服务器日常运维巡检手册

服务器日常运维巡检手册一、巡检目的与范围（一）明确巡检目标。确保服务器硬件、软件及网络状态稳定运行，及时发现并处理潜在风险，保障业务连续性。（二）界定巡检范围。覆盖所有生产环境及测试环境服务器，包括物理服务器、虚拟机及云主机，重点监控CPU、内存、磁盘、网络等核心指标。二、巡检组织与职责（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，技术部门主管是直接责任人，运维人员需严格执行巡检任务。（二）分工明确。系统管理员负责操作系统层面巡检，网络管理员负责网络设备关联巡检，数据库管理员负责数据存储巡检。（三）协作机制。建立每日晨会通报制度，重大异常需在2小时内上报至总值班人员。三、巡检工具与标准（一）工具清单。使用Zabbix、Prometheus、Nagios等监控平台，配合top、df、ping等命令行工具。（二）巡检频次。核心服务器每4小时巡检一次，非核心服务器每日巡检两次，重大活动期间增加巡检频次。（三）数据采集标准。采集指标包括但不限于CPU使用率、内存占用率、磁盘I/O、网络流量、日志错误数等。四、巡检流程与步骤（一）巡检准备。巡检前需确认工具可用性，检查账号权限，制定当次巡检重点。1.检查监控平台数据完整性，确保无数据缺失。2.验证操作账号密码有效性，禁止使用明文密码。3.根据近期告警记录确定巡检优先级。（二）硬件巡检。对物理服务器进行外观及状态检查。1.目视检查服务器机箱、电源、风扇等部件有无异响或过热。2.检查机柜内线缆连接是否牢固，标签是否清晰。3.使用测温枪测量CPU、主板等关键部件温度，正常值应低于45℃。（三）系统巡检。对操作系统及核心服务进行检查。1.使用top命令查看进程占用情况，重点关注僵尸进程及高CPU进程。2.使用df-h命令检查磁盘空间，预警值设定为85%，告警值设定为90%。3.检查系统日志（/var/log/messages）有无严重错误，每日清理日志文件。（四）网络巡检。对网络连接及性能进行检查。1.使用ping命令测试与核心交换机的连通性，延迟应小于20ms。2.使用netstat-tulnp命令检查端口监听状态，确保关键端口开放。3.检查防火墙规则，确认无异常策略变更。（五）应用巡检。对业务应用进行功能验证。1.登录管理后台检查服务运行状态，确认无异常提示。2.执行核心业务操作，验证功能完整性。3.检查应用日志，关注错误码及异常堆栈信息。五、异常处理与报告（一）分级响应。根据问题严重程度分为警告、一般、严重三级。1.警告级问题需4小时内确认，12小时内解决。2.一般级问题需8小时内确认，24小时内解决。3.严重级问题需1小时内确认，2小时内启动应急预案。（二）报告规范。异常处理需填写《服务器异常处理单》，内容包括：1.异常时间、现象、影响范围、初步判断。2.处理措施、结果验证、根源分析。3.预防措施及落实情况。（三）升级机制。当处理时间超出承诺时限时，需在30分钟内向上一级主管汇报。六、巡检记录与存档（一）记录要求。巡检记录需包含巡检时间、巡检人员、巡检项目、检查结果、处理措施等要素。（二）存档规范。电子记录需每日备份至异地存储，纸质记录需归档至档案室，保存期限不少于3年。（三）定期复盘。每月组织巡检数据统计分析，识别重复性问题，优化巡检流程。七、安全规范与注意事项（一）操作规范。所有变更操作需填写《变更申请单》，经审批后方可执行。（二）账号管理。禁止使用root账号执行日常巡检，必须使用权限受限的账号。（三）保密要求。巡检过程中发现的敏感信息需严格保密，禁止外传。八、附则说明（一）本手册适用于公司所有服务器的