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文档简介

营销实战工具

营销部门职务说明书

职务说明书：

电话销售代表,

POSITIONDESCRIPTION职务说明书

联系方法方式销售代表

使用说明：此为职务说明书标准模板，设置本次项目及有关内容相对完整，仅供参考，由于每个企业的实

际情况不一样，需要根据自身需求进行选择性使用或者进行适当调整：其中的业绩衡量标准，这里不再详

细列出，企业应结合实际的绩效考核相关要求进行相关描述，或者在说明书中取消而在绩效考核环节中突

出＞

基本信息：

联系方法方式销

职务名称工作性质直属上级销售主管

售代表

职位代码工作地点所辖有关人员

定员人数所在机构部门审核人销色总监

职系直属机构部门批准人总经理

职等职级工资等级填写日期

工作概述：

通过联系方法方式直销方法方式进行客户开发以及关系维护（客户拓展为主），并完成公司下达的销售

任务和目标。

工作职责：

时间分配主要职责描述业绩衡量标准

按照公司相关要求，制定并实施个人的年度、季度、月度销售方案（包括销售

10%略

任务额、联系方法方式有效沟通数量、按时间进行任务分解等）

40%按照销售任务指标通过联系方法方式及直邮方法方式开发新客户略

25%定期回访客户、并进行满意度调查，建立良好客户关系略

5%协助处理客户咨询、投诉等相关问题略

10%定期进行客户数据、客户意见统计与分析，并及时上报上级相关领导略

5%定期及不定期参加销售工作会议

5%完成上级相关领导临时交办的其他工作任务略

工作权限：（企业应根据实际情况填写）

权限本次项目权限有关内容

决策权

审核权

监督权

建议权销售策略、客户拓展及关系维护改进等方面的建议权

用人权

考核权

其它在权限范围内，有代表企业对外联络的权力

工作关系：

直接上级：销售主管

同事（同级）：其他销售代表

内部协调关系

直接下属：

间接下属：

外部协调关系客户、合作伙伴等

注：该图是本职位直接组织关系（包括纵向的汇报和管控管理关系，横向的协调合作关系）的示意图，间接的汇

报和管控管理关系不做进一步的标注，如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管控管理关系，请参见直接上

级主管或下属的职位组织关系图。

可直接晋升职位

可晋升至此职位

可转换轮岗职位

任职资格：

教育背景口专业不限，大专以上学历。

培训经历□接受过销售技巧、生产产品知识、协议合同法等方面的培训。

经验□不限。

□具有一定的市场营销理论知识基础：

□熟悉公司生产产品及竞争对手相关生产产品市场行情；

□具有较熟练的联系方法方式销售技巧；

知识及技能□语言亲和力强：

□具有良好的口头表达能力；

□具备一定的英文听、说、读、写能力；

□熟练操作办公软件。

□正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

□吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的压力承受能力；

态度和品质

□好学上进、工作热情，责任心、事业心强；

□良好的团队合作精神、敬业精神和职业道德操守。

□兴趣爱好：

□个性特征：

其它任职相关要

求（根据需要）□性别：

□年龄：

□体能需求：

工作条件：

工作场所非独立办公室

环境状况舒适

工作时间正常

工作均衡性较忙

危险性基本无危险

职业病

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