质量工程师-职责

【什么是QA(质量工程师)】

QA即英文QUALITYASSURANCE的简称，中文意思是品质保证，定义是“为了提

供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行

证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部

门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人

员就叫做QA人，即质量工程师。

【质量工程师职位描述】

从事技术质量和服务质最等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。

(1)进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；

(2)组织实施质量监督检查；

(3)进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；

(4)进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验

机构和实验室考核等合格评定管理；

(5)调节质最纠纷，组织对重大质殷事故调查分析；

(6)研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；

(7)制定质量技术法规并监督实施：

(8)设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。

【申报条件】

报名条件：

(1)助理质量工程师

具备中专以上学，或在校大专及以上应届毕业生。

(2)质量工程师

必须具备下列条件之一：

取得大学专科学历，从事质量专业工作满5年；

取得大学本科学历，从事质量专业工作满4年；

取得双学士学位或研究生班毕业，从事质量专业工作满2年；

取得硕士学位，从事质量专业工作满1年；

取得博士学位；

本规定发布前，按国家统一规定已受聘担任助理工程师职务，从事质量专业工作

满5年

【中国质量工程师的现状】

2001年，我国正式实行了质量专业职业资格考试制度，目前全国共有40余万人参加

了考试。到2003年，我国获得质量工程师证书的质脸人员已达25239人。2006年6

月13日，仝国又有4万多人参加了仝国质量工程师资格考试。

2007年全国共有11090人获得质量专业技术人员职业资格证书。2007年报考人

数达到52856人，比去年增长21%：总体合格率达到34.26%,比上年提高了11.15%,

是质量专业技术人员职业资格考试开考以来合格率提高幅度较高的一年。其中，初级

合格率为30.07%,中级合格率为34.39%。国家质检总局有关负责人表示，今年报考

人数和合格率的大幅提升与国家质检总局进一步加大质量专业职业资格制度的实施

力度密不可分。从2007考试结果看，上海市、江苏省、四川省等9省、市合格率高

于全国平均水平。与往年一样，仍旧是经济发展水平相对较高的地区，报考人数和合

格率比较高。

E0Q）针对E0Q质量师、EOQ质量体系经理、EOQ质量审核员三种资格

分别制定了150、200、240小时的培训内容以及考试注册制度。我国台湾地区的质

量管理人员培训、考试和注册制度始于1980年，职业资格分为质量工程师、质量技

术师和可靠性工程师。我国在实施质量工程师资格考试中借鉴了国外的经验，起步晚

但起点高。在加入世界贸易组织以后，国外的一些质量专业人员考试注册制度将会逐

步引入国内，同时与国外同等资格也必将互认。

当前我国众多的质量工作者存在着诸多不足，主要表现为：缺乏一批高素质的质

量专业技术人才；在岗的质量专业人员素质参差不齐；一些企业的经营管理者和技术

人员缺乏基本的质量管理知识；质量专业人员缺乏系统的质量专业知识和技能培训；

国内高等教育中质量管理内容比较薄弱。这些问题的存在，是导致我国产品质量总体

水平偏低的重要因素。许多产品档次低质量差，可靠性不高，抽查合格率低，导致重

大质量事故时有发生。因此，对质量工作者进行系统地培训已成为一项紧迫课题，对

“质量守门神”进行锻造，成为质量工作的重要内容。国家质检总局质量司质量管理处

的负责人认为，通过质量资格相关培训与考试，能使质量工作者理论知识和实际工作

结合起来,不但能对产品质量进行有效地捽制和改正.个人能力坏会大大提高.实行

质量专'也职业资格考试，已符合当前的发展趋势。

来自国家质检总局的消息，我国即将对某些重要产品生产领域的质量工作人员实

行强制性初级资格准入制度；对有关安全和健康类等重要产品生产企业关键质量岗位

实行中级资格准入制度。国家人事部今年5月也发出文件，明确应届毕业的大学生可

参加质量专业初级资格考试。质量工程师资格考试也越来越受到了企业的重视。有的

企业明确规定，三年之内，质量专业人员必须获得相应级别的证书。这些都将进一步

吸引更多人参与到质量工作中来。

【职业的新选择】

有关业内人士指出，在不少职业走向饱和的时候，质量工程师这一职业“钱”途无限。

在一些信息产业人才专场招聘会上，注册质量工程师的岗位需求赫然排在前列，一些

具有先进质量理念的企业对质量工程师相当重视。世界最大的连锁销售商沃尔玛到上

海冠生园食品公司考察合作事宜时，当得知该公司有9名国家质晟工程师时，立刻表

