供水公司用水审批制度

PAGE供水公司用水审批制度一、总则（一）目的为加强供水公司用水管理，规范用水审批流程，保障水资源合理利用，维护供水秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本供水公司所服务区域内各类用水户的用水申请审批管理。包括居民用水、商业用水、工业用水、公共机构用水等。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵循国家及地方有关水资源管理、供水管理等方面的法律法规和行业标准，确保用水审批工作合法合规。2.公平公正原则对所有用水户一视同仁，按照统一的标准和流程进行审批，保障用水户的合法权益，维护公平公正的用水环境。3.合理高效原则在保障水资源合理利用的前提下，优化审批流程，提高审批效率，为用水户提供便捷、高效的服务。4.节约保护原则鼓励用水户节约用水，推广节水技术和措施，促进水资源的可持续利用，加强对水资源的保护。二、用水申请（一）申请主体1.新用户申请需用水的单位或个人，应向供水公司提出用水申请。其中，单位用户包括企业、机关事业单位、社会团体等；个人用户包括居民、个体工商户等。2.增容用户申请已用水的用户，因生产经营规模扩大、用水需求增加等原因，需要增加用水量的，应向供水公司提出增容用水申请。（二）申请材料1.新用户申请材料用水申请表：应详细填写用水户基本信息，包括名称、地址、联系人、联系电话等，以及用水类型、用水量预测等内容。营业执照副本（单位用户）或身份证复印件（个人用户）：用于证明用水户的合法身份。项目立项批复文件（适用于新建项目用水）：对于新建项目，需提供项目立项批复文件，以证明项目的合法性和用水需求的合理性。用水规划说明：包括用水用途、用水设备清单、用水时间等，以便供水公司评估用水合理性。2.增容用户申请材料用水申请表：除填写基本信息外，需注明原用水情况及增容原因、增容水量等。原用水缴费凭证：证明用户过去的用水记录和缴费情况。增容项目相关资料：如项目建设规划、设备购置清单等，用于说明增容的必要性和合理性。（三）申请方式1.线上申请用户可登录供水公司官方网站或手机APP，在网上办事大厅中找到用水申请模块，按照系统提示填写申请信息并上传相关材料。2.线下申请用户也可前往供水公司营业网点，领取用水申请表，填写后提交相关申请材料。营业网点工作人员应指导用户正确填写申请表，并对提交的材料进行初步审核，确保材料齐全、规范。三、受理与初审（一）受理1.线上申请受理供水公司收到用户线上申请后，系统应自动对申请信息进行完整性校验。对于信息完整的申请，系统即时受理，并向用户发送受理通知短信，告知用户申请已被受理及后续流程安排。2.线下申请受理营业网点工作人员收到用户线下申请材料后，应在当日进行登记，并对材料的完整性进行审核。如材料齐全，予以受理，向用户出具受理回执；如材料不齐全，应一次性告知用户需要补充的材料内容。（二）初审1.资料审查受理申请后，由供水公司业务部门安排专人对申请材料进行审查。审查内容包括材料的真实性、合法性、完整性以及用水申请的合理性。对于新用户申请，重点审查项目立项批复文件与用水规划的一致性；对于增容用户申请，审查增容原因及相关资料的合理性。2.实地勘查对于部分用水申请，特别是用水量较大或情况较为复杂的用户，业务部门应安排工作人员进行实地勘查。实地勘查内容包括：用水地址现场情况：核实申请用水地址是否具备安装供水设施的条件，周边供水管道铺设情况等。用水设备及用途：检查用户申报的用水设备是否与用水规划一致，用水用途是否符合相关规定。计量装置安装位置：确定合理的计量装置安装位置，确保计量准确、便于抄表和维护。实地勘查人员应填写实地勘查记录，并由用水户签字确认。（三）初审结果反馈初审结束后，业务部门应根据审查和勘查情况，出具初审意见。初审意见分为以下三种：1.同意受理申请材料齐全、用水申请合理且实地勘查符合要求的，初审意见为同意受理，进入下一步审批流程。2.补充材料申请材料存在部分缺失或需要进一步说明情况的，初审意见为补充材料。业务部门应明确告知用户需要补充的材料内容及提交期限，用户补充材料后重新进行初审。3.不予受理对于不符合用水申请条件的，如用水项目不符合产业政策、用水地址无法供水等情况，初审意见为不予受理，并向用户说明不予受理的原因。四、审批（一）审批流程1.初审通过后，申请材料及初审意见提交至供水公司审批部门。审批部门应组织相关专业人员，包括技术人员、管理人员等，对用水申请进行全面审查。2.审批人员应综合考虑水资源状况、供水能力、用水合理性等因素，对用水申请进行审批。对于重大用水申请或涉及公共利益的用水项目，必要时应组织专家论证或征求相关部门意见。3.审批部门根据审查情况，出具审批意见。