2026年物业管理服务协议范本

2026年物业管理服务协议范本甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[注册地址]联系电话：[联系电话]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]乙方（业主/业主大会/业主委员会）：[业主大会全称或业主委员会全称或代表业主的业主姓名/名称]负责人：[负责人姓名]通讯地址：[通讯地址]联系电话：[联系电话]根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及国家、地方相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方对位于[物业详细地址]，建筑面积[总面积]平方米的[物业类型，如：住宅小区、商业大厦等]物业（以下简称“本物业”）提供物业管理服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条物业基本情况本物业的名称为：[物业名称]，位于[物业详细地址]，物业类型为[物业类型]，总建筑面积[总面积]平方米，主要包括[具体构成，如：楼栋数量、单元数量、公共区域等]。物业的权属状况为：[简述权属，如：业主共有、部分产权等]。第二条服务内容与标准甲方根据本协议约定及国家、地方相关标准，为本物业提供以下物业管理服务：1.公共区域清洁卫生服务：1.1日常清洁：负责本物业公共走廊、楼梯间、大堂、电梯轿厢、公共绿地、景观区域、垃圾收集点等公共区域的日常清扫、保洁，保持环境整洁。1.2深度清洁：定期对公共区域进行深度清洁，包括但不限于地板打蜡、墙面清洗、卫生死角清理等，具体频率为[具体频率，如：每月一次]。1.3消杀服务：定期进行环境消杀工作，预防病虫害，具体频率为[具体频率]，并遵守环保相关规定。1.4垃圾处理：负责公共区域垃圾的及时收集、清运，并按照规定进行分类投放。1.5标准要求：清洁服务应符合[具体标准或参照标准编号]的要求，保障公共区域干净、整洁、无异味。2.公共区域秩序维护服务：2.1门岗管理：在主要出入口设立门岗，负责访客登记、车辆出入管理（如适用），维护出入秩序。2.2安全巡逻：对本物业公共区域进行定期安全巡逻，检查安全隐患，预防盗窃等事件发生，巡逻频次为[具体频次]。2.3监控管理：负责管理本物业的公共区域监控系统，确保其正常运行，并按照规定进行监控录像保存。2.4应急处理：制定突发事件（如火灾、治安事件等）应急预案，并组织相关人员演练，及时有效地处理各类突发事件。2.5标准要求：秩序维护服务应确保本物业公共区域安全、有序，为业主提供安全舒适的居住/工作环境。3.公共设施设备运行与维护服务：3.1日常巡查：对电梯、供水系统、供电系统、消防系统、监控系统、排水系统、公共照明等主要公共设施设备进行每日巡查，发现异常情况及时处理或上报。3.2保养计划：根据设施设备使用情况和技术规范，制定年度保养计划，并定期组织实施，确保设施设备正常运行。3.3维修服务：负责公共区域设施设备的日常维修和一般性故障处理，对于超出维修能力范围的故障或大修项目，应及时联系专业机构处理，并配合相关工作。3.4应急维修：针对突发故障，应立即组织人员进行抢修，尽力减少对业主的影响。3.5标准要求：设施设备运行稳定，故障响应及时，维修质量符合相关标准，保障业主正常使用。4.房屋共用部位、共用设施设备维修养护：4.1日常维护：负责本物业房屋共用部位（如楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）和共用设施设备（如电梯、二次供水设备、照明、消防、监控系统等）的日常检查和维护。4.2小修项目：负责处理业主报修的共用部位、共用设施设备的小修项目，及时响应，尽快修复。4.3中修、大修：对于中修、大修项目，甲方应提供维修方案，并按照本协议约定及有关规定执行。涉及动用维修资金的中修、大修项目，应按法定程序办理。4.4责任界定：明确小修、中修、大修的界限，一般性维修费用由甲方承担，因业主使用不当造成的损坏，相关维修费用由责任方承担。5.智慧化社区服务（如适用）：5.1智能门禁系统：负责智能门禁系统的日常运行维护，保障系统稳定性和安全性。5.2智慧停车系统：如配备，负责智慧停车系统的管理和维护，提供便捷的停车服务。5.3社区信息平台：负责社区信息平台的运营和维护，发布通知公告，提供线上互动服务。5.4智能安防：利用智能监控系统等技术手段，提升物业安全管理水平。5.5数据管理：在提供智能化服务过程中，甲方应遵守国家关于数据保护、个人信息保护的法律法规，保护业主的隐私和数据安全，未经业主同意，不得向无关第三方提供业主个人数据。6.其他服务（可选）：6.1社区文化活动：根据乙方需求，组织或协助组织社区文化活动。6.2特约服务：提供如家政服务中介、快递代收发、家政维修等特约服务，费用另行约定。6.3装修管理：负责监督业主进行房屋装修的活动，确保符合相关规定，并做好成品保护等工作。第三条服务标准甲方提供的服务应符合以下标准：1.清洁卫生服务标准：参照[具体标准或标准编号]，保持公共区域干净、整洁、无杂物、无垃圾堆积、无异味。2.秩序维护服务标准：确保公共区域安全有序，访客管理规范，突发事件响应及时有效。3.设施设备运行与维护标准：确保设施设备正常运行，故障报修响应及时，维修质量合格。4.智慧化服务标准：系统运行稳定，功能正常，数据安全有保障。5.甲方应建立服务质量监督考核机制，定期对服务进行自查和评估，并接受乙方的监督和评价。第四条服务费用1.物业服务费：1.1物业服务费按[计算方式，如：建筑面积乘以单价]计算，具体费率为每平方米建筑面积每月[金额]元。1.2每年[月份]，甲方应向乙方公示物业服务费的收费标准和收费依据。1.3乙方应按照本协议约定按时足额缴纳物业服务费。1.4物业服务费包含的服务内容为第二条所述的[具体服务项目范围]。2.其他费用：2.1房屋共用部位、共用设施设备的大修、中修及更新、改造费用，按照国家有关规定执行，具体由[业主/业主大会]依照《物业管理条例》等规定筹集和使用。