新媒体运营 课件全套 项目1 -8 新媒体运营基础知识 - 短视频运营

新媒体运营项目一

新媒体运营基础知识认识新媒体

/认识新媒体运营目录CONTENTS认识新媒体认识新媒体运营0102认识新媒体01项目一新媒体运营基础知识一、新媒体的概念与特征

新媒体（NewMedia）是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及计算机、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。从空间上来看，“新媒体”特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无线网络技术为支撑的，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。新媒体还表现出以下4个特征：

1.媒体个性化突出

由于技术的原因，以往所有的媒体几乎都是大众化的。而新媒体却可以做到面向更加细分的受众，可以面向个人，个人可以通过新媒体定制自己需要的信息。也就是说，每个新媒体受众手中最终接收到的信息内容组合可以是一样的，也可以是完全不同的。这与传统媒体受众只能被动地阅读或者观看毫无差别的内容有很大不同。

2.受众选择性增多

从技术层面上讲，新媒体形式中，人人都可以接收信息，人人也都可以充当信息发布者。用户可以一边看电视节目、一边播放音乐，同时还参与对节目的投票，还可以对信息进行检索。这就打破了只有新闻机构才能发布新闻的局限，充分满足了信息消费者的细分需求。与传统媒体是“主导受众型”不同，新媒体是“受众主导型”的。受众有更大的选择，可以自由阅读，可以放大信息。项目一新媒体运营基础知识一、新媒体的概念与特征

3.表现形式多样

新媒体形式多样，可融文字、音频、画面为一体，做到即时、无限地扩展内容，从而使内容变成“活物”。除了大容量之外，新媒体还有“易检索”的特点，可以随时存储内容，查找以前的内容和与某信息相关的内容都非常方便。

4.信息发布实时

与广播、电视相比，只有新媒体才真正无时间限制，随时可以加工发布。新媒体用强大的软件和网页呈现内容，可以轻松地实现24小时在线。新媒体交互性极强，独特的网络介质使得信息传播者与接受者的关系走向平等，受众不再轻易受媒体“摆布”，而是可以通过新媒体的互动，发出更多的声音，影响信息传播者。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体的类型

新媒体的类型有很多，按照不同的标准可以进行多种类型的划分。最常见的是按照新媒体呈现方式划分的新媒体类型，包括图文类新媒体、音频类新媒体、视频类新媒体和直播类新媒体等，如图1-2所示。每种类型都有其主流的平台，但这几种类型有时候也会在一个平台集中体现。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体的类型

1.图文类新媒体

图文类新媒体以微信公众号、头条号、百家号、企鹅号、知乎等新媒体平台为主要发布平台，这些内容平台对图文形式相对比较友好。图1-3所示为吉林妈咪宝贝网的微信公众号。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体的类型

2.音频类新媒体

最热门的音频类新媒体是喜马拉雅，它几乎占据了音频类新媒体领域的半壁江山。除此以外，猫耳FM、荔枝FM、蜻蜓FM等也以其各具特色的平台风格，占据了音频类新媒体的一席之地。图1-4所示为喜马拉雅首页图，图1-5所示为蜻蜓FM首页图。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体的类型

3.视频类新媒体

视频类新媒体主要分为短视频和中长视频。短视频属于后起之秀，常见的短视频平台有抖音、微视、快手、美拍、微信视频号、抖音火山版等。中长视频平台以优酷、爱奇艺、腾讯视频和哔哩哔哩（B站）等为代表。图1-6所示为抖音首页图，图1-7所示为爱奇艺首页图。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体的类型

4.直播类新媒体

直播是新型的内容形式，具体分为电商直播、游戏直播以及娱乐直播等。常见的平台有百度直播（YY直播）、微信视频号直播、淘宝直播、京东直播以及快手、抖音直播等。图1-8所示为淘宝直播页面，图1-9所示为快手直播页面。项目一新媒体运营基础知识三、新媒体的发展历程

1.精英媒体阶段

在新媒体诞生之初的相当长一段时间内，仅有为数不多的群体有机会接触新媒体，并使用新媒体传播信息，这部分人大多数是媒介领域的专业人士，具有较高的文化素质及社会阶层身份，因此这一时期是精英媒体阶段。

2.大众媒体阶段

当新媒体大规模发展并得到普及时，其发展历程就进入了大众媒体阶段。时至今日，以手机等移动媒介为主的新媒体已为广大受众所享有，利用新媒体传递知识、信息也成为媒介传播的一种常态。

3.个人媒体阶段

伴随着新媒体技术的不断发展及普及，以往没有占据媒体资源和平台，且具备媒介特长的个体，开始逐渐通过网络来发表自己的言论和观点，通过平台展示给受众，这是个人媒体阶段到来的一个标志。认识新媒体运营02项目一新媒体运营基础知识一、新媒体运营人员的必备素质1.基本素质

（1）对新媒体感兴趣：对新媒体感兴趣是新媒体运营人员最基本的素质。兴趣是最好的老师，也是人们持续学习的动力来源之一，有兴趣才能把自己最擅长的一面展现出来，体现自己的价值。

（2）有一定的“网感”：“网感”指的是对网络世界的一种感知能力。新媒体运营人员的“网感”是感知热点、热“梗”、热门事件的能力。比如，短视频创作者的“网感”是只要看到一条短视频，就大概知道该视频能不能上热搜以及爆火的底层逻辑是什么。要想有一定的“网感”，新媒体运营人员需要及时抓住热点，并拥有较强的数据分析和信息搜集能力。

（3）有持续学习的精神：每个人的知识都是有限的，需要不断地学习，以充实自己、提高自己。要想成为新媒体运营人员，需要有不断学习的精神，要善于学习优秀的、成功的运营案例，分析其做法的长处和不足，以便自己取长补短。只有不断地自我调整，才会获得更大进步。项目一新媒体运营基础知识一、新媒体运营人员的必备素质2.基本能力

（1）敏锐捕捉热点的能力：纵观新媒体这些年的发展趋势，借势营销成为日常运营的基本手段。借势热点需要新媒体运营人员“眼观六路，耳听八方”，并拥有“火眼金睛”，能够及时在各种信息中发现并捕捉热点，并能辨别该热点是否具备引领正确价值导向的引爆点。因此，新媒体运营人员要时刻关注微博的热门话题排行榜，百度的实时热点排行榜、搜索风云榜，微信朋友圈和微信群的最新动态、话题等，时刻保持对各大热点的敏感度。。

（2）基本的文案写作能力：新媒体传播主要以文字、图片、音频、视频等形式组织，这就要求新媒体运营人员具备一定的文案写作能力，如能够熟练撰写产品运营活动策划文案、产品推广软文等。发现热点后，运营者要能够及时结合自身产品特点、优势，通过文字或图片等方式将它展现在用户面前。

（3）良好的数据分析能力：大数据技术的出现为新媒体产业发展注入了新的动力，新媒体运营人员通过数据分析可以获得大量重要的情报。企业可以依靠由数据分析得到的情报筛选用户，总结用户需求，为营销计划提供依据，也可以通过数据了解品牌口碑状况，以及时掌握和调整市场策略。

（4）善于捕捉创意并进行策划的能力：新媒体运营人员要想做出有特色的品牌，离不开丰富多彩的创意。在这个人人都是自媒体的时代，最不缺的就是有创意的点子，但能把点子转化为操作方案的人却少之又少。项目一新媒体运营基础知识一、新媒体运营人员的必备素质3.工具应用技能

