任何第三方（包括分包商，除非该第三方与接收方有书面协议承担同等保密义务）披露保密信息，但法律法规另有规定或双方事先书面同意的除外；（4）在本合同有效期内及合同终止后[填写年限，例如：二（2）]年内，持续遵守本保密条款的约定。6.3以下信息不属于保密信息：（1）接收方在披露前已合法知晓的信息；（2）接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；（3）接收方独立开发，未使用披露方任何保密信息而获得的信息；（4）接收方能够证明在披露方披露之前已经公开，且非通过违反保密义务获得的信息；（5）接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露的信息，但接收方应在法律允许的范围内尽力提前通知披露方。6.4任何一方违反本保密条款约定，泄露、使用或允许他人使用其掌握的对方保密信息，应赔偿因此给对方造成的一切直接和间接损失。6.5合同终止时，或根据本合同其他条款要求返还或销毁保密信息的，接收方应立即停止使用所有保密信息，并按照披露方的要求，返还或销毁所有载有保密信息的物理和电子载体，并确保无法恢复。接收方在本合同终止后[填写年限，例如：三（3）]年内，仍有义务对本合同期间获悉的、仍属于披露方保密的信息承担保密义务。第七条违约责任7.1若任何一方违反本合同项下的义务，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2若乙方未能达到SLA中约定的关键性能指标（如服务可用性、故障响应时间等），应根据SLA的约定向甲方支付相应罚金。具体的罚金计算方式和上限在本合同附件三《服务水平协议》（SLA）中详细约定（若SLA作为附件，则需在此处说明罚金依据）。7.3若甲方未能按时支付服务费用，除按本合同第三条第3.3款支付逾期违约金外，乙方还有权暂停提供服务，直至费用付清。7.4任何一方违反本合同第六条保密条款约定的，应按本第六条第6.4款承担赔偿责任。7.5本合同约定的其他违约责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重流行病疫情等。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[填写天数，例如：七（7）]日内书面通知另一方，详细说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续时间，并随附相关证明文件。8.3双方应在不可抗力事件发生后，尽合理努力减轻其影响，并在事件消除后尽快恢复履行本合同。如不可抗力影响持续超过[填写天数，例如：六十（60）]日，双方有权协商解除本合同。8.4因不可抗力导致的合同履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并根据情况协商处理。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或者选择仲裁：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[填写仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条其他条款10.1通知：与本合同有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[填写天数，例如：三（3）]日视为送达。10.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或承诺。10.3修订：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4分包：乙方在履行本合同时，如需将部分非核心服务内容分包给第三方服务提供商，应事先获得甲方的书面同意，并确保分包方遵守本合同项下的同等保密义务和责任。乙方对分包方的行为负全部责任。10.5转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。10.6可分割性：若本合同任何条款被有管辖权的人民法院或仲