2024年内科工作总结

2024年内科工作总结

内科工作总结1

在过去1年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我坚持"以病人为中心”的临

床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和

工作中，踏实地学习与医疗护理工作中，顺利完成了各项护理工作。

（-）思想道德、政治品质方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。遵纪守法，

认真学习法律知识。爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习护士专业知识，

工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，

听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科

室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

（二）专业知识、工作能力方面

我本着"把工作做的更好"这样一个目标开拓创新意识积极圆满的完成了以下本职工作:

协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都

当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的

书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。

遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、

严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自

己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。

（三）在态度、学习方面

严格要求自己，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌

握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的

扩展，在闲暇时间里阅览业余知识，从而提高了自身的思想文化素质。

(四)在生活方面

养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作

风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处。在

工作期间能互相帮助。

今后的目标：

在新的一年里，我决心加强自身各方面的修养，并努力克服自己存在的'问题，做到：

(1)中以抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱

岗敬业。

(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

在过去的1年中，我感谢每T立和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相

逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望

来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂

的未来！

内科工作总结2

光阴似箭，日月如梭，转眼一年又将近尾声，这一年中，我锐意进取，求真务实，发扬与

时俱进的工作作风坚持“以病人为中心”的临床服务理念发扬救死扶伤的革命人道主义精神，

立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认

可。较好的完成了本年度的‘工作。以下是今年的工作总结。

一、思想政治表现

遵纪守法，认真学习法律知识；爰岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学

习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，

不开大处方、不开人情方。

二、工作能力方面

我主要从事内科内分泌系统疾病的临床一线工作和我科室的科室秘书工作。由于本院正在逐

步扩张发展过程中，临床一线医技人员较为紧缺，日常工作庞杂而琐碎，除了做好日常的临床工

作外，还有门诊、科研、文书工作等等，有些工作是耗费精力的，做起来有一定的困难，科室人

员信息的采集，协助领导制定科室教学计划、未来发展计划、诊疗规范的修订方案等，我不怕麻

烦，听从领导的指导，向内行请教、向同事学习、自己摸索，在很短的时间内便比较熟练的完成

了工作,提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，圆满地完成本职工作。

三、工作态度和勤奋敬业方面

"医者父母心"，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康

复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾

病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对

待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全

年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能

按时完成。

总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。在新的一年里，

我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院发展

做出更多的贡献。

内科工作总结3

一年的时间匆匆而过，在过去的一年的时间里，在医院的各级领导的正确领导下，在周围

同事的积极配合下，我认真学习本专业的知识，认真对待自己的工作。坚持以病人为中心的服务

并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自

己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要

高要求严标准。工作态度要端正，"医者父母心"，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我

希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我者阚用有限的时间不遗余力的鼓

励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的

事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，

我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的，我会继续发扬我在过去

的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因

而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的

最起码的工作。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢

固树立"为病人服务、树医院形象"的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务

人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑,

我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！

内科工作总结4

我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下，在科主任的带领及科室医生的帮助下，以

护理部提出的"个案追踪抓质量，深入病房作指导，持续改进促发展，规范培训见成效”为工

作思路，以"改善服务树品牌，加强质控保安全”为工作目标，结合《优质护理服务评价细则》，

运用PDCA及威高管理课程学到的知识全面推进科内护理质量，圆满完成了年初制定的工作计

划。现将一年的护理工作总结如下：

一、护理管理及护士行为规范方面：

1、年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认真学习，本年度科内全体护理人员严

格遵守院内各项规章制度，不迟到早退,不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打手机。

2、护士长严格执行下巡下视制度,每日完成护理部要求做的“五件事"，对发现的问题及

时整改，对患者满意和不满意的护士分别进行奖励和考核，消除了安全隐患，避免了不良事件的

发生，从而提高了患者的满意度；

3、护士长运用威高管理课程学到的知识对科内护士实行分层次管理。

4、通过科内每月满意度调查及回访中心对本科出院病人的回访，将患者反馈的问题及时分

析原因，及时提出整改措施，并严格考核，避免再犯。

二、优质护理服务方面：

1、CCU及普通病区的病房管理、基础护理及生活护理基本上能做到患者满意；

2、弹性排班，合理利用人力资源，保证特殊时段科内人力充足；

3、科内开展的高年资和低年资护士"一对一”的传帮带效果显著，护理人员的理论及操作

水平明显提局；

4、按照护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕秀平的指导下，充分简化CCU内危

重病人的护理文书，节约了护理人员的时间，使其有精力更好服务于患者；

5、继续组织全科护理人员学习"护一患情感帐户”，并将其应用于临床工作中，规范了护

理人员日常行为，提高了科内护理工作的满意度；

6、按年度计划完成业务学习，护理查房和护理安全讨论活动，并认真做好相应记录。

7、组织全科人员认真学习考核办下发的新《绩效方案》，成立科内绩效分配领导组，制定

科内新的绩效考核方案，并以书面形式送考核办备案；

8、科内物资专人管理，按需领取，减少浪费和损耗，并实行帐物分离，前半年无超支现象；

三、护理安全方面:

1、在本科现有的工作流程的基础上，继续细化及完善护理风险预案及护理流程。对科内发

生的护理不良事件及时上报护理部，认真分析原因、提出整改措施，并在科会上认真学习，避免

同类事件再犯；

2、力口强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点操作项目的管理，护士长保证24小

时手机通畅，有问题护理人员随时请示沟通，全年未发生医疗事故；

3、科内质控小组成员分工明确，工作认真，对日常工作中存在的问题及时采取措施，改进

效果显著，有记录；

4、组织科内全体护士学习高危药品管理制度，按要求张贴高危标识，并在日常工作中规范

应用；

5、对CCU疑难危重病人及时请相关科室进行护理会诊，并科内进行护理查房，安全评论。

四、消毒隔离方面：

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度护理操作中认真执行无菌技术原则。

为病人治疗时做到一人一铲一管一带，每日湿式扫床。每E用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒

