2026年防电信诈骗知识培训

2026年防电信诈骗知识培训守护财产安全·共筑反诈防线2026年度反诈宣传培训课件课程导航模块一认识电信诈骗了解电信诈骗的定义、数据统计与发展趋势模块二常见诈骗手法刷单返利、虚假投资、冒充客服、贷款代办等模块三诈骗识别技巧识别诈骗关键词、五步防范法、一眼识破模块四防护措施账户安全、个人信息保护、设备安全防护模块五应对与维权遭遇诈骗后的正确应对、维权渠道、资金应急处理模块六总结与承诺反诈知识测试、反诈承诺书共28页|6大模块|约60分钟今天我们要学什么？通过今天的学习，您将成为反诈达人！识别诈骗掌握电信诈骗的常见手法和识别技巧防范风险了解防护措施，保护个人财产和信息安全正确应对遭遇诈骗时的正确处理和维权方法传播知识帮助家人和朋友提高反诈意识守护财产保护自己和家人的钱袋子，不让诈骗分子有机可乘全民反诈增强全社会的反诈意识，共同构建安全网络环境记住：反诈从我做起，知识守护财产！0301模块一认识电信诈骗UnderstandingTelecomFraud04什么是电信诈骗？电信诈骗的定义犯罪分子通过电话、网络和短信等方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人向犯罪分子汇款或转账的犯罪行为。诈骗流程第一步：广泛撒网第二步：筛选对象第三步：建立信任第四步：实施诈骗第五步：完成诈骗电信诈骗的特点非接触性犯罪分子与受害人不见面即可实施诈骗远程操控利用网络电话、短信、社交软件等远程作案智能伪装冒充公检法、客服、熟人等身份实施诈骗跨境作案服务器多在境外，追踪和打击难度大重要提醒电信诈骗手法不断翻新，但核心都是"要钱"！凡是要求转账、汇款、提供验证码的，务必提高警惕！05触目惊心的数据350亿+全国电信诈骗年损失金额2025年统计数据450万+全国电信诈骗案件数量平均每天近1.2万起18-40岁高发受害年龄段占比超过60%仅追回资金追回率不足破案难、追赃难诈骗类型占比刷单返利类诈骗32%虚假投资类诈骗25%冒充客服类诈骗20%贷款代办类诈骗15%其他类型8%警示每一起诈骗背后都是一个家庭的损失！数据显示，平均单笔被骗金额超过3万元。提高警惕，从现在开始！06电信诈骗的演变趋势1.0传统电话诈骗冒充熟人借钱2.0短信钓鱼诈骗伪基站短信链接3.0网络刷单诈骗高回报刷单诱惑4.0AI智能诈骗AI换脸、语音合成5.0元宇宙诈骗虚拟货币、NFT陷阱新型诈骗手法特点精准定向诈骗通过非法获取个人信息，实施精准化、定制化诈骗利用AI技术AI换脸、语音合成、拟人化聊天机器人跨境集团化境内外勾结，形成完整诈骗产业链应对建议诈骗手法不断升级，但核心不变：凡是要钱、验证码、密码的，都是诈骗！及时了解最新诈骗手法，提高警惕意识，才是最好的防护。0702模块二常见诈骗手法CommonScamTechniques08刷单返利诈骗—"躺赚"的陷阱什么是刷单返利？骗子以"刷销量、刷信誉"为由，招募刷单兼职，以"动动手指就能赚钱"为诱饵，前几笔小额订单会返利，待受害人加大投入后便卷款消失。典型话术"每天只需2小时，月入过万不是梦！""先做任务，佣金立返，多做多得！""系统故障、任务未完成，需要继续转账才能提现！"诈骗流程①诱饵小单返利②引导大单投入③收割无法提现危害警示高发人群学生、宝妈、自由职业者占比最高的刷单被骗群体典型金额单笔被骗金额最高达50万元平均被骗金额约2.8万元防骗提示：刷单本违法，先垫资的都是诈骗！09虚假投资诈骗—"稳赚不赔"的谎言什么是虚假投资诈骗？骗子搭建虚假投资平台或APP，通过股票、期货、虚拟货币、数字藏品等名义，以"高回报、零风险、内部消息"为诱饵，诱导受害者下载注册并入金，初期给点小甜头，待大额投入后平台关闭、客服失联、血本无归。