2025年泰州市海陵区社区《网格员》练习题及答案

2025年泰州市海陵区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.泰州市海陵区某社区网格划分时，以“300-500户为基本单元”进行划分，这一标准主要依据的是（）。A.社区历史沿革B.人口密度与管理幅度C.社区党组织数量D.辖区企业分布答案：B2.网格员在日常巡查中发现某独居老人家中燃气管道有轻微漏气现象，正确的处理流程是（）。A.立即关闭燃气总阀，联系燃气公司抢修，同步上报社区B.拍照记录后，次日上报社区安全专干C.提醒老人注意通风，自行购买密封胶处理D.通知老人子女，由其负责处理答案：A3.下列不属于网格员“基础信息采集”核心内容的是（）。A.居民户籍信息B.出租房屋动态C.社区绿植种类D.特殊困难群体需求答案：C4.海陵区某网格内有一名肢体残疾居民（低保户），网格员在走访中发现其家中卫生间缺少扶手，最合理的处理方式是（）。A.自行购买扶手安装B.记录需求，联系区残联申请无障碍改造C.建议居民自行联系装修队D.登记后纳入下季度社区公益项目清单答案：B5.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定C.要求双方各退一步D.上报街道由司法部门处理答案：B6.泰州市推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共享小区公共设施维修记录B.联合排查电动车飞线充电C.共同组织业主满意度调查D.参与物业公司财务审计答案：D7.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，网格员应优先联系的责任主体是（）。A.患者工作单位B.社区卫生服务中心精防医生C.辖区派出所D.患者亲属答案：B8.网格员在信息系统中录入居民信息时，发现某租户身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按租户提供的信息录入B.要求租户提供身份证原件核对后修正C.标记“信息存疑”，暂不录入D.联系社区民警协助核查答案：D9.海陵区开展“网格大走访”活动，要求网格员对重点人群每月至少走访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B10.网格员在巡查中发现小区消防通道被快递三轮车占用，正确的处理步骤是（）。A.联系快递公司负责人，要求立即挪车B.拍照取证，联系物业管理人员现场处理C.直接将三轮车推离消防通道D.记录后纳入下周社区整治清单答案：B11.某网格内一名留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员应联动的首要资源是（）。A.社区图书馆B.学校班主任C.辖区志愿者团队D.民政部门答案：B12.泰州市社区网格管理规范中规定，网格员采集的居民信息更新周期最长不超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：C13.网格员在组织社区老年居民参加健康讲座时，发现一名老人突然晕倒，正确的应急处理顺序是（）。①拨打120②检查老人呼吸和意识③疏散围观人群④联系老人家属A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.③→②→①→④D.②→①→③→④答案：B14.下列不属于网格员“政策宣传”范围的是（）。A.泰州市城乡居民医保参保指南B.海陵区老旧小区改造方案C.某商业楼盘促销信息D.反诈骗“国家反诈中心”APP安装指引答案：C15.网格员在整理网格档案时，发现2024年某户居民的医疗救助申请材料缺失，正确做法是（）。A.自行补填缺失信息B.联系该居民补充材料并归档C.标记“材料不全”后存档D.销毁旧档案重新建档答案：B16.某网格内商铺因装修噪音引发居民投诉，网格员调解时应优先参考的法规是（）。A.《中华人民共和国噪声污染防治法》B.《物业管理条例》C.《泰州市文明行为促进条例》D.《消费者权益保护法》答案：A17.网格员在使用“海陵网格通”APP上报事件时，需填写的关键信息不包括（）。A.事件具体位置（楼栋、单元）B.事件类型（如安全隐患、矛盾纠纷）C.事件涉及人员联系方式D.网格员个人绩效得分答案：D18.社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员负责前期宣传，最有效的方式是（）。A.在小区公告栏张贴海报B.逐户发放宣传单页C.利用网格微信群直播讲解规则D.联系电视台报道答案：C19.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，正确的处置流程是（）。A.立即赶到现场，拨打120，联系家属，全程陪同就医B.记录老人症状，告知家属自行处理C.联系社区卫生服务中心派医生上门D.上报街道，等待上级指示答案：A20.泰州市海陵区网格员考核指标中，“事件办结率”指的是（）。A.网格员上报事件中已处理完成的比例B.社区全年完成的民生项目数量C.居民对网格员的满意度评分D.网格内矛盾纠纷调解成功次数答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道内堆积的易燃杂物B.商铺私拉乱接的电线C.小区围墙破损处D.居民家养宠物的品种答案：ABC2.泰州市海陵区“网格服务事项清单”中，属于网格员职责的有（）。A.协助开展人口普查B.指导业委会换届选举C.调解家庭矛盾D.监督社区公共资金使用答案：AC3.网格员与社区民警协同工作的场景包括（）。A.联合排查出租屋流动人口B.参与治安巡逻C.协助处理家庭暴力警情D.共同审核居民落户申请答案：ABC4.针对网格内的空巢老人，网格员应提供的常态化服务包括（）。A.每周至少一次电话问候B.协助代买药品、生活用品C.定期检查家中水电安全D.帮助办理养老保险待遇资格认证答案：ABCD5.