对新媒体运营人员而言，掌握新媒体运营的各类工具可以极大地提高工作效率。常用的工具主要分为四大类，包括文字工具、视频工具、图片工具和运营工具，见表1-4。项目一新媒体运营基础知识二、新媒体运营的常见岗位1.新媒体运营专员

新媒体运营专员属于执行岗，按照运营渠道和负责工作内容的不同，又可以划分为微信公众号运营专员、微博运营专员、社群运营专员、活动运营专员、内容运营专员以及短视频运营专员等，不同运营岗位的工作职责和能力要求也不相同。2.新媒体运营主管/经理

新媒体运营主管/经理的工作内容涉及企业运营部门的整体运营情况，包括配合企业其他部门如市场部或公关部做营销活动或品牌活动，有的新媒体部门可能直接承担着企业营收的重任。新媒体运营主管/经理不是只熟悉某个单一渠道，而是负责整个新媒体运营业务线或新媒体业务的某一部分业务。换言之，新媒体运营主管/经理能够驱动整个业务线的高速运转，并且以较低的成本为企业创造更多的回报。

3.新媒体运营总监

相较于新媒体运营主管/经理来说，新媒体运营总监的工作职责或工作内容更多的是聚焦战略规划，负责制定和规划企业的整体运营策略和运营计划，承担着更大的责任。项目一新媒体运营基础知识三、新媒体运营的流程

新媒体运营是一项系统性的工作，可以按照工作职能划分为策划和战略思考、数据分析与合作、日常内容生产、运营活动策划、社群组织与运营等流程。每个流程及要点说明见表1-6。谢谢观看新媒体运营项目二

新媒体运营的定位锚定用户运营定位/策划内容定位/优化活动运营定位目录CONTENTS锚定用户运营定位策划内容定位010203优化活动运营定位锚定用户运营定位01项目二新媒体运营的定位一、用户运营的定义与主要工作

用户运营是指以用户为中心，通过搭建用户体系、针对目标用户开发需求产品、策划内容与活动，同时严格控制实施过程与结果，最终达到甚至超出用户预期，进而帮助企业实现新媒体运营的目标。用户运营的工作主要围绕4个方面展开——拉新、促活、留存和转化，如图2-1所示。项目二新媒体运营的定位一、用户运营的定义与主要工作

1.拉新

用户是企业产品的生命源泉，

它可以给产品带来生命力，从而使产品具备更大的竞争优势，因此“拉新”对于用户运营尤其重要。例如，永辉超市在永辉线上超市App发布一些广告和福利活动信息，对产品进行宣传和推广，如图2-2所示。另外，永辉线上超市App还推出了“邀请有礼”活动，如图2-3所示，用户邀请好友注册及使用永辉线上超市App，就可以获得新人奖励。项目二新媒体运营的定位一、用户运营的定义与主要工作

2.促活

在新媒体运营中，促活指的就是促进用户活跃。具体而言，促活包括提升用户内容的参与度和提高用户使用产品的频次。例如，用户在永辉线上超市App注册账号后，可以每天在“积分商城”签到打卡，获取能够用来兑换各种优惠券及奖品的“分”，如图2-4所示。项目二新媒体运营的定位一、用户运营的定义与主要工作

3.留存

留存是指在新媒体运营中用户初次接触新媒体平台后，经过一段时间，仍然使用该平台的情况。当用户长期不活跃，逐渐转变为流失用户时，运营人员会通过短信给这些用户发放优惠券，引导用户重回平台消费，完成对流失用户的召回。例如，天猫超市给用户发放的5元天猫超市卡，如图2-5所示。项目二新媒体运营的定位一、用户运营的定义与主要工作

4.转化

转化是指在新媒体运营中将潜在用户转化为实际用户的过程。例如，运营人员每天会在永辉线上超市App中推出一些折扣商品，吸引用户下单购买，促进用户在平台的购买转化，如图2-6所示。项目二新媒体运营的定位二、构建用户画像

用户画像是用户行为、动机和个人喜好的一种抽象化表示，它能够将用户的各种数据信息以图形化的形式直观展示出来，帮助运营人员更好地进行用户定位。用户画像展现的并非每一个用户的信息，而是具有相同特征的一群目标用户的共同数据信息，运营人员通过这种画像的方式为这些具有共同特征的用户贴上一个标签，从而实现数据的分类统计。

首先通过对用户属性与用户行为的分析可以建立基本的用户画像模型；其次将收集和分析的数据按照相近性原则进行整理，将用户的重要特征提炼出来形成用户画像框架，并按照重要程度进行先后排序；最后进行信息的丰富与完善，即可完成用户画像的构建。图2-7所示。项目二新媒体运营的定位二、构建用户画像

用户画像是企业进行精准营销和服务的重要工具，可以帮助企业更好地了解用户需求和特点，从而提供更加个性化的服务和推荐。用户画像的构成要素见表2-1。项目二新媒体运营的定位二、构建用户画像

在实际操作中，构建用户画像需要收集大量数据，并进行深度挖掘和分析。这既需要技术支持，也需要专业人员具备数据分析和理解能力。而且构建用户画像并非一蹴而就的，需要不断更新和完善，以适应市场和用户需求的变化。1）明确用户画像的构建目的。企业要了解构建用户画像期望达到什么样的运营效果，从而在标签体系构建时对数据审读、广度及时效性方面做出规划。2）数据采集和筛选。只有建立在客观真实的数据基础上，生成的用户画像才有效。企业需要去除会造成用户画像不准确的干扰因素，筛选出真实、干净的基础数据。3）数据预处理。数据预处理包括数据清洗、数据结构化处理、数据合并等基础工作。4）数据标签化并赋予其权重。数据标签化能够将原始数据转化为特征，是一些关于转化与结构化的工作。数据标签化时需要与产品自身的功能和特点相结合，力求做到准确、丰富、立体。5）生成画像。每个用户的所有信息转化为标签并得到权重值以后，所有标签合并起来即可组成该用户的完整画像，最终生成的用户画像数据落地入库，每日计算更新。策划内容定位02项目二新媒体运营的定位一、内容定位的确定

确定内容定位是运营人员开展内容运营工作的第一件事，找准内容定位可以让后续的内容运营工作事半功倍。内容定位既可以根据目标用户确定，也可以根据平台确定。

1.根据目标用户确定内容定位

运营人员可以为产品的目标用户绘制详细的用户画像，再根据用户画像的结果确定内容定位。目标用户主要会影响内容定位中的内容领域和内容风格，见表2-4。项目二新媒体运营的定位一、内容定位的确定2.根据平台确定内容定位

运营人员首先要根据用户画像结果筛选目标平台，其次为目标平台绘制平台画像，最后确定内容的形式与长度。企业如果同时在多个新媒体平台运营账号，则可能需要根据每个平台的不同要求对同一个内容进行调整。

以运动健身类软件Keep为例，分析它在多个平台的账号可以发现，虽然Keep在每个平台上发布的内容领域和内容风格是一样的，但内容的形式及长度却有所区别。它在抖音发布的内容是3分钟以内的短视频和短图文，如图2-9所示；在微信公众号发布的内容以长图文为主，如图2-10所示。项目二新媒体运营的定位二、内容定位的原则

内容定位可以帮助新媒体运营人员确定运营的方向。内容定位要满足以下5个原则，如图2-11所示。项目二新媒体运营的定位三、内容定位的流程

内容定位是一个繁杂的过程，非常考验运营人员的各项能力。运营人员应该按照既定的流程进行内容创作，这样可以提高效率，创作出更优质的内容。完整的内容定位流程应该包括选题规划、内容策划、素材整理、内容编辑、内容优化、内容发布、内容传播和数据监测8个环节。