常见虚假投资类型股票推荐虚拟货币数字藏品/NFT期货投资私募基金外汇理财骗子惯用套路导师直播间洗脑虚假盈利截图诱惑小利返还取信大额入金锁定收割跑路消失血本无归报警导师直播洗脑→虚假盈利截图诱惑→小额盈利返还取信→诱导大额入金→平台跑路消失→受害者血本无归识别虚假投资平台危险信号超高收益率承诺（年化>20%）危险信号平台无法提现、客服消失正规渠道证监会官网核实平台资质正规渠道银行官方APP购买理财防骗提示：天上不会掉馅饼，高回报必有大风险！10冒充客服诈骗—"客服"来电的陷阱什么是冒充客服诈骗？骗子通过非法获取网购信息，冒充淘宝、京东、拼多多、抖音等平台客服，以"商品有质量问题、订单异常、快递丢失、误开通会员"等理由，诱导受害者转账或开启屏幕共享，从而盗取银行账户资金。⚠️屏幕共享是此类诈骗的核心手段！常见冒充场景快递丢失商品质量问题误开会员账户异常订单失效物流延迟骗子经典话术"您好，我是XX平台客服，您购买的商品存在质量问题，公司决定给您三倍赔偿...""您的快递丢失了，请配合我们操作退款，需要先转账验证您的账户...""由于客服操作失误，不小心帮您开通了铂金会员，每月扣款500元，如需取消请按我说的操作..."如何识别真客服？✓正规客服不会主动要求转账✓不会要求下载陌生APP或开启屏幕共享✓不会索要验证码、密码真实案例王女士，32岁，公司职员接到"京东客服"电话，称其误开京东金条会员，每月扣费800元。王女士按对方要求下载了"腾讯会议"开启屏幕共享，在对方诱导下转账"验证账户"，被骗走28万元。防护措施①直接挂断，拨打平台官方客服电话核实②不点击对方发来的任何链接③绝对不开启屏幕共享④不向任何个人账户转账防骗提示：客服来电要退货，多半是要骗你！11贷款代办诈骗—"无抵押"背后的陷阱什么是贷款代办诈骗？骗子以"无抵押、无担保、秒放款"为诱饵，吸引急需用钱的受害者。受害者申请后，骗子以"手续费、保证金、解冻费"等名义要求先缴费，或诱骗下载虚假贷款APP、填写银行卡信息，导致个人信息泄露、资金被盗。贷款诈骗受害数据62%受害者无抵押贷款需求1.8万平均被骗金额(元)18-40岁高发年龄段常见贷款诈骗类型虚假贷款APP下载山寨贷款APP，输入信息即被盗取提前收费以各种名义要求先交费后放款信息盗用骗取身份证、银行卡信息用于其他诈骗账户冻结称账户异常需转账"解冻"才能放款骗子常用话术"您好，我们平台利率低至3%，无抵押无担保，扫码即可申请...""您的银行卡号填写错误，账户已被冻结，需要转账5000元解冻费...""您的信用评分不足，需要先支付1888元服务费才能放款..."防骗要点①贷款请选择银行或正规金融机构②任何正规贷款不会在放款前收费③不要点击陌生链接下载APP④可在"国家反诈中心"APP核验平台防骗提示：贷款先交钱的都是诈骗！12冒充公检法诈骗—"官方来电"的恐吓什么是冒充公检法诈骗？骗子假冒公安、检察院、法院、银监局等国家机关工作人员，称受害人涉嫌"洗钱、非法集资、信用卡透支、社保诈骗"等严重犯罪，要求配合调查、转账到"安全账户"证明清白，从而实施诈骗。⚠️这是被骗金额最高的诈骗类型之一！诈骗完整流程①伪造身份取得信任②编造罪名制造恐慌③要求保密切断外界联系④诱导转账到安全账户⑤资金迅速转走消失骗子经典话术"我是XX市公安局，你涉嫌一起重大洗钱案，涉案金额200万，这是机密，不能告诉任何人...""你的银行卡已被冻结，为了证明你的清白，需要把资金转到我们的'安全账户'接受调查...""现在我帮你转接'最高检察院'，添加警官的QQ，通过视频出示你的'逮捕令'..."如何识别冒充公检法？公检法机关不会这样办案❌电话办案，要求转账到安全账户❌通过QQ、微信等社交软件发送"逮捕令"❌要求开启屏幕共享、保密不许报警正确做法✓立即挂断电话拨打110或反诈专线96110✓拨打当地公安局电话核实✓记住：公安不会要你的钱！