城市管理巡查工作制度

PAGE城市管理巡查工作制度一、总则（一）目的为加强城市管理，提升城市形象，保障城市的安全、整洁、有序运行，特制定本巡查工作制度。本制度旨在规范城市管理巡查工作流程，明确巡查人员职责，确保城市管理工作的有效落实，及时发现并解决城市管理中存在的各类问题。（二）适用范围本制度适用于本城市管理部门所负责区域内的城市管理巡查工作，包括但不限于市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化、公共秩序等方面的巡查。（三）基本原则1.依法巡查原则严格遵守国家及地方有关城市管理的法律法规、规章和政策，依法履行巡查职责，确保巡查工作合法合规。2.全面覆盖原则对城市管理的各个领域、各个区域进行全方位、无死角的巡查，确保城市管理工作不留盲区。3.及时发现原则通过科学合理的巡查方式和频次，及时发现城市管理中出现的问题，做到早发现、早报告、早处理。4.高效处置原则对巡查中发现的问题，及时采取有效措施进行处置，提高问题解决效率，减少对城市正常运行的影响。二、巡查人员职责（一）巡查人员基本要求1.具备良好的政治素质和职业道德，热爱城市管理工作，责任心强。2.熟悉城市管理相关法律法规、标准规范和业务知识，具备一定的沟通协调能力和问题处置能力。3.身体健康，能够适应巡查工作的强度和要求。（二）巡查人员具体职责1.按照规定的巡查路线和时间，对负责区域进行巡查，认真观察和记录城市管理状况。2.及时发现市容市貌方面的问题，如违规占道经营、乱摆摊点、乱张贴小广告、违规户外广告等，并进行制止和劝导，督促相关责任人整改。3.检查环境卫生情况，包括道路清扫保洁、垃圾清运、公共厕所卫生等，发现垃圾堆积、卫生死角等问题及时通知环卫部门清理。4.巡查市政设施运行状况，如道路破损、路灯损坏、排水管道堵塞等，做好记录并及时上报相关部门进行维修。5.关注园林绿化养护情况，查看树木花草生长状况、绿化设施完好情况等，发现病虫害、人为破坏等问题及时反馈给园林部门处理。6.维护公共秩序，制止乱停乱放、乱穿马路、聚众闹事等违法行为，协助公安机关维护城市治安。7.对巡查中发现的问题进行拍照、录像等取证工作，以便后续处理和跟踪。8.及时向市民宣传城市管理法律法规和文明行为规范，提高市民的城市管理意识和文明素质。9.完成领导交办的其他城市管理巡查任务。三、巡查工作流程（一）巡查准备1.制定巡查计划根据城市管理工作重点和实际情况，制定详细的巡查计划，明确巡查区域、路线、时间和频次等。巡查计划应具有针对性和可操作性，确保能够全面覆盖城市管理的各个方面。2.配备巡查装备为巡查人员配备必要的巡查装备，如巡查车辆、通讯工具、相机、摄像机、测量工具等，确保巡查工作的顺利开展。同时，定期对巡查装备进行维护和更新，保证其性能良好。3.组织巡查培训定期组织巡查人员进行业务培训，培训内容包括城市管理法律法规、标准规范、巡查技巧、问题处置方法等，提高巡查人员的业务水平和综合素质。（二）现场巡查1.按照巡查计划进行实地巡查，巡查过程中要认真细致，不放过任何一个可能存在问题的角落。2.采用多种巡查方式，如徒步巡查、车辆巡查、无人机巡查等，结合不同区域的特点和管理需求，灵活运用巡查方式，提高巡查效率和效果。3.对发现的问题进行详细记录，记录内容包括问题发生的时间、地点、具体情况、涉及的责任人或责任单位等，并拍摄清晰的照片或视频资料作为证据。（三）问题上报1.对于巡查中发现的一般性问题，能够当场处理巡查人员应立即进行处理，并做好记录。2.对于当场无法处理的问题，巡查人员应及时通过电话、微信工作群等方式向所在部门或上级领导报告，报告内容要准确、清晰，包括问题的基本情况、已采取的措施等。3.对于重大问题或突发事件，巡查人员应在第一时间报告，并迅速赶到现场，采取必要的应急措施，防止问题扩大化，同时及时向上级主管部门和相关职能部门通报情况。（四）问题处置1.接到问题报告后，相关部门应根据问题的性质和职责分工，及时安排人员进行处置。2.对于职责明确的问题，处置部门应在规定的时间内完成整改，并将整改情况反馈给巡查人员。3.对于涉及多个部门的复杂问题，由城市管理部门牵头组织相关部门进行联合处置，明确各部门的职责和分工，共同推进问题的解决。4.在问题处置过程中，要严格按照相关法律法规和标准规范进行操作，确保处置工作合法合规、公正公平。（五）巡查记录与总结1.巡查人员应每天对巡查情况进行详细记录，填写巡查日志，内容包括巡查时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡查日志应妥善保存，以备查阅。2.定期对巡查工作进行总结分析，梳理城市管理中存在的共性问题和突出问题，提出针对性的改进措施和建议，为城市管理决策提供参考依据。3.每月对巡查工作进行统计分析，统计内容包括巡查发现的问题数量、类型、处置情况等，形成巡查工作月报，上报上级领导和相关部门。四、巡查工作考核与奖惩（一）考核内容1.巡查工作执行情况，包括是否按照巡查计划进行巡查、巡查时间和路线是否符合要求等。2.问题发现情况，包括发现问题的数量、质量和及时率等。3.问题处置情况，包括问题上报的及时性、准确性，问题处置的效率和效果等。4.工作纪律遵守情况，包括是否遵守工作时间、是否擅自离岗、是否廉洁自律等。（二）考核方式1.建立巡查工作考核档案，对巡查人员的工作表现进行全程记录。2.采取定期考核与不定期抽查相结合的方式，对巡查人员的工作进行考核。定期考核每月进行一次，不定期抽查根据工作需要随时开展。3.考核结果以百分制形式进行量化评分，90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。（三）奖惩措施1.奖励对在巡查工作中表现突出的巡查人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、颁发荣誉证书、给予物质奖励等。具体奖励标准如下：连续三个月考核成绩优秀给予通报表扬，并颁发"月度优秀巡查员"荣誉证书。在巡查工作中发现重大问题或突发事件，及时报告并妥善处置，为城市管理工作做出突出贡献给予一次性物质奖励[X]元，并在全系统进行通报表扬。2.惩罚（此处内容需要根据实际情况进行细化，明确不同程度的违规行为对应的惩罚措施）对考核不合格的巡查人员，进行批评教育，并要求其写出书面检讨，限期整改。连续两次考核不合格给予警告处分，并调整工作岗位。因工作失误或违规行为给城市管理工作造成严重影响给予记过、记大过、降级、撤职等处分，并依法依规追究相关责任。五、巡查工作保障措施（一）组织保障成立城市管理巡查工作领导小组，由城市管理部门主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关科室和下属单位负责人为成员。领导小组负责统筹协调巡查工作，研究解决巡查工作中存在的重大问题，确保巡查工作顺利开展。（二）人员保障根据城市管理工作需要，合理配备巡查人员，确保巡查工作全覆盖。同时，建立巡查人员补充机制，及时补充因退休、离职等原因空缺的岗位，保持巡查队伍的稳定性和战斗力。（三）经费保障将巡查工作经费纳入城市管理部门年度预算，确保巡查工作所需的车辆购置、装备配备、人员培训、通讯费用等开支。同时，加强经费管理，严格按照财务制度进行报销，提高经费使用效益。（四）技术保障充分