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文档简介
第二单元理解权利义务第二单元理解权利义务八年级道德与法治下学期期中复习统编版·新教材知识梳理题型突破实战演练构建体系考点大串讲第一部分
考点解读·构建体系第一部分
考点解读·构建体系热血逐梦,不负青春时光考点解读高频考点常见考法命题趋势公民基本权利选择题:围绕公民基本权利的主要类型、宪法关于公民基本权利的规定等设置选项;简答题:要求简述某类权利的内涵、构成或国家保障措施;材料分析题:结合具体案例,要求分析公民权利的行使与保障问题。
1.情境贴合时政生活化:常结合个人信息保护、校园维权、劳动权益、网络文明等热点与校园生活场景出题,摒弃纯死记硬背。2.聚焦核心概念辨析:高频考查权利与权力、公民与人民、人身自由与人格尊严、权利行使界限等易混点,强化精准审题。3.凸显素养价值引领:紧扣法治观念、权利意识、责任担当,侧重考查对权利义务相统一、依法维权、自觉履责的理解。4.强化实践应用导向:增多活动探究题,围绕青少年依法行使权利、自觉履行义务、践行法治精神设计设问,知行结合。公民基本义务选择题:给出公民行为的表述,要求判断哪些属于公民的基本义务,或考查对某一义务的理解。简答题:要求简述公民基本义务的某一方面,如重要性、具体要求等;辨析题:给出关于公民义务的错误或片面观点,要求学生判断对错并说明理由;材料分析题:给出具体案例,要求分析公民或组织违反的基本义务、行为危害及法律后果,或分析该行为如何体现履行义务。
权利与义务相统一选择题:针对权利与义务的关系、作用等设置干扰选项,考查学生对知识点的理解能力。辨析题:设置“重权利、轻义务”等错误观点,要求学生进行判断并说明理由。材料分析题:常结合社会热点案例,要求学生分析公民如何正确处理权利与义务的关系等。依法行使权利选择题:可能设置选项混淆权利行使界限,或错误表述纠纷解决方式适用范围、程序等,考查对概念的准确理解。简答题:要求简述公民行使权利的注意事项,或阐述不同纠纷解决方式的特点、适用情形。材料分析题:给出具体案例,如公民权利行使不当案例或纠纷解决案例,要求分析行为对错、应采用的正确维权方式及依据等。依法履行义务选择题:设置情境选项,判断公民行为与义务履行、责任承担。案例分析题:呈现案例,要求学生分析行为性质、责任类型及理由。简答题:直接考查法定义务的性质、法律要求、责任形式等核心知识。构建体系理解权利义务公民基本权利内容政治权利人身自由社会经济权利监督权与获得国家赔偿权认识公民基本义务实现履行内容遵守宪法法律维护国家安全、荣誉和利益依法服兵役依法纳税权利义务相统一坚持关系文化教育权利平等权维护国家统一与全国各民族团结相互依存、促进权利享有者义务承担者某些权利也是义务看待权利意识相统一义务观念做法依法行使权利任何权利不是绝对的树立依法办事的意识法定程序维护合法权益法定程序和解调解仲裁诉讼依法履行义务原因法定义务强制性不可推卸的责任要求法律要求做的必须去做法律禁止做的坚决不做担责民事责任
行政责任
刑事责任行动行动第二部分
知识梳理·考点通关第二部分
知识梳理·考点通关热血逐梦,不负青春时光知识梳理第三课
公民的基本权利和义务★1.
