短信发送计划审批制度

PAGE短信发送计划审批制度一、总则（一）目的为规范公司短信发送计划的管理，确保短信发送活动合法、合规、有序进行，保护公司及相关方的合法权益，特制定本审批制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门、各分支机构在业务活动中涉及的短信发送计划审批管理。（三）基本原则1.合法性原则：短信发送活动必须遵守国家法律法规，不得侵犯用户合法权益，不得进行违法违规的信息传播。2.必要性原则：短信发送应基于公司业务开展的必要需求，避免不必要的短信骚扰。3.准确性原则：短信内容应准确、清晰、真实，不得含有虚假、误导性信息。4.审批流程规范原则：严格按照规定的审批流程进行短信发送计划的申报、审核与批准。二、短信发送计划的申报（一）申报主体公司内部各部门、各分支机构作为短信发送计划的申报主体，负责本部门业务相关短信发送计划的起草与申报。（二）申报内容1.短信发送目的：详细说明短信发送是用于业务推广、客户通知、服务提醒等具体目的。2.短信内容：提供完整的短信文本，确保内容符合法律法规及公司要求，语言简洁明了，无歧义。3.发送对象：明确短信的接收对象范围，包括客户群体、合作伙伴等的具体描述。4.发送时间：规划短信发送的具体时间区间，如有特殊要求需注明。5.发送频率：说明短信发送的频率安排，避免过度发送给接收方造成困扰。（三）申报流程1.申报部门/分支机构应指定专人负责短信发送计划的起草工作。2.起草完成后，填写《短信发送计划申报表》，将申报内容准确完整地填写在表格中。3.将填写好的申报表提交至本部门负责人进行初审，部门负责人应对申报内容的必要性、准确性等进行审核，签署初审意见。4.通过初审后的申报表提交至公司短信发送计划审批管理部门（以下简称“审批部门”）。三、短信发送计划的审核（一）审核部门及职责1.审批部门负责对申报的短信发送计划进行全面审核。2.审核内容包括但不限于：短信内容是否符合法律法规要求，是否存在侵犯用户权益的表述；发送目的是否合理，是否与公司业务相符；发送对象是否准确界定，是否存在不合理扩大范围的情况；发送时间和频率是否合适，是否会对接收方造成不良影响等。（二）审核流程1.审批部门收到申报表后，安排专人进行审核。2.审核人员应在规定时间内完成审核工作，对申报内容进行详细审查，并填写审核意见。3.对于审核通过的短信发送计划，审核人员签署同意意见；对于存在问题的申报计划，审核人员应明确指出问题所在，并要求申报部门/分支机构进行修改完善后重新申报。（三）特殊情况审核1.对于涉及重要业务、紧急事项或可能对公司形象有重大影响的短信发送计划，审批部门可根据实际情况组织相关部门进行联合审核，确保审核的全面性和准确性。2.如申报内容涉及敏感信息或可能引发社会关注的内容，审核部门应及时向上级领导汇报，经领导批示后再进行审核处理。四、短信发送计划的批准（一）批准权限1.一般短信发送计划，经审批部门审核通过后，由审批部门负责人批准。2.涉及重大业务、大量客户群体或可能产生较大影响的短信发送计划，需经公司分管领导批准。3.对于特别重大、涉及公司战略层面的短信发送计划，应提交公司总经理办公会审议批准。（二）批准流程1.审核通过的短信发送计划申报表提交至相应批准人。2.批准人应认真审阅申报表及审核意见，对申报计划进行最终审批。3.批准人签署批准意见后，申报计划正式生效。批准人如不同意申报计划，应明确说明理由，申报部门/分支机构需根据意见进行调整后重新履行申报、审核、批准流程。五、短信发送计划的执行与监控（一）执行要求1.经批准的短信发送计划由申报部门/分支机构负责组织实施。2.实施过程中应严格按照批准的内容执行，包括发送对象、时间、频率、内容等，不得擅自更改。3.发送短信时应确保短信发送平台的正常运行，保证短信准确、及时送达接收方。（二）监控措施1.审批部门应建立短信发送计划执行监控机制，定期对已批准的短信发送计划执行情况进行检查。2.检查内容包括实际发送对象与申报对象是否一致，发送时间和频率是否符合规定，短信内容是否准确无误等。3.通过短信发送平台的记录、接收方反馈等方式获取监控信息，对发现的问题及时进行调查处理。（三）问题处理1.如发现执行过程中存在违反审批内容的情况，审批部门应及时责令申报部门/分支机构进行整改。2.对于情节较轻的违规行为，申报部门/分支机构应作出书面说明，并采取措施纠正错误；对于情节严重的违规行为，应追究相关责任人的责任，并视情况暂停或取消后续短信发送计划。六、短信发送计划的变更与终止（一）变更情形1.因业务调整、市场变化等原因，需要对已批准的短信发送计划的发送对象、时间、频率、内容等进行变更的，应重新履行申报、审核、批准流程。2.变更申报内容应详细说明变更的原因及具体变更事项，经审核批准后方可实施变更。（二）终止情形1.短信发送计划已完成既定目标，或因业务不再需要继续发送短信的，应及时办理终止手续。2.申报部门/分支机构应填写《短信发送计划终止申请表》，说明终止原因及