1.选题规划

选题规划在内容运营中非常重要，运营人员应该尽量提前完成选题规划，避免时间仓促导致无法精准找到用户可能感兴趣的选题的情况发生。运营人员可以通过以下4种方法完成选题规划，见表2-5。项目二新媒体运营的定位三、内容定位的流程

内容定位是一个繁杂的过程，非常考验运营人员的各项能力。运营人员应该按照既定的流程进行内容创作，这样可以提高效率，创作出更优质的内容。完整的内容定位流程应该包括选题规划、内容策划、素材整理、内容编辑、内容优化、内容发布、内容传播和数据监测8个环节。

2.内容策划

通过内容策划，运营人员可以快速梳理出内容创作的逻辑，以便更高效地开展后续的内容运营工作。在内容策划环节，运营人员需要根据实际情况，就以下4个或更多问题给出答案，见表2-6。项目二新媒体运营的定位三、内容定位的流程

内容定位是一个繁杂的过程，非常考验运营人员的各项能力。运营人员应该按照既定的流程进行内容创作，这样可以提高效率，创作出更优质的内容。完整的内容定位流程应该包括选题规划、内容策划、素材整理、内容编辑、内容优化、内容发布、内容传播和数据监测8个环节。

3.素材整理

运营人员在内容创作的过程中经常需要使用大量的素材，并且收集素材通常会花费较多的时间，如果能提前建立素材库，并经常储备素材，就能有效提升内容创作的效率。素材一般可以分为以下3类，见表2-7。项目二新媒体运营的定位三、内容定位的流程

内容定位是一个繁杂的过程，非常考验运营人员的各项能力。运营人员应该按照既定的流程进行内容创作，这样可以提高效率，创作出更优质的内容。完整的内容定位流程应该包括选题规划、内容策划、素材整理、内容编辑、内容优化、内容发布、内容传播和数据监测8个环节。

4.内容编辑

以微信公众号文章为例，一篇完整的微信公众号文章一般包括标题和封面、开头、正文、结尾，见表2-8。项目二新媒体运营的定位三、内容定位的流程

内容定位是一个繁杂的过程，非常考验运营人员的各项能力。运营人员应该按照既定的流程进行内容创作，这样可以提高效率，创作出更优质的内容。完整的内容定位流程应该包括选题规划、内容策划、素材整理、内容编辑、内容优化、内容发布、内容传播和数据监测8个环节。5.内容优化

（1）内容检查修正

运营人员在发布内容前一定要仔细检查，如果内容中出现严重错误或不恰当的言论，轻则影响运营效果，给用户带去不好的体验；重则直接影响企业在用户心中的形象，对企业造成长期的负面影响。

（2）内容反馈测试

运营人员可以将内容发到粉丝群或发给部分微信好友，在小范围内进行用户反馈测试，可以询问这部分用户的阅读感受，并在后台获取反馈数据。项目二新媒体运营的定位三、内容定位的流程

内容定位是一个繁杂的过程，非常考验运营人员的各项能力。运营人员应该按照既定的流程进行内容创作，这样可以提高效率，创作出更优质的内容。完整的内容定位流程应该包括选题规划、内容策划、素材整理、内容编辑、内容优化、内容发布、内容传播和数据监测8个环节。6.内容发布

（1）明确发布时间与频率

运营人员可以通过代入目标用户阅读场景的方式来确定内容的发布时间。运营人员的账号最好保持稳定的更新频率及更新时间，以培养用户的阅读习惯。

（2）多平台分发

企业如果在多个新媒体平台运营账号，运营人员往往会将同一个内容在多个平台进行发布。但由于各个平台的规则可能存在差异，因此运营人员需要根据不同平台的要求对内容做出调整，避免违反平台规则导致账号受到处罚。项目二新媒体运营的定位三、内容定位的流程

内容定位是一个繁杂的过程，非常考验运营人员的各项能力。运营人员应该按照既定的流程进行内容创作，这样可以提高效率，创作出更优质的内容。完整的内容定位流程应该包括选题规划、内容策划、素材整理、内容编辑、内容优化、内容发布、内容传播和数据监测8个环节。7.内容传播

（1）明确发布时间与频率

内容的传播情况将直接影响内容运营的效果，内容获得越广泛的传播，企业就越有可能实现内容运营目标。运营人员可以通过以下3种方式，提高内容被传播的概率，见表2-9。项目二新媒体运营的定位三、内容定位的流程

内容定位是一个繁杂的过程，非常考验运营人员的各项能力。运营人员应该按照既定的流程进行内容创作，这样可以提高效率，创作出更优质的内容。完整的内容定位流程应该包括选题规划、内容策划、素材整理、内容编辑、内容优化、内容发布、内容传播和数据监测8个环节。8.数据监测

（1）明确发布时间与频率

运营人员需要收集和整理各项数据，并通过数据分析对内容运营的结果进行评估和复盘。运营人员通常可以在新媒体平台的后台获取数据，但多数新媒体平台能为运营人员提供的数据都比较简单，运营人员如果想获取更加详细的数据，可以借助一些专业的数据平台。项目二新媒体运营的定位四、内容定位的关注指标

运营人员通过指标分析可以评估内容定位的效果，根据对不同指标的分析，对内容运营各个环节的效果做出有效判断。一般而言，常见的内容定位中需要关注的指标有以下5种。1.内容点击率：内容点击率是指某一内容被点击的次数与被显示的次数之比，点击率越高，说明内容对用户的吸引力越强。用户只有点击了内容，才能完成内容观看、互动、关注、转发、购买等一系列的动作。2.完播／完读率：完播/完读率是衡量内容质量的重要指标之一，是指在所有浏览某一视频或图文内容的用户中，完整观看全部内容的用户比例。3.阅读互动率：阅读互动率是指在观看内容的用户中，完成了点赞、收藏、评论等互动动作的用户比例。4.粉丝增长数：运营人员在新媒体运营工作中需要经常关注粉丝的增长情况，在内容发布后，运营人员也可以根据粉丝的增长情况判断内容质量，粉丝的增长速度通常与内容质量成正相关关系。5.购买转化率：购买转化率是指在看到内容的用户中，最终完成了产品购买的用户比例，购买转化率直接影响企业的收益。优化活动运营定位03项目二新媒体运营的定位一、新媒体活动运营的技巧1.确定目标和受众：在开始策划活动之前，需要明确活动的目标和受众。这有助于确定活动的形式、内容和推广渠道。如果活动的目标是提高品牌知名度，那么可以选择在社交媒体平台上进行推广；如果活动的目标是增加销售额，那么可以选择在在线购物平台或电商网站上进行推广。

2.制订详细的活动计划：活动计划需要包括活动的时间、地点、内容、推广渠道、预算、人员安排等。在制订计划时，需要考虑活动的受众群体、活动的目的和预期效果，以及活动所需的资源和人力。

3.选择合适的推广渠道：推广渠道是活动宣传的关键。根据活动的目标和受众群体，选择合适的推广渠道，例如微信公众号、微博、抖音、小红书、B站等。同时，可以结合不同的推广渠道，采用多种方式进行宣传，例如，线上推广、线下推广、口碑传播等。项目二新媒体运营的定位一、新媒体活动运营的技巧4.设计吸引人的活动内容：活动内容需要有足够的吸引力，能够吸引受众的注意力并激发他们的参与热情。活动内容可以采用多种形式，例如抽奖、打卡、答题、签到等。活动内容需要具有趣味性和互动性，能够让受众参与其中。

