2025年新版信访专业考试试题及答案

2025年新版信访专业考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1.根据《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当落实（），认真处理信访事项，倾听群众意见、建议和要求，接受群众监督，为群众服务。A.首接首办责任B.领导包案责任C.属地管理责任D.主体责任答案：D2.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.依法有权处理的本级机关B.上一级机关C.本级或上一级机关D.省级信访部门答案：A3.对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当自收到之日起（）内书面告知信访人受理情况；对不属于本机关、单位或者其职权范围的，应当自收到之日起（）内书面告知信访人不予受理，并说明理由。A.5日；10日B.10日；15日C.15日；15日D.7日；15日答案：C4.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（），并告知信访人延期理由。A.30日；30日B.60日；30日C.60日；60日D.90日；30日答案：B5.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证；对科学合理、具有现实可行性的，应当（）。A.书面答复并给予奖励B.采纳或者部分采纳C.报上级机关审批D.召开听证会审议答案：B6.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B7.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其（）决定受理机关。A.共同的上一级机关、单位B.省级信访部门C.本级人民政府D.上级信访工作联席会议答案：A8.对信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.应当受理B.不予受理C.转交原机关办理D.合并办理答案：B9.各级党委和政府应当加强信访工作（）建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。A.法治化B.智能化C.专业化D.规范化答案：B10.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出（）。A.批评教育B.组织处理建议C.纪律处分D.责任追究建议答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.新时代信访工作的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE2.下列属于不予（再）受理的信访事项有（）。A.已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内再次提出同一事项的B.对信访处理意见不服，无正当理由超过规定期限未申请复查的C.对复查意见不服，无正当理由超过规定期限未申请复核的D.信访事项已经复核终结的答案：ABCD3.信访人在信访过程中不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集，围堵、冲击办公场所B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.捏造、歪曲事实，诬告陷害他人答案：ABCD4.各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当（）。A.进行登记、转送、交办B.对属于本级机关、单位或者其工作部门职权范围的，应当提出意见，报本机关、单位负责同志阅批C.对重要信访事项应当及时报告本级党委和政府D.对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果、提交办结报告答案：ABCD5.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项时，应当（）。A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况C.需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查D.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证答案：ABCD6.信访工作联席会议的职责包括（）。A.统筹协调本地区信访工作B.研究分析信访形势，部署信访工作任务C.推动解决具有普遍性的信访突出问题D.指导下级信访工作联席会议工作答案：ABCD7.下列关于信访事项复查、复核的说法正确的有（）。A.复查机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见B.复核机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见C.复核意见为信访事项的终结意见D.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理答案：ABCD8.各级机关、单位应当加强对年轻干部、新录用干部和（）的信访工作培训。A.基层干部B.窗口单位干部C.领导干部D.信访系统干部答案：AB9.对在信访工作中作出突出成绩和贡献的（），应当按照有关规定给予表彰、奖励。A.机关、单位B.信访干部C.社会力量D.信访人答案：AB10.下列属于信访事项分类处理范围的有（）。A.应当通过审判、检察、监察程序处理的事项B.应当通过行政许可、行政处罚等行政程序处理的事项C.