是宪法的核心内容,
是宪法的核心价值。★2.基本权利的具体内容及要求?(1)平等权:(√:男女平等,不分种族;×:岐视,招聘仅限男性/仅限本地区户籍)①含义:公民平等地享有权利,不受任何不合理的差别对待,要求国家在同等情况下给予同等保护的权利。②要求:任何公民都一律平等地享有宪法和法律规定的各项权利,同时必须平等地履行宪法和法律规定的各项义务。③地位:
是公民行使其他权利的基础。(2)政治权利:(参与国家管理,参与政治生活,通过网络平台参与社会讨论,建言献策)①定义:公民参与国家政治生活的权利和自由的统称。②内容:选举权和被选举权;言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。③选举权与被选举权条件:
,未被剥夺政治权利;④重要性:公民参与管理国家和社会事务的
。公民的基本权利和义务确认并保障公民基本权利的实现平等权年满18周岁公民基础知识梳理(3)人身自由:①定义:公民人身不受非法侵犯的自由。②内容:人身自由不受侵犯,人格尊严不受侵犯,住宅不受侵犯,通信自由和通信秘密受法律保护。③地位:是公民参加国家政治、经济、社会生活的基础,只有在人身自由得到保障的前提下,公民才能独立、自由、有尊严地生活。a.人身自由不受侵犯:(×:非法逮捕,非法拘禁,非法搜身)任何公民,非经
或者决定或者
决定,并由
执行,不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由,禁止非法搜查公民的身体。b.人格尊严不受侵犯(×:辱骂,侮辱,起绰号,诽谤,造谣)包括
;禁止用任何方法对公民进行辱、诽谤和诬告陷害。c.住宅不受侵犯(×:擅自闯入别人家)禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅d.通信自由和通信秘密受法律保护(×:窃听他人电话;私拆快递,信件;偷偷翻看他人电子邮件;私自查阅他人微信聊天记录)除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。人民检察院批准人民法院公安机关名誉权、荣誉权、姓名权、肖像权、隐私权知识梳理(4)社会经济权利:①定义:公民依照宪法规定享有的与经济利益相关的权利。②内容:财产权、劳动权、劳动者休息权、社会保障权、物质帮助权等。③保障措施:国家应采取积极措施,为公民享有社会经济权利提供充分的物质条件,特别是对社会弱者的利益给予特殊保护。a.财产权【对自己的财产行使占有、使用、收益、处分的权利】(√:租出去挣钱,捐钱)(×:骗钱,偷钱,买到假货,损害房屋,摔手机,擅自处理他人物品)公民的
不受侵犯。国家为了
的需要,可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予补偿。b.劳动权(√:就业,上班,参加工作,领工资,公司经营良好。×:非法开除,拖欠工资。)一切有劳动能力的公民有劳动就业和取得劳动报酬的权利。c.劳动休息权(×:强制加班;加班不给钱)中华人民共和国劳动者有休息的权利。国家发展劳动者休息和休养的设施,规定职工的工作时间和休假制度。d.社会保障权和物质帮助权:国家建立健全同经济发展水平相适应的社会保障制度。公民在
或者丧失劳动能力的情况下,有从国家和社会获得物质帮助的权利。合法私有财产公共利益年老、疾病知识梳理(5)文化教育权利:①定义:包括受教育权和文化权利。②受教育权:公民有权按照其能力平等地从国家获得
的机会。国家实行
制度,保障所有适龄儿童、少年接受义务教育。【例子】公民行使自己的受教育权:上学,接受义务教育;国家保障公民的受教育权:发放助学金,两免一补政策......③文化权利:公民有进行科学研究、文学艺术创作和其他文化活动的自由。国家对于从事教育、科学、技术、文学、艺术和其他文化事业的公民的有益于人民的创造性工作,给以鼓励和帮助。【例子】公民参与文化生活,进行文艺创作;(写作投稿获得稿费,出版小说,拍摄纪录片,进行科学研究)国家保护公民的文化权利:农村修建乡村阅览室,丰富村民的业余文化生活接受教育义务教育知识梳理(6)监督权与获得国家赔偿权:①监督权:公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出
