2025年宿州市埇桥区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年宿州市埇桥区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.宿州市埇桥区下辖的镇街中，以“中国马戏之乡”闻名的是：A.符离镇B.大营镇C.蒿沟镇D.曹村镇答案：C解析：蒿沟镇是埇桥区特色文化名镇，2021年被文化和旅游部命名为“中国民间文化艺术（马戏）之乡”。2.社区网格员在开展人口信息采集时，发现某租户未按规定进行居住登记，正确的处理流程是：A.直接联系派出所上门处罚B.先宣传政策，督促其3日内到社区补登C.记录后上报街道综治中心D.要求房东承担连带责任答案：B解析：根据《安徽省流动人口居住登记办法》，网格员应先进行政策宣传，给予合理期限补登，而非直接处罚。3.某社区独居老人王奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、饮食不规律现象，网格员最应优先采取的措施是：A.联系志愿者每日上门陪聊B.立即联系子女要求返家C.建立“一人一档”健康监测表D.协调社区食堂提供送餐服务答案：C解析：首先需系统掌握老人情况，通过建立健康档案（含情绪、饮食等指标），才能针对性制定后续帮扶措施。4.社区内某商铺因装修噪音与居民发生纠纷，网格员到达现场后，正确的处置顺序是：①安抚双方情绪②查看装修许可文件③协调调整施工时间④告知噪音管理规定A.①②④③B.②①④③C.①④②③D.④①②③答案：A解析：处理纠纷需先稳定情绪，再核实事实（查看许可），然后普法，最后提出解决方案。5.根据《安徽省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果不包括以下哪类：A.优秀B.合格C.基本合格D.待改进答案：D解析：该办法明确考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。6.埇桥区某老旧小区改造中，居民对停车位规划方案存在分歧，网格员应建议采取的民主决策方式是：A.召开居民代表大会投票表决B.由社区“两委”直接确定方案C.委托物业公司制定最终方案D.组织业主微信群匿名投票答案：A解析：涉及居民切身利益的公共事务，应通过居民代表大会（或全体居民会议）进行民主决策。7.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理措施是：A.当场挪走电动车并上锁B.联系车主限期移走，逾期上报消防部门C.张贴警示标语后不再跟进D.要求物业承担全部管理责任答案：B解析：网格员无执法权，应先联系当事人整改，拒不改正的再移交相关职能部门。8.社区开展“我们的节日·端午”活动时，最不符合活动目标的内容是：A.组织包粽子比赛并慰问困难家庭B.邀请非遗传承人讲解端午习俗C.安排志愿者宣传防溺水知识D.联系商家开展端午商品促销答案：D解析：社区节日活动应侧重文化传承与社区融合，商业促销不符合公益属性。9.某低保户家庭因子女上大学申请教育救助，网格员需重点核查的信息是：A.家庭存款余额B.子女录取学校性质（公办/民办）C.家长就业情况D.家庭是否有其他隐性收入答案：B解析：教育救助通常对公办、民办学校的救助标准不同，需核实录取学校性质。10.网格员使用“宿州市社区治理一体化平台”录入数据时，发现某户信息与公安系统不一致，正确做法是：A.以平台现有数据为准直接提交B.联系户主确认后更新数据C.标注“数据存疑”后上报街道D.忽略差异继续录入其他信息答案：B解析：信息采集需确保准确性，应通过居民确认后修正，避免系统数据误差。11.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：A.拍摄现场照片留存证据B.陪同受伤儿童就医并联系家长C.要求犬主立即支付医疗费D.联系城管部门处理涉事犬只答案：B解析：优先保障受伤人员权益，及时送医是首要任务。12.埇桥区某农村社区推行“积分制”管理，以下不属于积分奖励范围的是：A.参与环境整治B.主动缴纳物业费C.赡养老人表现突出D.举报违规燃放烟花爆竹答案：B解析：农村社区“积分制”侧重公共事务参与和道德建设，物业费缴纳属于合同义务，一般不纳入积分。