5.合理利用社交媒体平台：社交媒体平台是活动宣传的重要渠道之一，可以利用社交媒体平台进行活动宣传、推广和互动。例如，在微信公众号上发布活动宣传内容，引导受众关注活动并参与互动。同时，可以利用社交媒体平台进行数据分析，了解受众的反馈和参与情况。

6.做好活动后续工作：活动结束后，还需要做好后续工作，例如整理活动数据、分析活动效果、总结经验教训等。这些工作可以帮助新媒体活动运营人员更好地了解受众需求和市场变化，为下一次活动做好准备。项目二新媒体运营的定位二、新媒体活动运营的流程1.策划阶段

新媒体活动运营的第一个阶段是策划阶段。在此阶段，运营人员需要搭建活动的整体框架，规划好新媒体活动运营工作的每个步骤，并完成活动开始前的所有准备工作。策划阶段主要有以下5项工作，见表2-13。项目二新媒体运营的定位二、新媒体活动运营的流程2.执行阶段

新媒体活动运营的第二个阶段是执行阶段。在此阶段，运营人员需要按照活动策划中规划的执行步骤让活动顺利落地，保证活动策划方案顺利实施，并尽量提升活动效果。执行阶段主要有以下2项工作，见表2-14。3.复盘阶段

新媒体活动运营的第三个阶段是复盘阶段。在此阶段，运营人员需要收集和整理活动数据，并对整场活动进行回顾及总结。项目二新媒体运营的定位三、新媒体活动运营的成本

在活动开始前，运营人员就需要确认活动预算，罗列出活动中可能产生的所有费用。线上活动成本主要包括以下5种，见表2-15。项目二新媒体运营的定位四、新媒体活动运营的风险预估及管控

1.活动前的检查工作：一场活动中有很多容易出差错的细节工作，运营人员需要在活动开始前进行详细检查，避免一些不必要的失误。运营人员至少需要完成以下4项检查工作，见表2-16。项目二新媒体运营的定位四、新媒体活动运营的风险预估及管控

2.常见的风险及对应的管控方法：在活动中还有一些常见的风险是无法通过活动前的检查工作规避的，对于这些风险，运营人员需要提前做好应对风险的准备，以便能够在风险发生时及时处理。常见的风险及对应的管控方法见表2-17。谢谢观看新媒体运营项目三

新媒体运营的必备技能精通图文处理技能/掌握图片处理技能/精修音频、视频处理技能/锤炼新媒体文案写作技能目录CONTENTS精通图文处理技能

掌握图片处理技能010203精修音频、视频处理技能04锤炼新媒体文案写作技能精通图文处理技能01项目三新媒体运营的必备技能一、图文排版的原则

1.亲密性：亲密性是指彼此相关的内容应该相互靠近，归组在一起，成为一个视觉单元，而非多个孤立元素。亲密性有助于组织信息，减少内容混乱，为读者呈现出清晰的结构。例如，标题和正文是各自独立的两个板块，正文各段落的亲密度要高于正文与标题之间的亲密度。因此，标题与正文之间要有很明显的分隔，如插入空行、头图或者分隔符（引导关注）等，如图3-1所示。项目三新媒体运营的必备技能一、图文排版的原则

1.亲密性：传统排版一般通过首行缩进2个字符来区分各段，但这一方法在新媒体领域不符合亲密性原则，因为段间距与行间距一样，无法有效地突显段落的层次。目前，在新媒体平台上主要通过在段落之间空出一行的方式来增加段间距，突出各部分的亲密性，如图3-2所示。项目三新媒体运营的必备技能一、图文排版的原则

1.亲密性：假如段落之间有标题，标题与上下段的间距就应该有差别。标题与下一段是一个整体，所以与下一段的间距比较小，与上一段的间距比较大，如图3-3所示，而且图片与其注释应该靠得更近一些。项目三新媒体运营的必备技能一、图文排版的原则

2.对齐：对于读者来说，居中对齐最有利于阅读，读者的视线可以集中于屏幕最中间，不用大幅度左右移动，从而减少视线转移的时间。不过，这种对齐方式适合内容较少、短句较多的文章，如图3-4所示。如果文章内容很多，可使用左对齐方式，如图3-5所示。两端对齐与左对齐很相似，但两端对齐的文字边缘更齐整，视觉效果更好，所以文章的内容较多时一般采用两端对齐的方式，如图3-6所示。项目三新媒体运营的必备技能一、图文排版的原则

3.重复：重复意味着统一，它是保持风格统一的重要准则。重复的范围包括字体、字号、颜色、风格等。例如，微信公众号“雾满拦江”发布的大多数文章，其标题格式、字体、字号、颜色都是一致的，如图3-7所示。如果不确定统一的风格，字体、字号、颜色等各不相同，就会影响新媒体品牌的传播。项目三新媒体运营的必备技能一、图文排版的原则

4.对比：新媒体创作者在设计图文排版时如果遵循亲密性、对齐和重复原则，版面就会变得层次清晰、干净利落，但也很容易让人感觉枯燥乏味。为了解决这个问题，新媒体创作者在进行图文排版时还要遵循对比原则。对比原则的作用就是突出重点，增强视觉效果，使平淡的风格更加新颖，增强文章的可读性。对比主要包括将需要强调的部分加粗、放大、修改颜色、增加背景色、加删除线或下画线、进行倾斜、加一些特殊符号，或者对文字进行艺术化处理等。这些方式都可以使被强调的内容快速突显出来。因为采用对比原则的目的是突出被强调的内容，所以对比的程度一定要明显，假如两个元素过于接近，就会导致页面混乱，影响阅读体验。项目三新媒体运营的必备技能二、图文排版的技巧

1.图文搭配排版：为了调整用户的阅读节奏、增强文章的可读性，一般的新媒体文章多在文字段落之间穿插图片，以免出现信息密度过大的情况。但图文不能随意组合，图文排版应遵循一定的排版技巧与美学常识。图文排版主要分为单图配文与多图配文两种类型，见表3-1。项目三新媒体运营的必备技能二、图文排版的技巧

2.适当优化排版：在遵循以上图文排版原则的基础上，新媒体运营人员还可以对文字与图文内容进行适当优化。

（1）文字排版优化：常见的文字排版优化内容包括顶部关注、底部引导、内容强调等，见表3-2。项目三新媒体运营的必备技能二、图文排版的技巧

2.适当优化排版：在遵循以上图文排版原则的基础上，新媒体运营人员还可以对文字与图文内容进行适当优化。

（2）图文排版优化：常见的图文排版优化方式有以下5种，见表3-3。项目三新媒体运营的必备技能二、图文排版的技巧

3.避免过度排版：适度排版可以带给用户更好的阅读体验，但过度排版则有可能影响用户理解文章内容的速度，甚至会引起部分用户的反感。典型的过度排版的表现包括以下5种，见表3-4。项目三新媒体运营的必备技能三、常用的图文排版工具

精美的图文排版不仅可以为受众提供良好的阅读体验，还可以提高新媒体作品的格调。因此，新媒体创作者需要掌握一些常用的图文排版工具，以提升工作效率。目前，常用的新媒体图文排版工具有i排版、壹伴、秀米、新媒体管家和135编辑器等。1.i排版：i排版的操作界面比较简洁，内含很多原创素材，功能丰富，包括全文编辑、即时预览、特色样式、模板样式、一键配图和全局背景等。