和
的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出
、
或者检举的权利。意义:公民依法通过各种途径和形式行使监督权,有助于国家机关和国家工作人员依法行使权力,全心全意为人民服务。②获得国家赔偿权:由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人,有依照法律规定取得赔偿的权利。【例子】被民警误伤,错误拘留,错误判决1.公民行使监督权时应注意什么?应自觉遵守宪法和法律,要对举报的真实性,客观性负责,不得捏造事实、制造假证,诬告陷害他人。2.公民行使监督权的途径有哪些?①向人大代表反映情况(人大代表)②采用书信、电子邮件、电话等形式,向有关部门反映;(信访)③通过电视、广播、报刊等媒体进行监督;(新闻媒体)批评建议申诉控告知识梳理★公民基本义务的具体内容及要求?(1)维护国家统一和全国各民族团结重要性:我国是
,国家的统一和民族的团结,是我国顺利进行社会主义现代化建设的
。要求:自觉维护国家主权、统一、领土完整,维护平等团结互助和谐的社会主义民族关系。(2)遵守宪法和法律①原因:我国宪法和法律是全国各族人民意志和利益的集中体现,维护宪法和法律的尊严是公民对国家和社会应尽的责任。②要求:遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,尊重社会公德。统一多民族国家基本保证知识梳理(3)维护国家安全、荣誉和利益①维护国家安全:维护国家主权、领土完整不受侵犯,国家秘密不被窃取泄露出卖,社会秩序不被破坏等。②维护国家荣誉:维护国家的尊严不受侵犯、国家的荣誉不受玷污。③维护国家利益:维护国家的政治、经济和安全等各方面利益。(4)依法服兵役①地位:保卫祖国、抵抗侵略是公民的
。依照法律服兵役和参加民兵组织是公民的
。②兵役制度:实行以
为主体的志愿兵役与义务兵役相结合的兵役制度。(5)依法纳税①地位:
是国家财政收入的主要来源。②违法责任:任何
的行为都是违法行为,都要依法承担相应的法律责任。税收志愿兵役神圣职责光荣义务逃税、欠税、骗税、抗税考点通关1.下列行为与公民的权利对应正确的是(
)①获得存款利息——财产处分权②按规定申报纳税——依法纳税的权利③适龄儿童就近入学——受教育权④按时领取工资——获得劳动报酬的权利A.①② B.①③ C.②④ D.③④D2.以下行为属于依法履行公民基本义务的是(
)A.小明爸爸积极参加小区业委会的选举投票B.初中生小彭家庭生活困难,本学期他获得了国家1000元的贫困生活补助C.小莉的爸爸应邀参加市政府组织的预算草案征求人大代表意见活动D.小悦同学发现某商家兜售的中国地图不完整,及时向有关部门举报D考点通关阅读材料,回答问题。大学生张某在网络社交平台上看到一篇恶意歪曲历史、煽动民族分裂的文章,不仅没有及时举报,反而为获取流量进行转发,并发表不当评论。此外,张某在学校实验室参与科研项目时,因疏忽将涉及国家科研机密的实验数据泄露给校外人员。经调查,张某的行为已对国家信息安全和民族团结造成不良影响。运用公民基本义务的相关知识,分析张某的行为违反了哪些义务。【知识链接】①违反维护国家统一和全国各民族团结的义务。张某转发并评论煽动民族分裂的文章,破坏了平等团结互助和谐的社会主义民族关系,损害了国家统一和民族团结的基础。②违反维护国家安全的义务。张某因疏忽泄露国家科研机密,导致国家秘密被泄露,违反了公民维护国家安全的义务。③违反遵守宪法和法律的义务。我国宪法和法律是全国各族人民意志和利益的集中体现,张某的行为违反了法律中关于维护社会秩序、保守国家秘密的规定,破坏了宪法和法律的尊严。知识梳理第四课
依法行使权利和履行义务★1.权利与义务的关系?①公民的权利与义务
。权利的实现需要义务的履行,义务的履行离不开权利的实现。②公民既是
,又是
。任何公民都享有宪法和法律规定的权利,同时必须履行宪法和法律规定的义务。③公民的
。如