2.2业主申请的特约服务费用，按照甲方公示的标准和程序收取。2.3装修管理费用，按照甲方公示的标准和程序收取。2.4因提供本协议未包含的服务项目而产生的费用，由甲方提前公示，经乙方同意后收取。3.费用调整：3.1物业服务费标准调整应遵循以下程序：甲方提出调整方案，经[业主大会]表决，达到[比例，如：三分之二以上]同意后方可实施。调整方案应提前[时间，如：六个月]向业主公示。3.2调整幅度应考虑本物业服务质量变化、物业运行成本变化以及当地人民政府规定的最低收费标准等因素。第五条甲乙双方的权利与义务甲方权利与义务：5.1权利：5.1.1按照本协议约定收取物业服务费及其他应缴费用。5.1.2对本物业的共用部位、共用设施设备进行管理和维护，维护相关区域秩序。5.1.3制止违反本协议及本物业管理规约的行为。5.1.4选聘专业机构为协助单位时，应将选聘结果告知乙方，并监督协助单位履行服务。5.1.5使用共用部位、共用设施设备进行经营性活动的收益，在扣除合理成本后，可用于补充物业服务费或按照业主大会的决定使用。5.2义务：5.2.1按照本协议约定和标准提供服务，确保服务质量。5.2.2保存物业档案及相关资料，并接受乙方查阅（涉及商业秘密或个人隐私的部分除外）。5.2.3定期向乙方公示物业服务合同、财务收支情况（具体公示方式、内容、时间由双方约定或参照地方规定）。5.2.4建立和完善本物业的物业管理档案，包括业主信息、房屋信息、设施设备信息、维修记录等。5.2.5加强对员工的管理和教育，提高员工的服务意识和业务素质。5.2.6妥善保管和使用本物业的共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途或进行损坏。5.2.7履行法律、法规及本协议约定的其他义务。5.2.8遵守国家有关数据保护、个人信息保护的法律法规，建立健全数据安全管理制度，采取技术措施和其他必要措施，保障业主个人信息安全，不得泄露、篡改、丢失业主个人信息。未经业主同意，不得向任何第三方提供业主个人信息，法律法规另有规定的除外。5.2.9接受政府相关部门的监督、指导和检查。乙方权利与义务：5.1权利：5.1.1对甲方履行本协议的情况进行监督，提出意见和建议。5.1.2按照本协议约定和有关规定，查阅物业服务合同、财务账目等。5.1.3要求甲方赔偿因甲方违约造成的损失。5.1.4选聘或解聘物业服务企业的权利（通过合法程序）。5.1.5参加业主大会会议，行使投票权。5.2义务：5.2.1按时足额缴纳物业服务费及其他应分摊的费用。5.2.2遵守本物业的管理规约和各项管理制度。5.2.3爱护本物业的共用部位、共用设施设备，不得擅自拆改、占用、损坏。5.2.4不得擅自改变房屋用途。5.2.5配合甲方开展物业管理工作，如提供相关信息、协助处理相关事务等。5.2.6履行法律、法规及本协议约定的其他义务。第六条协议期限本协议的有效期为[年数]年，自甲乙双方签字盖章之日起生效。协议期满前[月数]个月，如双方均未提出终止协议，则本协议自动续展[年数]年；如一方提出不续签，应在本协议期满前[月数]个月书面通知对方，经对方同意后，可另行签订新的物业服务协议。第七条协议的变更、解除与终止1.经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本协议的内容。2.甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本协议：2.1严重违反本协议约定，经乙方书面催告后[天数]日内仍未改正的。2.2未经乙方同意，擅自停止物业服务的。2.3无法继续提供本协议约定的核心服务的。3.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：3.1逾期[天数]未缴纳物业服务费，经甲方书面催告后仍未缴纳的。3.2擅自改变房屋用途，经甲方书面催告后仍未改正的。3.3擅自损坏共用部位、共用设施设备，情节严重的。4.发生不可抗力事件，致使本协议无法继续履行的，本协议自动终止。5.协议解除或终止后，双方应做好工作交接，甲方应在[天数]日内完成物业服务工作的移交。第八条违约责任1.甲方违约责任：1.1甲方未按本协议约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担相应的责任，如业主可要求甲方限期改正，并可根据情况要求甲方减免相应物业服务费或赔偿损失。1.2因甲方原因造成业主财产损失的，甲方应承担赔偿责任。1.3甲方违反数据保护、个人信息保护义务，给业主造成损失的，应承担赔偿责任，并可能面临行政处罚。1.4逾期收取物业服务费的，应按日向乙方支付逾期物业服务费[比例，如：千分之五]的滞纳金。2.乙方违约责任：2.1乙方逾期缴纳物业服务费的，应按日向甲方支付逾期物业服务费[比例，如：千分之五]的滞纳金。2.2因乙方原因造成共用部位、共用设施设备损坏的，乙方应负责修复或赔偿。2.3乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力因地震、洪水、战争、政府征收征用等不可抗力事件，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。遇有不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明，双方应根据事件影响协商决定是否解除协议或变更协议内容。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条文本与生效1.本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，[其他相关部门，如房管部门]备案[份数]份，具有同等法律效力。2.本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第十三条其他约定1.本协议未尽事宜，