预约司机接送公务人员办法

预约司机接送公务人员办法一、总则（一）目的依据。为规范公务人员预约司机接送服务管理，提升公务出行效率与安全保障水平，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《党政机关公务用车管理办法》等法规制度，制定本办法。本办法适用于本机关、本系统公务人员因公出行需预约司机接送服务的情形。（二）适用范围。本办法适用于各级党政机关、事业单位、社会团体等公务人员的预约司机接送服务，包括但不限于会议活动、调研考察、公务接待等出行需求。涉及涉密事项或特殊安保要求的出行，按专项规定执行。（三）基本原则。坚持统一管理、分级负责、保障必要、厉行节约的原则。优先保障重大公务活动、紧急任务出行需求，合理配置资源，严禁公车私用或变相公车私用。二、组织管理（一）管理职责。机关事务管理部门是公务人员预约司机接送服务的归口管理部门，负责制定服务标准、统筹调度资源、监督执行情况。各部门应指定专人负责本部门公务出行预约申请的审核工作。（二）责任划分。1.机关事务管理部门负责制定服务目录、建立司机资源库、实现在岗司机动态管理。2.各部门负责本部门公务出行需求的真实性、必要性审核。3.公务人员负责按程序提交预约申请、遵守乘车纪律。4.在岗司机负责按调度指令提供服务、维护车辆安全。（三）工作机制。建立“申请-审核-派单-反馈”闭环管理机制。机关事务管理部门通过信息化平台实现预约申请的集中受理、智能派单、全程跟踪，确保服务高效精准。三、预约程序（一）申请条件。1.公务出行确需预约司机接送服务的情形。2.出行时间、地点、人数明确具体。3.未安排公务用车或公务用车无法满足出行需求的情形。（二）申请方式。1.公务人员通过单位指定信息化平台提交预约申请，填写出行事由、时间、地点、人数等基本信息。2.特殊情形可由部门负责人直接联系机关事务管理部门协调安排。（三）审核流程。1.部门负责人对申请事项的必要性、合理性进行初审。2.机关事务管理部门对初审通过的申请进行复审，重点核查出行事由的真实性。3.复审通过后，由信息化平台自动生成预约凭证，并发送给公务人员。（四）变更调整。1.公务出行信息发生变更的，应及时通过原申请渠道提交变更申请。2.机关事务管理部门根据变更内容重新进行派单，并通知相关司机。3.紧急情况可通过电话临时协调，但事后须补办变更手续。四、服务标准（一）司机选聘。1.司机应具备C1及以上驾驶资质，驾龄不少于3年，无重大交通违法记录。2.通过背景审查、技能考核、体检合格后，方可纳入在岗司机资源库。3.实行定期培训制度，每年不少于8学时的安全、礼仪、应急知识培训。（二）车辆配置。1.预约司机接送服务车辆应为7座以下乘用车，车况良好、安全性能达标。2.车辆内外整洁，配备必要的安全防护设施，如安全锤、三角警示牌等。3.车辆标识规范，不得悬挂任何商业广告或与公务无关标识。（三）服务规范。1.司机接到调度指令后，应在规定时间内到达指定地点。2.主动协助公务人员上下车，保持车辆安静、整洁。3.遵守交通规则，安全驾驶，不得随意停车、绕行。4.严禁在服务过程中谈论与公务无关的话题。（四）应急保障。1.建立司机应急联系机制，确保24小时通讯畅通。2.制定突发事件处置预案，明确恶劣天气、交通事故等情形的应对措施。3.机关事务管理部门配备应急值班人员，及时处置突发情况。五、监督考核（一）监督检查。1.机关事务管理部门通过信息化平台对预约服务全过程进行监督。2.定期或不定期开展现场抽查，核实服务情况。3.设立监督举报电话，接受公务人员和社会监督。（二）考核评价。1.建立服务评价机制，公务人员可通过信息化平台对司机服务进行评价。2.评价结果作为司机绩效考核的重要依据。3.对服务质量差、违反规定的司机，取消在岗资格。（三）责任追究。1.对弄虚作假、违规操作的行为，严肃追究相关责任人责任。2.对因服务不当导致安全事故的，依法依规追究责任。3.将考核结果纳入部门年度考核，与评优评先挂钩。六、附则（一）经费保障。公务人员预约司机接送服务的费用纳入单位公务经费预算，由机关事务管理部门统一结算。严禁向公务人员收取任何服务费用。（二）保密要求。司机应遵守保密纪律，不得泄露公务出行信息。涉及涉密事项的出行，应采取必要的