既是公民的基本权利,也是公民的基本义务。★2.如何坚持权利与义务相统一?①坚持权利与义务
。没有无义务的权利,也没有无权利的义务。②公民既不能只享有权利而不承担义务,也不应只承担义务而不享有权利。③我们要增强
和
,依法行使权利,自觉履行义务。相互促进、相互依存权利的享有者义务的承担者某些权利同时也是义务劳动和受教育相统一权利意识义务观念知识梳理★3.如何依法行使权利?①任何权利都不是
,公民在行使自由和权利的时候,不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。②树立按照
的意识。在行使权利时,公民应按照规定的活动方式、步骤和过程进行。③当合法权益受到侵害时,公民可以通过
等方式,依照法定程序来寻求救济、解决纠纷、维护权利。★4.依法维护权利的法定方式有哪些?①和解:当事人之间通过协商自行解决纠纷的方式。在法律允许的范围内,当事人可以在自愿、互谅的基础上,直接对话,分清责任,达成协议,解决纠纷。【当事人双方】②调解:通过调解组织解决纠纷的方式。调解组织对纠纷当事人进行疏导、劝说,促使他们相互谅解,进行协商,自愿达成协议,解决纠纷。【第三方介入:找居委会调解;要求平台介入;经过民警教育,化解纠纷;工商部门介入调解;向消费者协会投诉。】绝对的
法定程序办事和解、调解、仲裁和诉讼知识梳理③仲裁:通过仲裁机构解决纠纷的方式。平等主体之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。当事人根据他们之间订立的仲裁协议,自愿将其争议提交仲裁,并受仲裁裁决约束。④诉讼:通过人民法院解决纠纷的方式。诉讼主要包括民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼。【补充】可联系八上6.2学会依法办事1.民事诉讼:审理民事案件,解决民事纠纷。(欠钱不还,拖欠工资,债务纠纷;合同纠纷,消费者权益保护纠纷;侵犯著作权,肖像权,名誉权。)行为主体:平等主体之间(个人与个人,个人与公司)(楼上楼下,邻里纠纷,业主和物业,消费者和商家)。2.行政诉讼:解决行政争议案件。(不满执法,不服行政机关的处罚。例:不服交警罚款)行为主体:又称“民告官”(官:“政府公职人员”,XX部门,XX局)(被告是行政机关)3.刑事诉讼:依法查明犯罪事实、惩罚犯罪分子、保障无罪的人不受刑事追究。(涉及刑事案件“犯罪“)行为主体:通常情况下由检察官担任公诉人,提起公诉,起诉被告人(犯罪嫌疑人)知识梳理5.为什么要履行法定义务?法定义务是由我国宪法和法律规定的,具有
。自觉履行法定义务,是公民不可推卸的责任。【基本义务】是宪法规定的。法定义务包含基本义务。义务包含法定义务和道德义务。法定义务和道德义务是交叉关系。基本义务和道德义务是交叉关系。道德义务不履行不一定违法,法定义务不履行一定违法。★6.如何履行法定义务?①法律要求做的必须去做。公民必须按照法律要求去做,否则就可能构成违法甚至犯罪,要依法承担相应的法律责任。②法律禁止做的坚决不做。公民实施了法律所禁止的行为,构成违法甚至犯罪的,要依法承担相应的法律责任。强制性知识梳理3.违反法律的责任:依法承担民事责任或行政责任,构成犯罪的,要依法承担刑事责任。【补充考点】答题技巧:分析违法行为的类型(七下11.1法不可违)(民事违法行为→承担民事责任;行政违法行为→承担行政责任;刑事违法行为→承担刑事责任)1.民事违法行为:【民事赔偿】(如:赔偿损失,赔礼道歉,解除合同,履行合同,如数偿还,支付违约金)【关键词】侵犯他人民事权利(人身权/财产权)【典型案例】如:违约;欠债不还;捡到手机,拒绝归还;没有依法履行合同义务;侵犯肖像权;散布谣言损害他人名誉。2.行政违法行为:【行政处罚/行政处分】(如:治安警告,警告处罚,停业整顿,行政拘留,罚款)关键行政机关:民警,交警,派出所,公安机关,环保部门,税务机关【关键词】违反道路交通安全法;违反治安管理处罚法;被行政机关处罚;被公安机关拘留【典型案例】扰乱社会治安;扰乱公共秩序;破坏公共设施;如:①谎报险情;②破坏铁路封闭网;③看演唱会向场内扔矿泉水瓶;④散播谣言造成恐慌···3.刑事违法行为:【刑罚处罚】(如:拘役,管制,有期徒刑,死刑,无期徒刑;罚金,剥夺政治权利,没收财产,驱逐出境)【关键词】犯...罪;检察官提起公诉;判刑【典型案例】如:故意杀人;故意伤害;绑架;持刀抢劫;重伤他人;非法收购/贩卖濒危野生动物;诈骗数额巨大;醉酒驾车···考点通关1.观察右图漫画《如此维权》,回答问题:该漫画内容警示我们(