审批意见分为同意用水、不同意用水两种。同意用水的，明确用水性质、用水量、用水价格等相关事宜；不同意用水的，说明理由。（二）审批期限1.一般用水申请对于一般性用水申请，供水公司应在收到申请材料并完成初审后[X]个工作日内完成审批。2.复杂用水申请对于用水量较大、用水情况复杂或需要组织专家论证、征求相关部门意见的用水申请，审批期限可适当延长，但最长不超过[X]个工作日。供水公司应在延长审批期限前告知用户原因及预计审批完成时间。（三）特殊情况处理1.紧急用水申请对于因抢险救灾、突发事件等紧急情况需要临时用水的，供水公司应开辟绿色通道，特事特办。在收到申请后，应立即安排人员进行现场勘查和审批，确保在最短时间内满足紧急用水需求。2.涉及公共利益用水项目对于涉及公共利益的用水项目，如城市公共设施建设、民生保障项目等，在审批过程中应充分征求社会公众意见，并按照相关规定进行公示。公示期不少于[X]个工作日，公示无异议后方可进行审批。五、缴费与合同签订（一）缴费通知1.用水申请获得批准后，供水公司应向用水户发出缴费通知。缴费通知应明确用水户应缴纳的费用项目、金额、缴费期限等信息。2.费用项目包括：供水工程建设费：根据用水户接入供水系统的工程建设成本收取，用于补偿供水设施建设投入。水表及附属设备费用：按照实际安装的水表及附属设备价格收取。预缴水费：根据用水户预计用水量，预收一定期限的水费，以保障供水公司正常运营和资金周转。3.缴费期限一般为接到缴费通知后的[X]个工作日内。用水户应按照缴费通知要求及时足额缴纳费用。（二）合同签订1.用水户缴纳费用后，供水公司应与用水户签订供用水合同。供用水合同应明确双方的权利和义务，包括供水水质、水量、水压标准，用水户的缴费方式、缴费期限，双方的违约责任等内容。2.合同签订应遵循平等自愿、协商一致的原则，确保合同条款合法合规、明确清晰，具有可操作性。3.供用水合同一式两份，供水公司和用水户各执一份。合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。六、用水接入与验收（一）用水接入1.供水公司根据供用水合同约定，组织施工单位进行用水接入工程施工。施工单位应按照相关施工规范和质量标准进行施工，确保供水设施安装牢固、管道连接严密、计量装置准确无误。2.用水接入工程施工过程中，供水公司应安排专人进行现场监督，确保施工质量和安全。同时，应协调解决施工过程中可能出现的与其他地下管线、周边环境等相关的问题。3.施工完成后，施工单位应清理施工现场，恢复周边环境。用水户应配合供水公司做好用水接入工程的验收工作，提供必要的协助。（二）验收1.用水接入工程竣工后，供水公司应组织相关部门和人员进行验收。验收内容包括：供水设施安装质量：检查供水管道的铺设、水表及附属设备的安装是否符合设计要求和施工规范。计量装置准确性：对安装的计量装置进行校验，确保计量准确可靠。水质检测：对供水水质进行检测，确保水质符合国家规定的饮用水卫生标准。水压测试：检测供水水压是否满足合同约定标准。2.验收合格的，出具验收报告；验收不合格的，应明确整改要求，由施工单位进行整改，整改完成后重新组织验收，直至验收合格为止。七、用水管理与监督（一）用水计量与收费1.供水公司应按照国家规定的计量标准和方法，对用水户的用水量进行准确计量。计量装置应定期进行校验和维护，确保计量准确无误。2.用水户应按照供用水合同约定的缴费方式和期限及时缴纳水费。供水公司应向用水户提供详细的水费账单，明确用水水量、费用明细等信息。3.对于逾期未缴纳水费的用水户，供水公司应按照合同约定收取违约金，并采取相应的催缴措施。催缴无效的，可按照相关规定暂停供水，但应提前通知用水户。（二）用水检查与维护1.供水公司应定期对用水户的用水情况进行检查。检查内容包括用水设施运行状况、用水量是否异常、有无违规用水行为等。2.对于发现的用水设施损坏、漏水等问题，供水公司应及时通知用水户进行维修，并提供必要的技术指导。3.用水户应配合供水公司的用水检查工作，不得拒绝或阻碍检查人员进入用水场所进行检查。（三）违规用水处理1.用水户如有下列违规用水行为，供水公司应按照相关法律法规和合同约定进行处理：擅自改变用水性质：如将居民用水改为商业用水等，供水公司有权责令用水户限期改正，并按照改变后的用水性质重新计费，同时可收取一定的违约金。私自安装、改装、拆除计量装置：用水户私自安装、改装、拆除计量装置的，供水公司应责令其恢复原状，并按照上月最高用水量的三倍收取水费，同时可依法追究其法律责任。盗用供水：对于盗用供水的行为，供水公司应立即停止供水，并依法追缴水费，按照盗用水量的五倍收取违约金，情节严重的，移交司法机关处理。2.用水户对供水公司的处理决定如