贵州省居委会工作制度

PAGE贵州省居委会工作制度一、总则（一）制定目的为了加强贵州省居委会建设，规范居委会工作，提高居委会服务居民的能力和水平，促进社区和谐稳定发展，依据国家相关法律法规和政策规定，结合本省实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于贵州省行政区域内的所有居委会及其工作人员。（三）基本原则1.依法自治原则：居委会在法律法规和政策允许的范围内，实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，依法开展各项工作。2.以人为本原则：以居民需求为导向，把服务居民作为居委会工作的出发点和落脚点，不断满足居民日益增长的物质文化生活需要。3.民主协商原则：充分发扬民主，广泛听取居民意见，通过民主协商的方式解决社区问题，推动社区事务的共同参与和共同治理。4.公开公正原则：居委会工作要做到公开透明，公正公平地处理各项事务，保障居民的知情权、参与权和监督权。二、组织架构与职责（一）居委会组成居委会由主任、副主任和委员共五至九人组成，具体人数根据社区规模和工作需要确定。居委会成员由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表二至三人选举产生。（二）职责分工1.主任职责主持居委会的全面工作，组织实施居委会工作计划。负责召集居委会会议和居民会议，传达上级指示精神，研究部署居委会工作。代表居委会向街道办事处（乡镇人民政府）汇报工作，反映居民的意见和要求。协调居委会与社区内各单位、社会组织及居民之间的关系，维护社区稳定。2.副主任职责协助主任开展工作，在主任缺席时，代行主任职责。具体负责分管领域的工作，如社区治安、环境卫生、文化教育等，组织实施相关工作计划，督促检查工作落实情况。3.委员职责按照分工，负责具体的社区事务工作，如民政福利、计划生育、调解纠纷、社区服务等。积极参与居委会各项会议和活动，收集居民意见和建议，及时向居委会反馈，协助解决社区居民的实际问题。三、工作制度（一）会议制度1.居民会议居民会议由本居住地区十八周岁以上的居民组成。居民会议可以由全体十八周岁以上居民或者每户派代表参加，也可以由每个居民小组选举代表二至三人参加。居民会议每年至少召开一次。有五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。涉及全体居民利益的重要问题，居民委员会必须提请居民会议讨论决定。居民会议的主要职责是：听取和审议居委会的工作报告；讨论决定涉及社区建设、社区管理、社区服务等重大事项；制定和修改居民自治章程、居民公约；选举、罢免居委会成员；讨论决定本社区公益事业所需经费的筹集及使用方案等。2.居委会会议居委会会议一般每月召开一次，如有特殊情况可随时召开。会议由主任召集和主持。会议内容主要包括：传达上级有关文件和会议精神；总结和部署居委会工作；讨论研究社区重要事务；听取居委会成员工作汇报；协调解决工作中存在的问题等。居委会会议必须有半数以上成员出席方能召开，会议决议须经出席会议成员的半数以上通过方为有效。（二）工作台账制度1.居委会应建立健全各类工作台账，如实记录社区各项工作开展情况。工作台账包括但不限于社区人口信息台账、民政救助台账、计划生育台账、社区治安台账、环境卫生台账、社区服务台账等。2.工作台账应及时更新，确保数据准确、完整。台账记录应清晰明了，内容包括时间、地点、人物、事件经过及处理结果等要素。3.工作台账应妥善保管，以备查阅和审计。保存期限按照国家有关规定执行，一般不少于五年。（三）财务管理制度1.居委会应建立健全财务管理制度，严格执行财务审批程序。财务收支应纳入街道办事处（乡镇人民政府）统一管理，实行"收支两条线"。2.居委会经费来源主要包括政府拨付的工作经费、社区公益事业收入、社会捐赠等。经费使用应遵循合理、节约、公开的原则，主要用于社区建设、社区服务、居委会日常办公等方面。3.居委会应定期公布财务收支情况，接受居民监督。每季度末，居委会应将本季度财务收支情况在社区显著位置进行公示，公示期不少于七天。（四）印章管理制度1.居委会印章由专人负责保管，保管人员应严格遵守印章使用规定，确保印章安全。2.印章使用必须经居委会主任批准，并进行登记。登记内容包括用印时间、用印事项、用印人等。3.严禁在空白纸张、空白介绍信等上加盖居委会印章。因特殊情况确需开具空白介绍信必须经居委会主任批准，并注明有效期限和用途。（五）档案管理制度1.居委会应建立档案管理制度，指定专人负责档案管理工作。