)A.遇到法律问题应咨询专业人士B.维权的途径必须合理合法C.维权可寻求国家的法律救济D.应传承中华优秀传统法律文化B2.以下是某市市民拨打热线服务电话注意事项。由此可知,诉求人(
)A.享有的权利同时也是义务
B.享有的权利和承担的义务相统一C.只享受权利而不承担义务
D.享有的权利和承担的义务完全对等B第三部分
题型突破·易混易错第三部分
题型突破·易混易错热血逐梦,不负青春时光题型突破辨析题评析类/评价类/看法类设问:请对两位同学的观点进行评析\辨析。你如何看待XX的观点或行为;你如何评价XX的观点或行为?答题格式:①观点判断:××的观点是正确的\不完全正确的、不科学的。
②描述理由:结合材料,链接书本知识。
③总结:因此+怎么做(写出观点中正确的做法)。题型突破--辨析题题型突破辨析题【权责共生,知行合一】《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条规定:任何组织或者个人不得以丑化、污损,或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意,不得制作、使用、公开肖像权人的肖像,但是法律另有规定的除外。请你运用“权利与义务”的关系,对小锡的行为进行简要评析。【答案】小锡的行为是错误的。①公民的权利与义务相互依存、相互促进。权利的实现需要义务的履行,义务的履行促进权利的实现。②公民在行使AI的时候,不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法自由和权利。③小锡未经他人同意,利用AI换脸技术将同学的头像“嫁接”到其他视频中,已经侵犯了他人的肖像权。④我们要遵守宪法和法律,坚持权利义务相统一,依法行使权利,自觉履行法定的义务。【解析】本题考查权利与义务的关系,属于评析类试题,主要考查学生运用教材知识分析问题、论证观点的能力。结合教材知识,可以从权利与义务相统一、依法行使权利、自觉履行义务三个方面来回答。易错易混1.人身自由是公民行使其他权利的基础。(×)【改正】错误。平等权是公民行使其他权利的基础。2.监督权是公民参与管理国家和社会事务的基础。(×)【改正】错误。行使选举权和被选举权是公民参与管理国家和社会事务的基础。3.国家的统一和民族的团结,是我国进行社会主义现代化建设的根本保证。(×)【改正】错误。国家的统一和民族的团结,是我国顺利进行社会主义现代化建设的基本保证。4.我国宪法规定,劳动和受教育是公民享有的权利,并非义务。【改正】错误。我国宪法规定,劳动和受教育既是公民的基本权利,也是公民的基本义务。(×)易错易混5.公民可以只享有权利而不履行义务。(×)【改正】错误。没有无义务的权利,也没有无权利的义务。公民既不能只享有权利而不承担义务,也不应只承担义务而不享有权利。6.仲裁是通过人民法院解决纠纷的方式。(×)【改正】错误。仲裁是通过仲裁机构解决纠纷的方式。7.公民只要违反法律,就要承担刑事责任。【改正】错误。公民违反法律,要依法承担民事责任或行政责任,构成犯罪的,要依法承担刑事责任。(×)第四部分
实战演练·举一反三第四部分
实战演练·举一反三热血逐梦,不负青春时光1.下侧漫画中经营者的行为,侵犯了求职者的(
)A.隐私权 B.名誉权 C.肖像权 D.荣誉权实战演练A2.某中学组织学生开展道德与法治“品案例,微点评”活动。下列微点评正确的是(
)A.②③ B.①② C.①④ D.③④实战演练C公安机关为通缉犯罪嫌疑人而公开其照片属于依法履行职责,不构成肖像权侵权资助经济困难学生主要保障的是受教育权,而非物质帮助权(通常指向弱势群体的基本生活保障)3.2025年春季征兵中,大学生小李积极响应国家号召报名参军。他认为,参军不仅能锻炼自己,更是为国家贡献力量。小李的行为体现了(
