2025年铜陵市铜官区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年铜陵市铜官区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《铜陵市社区安全管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.记录隐患信息并通知物业整改D.拍摄照片后上报街道应急管理科答案：C2.某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近期频繁忘记关煤气。网格员小李在走访中发现此情况，最合理的处理方式是：A.建议张奶奶搬去养老院B.联系其子女要求返乡照顾C.协调社区志愿者每日上门查看D.直接为张奶奶更换智能煤气阀答案：C3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B4.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证。按照《铜陵市流动人口服务管理条例》，正确的处理流程是：A.当场开具罚单B.告知租户3日内到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”D.联系房东督促租户办理答案：B5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容不包括：A.犬只免疫登记要求B.遛犬时间与区域规定C.犬只伤人赔偿标准D.宠物食品选购指南答案：D6.某小区因电梯故障停运，居民聚集在物业办公室要求赔偿。网格员到达现场后，首要任务是：A.参与调解赔偿金额B.安抚居民情绪并了解诉求C.联系电梯维修公司D.拍摄现场视频上报街道答案：B7.下列不属于网格员“采集信息”职责范围的是：A.登记新增商铺营业执照信息B.记录独居老人健康状况变化C.统计小区停车位使用情况D.收集居民对社区活动的意见答案：A8.社区组织“垃圾分类”培训，网格员需向居民强调的可回收物是：A.过期药品B.废旧电池C.快递纸箱D.厨房餐余答案：C9.某低保户家庭因子女升学需开具“家庭经济困难证明”，网格员应指导其到：A.社区居委会B.街道民政科C.区民政局D.学校学生处答案：A10.网格员在巡查中发现某餐饮店未设置油烟净化装置，应联系的监管部门是：A.市场监督管理局B.生态环境分局C.城市管理行政执法局D.消防救援大队答案：B11.社区“邻里议事会”讨论老旧小区加装电梯事宜，网格员的角色定位是：A.决策主导者B.记录协调者C.资金审批者D.方案制定者答案：B12.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后应首先：A.联系环保部门检测噪音B.上门告知装修户《铜陵市环境噪声污染防治办法》中“18:00-次日8:00禁止装修”的规定C.建议居民拨打110报警D.要求物业停水停电制止装修答案：B13.社区开展“反诈宣传”活动，网格员需重点提醒老年群体防范的骗局是：A.网络刷单返利B.冒充公检法“涉案”C.虚拟货币投资D.明星粉丝应援答案：B14.网格员在录入社区特殊群体信息时，“重点关注对象”不包括：A.刑满释放人员B.失独家庭C.企业高管D.精神障碍患者答案：C15.社区举办“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要工作不包括：A.策划活动流程B.联系物资供应商C.邀请专业表演团队D.组织居民报名参与答案：C16.某租户因与房东发生租金纠纷，要求网格员“主持公道”。网格员的正确做法是：A.直接判定租金标准B.告知双方通过法律途径解决C.联系社区法律顾问提供调解D.要求房东减免租金答案：C17.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，应立即：A.张贴整改通知书B.拍照取证并上报消防部门C.联系商铺负责人当场移除D.通知街道综合执法队查封商铺答案：C18.社区“儿童之家”计划开展暑期托管服务，网格员需提前调研的内容不包括：A.家长对托管时间的需求B.儿童兴趣课程偏好C.托管场所安全隐患D.周边培训机构收费标准答案：D19.某居民咨询“灵活就业人员社保补缴”政策，网格员应引导其查询的官方渠道是：A.社区微信群转发的“内部文件”B.国家社会保险公共服务平台C.街头张贴的“代办补缴”小广告D.第三方社保代缴机构答案：B20.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料是：A.个人工作日志B.居民隐私信息纸质表C.社区活动照片及总结D.未处理的问题清单答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.社区网格员的核心职责包括：A.信息采集与上报B.矛盾纠纷调解C.政策宣传与解读D.社区事务决策答案：ABC2.下列属于网格员“服务特殊群体”工作内容的有：A.为高龄老人申请居家养老服务B.陪同残障人士参加技能培训C.统计失业人员就业意向D.组织青少年参观红色教育基地答案：ABC3.社区开展“防范电信诈骗”宣传，可采用的有效方式有：A.入户发放反诈手册B.组织老年居民观看反诈短剧C.在电梯间张贴反诈标语D.在微信群转发“反诈预警”链接答案：ABCD4.网格员在入户走访时，应遵守的工作规范包括：A.提前预约时间B.主动出示工作证件C.详细记录居民诉求D.随意拍摄居民家庭环境答案：ABC5.