消防控制室值班、管理制度

消防控制室值班、管理制度1岗位准入与资质管理1.1在岗人员基本资质要求所有消防控制室在岗值班人员必须持有国家消防救援局颁发的中级及以上消防设施操作员（消防设施监控操作方向）职业资格证书，证书在有效期内且完成年度继续教育核验。在岗人员需无消防安全不良从业记录，无酗酒、精神类疾病史，具备独立完成设备操作、报警核实、应急联动的能力。所有值班人员上岗前需通过单位内部专项考核，考核内容包含本单位总平面布局、消防设施分布、重点防火部位位置、火灾应急预案、消防主机操作逻辑、疏散路线规划6类核心内容，考核满分100分，85分以上方可正式上岗。1.2岗前培训机制新入职值班人员需完成不少于70学时的岗前培训，其中理论培训不少于40学时，实操培训不少于30学时。理论培训内容包含《中华人民共和国消防法》《消防控制室通用技术要求》《人员密集场所消防安全管理》等法规标准，以及本单位消防安全管理制度、火灾处置流程、各部门联动机制；实操培训内容包含火灾自动报警系统操作、联动控制系统操作、应急广播使用、消防电话操作、119报警规范话术、疏散引导要点、常见设备故障排查7项核心技能。培训完成后需通过理论+实操双重考核，实操考核需达到100%无操作差错，未通过考核的人员不得独立值班。1.3人员异动管理值班人员调岗、离职需提前15天向单位消防安全管理部门报备，完成工作交接后方可办理异动手续。交接内容包含：近3个月的值班记录、未闭环的报警/故障处置台账、应急物资清点、消防系统参数说明、未完成的隐患跟进事项、上级单位及属地消防部门的最新通知要求。交接需由消防安全管理人现场监交，三方签字确认后交接生效，未完成交接的人员不得离岗。法定节假日、重大活动保障前30天原则上不受理值班人员的调岗、离职申请，确有特殊情况的需由消防安全责任人签字批准，并提前安排具备资质的人员补位。2值班值守工作规范2.1值班排班要求消防控制室严格执行24小时双人值班制度，不得出现单人值班、脱岗、睡岗、顶岗等行为，每班工作时长不得超过8小时，连续值班时长不得超过16小时。每月25日前由消防管理专员完成下月值班表排布，法定节假日、重大活动期间需执行“双加强”值班机制，除2名固定值班人员外，额外安排1名具备5年以上消防控制室工作经验的值班主管在岗值守，消防安全责任人、管理人每日至少2次到岗抽查值班情况。值班人员上岗前需完成酒精检测，酒精检测不合格的不得上岗，值班期间严禁从事刷短视频、玩游戏、吃零食、会客等与工作无关的行为，严禁将无关人员带入消防控制室。2.2日常值班操作流程2.2.1交接班流程接班人员需提前15分钟到岗，与交班人员共同核对5类核心内容：一是火灾自动报警系统、联动控制系统的运行状态，确认是否存在未处置的报警、故障、屏蔽信息，屏蔽信息的审批手续是否齐全，屏蔽时长是否符合要求；二是上一班次的报警处置记录、故障跟进进度，未完成的隐患整改事项的跟进节点；三是消防控制室配备的应急手电筒、防毒面具、对讲机、灭火器、图纸资料等应急物资是否齐全完好；四是属地消防救援机构、上级单位的最新通知要求；五是单位当日的重大活动、重点部位临时管控要求。核对无误后双方签字确认完成交接，存在异议的需当场提出，未核实清楚前交班人员不得离岗，遗留问题由交班人员承担全部责任。2.2.2在岗巡检流程值班人员每1小时对消防主机运行状态进行1次核验，记录当前电压、运行模式、异常信息数量，每2小时对消防控制室配套设备进行1次巡查，巡查内容包含应急广播、消防电话、UPS电源、灭火器、防火门等设备完好情况，每4小时通过视频监控对单位重点防火部位（危化品存放区、餐饮后厨、配电房、档案库房、人员密集活动区）进行1次远程巡检，所有巡检内容需如实记录在值班台账中。值班人员严禁擅自修改消防系统参数、删除系统运行记录、屏蔽报警点位，确因设备维修需要屏蔽点位的，需经消防安全责任人签字批准，采取临时人工巡查的防护措施，屏蔽时长不得超过72小时，超过72小时的需向属地消防救援机构备案。2.3报警信息处置流程2.3.1误报处置流程接到报警信号后，值班人员需在1分钟内确认报警点位的位置、报警类型（感烟报警、感温报警、手动报警按钮报警），优先通过视频监控查看报警点位现场情况，无视频覆盖的立即通知最近的巡逻岗人员在3分钟内到达现场核实。确认是误报的，需记录误报原因（粉尘、蒸汽、设备老化、人为误碰等），对消防主机进行复位，同步告知现场巡逻人员返回岗位，误报处置完成后需在报警处置台账中详细记录所有节点信息。