2.壹伴：壹伴是一款能够增强公众号编辑器功能，并显著提高排版效率的浏览器插件，是公众号管理的得力助手。安装此插件后，用户可以高效地完成微信排版、多公众号管理、定时群发、一键图文转载、GIF动图一键上传、公众号数据分析、公众号运营等工作。

3.秀米：秀米是一款专业的新媒体编辑工具，可以为微信公众号、头条号、微博等多个平台提供图文排版服务，内含多重风格的排版模板，用户也可以自行创建新的图文版式。另外，秀米还可以生成长图与贴纸图文，并把编辑好的图文设置成样刊。项目三新媒体运营的必备技能三、常用的图文排版工具

精美的图文排版不仅可以为受众提供良好的阅读体验，还可以提高新媒体作品的格调。因此，新媒体创作者需要掌握一些常用的图文排版工具，以提升工作效率。目前，常用的新媒体图文排版工具有i排版、壹伴、秀米、新媒体管家和135编辑器等。4.新媒体管家：新媒体管家是一款辅助管理多家新媒体平台账号的插件，支持微信公众平台、头条号、微博、百家号、知乎、大鱼号、企鹅媒体平台、一点资讯、搜狐视频开放平台、网易媒体开放平台、简书等多家新媒体平台，还支持多个账号一键登录。另外，新媒体管家还针对微信公众平台进行了十几项功能优化，能够让用户直接在微信公众平台后台完成文章的编辑、找图、修图和排版等操作。5.135编辑器：135编辑器是一款在线图文排版工具，不用下载安装软件或插件，可以即时处理图文内容。它具有十分丰富的排版样式、模板素材、图片素材，为用户提供了一键排版、秒刷、云端草稿、全文配色、企业定制等实用功能。掌握图片处理技能02项目三新媒体运营的必备技能

1.像素：像素是一个很小的矩形颜色块，是组成图像最基本的单元，一个图像就是由很多这样的颜色块横竖排列而成的。需要观察像素时，可将图像进行放大，放大到一定程度时，可看见图像变成锯齿状，有一个个小方块，这些小方块就是像素。像素的英文为Pixel或PX，当图片尺寸以像素为单位时，每1厘米等于28像素。

2.图像分辨率：图像分辨率是用来描述图像的一个信息，指的是一定长度上像素的数量，其单位为ppi（pixelsperinch），即每英寸上的像素数量。图像的分辨率越高，就表示每英寸长度上的像素数量越多，则图像越精细，颜色过渡越平滑，且图像包含的信息量也越大，图像文件也越大。一、图片的基础知识项目三新媒体运营的必备技能

3.常见的图片格式：JPEG（JointPhotographicExpertsGroup）格式是最常用的网络图片格式，它支持真彩色、CMYK、RGB和灰度模式。JPEG图片格式的尾缀名为“.jpeg”或“.jpg”。其采用有损压缩的方式去除冗余的图像和彩色数据，获取极高压缩率的同时能够展现十分丰富生动的图像。换句话说，JPEG图像压缩算法能够在提供良好的压缩性能的同时，还具有比较好的重建质量，被广泛应用于图像、视频处理领域。该格式的图片具有高保真效果、低容量的特点。JPEG格式压缩的主要是高频信息，对色彩的信息保留较好，适合应用于互联网传输。PSD是Adobe公司的图形设计软件Photoshop的专用格式。PSD文件可以存储成RGB或CMYK模式，能够自定义颜色数并加以存储，还可以保存Photoshop的图层、通道、路径等信息，是目前唯一能够支持全部图像色彩模式的格式。用PSD格式保存图像时，图像没有经过压缩。所以，当图层较多时，它会占用很大的硬盘空间。

一、图片的基础知识项目三新媒体运营的必备技能

3.常见的图片格式：GIF（GraphicsInterchangeFormat）是非连续色调或具有大面积平面色彩图像的格式，其采用非失真的压缩方式，即图像在压缩后不会有细节上的损失。GIF格式支持透明功能、动画效果，主要用于保存和压缩基于文字的图像、线条和剪贴画等。在保持图像尺寸不变的情况下，GIF格式可以通过减少图像中每点的色彩数来降低图像文件的大小，网络上常见的动画图片都是GIF格式。PNG（PortableNetworkGraphics）格式支持24位全彩色，其采用非破坏性压缩，可以完整和精确地保存图像的亮度和彩度，同时还提供比GIF和JPEG格式更快的交错格式及更好的透明背景。PNG格式的缺点是由于其采用无损压缩方式，因此文件通常比JPEG格式的大。另外，一些浏览器的版本还不支持PNG格式。

一、图片的基础知识项目三新媒体运营的必备技能

1.Photoshop软件：在处理图片的软件中，我们听到最多的就是Photoshop软件。Photoshop是一款图像处理软件，诞生于20世纪80年代末期，是专门用于图形图像处理的软件，它功能强大、集成度高并且适用面广、操作简便。它不仅提供了强大的绘图工具，可以绘制艺术图形，还能从扫描仪、数码相机等设备采集图像，对它们进行修改、修复，调整图像的色彩、亮度，改变图像的大小，还可以对多幅图像进行合并增加特殊效果。它不仅能够真实地反映现实世界，而且能够创造出虚幻的景物，还可以创建成百上千种特效文字，根据自己的想法制作几十种纹理效果。二、处理图片的常用软件项目三新媒体运营的必备技能

2.光影魔术手软件：如果不是图像处理的专业人士，而且对Photoshop的操作不那么驾轻就熟，那么这款简单实用的图片处理软件——光影魔术手，可以完成对图片画质以及效果的处理。光影魔术手能够满足绝大部分照片后期处理的需要，其批处理功能非常强大。光影魔术手是一款针对图像画质进行改善、提升及效果处理的软件。它简单、易用，不需要任何专业的图像处理技术，就可以制作出专业胶片摄影的色彩效果，是摄影作品后期处理、图片快速美容、数码照片冲印整理时必备的图像处理软件。二、处理图片的常用软件项目三新媒体运营的必备技能二、处理图片的常用软件

3.美图秀秀软件：美图秀秀是一款很实用的免费图片处理软件，操作比Photoshop简单，所以特别适合于图片处理新手。它包括图片特效美化、美容、拼图、场景、边框、饰品、九宫切图等功能，还会每天更新素材，一键下载即可运用，可以使用户在短时间内做出想要的效果。除了PC版，美图秀秀还推出了iPhone版、Android版、iPad版及网页版，广泛适用于各种操作终端。

4.稿定设计：稿定设计是一款功能强大的多场景商业视觉在线设计平台，它打破了传统设计工具和技术限制，为创作者提供了便捷的设计解决方案。该平台汇集了海量的优质模板素材，覆盖海报、名片、宣传单页、视频等多种设计需求，创作者只需通过简单的拖曳操作即可轻松实现创意设计。项目三新媒体运营的必备技能二、处理图片的常用软件

5.创客贴：创客贴是一款多平台极简图形编辑和平面设计工具，通过提供智能设计工具、AI智能创意组件，以及丰富的图片、字体、模板等设计元素，让创作者能够轻松地制作出各类设计作品。