13.网格员在整理社区档案时，应永久保存的材料是：A.年度工作计划B.居民会议记录C.困难家庭救助申请审批表D.社区活动照片答案：C解析：涉及居民权益的审批类材料需永久保存，其他为定期保存。14.社区组织老年人智能手机培训，最应优先讲解的功能是：A.短视频软件使用B.健康码/行程码展示C.网上购物操作D.手机游戏基础玩法答案：B解析：健康码使用是当前老年人日常出行的高频需求，实用性最强。15.某租户因欠缴房租被房东断水断电，网格员介入时，正确的法律依据是：A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国民法典》合同编C.《物业管理条例》D.《安徽省房屋租赁管理办法》答案：B解析：房屋租赁纠纷属于民事合同范畴，应依据《民法典》合同编处理。16.社区微型消防站应至少配备的基础设备是：A.消防云梯B.正压式空气呼吸器C.灭火器、水带、水枪D.消防摩托车答案：C解析：微型消防站基础设备包括灭火器、水带、水枪等常规消防器材。17.网格员在疫情防控常态化期间，发现从中高风险地区返埇人员未主动报备，应立即：A.上门张贴封条B.联系社区卫生服务中心核实C.报告街道疫情防控指挥部D.在业主群公开其个人信息答案：C解析：涉疫信息需第一时间上报街道指挥部，由专业部门处理。18.社区文化广场的健身器材出现螺丝松动，网格员的正确处理流程是：A.自行购买工具维修B.联系厂家售后维修C.设置警示标识并上报街道D.通知物业立即处理答案：C解析：网格员无维修资质，应先设置警示防止意外，再上报职能部门。19.某残疾人家庭申请无障碍改造，网格员需协助准备的材料不包括：A.身份证、户口本复印件B.残疾证复印件C.房屋产权证明D.收入证明答案：D解析：无障碍改造主要依据残疾类型和居住需求，与收入无关（低保家庭可能有额外补贴，但非必备材料）。20.社区开展“文明养犬”宣传活动，最有效的宣传方式是：A.在小区公告栏张贴标语B.制作短视频在社区微信群播放C.发放纸质宣传手册D.举办业主大会集中讲解答案：B解析：短视频直观生动，覆盖社区微信群的年轻群体，传播效率更高。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.埇桥区的特色农业产业包括：A.符离集烧鸡养殖B.夹沟香稻米种植C.褚兰镇石榴种植D.大店镇草莓采摘答案：ABCD解析：埇桥区是农业大区，符离烧鸡（原料鸡养殖）、夹沟香稻（地理标志产品）、褚兰石榴、大店草莓均为特色产业。2.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需采集的“三实”信息包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：ABC解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。3.社区矛盾纠纷排查的重点领域包括：A.邻里噪音纠纷B.物业收费争议C.家庭赡养矛盾D.网络购物纠纷答案：ABC解析：社区排查侧重线下实际居住相关的矛盾，网络购物纠纷一般通过平台或司法途径解决。4.网格员在特殊天气（如暴雨）巡查时，应重点关注的区域有：A.老旧房屋集中区B.地下车库入口C.社区健身广场D.河道沿岸低洼地带答案：ABD解析：暴雨期间需防范房屋倒塌、内涝、河水漫灌，健身广场无特殊风险。5.社区开展未成年人保护工作，可联动的资源包括：A.学校心理咨询室B.公益律师事务所C.社区卫生服务中心D.网吧经营场所答案：ABC解析：网吧属于未成年人禁止进入场所，不属于保护联动资源。6.网格员在进行出租屋管理时，需登记的信息包括：A.承租人身份证号B.出租屋建筑面积C.租赁起止时间D.房屋产权证明答案：ACD解析：建筑面积非必登信息，重点是承租人身份、租赁期限及产权（确认出租合法性）。7.社区老年食堂运营中，网格员的职责包括：A.统计老年就餐需求B.监督食品卫生安全C.制定餐费收费标准D.协助配送特殊餐品答案：ABD解析：收费标准由运营方制定，网格员负责需求统计、监督和协助服务。8.符合社区志愿服务特点的有：A.自愿性B.有偿性C.组织性D.公益性答案：ACD解析：志愿服务以自愿、公益为原则，一般为无偿（特殊情况可适当补贴）。