智慧旅游系统设计

智慧旅游系统设计

1.智慧旅游设计背景

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是运用云计算、物联网等新技术，通过互

联网/移动互联网，借助便携的I终端上网设备，积极感知旅游资源、旅游经济、

旅游活动、旅游者等方面的信息，及时公布，让人们可以及时理解这些信息，及

时安排和调整工作与旅游计划，从而到达对各类旅游信息的智能感知、以便运用

的效果。智慧旅游的J建设与发展最终将体目前旅游管理、旅游服务和旅游营销的

三个层面。18个都市入选首批“国家智慧旅游试点都市”，这18个都市分别是:

北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、西京、黄山、温州、烟台、

无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。

智慧旅游运用信息化的技术，把某些旅游资源进行整合，然后为广大游客量

身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门2023年接待内地游客1000多万，它

的信息平台可以体现各省H勺详细人数及排名。但在国内许多旅游都市每年接待的

游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人，不清晰；

连客源地构成状况、游客指向及发展趋势不明朗。由此艰难开发出具有针对性适

销对路的旅游产品。

1.1我国旅游业跨越式发展急需提高景区管理水平

改革开放30数年来,我国经济发展获得了突飞猛进H勺进步，人均GDP已经到

达3000美元，旅游业进入了爆发性增长阶段。2023年11月1日，国务院下发

《有关加紧发展旅游业H勺意见》，决定把旅游业培育成国民经济H勺战略性支柱产

、也和人民群众愈加满意H勺现代服务业，为我国旅游业跨越式发展提供了政策支

持。近年来，我国高速公路、高速铁路、民航等基础建设速度加紧，社会公共服

务体系得到不停完善，为我国旅游业跨越式发展提供了实行保障。然而，景区作

为旅游产业链的关键要素，却是现阶段我国旅游产业发展中的一种微弱环节，景

区在开发与管理上所存在的粗放式开发、人工化、都市化、商业化、管理体制不

顺和管理人员素质息体有待提高等问题在某种程度上制约和影响了我国旅游业

的整体发展。要实现我国旅游业的跨越式发展，景区管理水平迫待提高。

1.2景区可持续发展面临新挑战

目前，我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期，同步也面

临着增长方式和发展目H勺上H勺战略调整，面对新形势，我国景区可持续发展面临

新挑战。重要体现为：

（1）热点景区面临游客超载，游客超载不仅轻易对生态环境导致破坏，并

且轻易导致景区交通拥堵、诱发安全事故，减少游客游览质量。热点景区需要有

效管理游客，加强生态环境监测，通过旅游高峰期游客时空分流导航管理均衡游

客分布，以减轻环境压力，提高游客满意度。

(2)景区需要加紧低碳旅游发展。为缓减全球气候变暖趋势，应对能源危

机，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特性H勺低碳经

济正日益受到重视，低碳旅游将成为景区可持续发展新口勺战略制高点。我国景区

需要应用多种节能、减排、碳中和技术提高管理效率和管理水平，减少旅游发展

对环境的影响，增强可持续发展能力。

(3)景区危机管理水平需要提高。当今，多种危机层出不穷，尤其是近年

来发生的“5.12”汶川地震、全球金融危机,甲型H1N1流感、新疆“7.5事件”

等危机事件对旅游业导致了巨大冲击，使我国多种旅游景区遭受重大损失。景区

需要提高危机管理能力，以防止或减轻危机事件所导致日勺损失，保持健康有序地

发展。

1.3旅游信息化建设日勺发展动向

目前，旅游信息化的建设展现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应

用交叉渗透至旅游行业H勺各个方面，全面的智慧景区时代已经到来。

物联网和云计算时

代的旅游服务市场

•更高的自由度

.礴的徒化

•智能的协同化

息共享

智慧景区建设作为旅游信息化建设口勺重要构成部分，受到了越来越多的重

视。近年来，为了提高管理水平，我国各景区都在进行“智慧景区”建设。

不过，“智慧景区”建设不轻易深入，其重要面临如下困境：

（1）缺乏后续资金，（2）缺乏有关技术人才，（3）不一样系统之间的集

成程度不高，缺乏统一原则。

综上说述，建设“智慧景区”是我国景区未来发展之路，是新形势下我国景

区发展的重大战略选择。

1.4智慧景区面临巨大H勺发展机遇

目前，支撑智慧景区的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优化，打造

智慧景区的时机已经到来.