6.Canva可画：Canva可画是一款简单易用的在线设计平台，它提供了丰富的模板、图片、字体和设计元素，让创作者无须专业设计技能也能快速创建出美观的图形和图像。Canva可画支持图片编辑、海报设计、演示文稿制作、社交媒体图形设计等多种功能，创作者可以通过拖曳的方式轻松完成设计工作，同时它还提供了大量的预设模板和自定义选项，以满足创作者的个性化需求。项目三新媒体运营的必备技能二、处理图片的常用软件

7.文心一格：文心一格是百度依托飞桨和文心大模型的技术创新推出的AI艺术和创意辅助平台。该平台主要面向有设计需求和创意的人群，基于文心大模型智能生成多样化的AI创意图片，旨在辅助创意设计，打破创意瓶颈。创作者只需输入一句话或简单描述，文心一格就能自动从视觉、质感、风格、构图等角度进行智能补充，生成精美的图片。同时它还支持二次编辑、图片叠加、可控生成等功能，以满足创作者多样化的创作需求。。

8.通义万相：通义万相是阿里云通义系列推出的AI绘画创作大模型，它基于自研的Composer组合生成模型，提供了一系列图像生成能力。该模型能够根据创作者输入的文字内容，生成符合语义描述的不同风格的图像，如水彩、扁平插画、二次元动画、油画、中国画、3D卡通和素描等；同时，它也能根据创作者上传的图像生成相似或不同用途的图像，并支持图像风格迁移功能。项目三新媒体运营的必备技能

9.美图设计室：美图设计室作为美图公司精心打造的工作场景智能设计服务平台，聚焦于“AI商品设计”与“AI平面设计”两大核心领域，创新性地推出了AI商品图、AI海报、AI换装、AI消除、AI扩图、无损放大等一系列前沿功能，精准对接并满足了各类创作者的个性化创作需求。二、处理图片的常用软件项目三新媒体运营的必备技能三、使用图片的基本原则精修音频、视频处理技能03项目三新媒体运营的必备技能

1.常见的音频格式：WAV格式声音文件最基本的格式是WAV（波形）文件格式。它把声音的各种变化信息（频率、振幅、相位等）逐一转成0和1的电信号并记录下来，记录的信息量相当大，其具体大小与记录的声音质量高低有关。MID格式又叫MIDI格式，其记录方法与WAV文件完全不同。人们在声卡中事先将各种频率、音色的信号固化下来，在需要发某个音时就到声卡里去调那个音。一首MIDI乐曲的播放过程就是按乐谱指令去调出所需要的各个音来。因此，MIDI格式的文件体积很小，即使是长达十多分钟的音乐也不过十多千字节至数十千字节。MP3格式可以说是目前最为流行的多媒体格式之一。它将WAV格式以MPEG-2的多媒体标准进行压缩，压缩后体积只有原来的1/15～1/10（约1Mbit/s），而音质基本不变。一、常见的音频、视频格式项目三新媒体运营的必备技能

2.常见的视频格式：MPEG（运动图像专家组）是MovingPictureExpertsGroup的缩写。这类格式包括MPEG-1、MPEG-2和MPEG-4等在内的多种视频格式。MPEG-1被广泛地应用在VCD（数字视频光盘）

的制作和一些视频片段下载的网络应用上，大部分的VCD都是用MPEG-1格式压缩的（刻录软件自动将MPEG-1转换为DAT格式）。AVI（AudioVideoInterleaved）即音频视频交错格式。AVI是由微软公司发布的视频格式，在视频领域可以说是最悠久的格式之一。AVI格式调用方便、图像质量好，可任意选择压缩标准，是应用最广泛、也是应用时间最长的格式之一。MOV格式使用过Mac计算机的人应该多少接触过QuickTime。QuickTime原本是苹果公司用于Mac计算机上的一种图像视频处理软件。QuickTime提供了两种标准图像和数字视频格式，即可以支持静态的PIC和JPG图像格式，以及用于动态的基于Indeo压缩法的MOV和基于MPEG压缩法的MPG视频格式。WMV是一种独立于编码方式的在互联网上实时传播多媒体的技术标准，微软公司希望用其取代QuickTime之类的技术标准以及WAV、AVI之类的文件格式。WMV的主要优点在于：可扩充的媒体类型、本地或网络回放、可伸缩的媒体类型、流的优先级化、多语言支持、扩展性等。一、常见的音频、视频格式项目三新媒体运营的必备技能

2.常见的视频格式：3GP是一种3G流媒体的视频编码格式，主要是为了配合3G网络的高传输速度而开发的。简单地说，该格式是“第三代合作伙伴计划”（3GPP）制定的一种多媒体标准，使用户使用手机也能享受高质量的视频、音频等多媒体内容。其核心包括AAC（高级音频编码）、AMR（自适应多速率）、MPEG-4和H.263视频编码解码器等，目前大部分支持视频拍摄的手机都支持3GP格式的视频播放。其特点是网速占用较少，但画质较差。MKV格式的视频文件可以在一个文件中集成多条不同类型的音轨和字幕轨，而且其视频编码的自由度也非常大，可以是常见的DivX、XviD、3ivx，也可以是RealVideo、QuickTime、WMV这类流式视频。实际上，它是一种全称为Matroska的新型多媒体封装格式，这种先进的、开放的封装格式已经展示出非常好的应用前景。FLV是FlashVideo的简称，FLV流媒体格式是一种新的视频格式。由于它形成的文件极小、加载速度极快，使得网络观看视频文件成为可能。它的出现有效地解决了视频文件导入Flash后，使导出的SWF文件体积庞大，不能在网络上很好地使用等缺点。一、常见的音频、视频格式项目三新媒体运营的必备技能

2.常见的视频格式：F4V格式作为一种更小、更清晰、更利于在网络传播的格式，F4V已经逐渐取代了传统FLV，也已经被大多数主流播放器兼容播放，而不需要通过转换等复杂的方式。F4V是Adobe公司为了迎接高清时代而推出的继FLV格式后的支持H.264的流媒体格式。它和FLV的主要区别在于，FLV格式采用的是H.263编码，而F4V则支持H.264编码的高清晰视频，码率最高可达50Mbit/s。F4V在和FLV同等体积的前提下，能够实现更高的分辨率，并支持更高的比特率，也就是我们所说的更清晰、更流畅。另外，很多主流媒体网站上下载的F4V文件后缀却为FLV，这是F4V格式的另一个特点，属正常现象。一、常见的音频、视频格式项目三新媒体运营的必备技能

2.常见的视频格式：RMVB格式的前身为RM格式，它们是RealNetworks公司所制定的音频视频压缩规范。它根据不同的网络传输速率，而制定出不同的压缩比率，从而实现在低速率的网络上进行影像数据实时传送和播放，具有体积小、画质较好的优点。Blu-RayDisc（简称BD）是新一代光盘存储技术，普通蓝光光盘可以达到20GB以上的容量，甚至达到惊人的100GB，所以可以存储更清晰的影片。一、常见的音频、视频格式项目三新媒体运营的必备技能

1.MovieMakerLive：MovieMakerLive是Windows附带的一个影视剪辑小软件。它的功能比较简单，可以组合镜头、声音，加入镜头切换的特效，只要将镜头片段拖入就行，适合家用摄像后的一些小规模的处理。通过MovieMakerLive，可以简单明了地将一堆家庭视频和照片转变为感人的家庭电影或商业广告。裁剪视频后，添加配乐和一些照片，然后只需单击一下就可以添加主题，从而为电影添加匹配的过渡和片头。制作的电影看起来如此专业，以至于人们很难相信它们竟是免费的。二、常见视频剪辑软件介绍项目三新媒体运营的必备技能