当月同一点位出现3次以上误报的，需立即上报维保单位排查维修，避免出现“狼来了”效应导致值班人员放松警惕。2.3.2真实火情处置流程经现场核实确认是真实火情的，值班人员需在1分钟内将消防联动控制器切换为自动状态，同时拨打119报警，清晰告知单位地址、起火部位、燃烧物质类型、是否有人员被困、联系人姓名及电话，安排专人到单位门口接应消防车辆。3分钟内启动单位火灾应急预案，通过应急广播分区域播报火情信息，引导人员有序疏散，同步通知灭火行动组、疏散引导组、后勤保障组、通信联络组到位开展工作。消防救援人员到场后，值班人员需主动提供消防设施布局图、起火部位风险说明、消防水泵/防排烟系统/防火卷帘的控制位置，配合消防人员开展救援，全程记录所有操作的时间节点、操作人员、处置内容，不得遗漏任何环节。2.3.3故障报警处置流程接到设备故障报警信号后，值班人员需第一时间记录故障点位、故障类型，能当场排除的（如设备松动、接触不良）当场排查处置，无法当场排除的需在24小时内上报消防安全管理部门，联系消防维保单位进场维修。故障维修期间需采取临时防护措施，如故障点位属于重点防火部位的，需增加该区域的人工巡查频次至每30分钟1次，维修完成后需对设备进行测试，确认正常运行后方可签字验收，故障处置全流程记录需至少保存3年。3设备运维与台账管理3.1核心设备运维标准消防控制室所有设备运维严格按照下表要求执行，未按要求落实运维责任的，严肃追究相关人员责任：设备名称运维周期核心运维内容责任主体验收标准火灾自动报警控制器每日1.检查显示屏是否清晰、按键是否灵敏；2.核查是否存在未处置的报警、故障、屏蔽信息；3.测试自检功能是否正常；4.记录设备运行时间、当前电压值当值值班人员无未处置异常信息，自检正常，电压稳定在DC24V±10%范围内消防联动控制器每日1.检查联动控制模式是否处于设定状态（非紧急情况不得设置为自动）；2.核查联动设备的反馈信号是否正常；3.测试手动操作按键是否灵敏当值值班人员联动模式符合管理要求，无异常反馈信号，手动操作正常消防应急广播系统每周1.测试麦克风、功放是否正常工作；2.分区域测试广播音量是否达标，无杂音、无死角；3.测试应急广播强制切入功能是否正常当值值班人员+消防管理专员所有区域广播音量≥60分贝，嘈杂区域≥80分贝，强制切入功能正常消防专用电话系统每周1.测试主机与所有分机、手动报警按钮电话插孔的通话是否清晰；2.测试主机与属地消防救援机构的直通电话是否畅通当值值班人员+消防管理专员所有通话音质清晰无杂音，直通电话24小时畅通UPS备用电源每月1.测试主电、备电切换功能是否正常；2.测试备电持续供电时间是否不低于3小时；3.检查电池组是否存在鼓包、漏液情况消防维保单位+值班人员主备电切换无延迟，备电供电时长≥3小时，电池组无异常消防水泵控制柜每月1.检查控制柜是否处于自动状态；2.测试远程启动、停止消防水泵功能是否正常；3.核查水泵运行压力、反馈信号是否正常消防维保单位+消防管理专员控制柜处于正常工作状态，远程启停功能正常，压力符合设计要求防排烟系统控制柜每季度1.测试远程启动、停止送风机、排烟机功能是否正常；2.测试排烟口、送风口的启闭反馈信号是否正常；3.检查风阀是否存在卡滞情况消防维保单位+消防管理专员远程操控正常，反馈信号准确，风阀启闭顺畅无卡滞应急照明控制器每季度1.测试应急照明、疏散指示标志的强制点亮功能是否正常；2.核查应急照明的持续供电时间是否不低于90分钟消防维保单位+值班人员所有应急照明、疏散指示标志正常点亮，供电时长≥90分钟消防控制室配套器材每月1.检查控制室防火门是否完好、闭门器是否正常；2.检查手提式干粉灭火器压力是否在合格范围；3.检查应急手电筒、防毒面具、对讲机等应急物资是否完好有效当值值班人员防火门启闭正常，灭火器压力合格，所有应急物资完好可用3.2台账管理要求消防控制室需建立7类核心台账，所有台账填写需真实、准确、字迹清晰，不得随意涂改，确需修改的需采用划改方式并签字确认：一是值班记录台账，记录每日值班人员、班次、巡检情况、异常信息处置情况，保存期限不少于1年；二是报警信息处置台账，记录所有报警信号的时间、点位、类型、核实结果、处置流程，保存期限不少于3年；三是设备故障维修台账，记录故障发现时间、点位、原因、维修过程、验收结果，保存期限不少于3年；四是维保记录台账，记录每次维保的时间、内容、参与人员、测试结果，保存期限不少于3年；五是培训考核台账，记录值班人员的培训内容、时长、考核结果，永久保存；六是应急演练台账，记录每次演练的时间、内容、参与人员、复盘总结，永久保存；七是隐患整改台账，记录发现的隐患内容、整改责任人、整改时限、验收结果，整改闭环前不得销号。