擦拭治疗室台面，进行紫外线照射消毒。每月为CCU做空气消毒及空气细菌培养，各种医疗垃

圾认真做好毁形、浸泡、分类放置、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院

后，床单位做好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。

五、急救管理：

急救物品完好率达到100%。急救物品进行"四定"管每周专管人员进行全面检查一次，护

士长每月检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。在物资保管，仪器维护方面，能

定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。

六、继续教育方面：

1、规范化分层培训制度。每周不定期进行护理业务查房2次，业务学习3次，同时针对不

同年资、层级的护士进行分层次培训，每月末进行操作和理论考核。全科形成了以老带新，以新

促老的"比学敢超"学习氛围。同时督促科内护士积极参加医院、片区、科室的各种业务学习、

护理查房、疑难危重病例讨论，提高科内护理人员综合素质。

2、抓好岗前培训I,特别是CCU轮转护士的培训I。我们科CCU轮转护士8人，新转入2人，

见习人员2人，科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训I,并定期考核，所有的新进

护士均能尽快的适应自己的工作。

3、强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容包括:职责制度、流程预案、护

理常规、新静疗知识、专业理论、操作技能等，重点加强对轮转护士、低年资护士及见习护士的

培训考核。一是日常考核。采用不定期提问的学习形式，每天工作空闲时，护士长对在班人员进

行专业知识提问。二是月末考核。每月进行三基知识理论、护理操作技能等考核，合格率达98%

壮。

4、、按照护理部要求组织全科护士进行了患者出入院流程、停电及停氧等应急预案的情景

演练，并有记录，并配合我科1名N1护士顺利晋级N20

5、组织科内护理骨干参加了护理部组织的威高集团护理管理人才培训班，并将所学知识与

临床工作相结合。

6、加强带教工作。落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行出科考核。平时不定时

进行提问，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识.并因人施教，不断

加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。

七、积极完成医院下达的各项指令性工作：

1、按时完成了本年度第二期护理园地的稿件图片收集、审核及版面设计工作；

2、推选、督促、指导我科医疗护理人员积极参加“五四青年节”院团委组织的演讲比赛,

并分别取得了第二名和第四名的'好成绩；

3、推选全科26名符合条件的护士参加了护理部组织的新静疗标准理论考试；

4、按要求完成了“五、一二”护士节优秀护士的评选活动；

5、组织科内符合条件的护士参加了第一期糖尿病联络员专题讲座，并通过考核有5护士取

得合格证；

6、组织N3级的护士参加护理部及科教科组织的青年教师小讲课比赛；

7、组织科内护理人员进行教师节优秀带教老师的评选活动，并参加了表彰大会；

8、按照护理部的安排对科内近年来发生的医疗纠纷案例从护理的角度认真剖析原因，提出

相应的切实可行的防范措施；

9、组织科内人员参加预保科举办的控烟知识竞赛，并荣获二等奖；

10、参加了护理部组织的护士长管理知识经验交流会，并将学到的知识应用到日

内科工作总结5

-,加强护士在职教育，提高病人护理人员的专业素质

1。强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的

培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。八学习促进，并作记录。

2。重点加强对护士的考核，强化学习意识，病人护理部工作计划以强化"三基"病人护理

知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式,

进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客现依据，相互竟争，直至达标.

3。做好聘用护士的轮转工作，使年轻病人护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和

能力。

4。随着病人护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提

高病人护理人员的素质，优化病人护理队伍。不断的更新病人护理知识。

二，病人护理安全是病人护理管I里的重点，安全工作长抓不懈

1。病人护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交

待，重点跟班。切实做好病人护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障患者就医

安全。

2。患者的环节监控：新入院，新转入，急危重患者，有发生医疗纠纷潜在危险的患者要重

点督促检查和监控。

3。时间的环节监控：节假日，双休日，工作繁忙，易疲劳时间，交接班时均要加强监督和

蠲

4。病人护理操作的环节监控：输液，输血，注射，各种过敏试验等。虽然是日常工作，但

如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为病人护理管理中监控的重点之重点。

5。病人护理部不定期的进行病人护理安全隐患检查，发现问题,解决问题,从自身及科室

的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训I,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的

科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三,转变病人护理观念，提高服务质量

1。病人护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养病人护理人员树立"以患者

为中心"的观念，把患者的呼声作为第一信号，把患者的需要作为第一需要，把患者的利益作为

第一考虑，把患者的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规

范病人护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使病人护理质量提高，确保舍,式阻踩，

有效。

2。注重收集病人护理报务需求信息，病人护理部通过了解回访意见，与门诊和住院患者的

交谈，发放满意度调查表等，获取患者的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进

措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的.工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动