档案管理人员应具备一定的档案管理知识和技能，熟悉档案管理业务流程。2.居委会档案包括文书档案、业务档案、财务档案、声像档案等。档案应分类整理归档，做到存放有序、查找方便。3.档案管理人员应定期对档案进行检查、核对，发现问题及时处理。档案的借阅、查阅应严格按照规定办理手续，确保档案安全。四、社区服务（一）服务内容1.生活服务：为居民提供家政服务、维修服务、养老服务、托幼服务等，满足居民日常生活需求。2.社会保障服务：协助政府做好低保、特困人员供养、临时救助、残疾人保障等社会保障工作，为困难群众提供帮助和支持。3.医疗卫生服务：配合社区卫生服务机构开展健康教育、预防接种、妇幼保健、慢性病管理等医疗卫生服务，提高居民健康水平。4.文化教育服务：组织开展社区文化活动、科普宣传、青少年教育等，丰富居民精神文化生活，提高居民文化素质。5.社区环境服务：组织居民开展环境卫生整治、绿化美化等活动，维护社区环境整洁美观。6.社区治安服务：协助公安机关做好社区治安防范工作，调解邻里纠纷，维护社区和谐稳定。（二）服务方式1.设立社区服务站：在社区内设立社区服务站，为居民提供一站式服务。服务站配备专职工作人员，负责接待居民来访、办理各类服务事项。2.开展志愿服务活动：组织社区志愿者队伍，开展各类志愿服务活动。志愿者通过定期走访、结对帮扶等方式，为社区居民提供帮助和服务。3.利用信息化手段：建立社区服务信息平台，通过网站、微信公众号、手机APP等方式，为居民提供便捷的服务信息查询和办事服务。居民可以通过平台在线预约、咨询、办理相关业务。五、社区管理（一）环境卫生管理1.组织居民制定和遵守社区环境卫生公约，倡导文明卫生习惯。2.定期组织开展环境卫生大扫除活动，清理社区内的垃圾、杂物等。3.加强对社区公共区域的清扫保洁，确保道路、绿地、楼道等整洁干净。4.配合相关部门做好垃圾分类工作，引导居民正确分类投放垃圾。（二）社区治安管理1.建立健全社区治安防范制度，组织居民开展治安巡逻。2.加强与公安机关的协作配合，及时掌握社区治安动态，排查治安隐患。3.调解邻里纠纷，化解矛盾冲突，维护社区和谐稳定。4.做好社区流动人口和出租房屋管理工作，协助公安机关做好相关登记和服务工作。（三）社区文化管理1.制定社区文化建设规划，组织开展丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、书法绘画展览等。2.加强对社区文化设施的管理和维护，确保文化设施正常使用。3.培育和弘扬社区文化精神，营造积极向上、团结和谐的社区文化氛围。（四）社区物业协调管理1.对于有物业管理的社区，居委会应加强与物业公司的沟通协调，督促物业公司履行服务合同，提高物业服务质量。2.协调解决居民与物业公司之间的矛盾纠纷，维护居民合法权益。3.对于没有物业管理的老旧小区，居委会应积极探索适合本社区的管理模式，组织居民开展自治管理。六、民主监督（一）监督主体1.居民是居委会工作的监督主体，有权对居委会工作进行监督，提出意见和建议。2.街道办事处（乡镇人民政府）对居委会工作进行指导和监督，定期对居委会工作进行检查和考核。3.社区党组织对居委会工作进行领导和监督，确保居委会工作符合党的路线方针政策和国家法律法规。（二）监督内容1.居委会工作是否符合法律法规和政策规定。2.居委会工作计划的执行情况。3.居委会财务收支情况。4.居委会成员履行职责情况。5.涉及居民切身利益的重大事项决策和执行情况。（三）监督方式1.居民监督：居民可以通过参加居民会议、向居委会提出意见建议、设立意见箱、拨打监督电话等方式对居委会工作进行监督。居委会应及时受理居民的监督意见，并给予答复。2.街道办事处（乡镇人民政府）监督：街道办事处（乡镇人民政府）定期对居委会工作进行检查，通过听取汇报、查阅资料、实地查看等方式，了解居委会工作开展情况，发现问题及时督促整改。3.社区党组织监督：社区党组织通过定期召开会议、开展谈心谈话等方式，了解居委会工作情况，对居委会工作进行指导和监督。七、培训与考核（一）培训1.街道办事处（乡镇人民政府）应定期组织居委会成员参加业务培训，培训内容包括法律法规、政策业务、社区工作技能等。2.鼓励居委会成员参加各类学历教育和职业技能培训，提高自身素质和工作能力。3.居委会应定期组织内部培训，交流工作经验，提高工作水平。培训可以邀请专家学者、社区工作先进典型等进行授课，也可以组织居委会成员到其他社区参观学习。（二）考核1.街道办事处（乡镇人民政府）制定居委会工作考核办法，对居委会工作进行年度考核。考核内容包括工作任务完成情况、居民满意度、民主自治建设等方面。2.