审批局领导班子帮办制度

PAGE审批局领导班子帮办制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步优化营商环境，提高行政审批效率和服务质量，充分发挥审批局领导班子的引领示范作用，切实帮助企业和群众解决在行政审批过程中遇到的困难和问题，特制定本帮办制度。（二）适用范围本制度适用于审批局领导班子成员对各类行政审批事项办理过程中的帮办服务，包括但不限于企业设立、项目审批、资质许可等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照法律法规和行业标准开展帮办服务，确保行政审批工作合法合规。2.主动服务原则：主动了解企业和群众需求，提前介入，提供全程跟踪服务，变被动审批为主动帮办。3.高效便捷原则：优化帮办流程，减少不必要的环节和手续，提高审批效率，为企业和群众节省时间和成本。4.精准帮扶原则：针对不同企业和项目的特点，提供个性化的帮办服务，确保帮扶措施精准有效。二、帮办职责（一）领导班子成员分工审批局领导班子成员根据各自职责分工，负责对相关领域的行政审批事项进行帮办。具体分工如下：1.局长：全面统筹协调帮办工作，负责重大项目和疑难问题的帮办指导。2.副局长[1]：负责企业设立、工商登记等方面的帮办工作。3.副局长[2]：负责项目审批、工程建设等方面的帮办工作。4.副局长[3]：负责资质许可、民生事务等方面的帮办工作。（二）具体帮办任务1.政策咨询：为企业和群众提供行政审批相关政策法规的解读和咨询服务，帮助其了解办事流程和要求。2.材料指导：指导企业和群众准备行政审批所需的各类材料，确保材料齐全、规范、有效。3.流程引导：协助企业和群众办理行政审批手续，按照规定流程引导其完成各个环节的操作，解答办理过程中的疑问。4.协调沟通：协调审批局内部各科室之间的工作，以及与其他相关部门的沟通衔接，及时解决审批过程中出现的问题。5.跟踪督办：对帮办事项进行全程跟踪，督促各环节按时办理，确保行政审批工作高效推进。三、帮办流程（一）受理1.企业和群众通过政务服务大厅、网上办事平台等渠道提出帮办申请，提交相关材料。2.帮办受理窗口对申请材料进行初审，符合条件的予以受理，并登记相关信息；不符合条件的，一次性告知申请人需要补充或更正的材料。（二）分配受理窗口将帮办申请按照领导班子成员分工进行分配，明确具体帮办责任人。（三）帮办1.帮办责任人接到任务后，主动与申请人取得联系，了解其具体需求和困难，制定帮办工作计划。2.按照帮办职责，为申请人提供政策咨询、材料指导、流程引导等服务，协助其完成行政审批手续。3.在帮办过程中，及时与审批局内部各科室沟通协调，确保审批工作顺利进行。如遇重大问题或疑难事项，及时向分管领导汇报，共同研究解决方案。（四）反馈1.帮办事项完成后，帮办责任人及时将办理结果反馈给申请人，并告知其后续相关事宜。2.申请人对办理结果有异议的，帮办责任人负责协助其进行申诉和处理，确保申请人的合法权益得到保障。（五）归档帮办工作结束后，帮办责任人将帮办过程中形成的各类材料进行整理归档，建立健全帮办工作档案，以备查阅和统计分析。四、工作要求（一）加强组织领导成立审批局领导班子帮办工作领导小组，由局长担任组长，各副局长为成员。领导小组负责统筹协调帮办工作，定期研究解决工作中存在的问题，确保帮办制度有效落实。（二）提高服务意识领导班子成员要充分认识帮办工作的重要性，增强服务意识，主动作为，积极为企业和群众排忧解难。要以高度的责任感和使命感，认真履行帮办职责，不断提高帮办服务质量和水平。（三）严格工作纪律1.帮办责任人要严格遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗、脱岗。2.严格按照规定流程和要求开展帮办工作，不得违规操作或滥用职权。3.保守企业和群众的商业秘密和个人隐私，不得泄露相关信息。（四）强化监督考核1.建立健全帮办工作监督考核机制，对领导班子成员的帮办工作进行定期检查和考核。2.考核内容包括帮办工作完成情况、企业和群众满意度、工作纪律执行情况等。3.将考核结果与领导班子成员的绩效挂钩，对表现优秀的予以表彰和奖励，对工作不力的进行批评教育和问责。五、培训与宣传（一）培训1.定期组织领导班子成员参加行政审批业务培训，不断更新知识结构，提高业务水平和帮办能力。2.邀请专家学者、业务骨干进行授课，重点讲解法律法规、政策解读、审批流程优化等方面的内容。3.开展帮办工作经验交流活动，分享成功案例和工作心得，促进相互学习和共同提高。（二）宣传1.通过政务服务大厅、官方网站、微信公众号等渠道，广泛宣传审批局领导班子帮办制度的内容和意义，提高企业和群众的知晓度。2.制作宣传手册、办事指南等资料，详细介绍帮办服务的流程、方式和联系方式，方便企业和群众获取信息。