可以通过仲裁、调解等方式解决的民事纠纷D.党员、干部涉嫌违纪违法的检举控告答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（）答案：√2.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（）答案：√3.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（）答案：√4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知是否受理的，可以当场口头告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。（）答案：√5.信访事项处理意见书、复查意见书、复核意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理/复查/复核意见及其法律法规依据。（）答案：√6.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，信访部门和其他机关、单位应当登记但不予受理。（）答案：×（不再受理）7.各级党委和政府应当将信访工作纳入本级领导班子和领导干部考核内容，作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。（）答案：√8.对信访事项涉及的国家秘密、商业秘密、个人隐私的信息，应当依法予以保密，不得泄露、传播。（）答案：√9.信访人采用走访形式提出信访事项，未依法向有权处理的本级或上一级机关、单位提出，或者跨越本级和上一级机关、单位走访的，各级党委和政府信访部门应当予以登记，但不立即受理。（）答案：×（应当告知其向依法有权处理的机关、单位提出）10.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办。（）答案：√四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：2024年11月，某县A镇12名村民因土地征收补偿问题，未推选代表直接到县政府信访局走访，情绪激动要求立即解决。县信访局工作人员当场登记后，以“问题复杂需调查”为由未出具受理告知书。12月，村民再次集体走访，县信访局以“已登记正在办理”为由拒绝接待。12月底，村民收到镇政府作出的处理意见书，但未加盖公章，村民以“程序不规范”为由拒绝接受，并向市政府申请复查。问题：1.案例中存在哪些违反《信访工作条例》的行为？2.针对村民的复查申请，市政府应如何处理？答案：1.违反行为包括：（1）村民多人走访未推选代表（超过5人）；（2）县信访局未当场书面告知受理情况（应自收到之日起15日内书面告知）；（3）县信访局第二次拒绝接待无依据（正在办理的信访事项，上级机关无正当理由不得拒绝受理，但村民重复走访可引导依法反映）；（4）镇政府处理意见书未加盖公章（处理意见需加盖公章方为有效）。2.市政府应审查村民复查申请是否符合条件：（1）村民是否在收到处理意见书30日内提出（案例中12月底收到，申请时间未超期）；（2）处理意见书是否有效（因未加盖公章，原处理意见不合法）。市政府应要求原办理机关（镇政府）补正处理意见书，补正后重新启动复查程序；若镇政府拒绝补正，市政府可直接调查核实，作出复查意见。案例二：2024年8月，某企业职工张某向市人社局信访反映：“公司未依法为其缴纳2020-2022年社会保险，多次协商未果”。市人社局信访部门受理后，经调查认为属于劳动保障监察事项，遂转交劳动保障监察支队处理。监察支队经调查确认企业存在欠缴行为，责令企业限期补缴，但企业逾期未履行。张某再次信访要求强制执行，市人社局以“已依法处理”为由不予受理。问题：1.市人社局的处理是否符合“分类处理信访事项”要求？2.张某要求强制执行的诉求应通过何种途径解决？答案：1.符合。根据《信访工作条例》及分类处理规定，社会保险费征缴属于劳动保障监察法定职责，市人社局将信访事项转交监察支队处理，属于依法分类处理，程序合法。2.企业逾期未履行监察支队的责令补缴决定，张某应通过行政强制执行程序解决：（1）监察支队可依法申请人民法院强制执行；（2）张某也可向人民法院提起行政非诉执行申请，或通过劳动争议仲裁、诉讼等法律途径维护权益。市人社局“不予受理”符合规定，因信访事项已依法导入行政程序处理，后续执行问题应通过法定程序解决。五、论述题（30分）结合《信访工作条例》和当前信访工作实际，论述如何推进“源头治理化解矛盾”这一原则的落实。答案：“源头治理化解矛盾”是《信访工作条例》明确的五大原则之一，核心是通过预防和减少矛盾产生，从根本上降低信访增量。落实这一原则需重点做好以下工作：第一，强化矛盾排查预警。建立常态化、网格化排查机制，聚焦征地拆迁、劳资纠纷、涉法涉诉等重点领域，利用基层网格力量、大数据平台等，动态收集矛盾线索。对排查出的风险点，建立台账并分级预警，做到早发现、早介入。第二，推动依法决策和政策完善。严格落实重大决策社会稳定风险评估制度，对涉及群众切身利益的政策出台、项目实施进行风险评估，广泛听取群众意见，从源头上减少因决策不当引发的信访问题。同时，定期评估现行政策执行效果，及时调整完善不合理条款，避免“政策后遗症”。第三，夯实基层治理责任。坚持“重心下移、力量下沉”，推动信访工作与基层党建、网格化管理深度融合。加强乡镇（街道）、村（社区）信访工作力量，落实首接首办责任制，确保群众合理诉求在基层“小事不出村、大事不出镇”。第四，加强法治宣传教育。通过“信访法治宣传进社区”“案例释法”等形式，引导群众依法理性反映诉求，明确“依法信访受保护、违法闹访要追责”的导向。同时，提升干部运用法治思维和法治方式解决问题的能力，避免因简单粗暴、违法行政激化矛盾。第五，完善多元化解机制。整合人民调解、行政调解、司法调解资源，建立“信访+调解+仲