示赞许。尽管上海冠生园早就通过了IS09000质量体系认证，但沃尔玛却把通

过质量工程师考试的人数作为选定产品供应商的重要因素，注册质量工程师的重要性

由此可见一斑。

建立质量专业职业资格考试制度已成为发达国家的经验做法。1966年，美国

率先在世界上实行了质量工程师的考试注册制度。70年代以后，又陆续建立了质量

技术员、质量检验员、质最可靠性工程师、质量审核员、软件质量工程师、质量经理

的考核注册制度。日本从五十年代初期开始进行以统计质量管理为主要内容的专门培

训考试。欧洲质量组织（

提高质量是产品制造一个亘久不变的主题。当你正为寻找一份称心满意的工作而

焦急的时候，不妨来听听质量大师朱兰的话吧：“那些已经或即将在质量管理领域创

造事业的人应该感谢你的运气，你的领域在你的有生之年会有极大的增长……在这些

领域存在着激动人心的创新和服务社会的机会:

由此可见：质量工程师，是职业的新选择；选择质量工程师这个职业，符合世界

潮流。

【质量工程师具备的心理素质】

劳动心理学认为，不同行业、不同职位要求员工有不同的心理素质，不同的心理素质

反过来又会影响工作效率和工作质量。质量工程师主要从事的是质量管理工作，对心

理素质当然就有自己的特殊要求。

质量工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识

和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，我认为，还

应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。

首先，质量工程师应当具有开朗热情的气质。在企业的各种管理体系中，质量管

理可能是最开放的系统，上至企业最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理

人员都要打交道。财务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。所谓全面质

量管理的“三全”（“全过程”、“全企业”和“全员”），正反映了质量管理的这种全开放系

统的性质。而这种全开放系统的性质，就要求质量工程师具有外向型的性格，开朗、

活泼、主动、热情、善于交往。从专业技术岗位（例如设计、工艺等）选配到质量管

理岗位上来的工程技术人员，由于原来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷

漠、过分注重细节、缺乏组织才能，应当改变这种心理状态。刻于年轻人来说，如果

你的志向是做一名质量工程师，那么先应当对自己的心理特征有所把握。如果你是具

有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最好还是放弃当质量工程师的打算为好。一般

说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具

有明显的内向性。如果从事质量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因

而不宜在质量管理部门工作，特别不宜做质量管理部门的领导工作。

其次，质量工程师应当具有善于与人沟通的技巧。事实上，在企业中，质量管理

工作主要的还并不是技术工作，而是与人沟通的非技术工作。开展教育培训、建立质

量管理体系、进行策划和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等，都离不开与人

（上至企业管理者、下至一般员T）打交道，调杳、分析、讨论、说服……如果没有

QE:qualityengineer

质量工程师

目前大概QE按工作内容分几类：

1.可靠度测试

2.体系维护、导入

3.制程异常分析

4.客户抱怨）

5.新产品分析（QE）程式的制作,SIP的制作，

6.仪校

7.供应商辅导/稽核（SQE）协辅改善

8.教育训练

作为QE,最基本的是要掌握SPC,一种统计分析工具.然后就是物料的各种性能标

准，分析解决问题的能力及经验.

PQE重点要熟悉产品的制程，分析和解决产品制造过程中出现的质量问题.

MQE重点要熟悉各种原材料及半成品的属性，存储条件和方式.

SupplierQualityEngineer供应商品质工程师

QE应具有的技能：

1：与顾客有关的信息包括：

顾客和使用者的调查；

有关产品方面的反馈；

顾客要求和合同信息；

服务系统提供的数据；

顾客抱怨：

与顾客直接沟通的结果；

问卷和调查；

委托收集和分析的数据；

关注的群体的反馈；

消费者组织的报告；

各种媒体的报告；

行业研究的结果；

顾客需求的期望和评审；

顾客需求和期望转化成要求；

顾客满意程度的调查数据；

顾客投诉信息；

售后服务信息。

2:市场分析的信息包括：

与市场有关的因素，如技术、研究和开发以及需求动态；

竞争对手的业绩；

水平对比活动的结果；

市场评估及战略研究结果；

市场机会、劣势及未来竞争的优势；

产品、过程和活动对社会（尤其是对社区）所产生的实际影响及潜在影响；

市场需求；

有关产品方面的反慑；

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