)①公民自觉履行依法服兵役的义务②保卫祖国、抵抗侵略是公民的职责③维护国家荣誉是每个公民的责任④公民自觉履行维护民族团结的义务A.①② B.①③ C.②④ D.③④实战演练A③④说法正确,但题干信息没体现4.铁路部门在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢。勾选优先分配静音车厢,即可在有余票的情况下选乘静音车厢。在静音车厢,享受安静乘车环境的同时,也需遵守多项规定,保持车厢内的安静。对此,同学们发表了各自的看法,合理的是(
)A.晓雅:应先履行义务,后行使权利B.梓涵:权利和义务是完全对等的C.丽丽:公民在享受权利时,必须履行相应的义务D.小豫:放弃权利就可以不履行义务实战演练C晓雅认为应先履行义务后行使权利,但权利与义务是统一的,没有先后之分梓涵认为权利和义务完全对等,但权利与义务的对等性并非绝对“完全”对等小豫认为放弃权利可不履行义务,但义务具有强制性,不可放弃5.我国人社部、财政部联合印发《企业职工基本养老保险病残津贴暂行办法》,明确自2025年1月1日起,企业职工基本养老保险参保人员达到法定退休年龄前,因病或者非因工致残经鉴定为完全丧失劳动能力的,可以申请按月领取病残津贴。这体现了公民依法享有(
)A.财产权 B.劳动权 C.物质帮助权 D.选举权实战演练C财产权指公民对合法财产的占有、使用、收益和处分权利,与题干中养老保险病残津贴的发放无直接关联劳动权强调公民通过劳动获得报酬的权利,而题干中参保人员已完全丧失劳动能力,津贴属于社会保障而非劳动所得选举权属于公民政治权利,与题干中的社会保障内容无关6.被告吴某某多次利用某平台七天无理由退货漏洞,虚构各种不实理由,向原告某电子商务有限公司申请退货21次,法院经审理认为,被告吴某某的非正常退货给原告某电子商务有限公司造成了直接经济损失,被告吴某某应赔偿原告某电子商务有限公司2893.46元,该案例告诉我们(
)A.七天无理由退货是消费者的权利,无需承担任何义务B.消费者理应先享受七天无理由退货的权利,再考虑履行义务C.消费者的权利与义务相互依存,行使权利不能超越法律界限D.顾客是上帝,消费者在购物时可以随心所欲实战演练C七天无理由退货是消费者的权利,但行使权利时需遵守法律和诚信原则,不能滥用权利权利与义务是统一的,不能先享受权利,再履行义务消费者虽享有权利,但“随心所欲”违背法律对权利行使的限制7.以下关于2025年度贵州省“十件民生实事”一季度推进情况中民生实事与得以保障的公民基本权利对应正确的是(
)①新建、改建16万户农村户用卫生厕所——人格尊严权②新建、改扩建中小学和幼儿园60所——受教育权③组织开展“春风行动”等就业公共服务专项活动——劳动权④改造老旧病房10万平方米、床位2000张——财产权A.①② B.②③ C.①④ D.③④实战演练B新建、改建16万户农村户用卫生厕所,改造老旧病房10万平方米、床位2000张,贵州省发展医疗卫生事业,有利于保障公民的物质帮助权得到实现,生命健康权得到帮助,故①④说法错误8.印度商人尼加姆从父亲那里继承了一款扑克牌图案的著作权,该款扑克牌在中国销售期间,图案著作权遭他人冒名登记。他起诉了侵权方,中国法院最终确认扑克牌图案著作权归属于他,并促成双方达成和解。这启示我们(
)①诉讼是处理纠纷和应对侵害最正规的手段②中国法院公正司法,维护公平正义③和解是解决纠纷最好的方式④要增强法治观念,依法办事A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④实战演练B和解是解决纠纷的方式之一,但不能说是最好的方式9.扣款不提醒、找不到退订页面、小字条款暗藏玄机……自动续费服务成为了中国消费者协会公布的2024年十大消费维权热点之一。消费者遇到该纠纷,应(
)①留存证据,及时向监管部门反应②自认倒霉,提升自身的媒介素养③加大监管,严惩相关不合理规定④合法维权,要学
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