1.云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网是智慧景区

的必要条件，目前这些条件已经具有，智慧景区进入建设阶段

a)国内不少地方正在和准备建设云计算中心。

b)2023年，温家宝总理在无锡提出“感知”，拉开了我国

物联网建设H勺新局面.

c)3G的推出，极大地推进了移动互联网的发展，使人们随

时随地可以上网，不受场地和时间口勺限制，其上行和下行速度媲美

桌面电脑，也推进了上网本和智能的销量。

2.智能和平板电脑的发展，为智慧景区提供了强劲硬件支

撑

a)智能除了具有的功能，也具有电脑H勺许多功能；

b)电脑也在逐渐克服其局限性的一面，超便携是其发展方

向，功能更多，体积更小，已经经历着从笔记本到上网本再到平

板电脑於J历程.

c)智能和平板电脑的超便携性，为智慧景区提供了硬件

支撑，使移动互联网有了使用H勺载体。

3.政策环境日益优化

a）国家中长期科技发展规划纲要（2023-2023）第三部分（重

点领域及其优先主题）中第7点（信息产业及现代服务业）首先

提到的优先主题：“重点研究开发金融、物流、网络教育、传媒、

医疗、旅游、电子政务和电子商务等现代服务业领域发展所需的

高可信网络软件平台及大型应用支撑软件、中间件、嵌入式软件、

网格计算平台与基础设施，软件系统集成等关键技术，提供整体

处理方案。"，从政策层面上把旅游和云计算（网格计算）结合起

来，作为信息产业优先发展口勺主题，也阐明了基于云计算技术的

旅游信息平台是智慧景区H勺基础。

b）2023年，国务院出台了《有关加紧发展旅游业的意见》，

第五条提出“建立健全旅游信息服务平台，增进旅游信息资源共

享。”第十条提出“以信息化为重要途径，提高旅游服务效率。

积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充足

运用社会资源构建旅游数据中心、呼喊中心，全面提高旅游企业、

景区和重点旅游都市H勺旅游信息化服务水平。”阐明旅游信息服

务政策已经提上议事日程，尤其是要建立一种能共享旅游信息的

大型平台。

1.5智慧景区面临时广阔市场前景

1.互联网的发展，使新兴的在线旅游市场发展势头迅猛，2023年

国内网上旅游交易额已达40亿一50亿兀人民币，占整个旅游市场的1%；

到2023年网上旅游所占据的整个份额将会靠近15%,到达2023亿规模。

2.伴随移动互联网的发展，持有智能移动终端（智能、上网本、

平板电脑等）的顾客越来越多，运用移动互联网进行在线旅游预订H勺份额

也会越来越多。以到达智能拥有率50%计算，我国持有智能口勺旅游

者将超过10亿人次或更多。有人做过调查，旅游者乐意支付10元/口的

旅游信息征询费用（包括上网流量费），那么每人次的旅游征询费（含流

量费）有30元一5。元基本水平，仅仅用智能通过移动互联网口勺线上

收入将超过300亿-500亿元/年，实际数据将会大得多，并且会以极快的

速度发展。

3.旅游电子商务的发展非常迅速,智慧景区是网上旅游交易的助推

剂，移动支付是另一种强大的I助推剂，未来旅游收入的I60M80%将通过网

络支付，其规模超过1万亿/年。

4.智慧景区还将推进旅游的某些行业物联网H勺建设，如景区日勺智能

门票系统、酒店的智能票务系统、大型游乐场的智能排队系统，目前还无

法估计市场规模口勺大小，至少应当在千亿级别。

综上说述，建设“智慧景区”是我国景区未来发展之路，是新形势下我国景

区发展时重大战略选择。E正面临着重大的发展机遇，同步它的发展也面临着许

多挑战。

2.智慧旅游重要目的

通过智慧旅游建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。

从而提高旅游业务H勺综合管理和运行能力，创立优质的旅游生态环境，提高旅游

的服务品质，进而推进景区地区旅游经济时迅速、健康发展。

2.1服务游客

通过智慧旅游建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、

食、住、游、娱、购）进行有序口勺整合，为游客提供便捷口勺服务，使旅游经济效

应最大化。

2.2服务主管单位

通过智慧旅游建设，提高旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工

作人员的安全检测和保护能力，提高对街区综合管理监控能力，提高旅游业务H勺

营销和服务能力。

23服务商家