防骗提示：公检法不会电话办案，更不会要你的钱！1303模块三诈骗识别技巧ScamIdentificationTips14识别诈骗关键词—一听就报警当听到以下关键词时，请立即提高警惕，很可能是诈骗！红色警报—高危关键词"安全账户""转账验证""先交费用""保证金""账号异常""涉嫌犯罪""屏幕共享""验证码"橙色预警—可疑关键词"内部消息""高额回报""稳赚不赔""限量名额""马上截止"...核心规律凡是要钱（转账、汇款、验证码）、涉及"安全"、催促你"马上"操作的，99%是诈骗！记住：真正的机构不会这样做❌不会通过电话/微信要求转账❌不会索要验证码、密码❌不会要求保密、切断联系✓遇到可疑立即挂断，拨打110✓通过官方渠道核实信息✓下载"国家反诈中心"APP15五步识别法—轻松识破骗局1核实身份通过官方渠道核实对方身份2警惕催促越是催促越可疑冷静思考不慌乱3拒绝转账绝不向个人账户转账、汇款4保护信息验证码、密码绝不告诉他人5及时求助遇可疑立即拨打96110记住核心原则：只要对方提到钱→挂断！只要对方要验证码→挂断！只要对方催促你→冷静！场景应用电话诈骗先问"你要转账吗？"是→挂断，核实再处理对方催促→更要冷静短信诈骗陌生链接一律不点验证码不能告诉任何人可疑链接在官网核实网络诈骗陌生好友、群聊保持警惕投资理财只选正规平台低价诱惑不贪小便宜熟人诈骗QQ/微信好友借钱需核实语音/视频确认真实身份AI换脸技术已出现！遇到任何可疑情况，请立即拨打反诈热线：9611016一眼识破骗局—实用自检清单接到陌生电话/信息时，快速自检以下问题：对方是否主动要求你转账、汇款？是否要求你提供验证码、密码？是否催促你"立刻"、"马上"做决定？是否提到"安全账户"或"转账验证"？是否承诺"高回报"、"稳赚不赔"？是否要求你保密、切断与他人联系？是否要求下载陌生APP或开启屏幕共享？是否是境外电话或陌生号码？判断结果只要有1个"是"⚠️高度可疑，立刻挂断！有多个"是"⚠️⚠️100%诈骗！全部"否"✓暂时安全发现诈骗后的正确做法第一步立刻挂断电话不要继续通话第二步拨打96110举报或通过APP举报第三步告知家人朋友防止他人被骗第四步已转账立即报警拨打110反诈灵魂8问：下载国家反诈中心APP了吗？96110记住了吗？验证码告诉过别人吗？1704模块四防护措施ProtectionMeasures18个人账户安全—守护你的"钱袋子"密码安全管理设置强密码✓长度不少于8位✓包含大小写字母、数字、符号✓避免使用生日、电话等个人信息✓不同账户设置不同密码定期更换密码✓建议每3个月更换一次✓重要账户（银行、支付）单独设置✓发现异常立即更换✓可使用密码管理器短信验证码保护验证码=钱！❌绝不告诉任何人❌官方也不会索要验证码✓验证码只用于自己操作✓开启转账延迟到账功能账户安全设置开启双重验证重要账户开启短信+密码双重验证账户变动通知开通账户变动短信提醒第一时间发现异常延迟到账转账设置24小时延迟到账发现异常可撤回定期检查定期查看账户交易记录发现异常立即处理国家反诈中心APP—必备神器四大核心功能来电预警智能识别诈骗来电短信预警识别诈骗短信链接APP检测检测手机中的诈骗APP我要举报举报诈骗信息扫码下载在手机应用商店搜索"国家反诈中心"全民参与，共同反诈！安全提示：账户安全是防诈骗的第一道防线！