2.会声会影：会声会影是加拿大Corel公司制作的一款功能强大的视频编辑软件，具有图像抓取和编修功能，可以转换MV（音乐短片）、DV（数字视频）、V8、TV（电视）和实时记录抓取画面文件，并提供超过100多种的编制功能与效果，可导出多种常见的视频格式，甚至可以直接制作成DVD和VCD。它不仅符合家庭或个人所需的影片剪辑功能，甚至可以挑战专业级的影片剪辑软件。它适合普通大众使用，操作简单易懂，界面简洁明快。该软件具有成批转换功能与捕获格式完整的特点，虽然无法与EDIUS、AdobePremiere、AdobeAfterEffects和SonyVegas等专业视频处理软件相媲美，但以简单易用、功能丰富的特点赢得了良好的口碑，在国内的普及率较高。二、常见视频剪辑软件介绍项目三新媒体运营的必备技能

3.Premiere：Premiere是一款常用的视频编辑软件，由Adobe公司推出。它提供了采集、剪辑、调色、美化音频、字幕添加、输出、DVD刻录的一整套流程，并和其他Adobe软件高效集成，足以完成在编辑、制作、工作流上遇到的所有挑战，满足创建高质量作品的要求。近几年来，Premiere的发展非常迅猛，每年都会推出一个新的版本，而且更新的功能都非常实用，现已成为当前主流的剪辑软件之一。二、常见视频剪辑软件介绍

4.AIGC：当前，AIGC工具（本节的AIGC工具主要指与新媒体视频制作相关的AIGC工具）在新媒体视频制作中扮演着日益重要的角色。这些工具利用先进的AI技术，能够自动化或半自动化地完成新媒体视频制作的多个环节，从脚本撰写、画面生成、音频配乐到后期剪辑，极大地提高了新媒体视频制作的效率。锤炼新媒体文案写作技能04项目三新媒体运营的必备技能

1.新媒体文案写作步骤

（1）明确账号定位

为什么找选题时要先明确账号定位？因为定位是一个账号的顶层设计。明确账号的定位就是确定账号的主攻领域。账号的定位越明确、领域越垂直，粉丝就会越精准，商业变现也就越轻松。没有准确的账号定位，就没有选题思路可言，更谈不上与强大的对手竞争了。

（2）明确文案写作目的

要明确文案写作的目的首先要确定写作目标，其次做好文案选题，见表3-13。一、新媒体文案的创意与策划项目三新媒体运营的必备技能

1.新媒体文案写作步骤

（3）列文案创意简报

文案创意简报是新媒体营销文案写作的重点，它主要明确对谁说、说什么、在哪儿说3点。

（4）输出文案创意

在明确了文案写作目的、目标人群、竞争对手以及自身卖点后，文案写作人员首先应找到本次文案需要解决的问题；其次结合媒体投放渠道的特性进行创意思考；最后完成文案的写作输出。

（5）文案复盘

复盘即对已做过的工作内容再次进行梳理、总结。文案复盘时，文案写作人员可以通过新媒体平台数据、目标人群反馈，对已完成文案的优点和缺点进行总结、分析，将所得经验运用到下一次文案写作中。一、新媒体文案的创意与策划项目三新媒体运营的必备技能

2.新媒体文案准备工作

（1）新媒体文案目标受众分析

文案的目标受众不同，写作方法、写作主题以及写作语言的运用都不相同。目标受众分析要明确不同目标受众的区别，从而指导文案写作人员写出更好的、更有针对性的文案。文案写作人员可以从文化因素、社会因素和个人因素3个方面入手来了解目标受众，见表3-14。一、新媒体文案的创意与策划项目三新媒体运营的必备技能

2.新媒体文案准备工作

（2）竞争对手分析

对市场进行调研后，新媒体文案的写作分为两种情况：一种是没有竞争对手的情况（在现在市场饱和度较高的情况下，没有竞争对手的情况很少），这时的文案为新产品服务，详细介绍产品特征、全方位展示产品，体现其独特性与“新”的特点就足以吸引受众；另一种则是有竞争对手的情况，这也是最常见的情况，这时就需要对竞争对手进行详细分析，查看对方的情况，反思自己的情况，看看对方写了怎样的文案、有什么特点，而自己又该如何回应、策划才能让写出的文案与之平分秋色甚至更胜一筹。一、新媒体文案的创意与策划项目三新媒体运营的必备技能

2.新媒体文案准备工作

（3）新媒体文案卖点提炼

当目标受众的特点、竞争对手的特点以及自身的优势确定后，就可以对商品或者服务的卖点进行挖掘提炼。商品卖点就是商品具有的别出心裁或与众不同的特点。卖点既可以是商品与生俱来的特点，也可以是通过创意与想象力创造出来的特点。这就要求卖点符合目标受众的需求，能够与竞争对手有区别。要让每个人明白，购买文案中的商品、服务或者点击阅读某一篇文章，都能够获得别人无法提供的利益。一、新媒体文案的创意与策划项目三新媒体运营的必备技能

1.新媒体文案的开篇写作

（1）常见的新媒体文案开篇方式

怎样才能把新媒体文案的开篇写得引人注目呢？常见的新媒体文案开篇方式有以下4种，见表3-15。二、新媒体文案的撰写项目三新媒体运营的必备技能

1.新媒体文案的开篇写作

（2）常见的新媒体文案开篇写作技巧

如果用户被标题吸引进来却发现开篇平淡无奇，就会产生一种受到欺骗的感觉，从而退出当前页面。那么，怎样才能写出一个精彩的开篇，留住用户呢？见表3-16。二、新媒体文案的撰写项目三新媒体运营的必备技能

2.新媒体文案的正文写作

（1）常见的新媒体文案正文类型

常见的新媒体文案正文有以下6种类型，见表3-17。二、新媒体文案的撰写项目三新媒体运营的必备技能

2.新媒体文案的正文写作

（2）常见的新媒体文案正文写作技巧

新媒体文案的写作目的是用“最容易理解的方式”来传达商品的好处。有了标题与开篇的吸引和引导后，文案的正文需要对商品进行详细的描述。当然，描述的方式有很多种，技巧也各有不同。常见的新媒体文案正文写作技巧见表3-18。二、新媒体文案的撰写项目三新媒体运营的必备技能

3.新媒体文案的结尾写作

（1）常见的新媒体文案结尾类型

常见的新媒体文案结尾类型有点题式、互动式、名言警句式、转折式和引导行动式5种，见表3-19。二、新媒体文案的撰写项目三新媒体运营的必备技能

3.新媒体文案的结尾写作

（2）常见的新媒体文案结尾写作技巧

常见的新媒体文案结尾写作技巧见表3-20。二、新媒体文案的撰写谢谢观看新媒体运营项目四

微信运营微信个人号运营/微信公众号运营目录CONTENTS微信个人号运营微信公众号运营0102微信个人号运营01项目四微信运营一、微信个人号设置

微信个人号设置是微信个人号运营的第一步，主要包括昵称设置、头像设置、个性签名设置和微信号设置。掌握微信个人号设置的方法，可以帮助运营人员快速建立起其在用户心中的印象，加强品牌形象的建设。

1.昵称设置：在使用微信聊天时，人们往往先注意昵称和头像。一个好的眤称，可以快速使他人建立起对该品牌良好的第一印象，节约沟通成本。运营人员在设置微信个人号昵称时应遵循以下3个基本原则，如图4-1所示。项目四微信运营一、微信个人号设置