服务。把"用心服务，创造感动"的服务理念运用到实际二作中。

3,严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任，杜绝严重差错及

事故的发生。在安全的基册上提高我们的病人护理质量。

4,深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的氧出上，进一步规范病人护理操

作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

四，合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室患者情况和病人

护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院病人护理人员做到工作需

要时，随叫随到，以达到保质保量为患者提供满意的病人护理服务。

五，树立法律意识，规范病人护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布如何在病人护珊民务中加强法制建设,

提高病人护理人员法制意识，已成为病人护理管理的一个重要环节。聿垦细瘢凑帐II郎厅病人

护理文件书写规范要求，病人护理记录完整，客观。明确病人护理文件书写的意义，规范病人护

理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好病人护理文件，以达标准要求。结

合我院书写病人护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依

据，保世过嫉暮戏匚T。组织病人护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六，病人护理各项指标完成目标

L基础病人护理合格率100%.

2。急救物品完好率达100%。

3。病人护理文件书写合格率290%

4。病人护理人员"三基考核合格率达100%.

5O,一人一针一管一用灭菌合格率达100%.

6。常规器械消毒灭菌合格率100%。

7。一次性注射器，输液（血）器用后毁形率达100%。

内科工作总结6

从20xx年x月x日开始,本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质

量管科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质

的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：

一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病

人安全是每个医务工作者也是每一个医院管者共同关心的话题。对患者安全管，程度的保证患者

安全也是实行住院总制度的预期目标。

保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本

人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度。

制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有

章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未

发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔

医学硕士点评比、博士点申请、承担xx市口腔执业医师技能考试等.在硕士点评比中，连夜加

班加点撰写文章、协助整姿料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担

任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁

还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识

需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。

我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管简报》及《XX

简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌

面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1一2种

疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整工作，遇到

有典型病例总会亲自一拍照片,留资料。

尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病及手术照片都要收集。凡是我独立管床的

病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病

例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周

末节假日整资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口

腔科支部推荐为xx医院"/尤秀共产党员"称号。

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊二作

口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我

参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同

风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及

关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是

每个住院总的主要工作。

有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许

多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命.同时，去相关

科室会诊及和各位住院总的.合作使我拓展了知识，开阔了视野。

四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、

轮训制医生及新参加工作的医生需要培训I。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为

XX级预防医学系讲授口腔颌面部感染；为大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核

心制度；多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础论知识；参与制定口腔医学系

口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在20XX年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面