3.3异常处置闭环机制所有设备异常、报警信息、隐患问题需严格落实闭环管理要求，发现问题后第一时间登记入账，明确处置责任人、处置时限，能当场整改的当场整改，无法当场整改的需制定临时防护措施，同步上报相关负责人。问题整改完成后需由消防安全管理专员现场核验，确认整改到位后方可销号，未按时完成整改的追究相关责任人责任。针对连续出现的同类异常问题，需组织技术人员、维保单位共同分析root原因，制定优化方案，避免问题重复发生。4应急处置与联动管理4.1内外部联动响应机制消防控制室需建立与单位内部各部门、外部相关单位的联动响应机制，明确各环节的响应时限：接到火情信号后1分钟内通知单位灭火行动组、疏散引导组组长，3分钟内通知所有应急小组成员到位，5分钟内完成全单位应急广播通知。消防救援机构到场后，值班人员需第一时间对接现场指挥人员，提供所有必要的消防资料，配合开展救援。与消防维保单位建立24小时应急响应机制，接到故障报修后，一般故障需2小时内到场处置，紧急故障需30分钟内到场处置。属地派出所、社区消防安全管理人员到场检查时，值班人员需主动配合，如实提供相关台账资料。4.2应急物资管理消防控制室需固定存放以下应急物资，不得挪作他用：本单位全套消防设施图纸、重点部位台账、疏散路线图、各部门及外部单位联系电话表、2个以上强光应急手电筒、4套过滤式消防自救呼吸器、2台对讲机、2具4kg手提式干粉灭火器、1把消防斧、1套消防控制室操作手册。所有应急物资需存放在标识清晰的储物柜中，每月检查1次完好情况，应急手电筒、对讲机每月充电1次，防毒面具在有效期内，灭火器压力在合格范围。4.3应急演练要求每月至少组织1次消防控制室专项应急演练，演练内容包含误报处置、火情处置、设备故障处置3类场景，每季度至少组织1次全单位联合消防演练，所有值班人员必须全程参与。每次演练结束后24小时内完成复盘，总结处置过程中存在的问题，优化处置流程，比如演练中发现应急广播存在覆盖死角的，需15日内完成广播点位加装；发现值班人员联动通知不及时的，优化联系清单，提前录入一键拨号功能。每年组织不少于2次的值班人员技能比武，提升应急处置能力。5考核与奖惩机制5.1考核标准消防控制室值班人员考核严格按照下表执行，考核结果与绩效、评优评先直接挂钩：考核项目考核内容分值扣分标准加分/奖励标准岗位资质合规性值班人员持有效中级及以上消防设施操作员证书，无无证上岗、顶岗情况15发现1人无证上岗扣15分，证书过期未续期扣10分/人全年无资质问题加5分，奖励200元/人值班值守纪律严格执行24小时双人值班制度，无脱岗、睡岗、酒后上岗情况，值班期间无无关行为25脱岗/睡岗/酒后上岗扣20分/次，值班期间玩游戏、刷视频等扣5分/次，单人值班扣10分/次全年无值班纪律问题加10分，奖励300元/人报警信息处置报警信息处置及时、流程规范，无漏报、迟报、误处置情况30接到报警后3分钟内未核实情况扣10分/次，处置流程不规范扣15分/次，漏报火警扣30分/次，造成严重后果的追究法律责任及时准确处置火情避免人员伤亡/重大财产损失的加30分，奖励1000-5000元；及时发现重大隐患避免事故的加20分，奖励500-2000元台账与设备管理台账填写真实准确完整，设备运维按要求落实，无擅自屏蔽点位、修改参数等行为20台账填写不完整、涂改扣2分/次，擅自屏蔽点位扣15分/次，未按要求落实运维要求扣5分/次，运维记录造假扣10分/次台账连续6个月无差错加5分，奖励200元/人；主动发现设备隐患及时处置的加3分/次培训与演练参与按时参加岗位培训、应急演练，考核合格10无故不参加培训/演练扣5分/次，培训考核不合格扣10分/次演练考核排名第一的加5分，奖励200元/人5.2考核实施与结果应用每月5日前由消防安全管理部门完成上月值班人员考核，考核满分为100分，80分以上为合格，90分以上为优秀。70-79分扣发当月10%绩效，60-69分扣发当月30%绩效，60分以下予以待岗培训，培训合格后方可重新上岗，连续两次考核60分以下的予以调岗或辞退。年度考核平均得分95分以上的，优先参与单位评优评先，发放年度消防安全专项奖金1000元/人。因值班人员失职导致火灾事故扩大、造成人员伤亡或重大财产损失的，依法追究相关人员的民事、刑事责任。6特殊场