微信个人号设置是微信个人号运营的第一步，主要包括昵称设置、头像设置、个性签名设置和微信号设置。掌握微信个人号设置的方法，可以帮助运营人员快速建立起其在用户心中的印象，加强品牌形象的建设。

2.头像设置：微信头像代表用户的形象，与昵称一样起着快速树立品牌形象、节约沟通成本的作用。运营人员在进行微信个人号头像设置时，需要遵循以下2个原则，如图4-2所示。项目四微信运营一、微信个人号设置

微信个人号设置是微信个人号运营的第一步，主要包括昵称设置、头像设置、个性签名设置和微信号设置。掌握微信个人号设置的方法，可以帮助运营人员快速建立起其在用户心中的印象，加强品牌形象的建设。

3.个性签名设置：微信个性签名主要用于展示个人的性格特点、情感态度等，风格上并没有严格的要求，可以专业严谨，也可以轻松幽默，原则上不宜直接粘贴僵硬直白的广告，否则不仅容易影响好友申请通过率，还会给人留下不好的第一印象。4.微信号设置：微信号应该坚持方便记忆、方便识别和方便输入的原则。一般来说，微信号可以设置为有关联性的拼音、字母组合，如“与自己的名字、生日、职业相关的拼音+简单数字”的组合。项目四微信运营二、微信好友添加

微信好友的数量是微信个人号运营的基础，微信好友的数量直接影响微信运营的最终效果和范围。因此，要想更好地运营微信个人号，微信好友的添加必不可少。微信好友的添加主要有通过手机通讯录添加好友、通过扫描二维码添加好友和通过微信发现添加好友3种方式。

1.通过手机通讯录添加好友：一般来说，手机联系人都是运营人员的原始人脉，已经有过基础的接触和交流，将其添加为微信好友将更方便管理和维护。将手机通讯录中的联系人添加为好友的具体操作步骤如下。

第一步：进入微信页面，在右上角点击“+”按钮，在打开的列表中点击“添加朋友”按钮，如图4-3所示。

项目四微信运营二、微信好友添加

微信好友的数量是微信个人号运营的基础，微信好友的数量直接影响微信运营的最终效果和范围。因此，要想更好地运营微信个人号，微信好友的添加必不可少。微信好友的添加主要有通过手机通讯录添加好友、通过扫描二维码添加好友和通过微信发现添加好友3种方式。

1.通过手机通讯录添加好友：一般来说，手机联系人都是运营人员的原始人脉，已经有过基础的接触和交流，将其添加为微信好友将更方便管理和维护。将手机通讯录中的联系人添加为好友的具体操作步骤如下。

第二步：点击“手机联系人”选项，如图4-4所示。

第三步：点击“上传通讯录找朋友”按钮，即可添加通讯录好友，如图4-5所示。

项目四微信运营二、微信好友添加2.通过扫描二维码添加好友：每一位微信用户都有一个专属于自己的二维码，通过扫描该二维码即可添加好友。为了便于好友的添加，名片、图片、网页等任何有条件的地方都可以放置自己的个人二维码，方便其他用户扫描。查看二维码的具体步骤如下。

第一步：进入微信页面，在右下角点击“我”按钮，在打开的页面中点击微信头像、微信名或微信号任意一个选项，即可进入“个人信息”页面，如图4-6所示。

第二步：在“个人信息”页面，点击“我的二维码”按钮，即可查看用户专属的微信二维项目四微信运营二、微信好友添加3.通过微信发现添加好友：微信作为一款社交通信工具，为用户提供了多种添加好友的方式，如“发现”中的“摇一摇”“附近”等。通过该功能可以随机添加陌生人为微信好友。1）通过“摇一摇”添加好友的具体操作步骤如下。

第一步：进入微信页面，点击下面的“发现”按钮，如图4-8所示。

第二步：点击“摇一摇”按钮，轻摇手机，可搜出同一时间摇手机的陌生人，如图4-9所示。点击微信昵称，然后点击“打招呼”按钮即可，如图4-10所示。项目四微信运营二、微信好友添加3.通过微信发现添加好友：2）通过“附近”添加好友的具体步骤如下。

第一步：进入微信页面，点击下面的“发现”按钮，选择“附近”选项，进入“附近”页面，如图4-11所示。

第二步：点击上面“附近的人”按钮，即可出现附近的陌生人，点击右上角“…”按钮，即可对陌生人进行筛选，如图4-12所示。

第三步：选择想要添加的陌生人，点击微信头像，然后点击“打招呼”按钮即可，如图4-13所示。项目四微信运营三、微信好友管理1.好友备注：为了提高运营效率，运营人员有必要进行微信好友备注，特别是对一些容易混淆的微信昵称，更需要特别注意。给微信好友添加备注的方法很简单，具体操作如下。

第一步：在微信“通讯录”中打开好友主页，然后点击右上角的“…”按钮，如图4-14所示。

第二步：点击“设置备注和标签”按钮，如图4-15所示。项目四微信运营三、微信好友管理1.好友备注：为了提高运营效率，运营人员有必要进行微信好友备注，特别是对一些容易混淆的微信昵称，更需要特别注意。给微信好友添加备注的方法很简单，具体操作如下。

第三步：在“备注”栏中输入微信好友的备注名，还可以添加标签、电话以及图片，在下方的“描述”栏中还可以输入更详细的备注内容，以便对具有相同特征的微信好友进行区分，帮助运营人员辨别不同需求的微信好友，最后点击“完成”按钮即备注成功，如图4-16所示。项目四微信运营三、微信好友管理2.好友分组：对微信好友进行分组可以将具有相同特征和需求的用户放在同一个标签下，以便在朋友圈中快速筛选并精准定位目标用户。为微信好友设置分组的具体操作步骤如下。

第一步：在微信“通讯录”中，点击“标签”按钮，如图4-17所示。在打开的“通讯录标签”页面中，点击“新建标签”按钮，然后输入标签名称，点击“完成”按钮，如图4-18所示。项目四微信运营三、微信好友管理2.好友分组：对微信好友进行分组可以将具有相同特征和需求的用户放在同一个标签下，以便在朋友圈中快速筛选并精准定位目标用户。为微信好友设置分组的具体操作步骤如下。

第二步：在新建的标签中点击“添加”按钮，即可打开“选择朋友”页面，在页面中选择需要添加到分组中的好友，然后点击右下角“添加”按钮，如图4-19所示。最后完成好友标签分组的设置，如图4-20所示。项目四微信运营四、微信好友互动1.转发、评论和点赞：转发、评论和点赞是消息本身所赋予的自然交流方式，这种交流方式可以加深运营人员与微信好友之间的关系，但要注意互动的内容，特别是评论要真实有趣。对于运营人员来说，怎样从庞大的朋友圈信息中找到值得自己与之互动的微信好友信息呢？具体操作步骤如下。

第一步：在微信“发现”中点击“搜一搜”按钮，然后点击“朋友圈”按钮，在文本框中输入关键词进行搜索，如图4-21所示。项目四微信运营四、微信好友互动1.转发、评论和点赞：转发、评论和点赞是消息本身所赋予的自然交流方式，这种交流方式可以加深运营人员与微信好友之间的关系，但要注意互动的内容，特别是评论要真实有趣。对于运营人员来说，怎样从庞大的朋友圈信息中找到值得自己与之互动的微信好友信息呢？具体操作步骤如下。

第二步：在搜索出来的结果中筛