外科的教学秘书工作，承担了大量的论课及实践课的教学二作，协调来自xx医科大学各附属医

院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评

比中，获得"第一名”的好成绩。

五、质控员工作

从20xx年7月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管

科各种有关质控员会议，承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审工作；协助主管

科主任每月检查病例；通报病例质量及协助病房教授检查病历书写；每月检审他科环节病历20

份。在20xx年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、

例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为20xx年度xx医院"优秀质控员”，

内科工作总结7

20xx年上半年，在院领导下和各科室的支持关心下，门诊部全体医生齐心协力，在工作上

乐观主动，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作,踏实苦干，严

格管理，求真务实，在医疗质量、医德医风等方面取得了较好的成果，截至一月底，接诊约一万人

次，圆满完成了工作任务。

一、以病人为中心，全心全意为患者服务

坚持以病人为中心，加强门诊医疗质量的管理，规范医疗服务行为，提高门诊医生的人性化

服务意识，使每一位医生明确自身的职责所在，主动热忱地接待患者，急躁询问病情，细致了解

患者患病经过，对所开据的药物仔细讲解服用留意事项等，依据患者不同的就诊心理实行相对应

的.心理指导或劝慰，使患者在得到药物治疗的同时得到心理指导，增加战胜疾病的信念。通过

人性化服务的实施，医疗质量得到显著提高，患者对门诊医生的满足度大大提高，门诊投诉率明

显降低。

二、加强医德医风建设，树立良好的医师形象

严格规范门诊医师的仪表仪态。加强门诊医德医风教育和行风检查，提高门诊医生的职业道

德修养和医患沟通力量，杜绝拒绝患者就医或应付患者等现嫁的消失。通过医德医风工作的建设,

门诊医师的职业道德素养明显提升，服务意识得到增加。

三、完善各项规章制度，将规范落到实处

仔细执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度，明确各级医师职责，完善诊疗程序，

加强和完善门诊各项核心制度的制订，督促和落实5S的执行状况，严格执行各项奖惩制度。对

门诊各种医疗文书的书写质量定期进行检查，提高门、急诊病历、处方及各种申请单的书写质量

合格率。严格腹泻、传染病及药品不良反应的上报和登记。严格抗生素分级使用，提高药敏试验

的使用率，杜绝抗生素滥用的现象。半年来门诊的各项规章制度得到严格执行，医疗文书的书写

质量显著提高，5S的执行状况良好。

四、做好急诊急救工作

加强急诊急救学问的学习，使门诊医师熟识急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队

伍建设，完善急诊、入院等程序，依据患者的病情做出就诊挨次的调解，使危重患者可以得到优

先救治，做到了准时、正确、有序抢救每T立危重病人，并书写好门诊病历,坚决杜绝任何医疗

差错和医疗事故的发生，使急诊服务准时、平安、便捷、有效.

