安心座谈的语言模式

安心座谈的语言模式1进行方式、场地、时间进行方式：按照标准程序结构性方式进行。进行场地：以有桌椅、白板、麦克风及不受干扰的场地为宜。进行时间：约60-180分钟（依照人数而定）。2适用对象或时机在学校危机事件中，通常对象是直接接触事件者的教职员工。若是学生的话，另有「艺术模式」搭配「安心班级辅导活动」作为全班性使用。

进行步骤及方式一、开宗明义介绍团体宗旨和进行流程指导语各位老师〈同学〉大家好，我先自我介绍，我是「○○县（市）校园危机事件处理安心服务小组」的○老师，目前服务于○○高中，受过校园危机事件处理安心服务的专业训练。6指导语非常谢谢各位老师（同学、家长）前来参加座谈。今天我们会共聚一堂，是因为○○○同学（老师），几天前不幸发生意外。相信这件事一定带给大家很大的震惊，所以我们特别举行这样一个「安心座谈」，来提供大家一个纾解压力的机会。为了让大家有安全感，能畅所欲言，希望您在团体结束后，也为其他人的发言保密。7指导语我要特别向大家强调，今天不是检讨会议，也不是批斗大会，我们在这边是彼此支持而不是互相责难。希望提供一个安全的机会，让大家一起回顾这件意外，能够把心声跟感受说出来，也研究一下，接下来还有哪些事情必须做，一起来共度难关。今天的程序，我来跟大家报告一下，我们会一个人一个人轮下去，每个人有四五次的发言机会。第一圈我会先邀请每个人先介绍一下您自己，先谈一谈我怎么称呼您，（以及您在学校里的职称是什么）特别是您跟○○○同学（老师）大概认识多久，你们的关系是什么，帮我了解大家的亲疏远近。8二、还原现场轮流叙说意外事件始末指导语接下来第二阶段，我要请每个人回顾一下，事发当天，您是怎么知道这个意外的？您知道这件事情之后，第一个反应是什么?闪过心里的第一个念头（想法）是什么?

10三、压力反应回溯身心所受的冲击和症状指导语下一个阶段我要邀请大家来回顾一下，过去这几天来，您有没有出现什么样的身体不舒服，或心理上的反应？比如说，有一些人碰到这种事，常常会有些画面历历在目，或声音、气味挥之不去，或者是回家之后，吃不好、睡不着等等的。大家不知道有没有这样的现象？12四、机会教育归纳成员的身心行为反应指导语接下来，我想借用后面这个白板，稍微归纳一下刚刚大家所讲的，这几天的身心行为症状，让大家多一点认识。14危机事故后的压力症状【生理】：疲累（全身无力）、吃不下、睡不好（或一直睡）、做恶梦、头痛、胃不舒服、恶心想吐、拉肚子、便秘、胸闷（像压着大石头）、喘不过来、起鸡皮疙瘩、全身紧绷、容易被电话或警笛声吓一跳等等……【情绪】：惊吓害怕、悲恸难舍、担忧不安、孤单无依、脆弱无助、怨叹感慨、麻木疏离、难以接受（「不象是真的」）、内咎（罪恶感）、羞愧、容易紧张或大发脾气、犹豫不决等等……。15危机事故后的压力症状【认知】：最惊心的画面历历在目、某种刺激的声音或气味挥之不去、注意力不集中（「恍神」），不由自主的念头：像「都是我害了他」、像「如果我更努力，也许她会再回来」）、像「人生好无常」、像「迟早也会轮到我，我也逃不过同样命运」）等等……【行为】：掉泪、自责、指责别人（怨天尤人）、坐立不安、拼命做事、一直往外跑、不想讲话（或拼命想找人讲话）、离群索居（或特别想找人作伴）、借酒浇愁、抽菸、吃安眠药、发呆……

16心理创伤的压力反应经验重现你可能触景伤情、睹物思人，动不动涕泪滂沱；也可能日有所思，夜有所梦；或许一谈到或想到这件事，就有如回到当时，又悲从中来。退缩麻木

为了避免触景生情，你可能不愿回首，逃避现实，想远离伤心地；也可能神不守舍，疏离人群，麻痺冷感，失去喜怒哀乐，对一切充满悲观。17心理创伤的压力反应神经紧绷：你可能也会紧张兮兮，反应过度，如临深渊，如履薄冰。动不动就为一点小事发飙，或和人吵架，晚上也睡不安稳，因此常吃药喝酒。灵异经验害怕死者回来，或者梦见死者〈托梦〉，直觉亡灵回来了，彷彿听到死者的声音或看到他的样子。18寻求治疗或咨询时机以上的身心痛苦是「非常状况下的正常反应」，任何人遇到这种情况，反应都大同小异，应该会在几天到几周内大大改善。假如超过一个月以上，还相当痛苦，才需要考虑药物治疗或心理咨询。19五、行动计划分享因应压力的方法指导语接下来再请大家想想，这几天以来，你面临这么大的冲击，是怎样熬过来的？有没有去烧香拜拜，或者是跟亲友聊聊，或者靠什么方式排解？

21六、重新出发回顾危机处理中的成长指导语今天的最后一圈发言，想邀请你逆向思考一下：这件悲剧固然不幸，但对你的人生，有什么意外的启示吗？在协助善后的过程里，你又有哪些学习？有什么样的成长呢？23结语非常谢谢大家在这段时间里，能够畅所欲言，互相体谅跟信任。再次提醒大家，我们提到很多身心的不舒服，绝对不是病态，不是忧郁症，这是在非常状况之下的正常反应，大概会在这两三个礼拜里渐渐的淡化。不过如果你觉得特别的不舒服，请让我们知道，我们可以提供协谈来帮助你。再次谢谢各位，祝大