网格员在信息采集时需遵守的隐私保护原则有（）。A.仅采集与网格管理相关的必要信息B.不得向无关第三方泄露居民信息C.电子档案设置访问权限D.纸质档案定期销毁答案：ABC6.海陵区推行“网格议事会”制度，网格员在组织议事会时需注意（）。A.提前收集居民关心的热点问题B.邀请相关职能部门代表参与C.记录议事结果并公示D.强制要求所有居民参会答案：ABC7.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听，不打断对方B.先共情再解释C.承诺超出自身权限的事项D.记录投诉内容并反馈处理进度答案：ABD8.下列属于网格内“特殊群体”的有（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记超过6个月的青年C.肢体一级残疾居民D.新迁入的企业高管家庭答案：ABC9.网格员在组织社区活动时，需考虑的因素有（）。A.活动的安全性（如场地、人数）B.居民的参与意愿和需求C.活动经费的来源与预算D.活动后的效果评估答案：ABCD10.泰州市社区网格管理“三色预警”机制中，“红色预警”对应的情形包括（）。A.网格内发生刑事案件B.群体性矛盾可能引发上访C.重点人员失联D.小区电梯故障未及时维修答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区合作的家政公司用于精准推广服务。（）答案：×2.网格内商铺营业执照是否齐全属于网格员巡查内容。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×4.网格内孕妇的孕期信息属于需要重点关注的动态信息。（）答案：√5.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×6.冬季巡查时，网格员需重点关注独居老人家中取暖设备安全。（）答案：√7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应终止调解并建议走法律程序。（）答案：√8.网格内企业的排污情况属于环保部门职责，网格员无需关注。（）答案：×9.网格员可以在网格微信群内发布未经核实的社区通知。（）答案：×10.台风预警期间，网格员应逐户提醒居民加固门窗、转移贵重物品。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：海陵区某老旧小区网格内，3号楼2单元的王奶奶（78岁，独居，视力模糊）向网格员反映：“楼下张师傅家的空调外机安装在我家窗户正下方，运行时噪音大，我晚上根本睡不着。”网格员上门查看发现，外机距离王奶奶窗户仅0.8米，确实存在噪音问题。张师傅辩称：“我家客厅小，只能装在这里，物业也没说不让装。”问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.核实情况：再次测量外机与窗户的距离，确认噪音分贝（可使用手机分贝测试软件辅助）；查阅《泰州市城镇居住建筑空调设备安装管理规定》，明确安装标准（通常要求外机与相邻住户窗户水平距离不小于3米）。2.沟通调解：分别与王奶奶和张师傅沟通。对王奶奶表达理解，承诺协调解决；对张师傅解释法规要求，说明噪音对老人生活的影响，建议调整安装位置。3.联动资源：联系物业查看小区《业主规约》中关于空调安装的条款，若物业未履行监管责任，督促其介入；若张师傅拒绝调整，联系社区民警或法律顾问协助解释法律后果。4.跟进落实：若张师傅同意整改，协助联系空调安装人员；若不同意，引导王奶奶通过社区人民调解委员会或法律途径解决，全程跟踪进展并反馈双方。5.长效预防：在网格内开展空调安装规范宣传，避免类似纠纷再次发生。案例2：某网格内的“阳光幼儿园”因周边道路施工，家长接送孩子时需绕行，导致早高峰时段幼儿园门口车辆拥堵，存在安全隐患。多名家长在网格微信群反映：“堵车时间太长，孩子迟到，还容易刮蹭。”问题：作为网格员，你会如何处理这一问题？请结合实际提出解决方案。答案要点：1.收集信息：统计拥堵时间段（如7:30-8:30）、主要拥堵路段（幼儿园门前支路）、涉及车辆类型（私家车、电动车）；联系施工方了解工期和临时交通疏导方案。2.现场调研：早高峰时段实地观察，记录车辆通行情况、是否有交警或志愿者疏导，拍摄拥堵视频作为依据。3.多方协调：与施工方协商，调整施工时间（如避开早高峰），增设临时指示牌引导车辆绕行；联系交警中队，建议早高峰时段安排警力临时疏导；与幼儿园沟通，倡导错峰接送（如大、中、小班分时段入园），并在园内设置临时等候区；组织家长志愿者协助维持秩序，引导车辆即停即走。4.宣传告知：通过网格微信群、幼儿园家长群发布调整后的接送提示，说明临时措施的必要性，争取家长理解。5.跟踪反馈：实施后连续3天早高峰现场查看效果，收集家长意见，若仍有问题，再次协调相关部门优化方案。五、实务操作题（共1题，20分）题目：泰州市海陵区将于2025年11月开展“全国示范性老年友好型社区”创建工作，你所在网格需配合完成“老年人需求调查”。请设计一份《网格老年人需求调查问卷》，要求涵盖基本信息、生活需求、服务需求三大板块，问题具体、可量化，符合老年人填写习惯（如避免复杂术语）。参考答案（示例）：泰州市海陵区XX社区老年人需求调查问卷尊敬的长辈：为更好地为您提供社区服务，现开展老年人需求调查。本问卷仅用于社区服务优化，信息严格保密。请根据实际情况勾选或填写，感谢您的支持！一、基本信息（请在□内打“√”）1.您的年龄：□60-69岁□70-79岁□80岁及以上2.居住情况：□独居□与配偶同住□与子女同住□其他__________3.日常主要活动范围：□小区内□小区周边1公里□更远二、生活需求（可多选）4.您在日常生活中最需要帮助的方面：□买菜/购物□就医陪同□家电维修□打扫卫生□其他__________5.您对小区内养老设施的满意度：□非常满意□满意□一般□不满意（若不满意，具体问题：__________）三、服务需求（可多选）6