五、严格落实便民（措施）、削减就医等待

门诊有导诊、分诊、轮椅、担架车、护送服务等各种便民措施。假如门诊患者消失特别增多,

会支配专人现场协调、维护就医程序、增加出诊力度，医生提前上班、推迟下班，削减患者因候

诊时间长而产生的不满足现象，保证匐立患者准时就医。

六、定期开展学术讲座，提高医师医疗技术水平

医院会议按时参与，仔细领悟会议内容，每月召开门诊例会，总结本月的工作，查漏补缺,

发觉问题准时更改。合理支配门诊医师的排班，尽量使每T立医师都有机会参与院内外开展的各

种学术讲座，提高医疗技术水平，使所学的学问得到准时更新。

今后我们将不断总结阅历,为医院的进展而不懈努力。

内科工作总结8

20xx年已经过去，叵顾过来一年的工作，在医院各部门领导的支持下，各兄弟科室的关心

下，通过全员的努力，科室各项工作取得了肯定成果，现就具体状况总结如下：

一、科室人员学习培训状况

近一年来科室工作局面始终面对人员紧急问题，但大家能齐心协力，克服困难，不仅协作完

成进修工作，而且主动开展在院的继续教育，除参与院内讲课外，举行科内学习，学习内容包括

专业学问的进展动态，常规诊疗技术，专业基础理论的‘再重温，及进修学习后阅历总结，全员

专业素养、专业技能得到不断提高，科研意识不断强化，以中西结合突出中医特色为宗旨，在临

床实践中探究思索、总结以到达专业技术层面的提升。

二、科室管理方面

科室管理工作贯彻质量第一安全第一的观念，仔细落实医院各项规章制度及法律法规，依法

行医，规范管理,让质量意识渗透到临床工作中的每一个环节，防微杜渐把医疗隐患消灭在萌芽

状态.首先5需正服务看法，做好患者沟通准时了解患者对诊疗工作意见及患者治疗后反应，使治

疗方案不断优化，强化职业教育，开展诚信服务，廉洁行医，仔细履行行风建设，服务承诺：团

结协作，共同奋进，开展锐意进取，奉献爱心活动，提倡立足本职，爱岗敬业，不断提高服务质

量，完善服务内涵，一切以病人为中心，营造和谐病区，服务质量得到患者的认可与好评。其次，

对患者的治疗力争完备，除保证患者住院期间得到规范治疗外，把患者出院后的健康指导工作做

精做细，让每位来诊患者得到不是一次诊疗服务，而是结交一生共同捍卫健康的伴侣。仔细贯彻

执行“新农合”工作的相关政策，立足工作实际，最大限度使各项指标符合要求，并保证患者得

到合理治疗，有效遏制医疗费用攀升，科室质量管理工作日常化，强化首诊负责制，三级医师查

房制度，对医疗文件书写，抗生素合理使用做到随时检查，随时发觉问题准时纠正。把医疗风险

降低到最底线。

三、存在问题：

由于科室工作的特别性，紧急工作节奏，有时部分同志工作懈怠，热情不高，缺乏耐烦，不

能正确对待患者质疑，忙于应付日常工作而缺乏严谨性，工作中有疏忽现象，主要表如今医疗文

件书写存在问题较多，各项记录登记不全等，诊疗患者不够细致，导致诊疗方案确实定有欠缺。

上述问题在肯定程度上为医疗纠纷的发生埋下了隐患。

四、为了更好地完成下一年度的工作，制定工作打算如下：

强化基本技能及基础学问的训练学习，切实提高全员专业素养，提高对急危重症患者抢救能

力，完善心血管病专科建设，规范呼吸系统疾病治疗，加强理论学问学习提高临床用药安全性,

提高风湿免疫性疾病的治疗能力。扩大影响，完善专科建设，进一步拓展科室业务范围。2.深

入学习各项法律法规，维护患者的合法权利，贯彻执行各项医院规章制度，规范医疗行为，加强

医务人员风险意识，避开医疗过失及事故发生，强化医德医风教育，端正服务看法，做好与患者

沟通工作，加强实习医师、轮转医师的培育工作，在工作中贯彻治疗、医学、相结合，提高整体

水平，勇于承当健康教育及科普宣扬工作，为提高慢性病防控水平做奉献.

内科工作总结9

一、医疗工作

（三个大表显示一大串数据，此处省略）

二、教学工作

1、全年常规大课教学任务顺利完成，没有出现教学事故。多名教师参与了PBL教学工作,

参与人数及力度继续保持在内科和专科前列。

2、全年顺利完成03-7、05-1实习；04-7、06-1见习等临床带教任务。积极参与完成了

实习医生临床技能操作指导课的授课任务。

3、完成研究生毕业论文答辩工作，完成09级博士和硕士研究生招生计划；

4、完成内科进修生讲座教学任务。

5、按时保质完成了上级交给的临时教学任务：

①学生考试出题工作；

②研究生入学试卷（诊断学、内科学）评判工作；

③完成8年制教学呼吸系统疾病教学指南编写；

④为华科大校医院与洪山区卫生局举办的社区医疗培训班讲课；

⑤本科生湖北省临床综合技能比赛、首届华科大医学生临床技能比赛及全国首届医学生临床

技能比赛的赛前培训与指导工作。

6、积极参加教学改革工作，本年度获得的教改项目有：

①获华中科技大学教材编写资助，主持《呼吸系统疾病学》与《内科医师实习指南》的、书

稿编写工作；

②申报的《形成性评价在医学生实习教学中的研究与实践》获华科大"教学质量工程"第三

批教学研究项目立项.