通过智慧旅游建设，便街区商家经营与旅游内容更有效的进仃结合，拓展街

区商家的营销宣传渠道，为其发展发明更多机遇。

3.智慧旅游的意义

2023年,在奥巴马就任美国总统后与美国工商业领袖举行H勺圆桌会议上，IBM

首席执行官彭明盛(SamPalmisano)首提“智慧地球”概念。其目日勺是让世界的

运转愈加智能化，波及个人、企业、组织、政府、自然和社会之间的互动，而他

们之间的任何互动都将是提高性能、效率和生产力的机会。其关键就是以更智慧

的措施通过运用新一代信息技术来变化政府、企业和人们互相交互的方式，以便

提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。以更透彻的感知、更全面的互联

互通、更深入口勺智能化为特性。伴随地球体系智能化的I不停发展，也为我们提供

了更故意义的、崭新H勺发展契机。随即智慧的电力、智慧的交通、智慧H勺医疗、

智慧的食品、智慧H勺银行、智慧H勺石油等等相继成为各行业发展H勺目H勺。

智慧旅游是智慧地球建设区I重要构成部分，就是运用云计算、物联网等新技

术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，积极感知旅游资源、

经济、活动和旅游者等方面H勺信息并及时公布，让人们可以及时理解这些信息，

及时安排和调整工作与旅游计划，从而到达对各类旅游信息的J智能感知、以便运

用的J效果，通过便利的手段实现愈加优质的I服务。智慧旅游有如下四个特点：

1、全面物联一一智能传感设备将旅游景点、文物古迹、都市公共设施物联

成网，对旅游产业链上下游运行的关键系统实时感测。

2、充足整合一一实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联

网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源关键数据库，提供智慧口勺旅游服

务基础设施。

3、协同运作一一基于智慧的旅游服务基础设施，实现旅游产业链上下游各

个关键系统友好高效地协作，到达都市旅游系统运行的最佳状态。

4、鼓励创新一一鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施

之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为都市提供源源不停口勺发展动力。

在信息技术获得突破性进展的背景下，国外的旅游信息化建设正不停向纵深

发展。近几年，智慧旅游和旅游资源物联网提出并兴起，首先是旅游信息化已经

进行到一定的程度，旅游行业各个领域的信息采集与存储具有了相称的规模，通

过新技术的应用，积累H勺信息资源有也许集中发挥优势；另首先，泛在网络与通

信技术、传感器技术、RFID技术、云计算技术H勺发展，使得未来信息化展现出

新的发展方向和发展模式，旅游信息的精确采集、旅游信息资源化应用成为也许。

2023年11月8日，从国家旅游局获悉，我国将争取用未来23年时间初步实

现“智慧旅游”，以有效应对旅游业爆发性增长给旅游景区资源环境带来的巨大

压力。

据悉，我国将以信息化为重要途径，积极开展旅游在线服务、网络营销、网

络预订和网上支付，构建旅游数据中心、呼喊中心，全面提高旅游企业、景区和

重点旅游都市的旅游信息化服务水平，争取用23年左右的时间，明显提高信息

技术在旅游业应用H勺广度和深度，形成一大批引领作用强、示范意义突出H勺智慧

旅游都市、智慧旅游企业，在全国范围内初步实现“智慧旅游”。

4.智慧旅游系统总体设计方案

4.1智慧旅游系统的总体架构

智慧旅游系统H勺总体架构如下图所示:

应用

用户

融合

景区

智底

景点

智慧

游客

面向

部门

主管

业和

、企

景区

面向

介绍

•景点

决策

挖掘、

A数据

管理

规划

A景区

发布

互A资讯

规划

游路

・旅

发布

资讯

A

信常理

游方流

》景区

务

动服

交互

游社

联A旅

用

业应

A企

荐

营箱推

A广告

能导游

・智

推荐

营梢

网》广告

务

电子商

A旅游

计分析

务统

A业

券

优惠

票及

能门

・智

中心

门A呼叫应

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建设

景区

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