9.网格员发现社区公共设施被损坏，需记录的信息包括：A.损坏位置及程度B.可能的损坏时间C.过往目击者信息D.设施购买发票答案：ABC解析：购买发票非现场记录必要信息，重点是损坏情况、时间和目击者线索。10.社区开展“垃圾分类”宣传，可采用的创新方式有：A.设计分类主题亲子手工活动B.开发垃圾分类积分兑换系统C.组织“垃圾去哪儿”实地参观D.制作方言版宣传广播答案：ABCD解析：亲子活动、积分系统、实地参观、方言广播均能提升宣传效果。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务推广。（×）解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。2.社区内的基督教家庭聚会点属于宗教活动场所，网格员应定期巡查。（×）解析：家庭聚会点未依法登记，不属于合法宗教活动场所，需引导其依法登记或劝散。3.网格员发现独居老人多日未出门，应直接联系开锁公司破门查看。（×）解析：需先联系家属、社区民警确认，不可擅自破门。4.社区“儿童之家”可以组织小学生开展暑期作业辅导。（√）解析：儿童之家可提供课后托管、学习辅导等公益性服务。5.网格员在调解纠纷时，应尽量站在弱势方立场说话以体现公平。（×）解析：调解需保持中立，偏袒一方会破坏公信力。6.社区退役军人服务站应优先为退役军人提供就业信息和技能培训。（√）解析：服务站职责包括就业帮扶，符合《退役军人保障法》要求。7.网格员可以代居民签署社区事务表决书。（×）解析：居民表决权不可代理，需本人或书面委托。8.社区内的流浪猫喂养点应设置在垃圾站附近以便清理。（×）解析：喂养点需远离垃圾站，避免卫生隐患。9.网格员应每月至少入户走访一次空巢老人家庭。（√）解析：根据《安徽省社区养老服务条例》，需定期走访空巢老人。10.社区文化活动经费可以用于支付网格员加班补贴。（×）解析：文化活动经费需专款专用，不得用于人员补贴。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：埇桥区某城市社区（建成于2003年）共有6栋居民楼，180户居民，其中60岁以上老人占45%，出租户占20%。近期，3号楼2单元居民反映：①楼梯间灯长期损坏未修；②一楼住户私自在公共绿地种植蔬菜；③夜间常有外卖电动车在楼道内充电。网格员小张已建立问题台账，现需制定解决方案。问题：1.请列出小张需联动的责任主体（4分）2.针对三项问题，分别提出具体解决措施（12分）3.简述后续跟进机制（4分）答案：1.联动主体：社区物业（设施维护）、城管部门（公共绿地管理）、消防部门（电动车充电）、业主委员会（居民协商）。2.具体措施：①楼梯间灯损坏：联系物业核查损坏原因（线路/灯泡），24小时内修复；对无物业的老旧小区，申请社区维修基金或街道专项经费维修。②公共绿地种菜：上门与一楼住户沟通，宣传《物业管理条例》关于公共区域使用的规定；协助其在自家阳台或社区规划的“微菜园”种植；若拒不整改，上报城管部门依法处理。③楼道充电：在单元门张贴《高层民用建筑消防安全管理规定》（禁止楼道充电）；联系外卖骑手所在平台，要求企业规范员工充电行为；在小区空地增设集中充电车棚（可申请消防专项补贴）；联合物业夜间巡查，发现违规充电立即劝离。3.跟进机制：3日内复查修复和整改情况；在业主群公示处理结果；每月将此类问题纳入日常巡查重点；通过居民会议收集反馈，调整管理措施。案例二：社区居民李阿姨（72岁，独居，患高血压）向网格员小王反映：楼上租户（小情侣，从事网络直播）每晚11点至凌晨1点直播，音响声音大，导致其无法入睡，多次沟通未果。李阿姨情绪激动，称“再不管我就去砸他们设备”。问题：1.小王应如何安抚李阿姨情绪（6分）2.列举核实情况的具体步骤（8分）3.提出纠纷调解的可行方案（6分）答案：1.安抚情绪措施：①立即上门，递温水，表达理解（“您休息不好确实难受，我们一定帮忙解决”）；②肯定李阿姨之前的沟通努力（“您已经很克制了，做得很好”）；③明确承诺处理时限（“今天内就去了解情况，3天给您答复”）。2.核实步骤：①查看李阿姨家卧室与楼上的位置关系，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