19个人信息保护—别让骗子"知己知彼"骗子最想获取的个人信息身份证信息身份证号、照片银行卡信息卡号、密码、CVV手机号码号码、运营商验证码短信验证码人脸信息照片、视频个人信息保护七不要❌不要随意注册不明网站不点击短信、微信中的陌生链接❌不要在社交平台晒敏感信息身份证、火车票、快递单等❌不要轻易提供人脸识别AI换脸技术已被诈骗利用❌不要公共WiFi下转账黑客可截取传输数据安全习惯养成快递单、账单等含个人信息的纸张，销毁后再丢弃手机设置锁屏密码、SIM卡PIN码为身份证照片加水印，注明"仅用于XXX"定期查询个人征信和账户安全⚠️AI换脸诈骗预警骗子可通过AI技术用你的照片生成逼真视频，冒充你向熟人借钱或实施其他诈骗。防范措施：①视频通话时要求对方做特定动作②设置转账延时到账，给自己反应时间记住：你的信息就是骗子的"作案工具"，保护好它！20日常防护习惯—让骗子无从下手日常生活中的防诈骗好习惯陌生链接不点击短信、微信、邮件中的陌生链接一律不点，直接删除APP下载要正规只在手机官方应用商店下载不点击弹窗、不安装来源不明的APP转账汇款要核实熟人借钱通过电话/视频核实不轻信QQ、微信的文字消息定期查账习惯养成定期查看银行账户习惯发现异常及时处理特别提醒：家庭防诈教育老年人群体①帮助设置手机拦截功能②提醒"客服"来电多核实③大额转账前告知子女年轻人群体①警惕"屏幕共享"诈骗②虚拟货币、刷单投资需谨慎家庭防诈"三不"约定不轻信·不转账·不透露家庭成员约定：大额转账前相互告知，陌生电话不盲目相信建立家庭防诈微信群，遇到可疑情况及时在群里讨论家庭协作是最好的防骗盾牌！紧急求助渠道96110反诈热线（24小时）110报警电话（已转账）12321垃圾短信举报国家反诈APP一键举报诈骗防诈骗从我做起，从家人做起，全民反诈，人人有责！2105模块五应对与维权Response&RightsProtection22遭遇诈骗后的正确应对不同阶段的应对策略疑似诈骗阶段①立即停止一切操作②不转账、不提供验证码③截图保存聊天记录④拨打96110咨询⑤提醒家人朋友注意正在被骗阶段①立刻挂断电话、退出APP②截图保留证据（聊天记录、转账凭证）③如果已经转账，火速拨打110④联系银行尝试冻结账户⚠️时间就是金钱！越快报警越好！被骗后阶段①立即拨打110报警②提供所有证据材料③配合警方做笔录④不要删除任何证据⑤心态调整，接受现实，积极配合证据收集清单必须保存的证据：✓聊天记录截图（微信、QQ、短信等）✓转账凭证（银行转账记录、支付宝/微信支付凭证）✓对方账户信息（银行账号、收款二维码等）✓诈骗APP或网站截图、链接黄金止付时间被骗后30分钟内报警，公安机关有机会紧急止付！超过1小时，成功率大幅下降！重要提醒：被骗后不要害怕、不要觉得丢人，这是您的合法权益！报警不仅是为了挽回自己的损失，更是为了帮助公安机关打击犯罪，防止更多人被骗！23资金追回指南虽然资金追回难度较大，但掌握正确方法仍有希望。关键是：快、准、完整！被骗后30分钟内报警，成功率最高。超过黄金时间，追回难度会大幅增加。资金止付与追回流程1立即报警拨打110，提供：•转账时间、金额•对方账户信息•完整聊天记录2紧急止付警方启动紧急止付程序，在银行系统中冻结嫌疑账户（成功率与报警时间正相关）3资金追踪公安机关通过反诈平台追踪资金流向确定收款账户进行冻结和返还4返还资金资金追回后公安机关通知受害者办理返还手续领取被骗资金银行自助止付（第一时间自救）发现自己被骗后，除了报警，还可以：①立即登录手机银行，输错3次密码锁定对方账户（如果知道对方账号）②拨打银行客服电话，申请紧急止付（提供转账凭证）③如果使用支付宝/微信，立即联系客服申请拦截理性看待追回由于诈骗分子多使用多级账户、跨境作案，资金追回难度较大。预防是最好的保护！防骗关键：事前预防>事中止损>事后追回24拿起法律武器—保护自己的权益相关法律规定《中华人民共和国刑法》第266条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。《中华人民共和国反电信网络诈骗法》2022年12月1日起施行，专门