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需协助完成的前期准备工作有：A.设计积分规则B.联系兑换礼品供应商C.统计参与居民数量D.安装智能分类垃圾桶答案：ABCD6.网格员发现社区内存在以下哪些情况需立即上报？A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺使用过期食品原料C.流浪猫聚集引发卫生问题D.独居老人连续3日未出门答案：ABD7.社区“议事协商”应遵循的原则包括：A.公开透明B.居民参与C.依法依规D.少数服从多数答案：ABCD8.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧有：A.耐心倾听不打断B.重复关键信息确认C.承诺“一定解决”D.用方言拉近距离答案：ABD9.下列属于社区公共服务设施的有：A.社区卫生服务站B.小区快递柜C.老年日间照料中心D.沿街商铺招牌答案：AC10.网格员在维护“社区基础信息数据库”时，需确保信息的：A.准确性B.保密性C.实时性D.全面性答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给社区商业合作机构用于精准服务。（）答案：×2.社区居民委员会成员由街道办事处直接任命。（）答案：×3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即联系公安部门处理。（）答案：√4.社区“邻里节”活动费用可从居民缴纳的物业费中支出。（）答案：×5.网格员在调解家庭矛盾时，应优先保护未成年人权益。（）答案：√6.社区内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入工资核算。（）答案：×7.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋和地下车库。（）答案：√8.居民申请“临时救助”，网格员可代为填写申请表并提交材料。（）答案：√9.社区“文化墙”内容需经居民议事会讨论通过后再实施。（）答案：√10.网格员可以在工作群中转发未核实的“社区突发情况”信息。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：铜官区某社区网格员小王在日常巡查中发现，辖区内某老旧小区1栋2单元楼梯扶手多处松动，部分居民（尤其是老人、儿童）反映上下楼存在安全隐患。小王随即拍照记录，并在社区工作群中上报此事，但3日后仍未收到处理反馈。问题：1.小王的初始处理是否存在不足？请说明理由。（5分）2.若3日后问题未解决，小王应采取哪些进一步措施？（10分）答案：1.存在不足。小王仅通过工作群上报，未按照《铜陵市社区安全隐患处置流程》要求，填写《社区安全隐患报告单》并同步提交至街道应急管理科备案，导致问题追踪缺乏书面记录，可能影响处理时效。（5分）2.进一步措施：①主动联系街道应急管理科，确认隐患报告单接收情况，了解未处理原因（如是否遗漏、需补充材料等）；（2分）②组织涉事业主（尤其是受影响的老人、儿童家庭）召开现场沟通会，说明已采取的措施及后续计划，避免居民误解；（3分）③联系小区物业，要求其先行设置临时防护栏并张贴警示标识，降低安全风险；（3分）④若街道确认需动用维修资金，协助物业完成业主签字确认、材料申报等流程，推动维修尽快启动；（2分）⑤持续跟进处理进度，每2日向居民反馈一次进展，直至问题解决。（2分）案例二：社区居民李女士（45岁）因丈夫病逝、儿子读高中，家庭经济困难，向网格员小张申请低保。经初步核查，李女士无固定工作，名下有一套60㎡住房（无贷款），银行存款2万元（用于儿子大学储备金）。问题：1.根据《铜陵市最低生活保障审核确认办法》，李女士是否符合低保申请条件？需重点核查哪些内容？（8分）2.若李女士不符合低保条件，小张应提供哪些替代性帮扶措施？（7分）答案：1.需结合具体情况判断：①低保申请需满足“家庭人均收入低于当地低保标准”且“家庭财产符合规定”。李女士家庭收入需计算其劳动能力（如是否有就业意愿和能力）、临时性收入等；（2分）②家庭财产方面，铜陵市规定低保家庭人均金融资产一般不超过当地年低保标准的2倍（2024年铜官区低保标准为823元/月，年标准9876元，2倍为19752元）。李女士存款2万元略超标准，需核查是否为刚性支出储备（如儿子大学学费属于合理支出，可酌情认定）；（3分）③需重点核查：李女士实际收入（如打零工收入）、儿子教育支出凭证、存款用途证明（如大学录取通知书或学费缴纳计划）、住房是否为唯一住房等。（3分）2.替代性帮扶措施：①协助申请“临时救助”：因李女士家庭遭遇突发困难（丈夫病逝），可申请一次性临时救助金；（2分）②联系就业服务：对接街道劳保所，提供适合的就业岗位（如社区保洁、家政服务等），并开展职业技能培训；（2分）③教育帮扶：协调学校申请“困难学生补助”，联系爱心企业提供助学金；（2分）④社区志愿服务：组织志愿者定期上门帮扶，减轻李女士家务负担。（1分）五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“春节前独居老人关怀行动”的具体实施步骤。答案：1.信息梳理（2分）：调取社区独居老人台账，更新联系电话、健康状况（如是否有基础病）、近期生活需求（如是否需要代购药品）等信息，重点标注80岁以上、行动不便的老人。2.物资准备（2分）：协调社区、爱心企业准备“春节关怀包”（含米、油、春联、口罩、常用药品等），联系志愿者团队组建“结对帮扶小组”（每组2-3人，负责5-8位老人）。3.入户