人民调解工作满意度问卷

人民调解工作满意度问卷一、个人基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.1825岁B.2635岁C.3645岁D.4655岁E.56岁及以上3.您的文化程度：A.小学及以下B.初中C.高中/中专D.大专E.本科及以上4.您所在的地区：A.城市B.乡镇C.农村5.您的职业：A.公务员B.企业员工C.个体经营者D.自由职业者E.农民F.学生G.退休人员H.其他（请注明）____________________二、对人民调解工作的了解程度1.您是否了解人民调解工作？A.非常了解B.了解一些C.听说过，但不太清楚D.完全不知道2.您是通过什么途径了解人民调解工作的？（可多选）A.社区宣传B.电视、广播等媒体C.亲戚朋友介绍D.政府部门宣传E.其他（请注明）____________________3.您认为人民调解工作在解决纠纷方面的作用如何？A.非常大，能有效解决大部分纠纷B.有一定作用，能解决一些纠纷C.作用较小，只能解决少数纠纷D.几乎没有作用三、参与人民调解的经历1.您是否有过参与人民调解的经历？A.有B.没有如果您有过参与人民调解的经历，请继续回答以下问题：2.您参与调解的纠纷类型是？（可多选）A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.合同纠纷D.劳动纠纷E.损害赔偿纠纷F.其他（请注明）____________________3.您是通过什么方式参与调解的？A.主动申请B.经他人推荐C.相关部门安排D.其他（请注明）____________________4.从您申请调解到调解开始，大概等待了多长时间？A.1天以内B.13天C.37天D.7天以上5.调解过程中，调解员是否认真听取了您的诉求和意见？A.完全认真听取B.大部分听取C.听取了一部分D.几乎没有听取6.调解员是否对纠纷涉及的法律法规进行了解释和说明？A.详细解释说明B.简单提及C.没有解释说明7.调解过程中，调解员是否做到了公平公正？A.完全公平公正B.基本公平公正C.存在一定偏向D.明显偏向一方8.调解过程中，调解员的态度如何？A.非常热情、耐心B.比较热情、耐心C.一般D.冷漠、不耐烦9.调解结果是否符合您的预期？A.完全符合B.基本符合C.部分符合D.完全不符合10.调解协议达成后，对方是否按照协议履行？A.完全履行B.大部分履行C.部分履行D.完全未履行11.您对此次调解的整体满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意四、对人民调解工作的评价1.您认为人民调解工作的优势有哪些？（可多选）A.程序简便，节省时间和成本B.能有效修复当事人之间的关系C.保密性强D.专业性强，能提供合理解决方案E.能及时解决纠纷，避免矛盾激化F.其他（请注明）____________________2.您认为目前人民调解工作存在哪些不足？（可多选）A.调解员专业水平有待提高B.宣传力度不够，群众知晓率低C.调解经费不足，影响工作开展D.调解程序不够规范E.缺乏有效的监督机制F.与其他纠纷解决方式的衔接不够顺畅G.其他（请注明）____________________3.您对提高人民调解工作质量有哪些建议？（可多选）A.加强调解员培训，提高专业素质B.加大宣传力度，提高群众认知度C.增加调解经费投入D.完善调解程序，规范工作流程E.建立健全监督机制F.加强与其他纠纷解决方式的协作配合G.其他（请注明）____________________4.您是否愿意向他人推荐人民调解服务？A.非常愿意B.愿意C.不确定D.不愿意E.非常不愿意五、对人民调解工作的期望1.您希望人民调解工作在哪些方面进行改进和完善？（可多选）A.扩大调解范围，涵盖更多类型的纠纷B.提高调解效率，缩短调解时间C.加强对调解协议履行的监督D.提供更多的法律咨询和服务E.建立调解案例库，供当事人参考F.其他（请注明）____________________2.您认为人民调解工作与其他纠纷解决方式（如诉讼、仲裁等）相比，最大的优势是什么？A.成本低B.程序灵活C.不伤和气D.效率高E.其他（请注明）____________________3.您对未来人民调解工作的发展有什么期望？A.成为解决纠纷的主要方式B.与其他纠纷解决方式形成良好的互补C.进一步提高社会认可度和公信力D.其他（请注明）____________________六、其他补充说明您对人民调解工作还有其他的意见或建议吗？请写在下面：__________________________________________________________________________________________