7、教学获奖情况：

①积极参加本年度院级青年教师讲课比赛本科室两位老师通过内科范围内青年教师津课选

拔赛，再参加院级比赛双双获得一等奖，并代表第一临床学院参加大学青年教师讲课,一位老师

比赛获一等奖。

②一位老师获华中科技大学20xx年度立德树人奖（首届全校10人）。

③T立老师获华中科技大学20xx学年度教学质量优秀一等奖（全校10人）。

④因呼吸科本年度教学工作成绩突出，呼吸科再次获得临床一系09年度教学先进、体奖,

三位老师获09年度协和医学教学先进个人。

三、科研工作

科研项目完成年内指标：

1、全科申报国家自然科学基金项目8项，并积极申报省部级、校级及院内课题。

2、中标项目：国家杰出青年基金1项、国家教委博士点基金1项目、卫生部专项基金课题

2项、湖北省自然科学基金1项，及3项临床药物实验观察，获各类科研经费325、6万元。

3、经初步统计，全科丢护人员全年共发表研究论文27篇（其中护、11篇），SCI论文5

篇。会议交流论文10篇。

4、出席国际学术会议4人次，国内学术会议14人次，国内专业学习班10人次，受邀参与

专业学术讲座8人次。

四、专著出版

1、主编《胸膜疾病手册》，人民卫生出版社，20xx年，ISBN978-7-117-11937-5.

2、主编《主任医师、教授查房丛书呼吸科疑难问题解析》，江苏科学技术出版社，20xx

年,ISBN978-7-5345-6659-20

3、主编《睡眠及睡眠呼吸障碍学》，科学出版社，20xx年，ISBN978-7-03-024696-7.

五、其他工作

1、自03年"非典"后，常有与呼吸科密切相关的重大公共卫生事件发生，而今年开始的

H1N1暴发流行自3月分开始，仍没有明显好转的迹象。在这场旷日持久的战斗中，我科承担

了省内、市内及院内繁重的会诊任务，出色地完成了省、市及涉外H1N1病例的排杳和救治工

作。其他人员也默默无闻地做了大量的工作，如不分昼夜都是随叫随到、毫不推诿地分赴一线认

真排查可疑病例，甚至深夜里有可疑病人需紧急排查，都自费打车从家中赶来及时会诊病人，使

病人得到及时正确方的案,、欢的处置。同时，在H1N1的影响下，我科呈现人手少、任务重的

情况，但仍完成了09年医疗工作指标。

2、今年我科牵头在全省启动了"结核性胸膜炎全身激素使用的疗效观察”的临床研究，也

是目前世界上首个相关方面的多中心临床研究。

3、积极配合医院开展的定期院内病例大讨论的活动，由我科主持及配合胸外科主持病例大

讨论各1次，得到了相关方面的好评。

4.注重医德医风等行风教育与建设。继续反复多次在科会上强调反商业贿赂的重要性与必

要性，以媒体报道的相关案例教育大家自律尊法守纪。

5.今年科室加强了科普宣传力度,针对常见多发病，利用国际哮喘日、COPD日、戒烟日

及世界结核病日等有影响的时间在报刊、杂志上发表相关科普文章，并在电台、报刊进行现场咨

询，在本院和社区举办“支气管哮喘康复教育"与"COPD诊疗及预防"知识讲座等，既宣传

了疾病防治知识，也宣传了科室学科及专家。

内科工作总结10

我科本着"病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。"办院宗旨，并率先开展了"夯实

基础护理，提供满意服务"示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx年护理

工作总结如下：

一、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下：

20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了"夯实基础护理，提供满

意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展

空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更

好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2

名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次

开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至

目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的户理目标中绝大部分均达标，但在护

理人员培训I、护理安全意识等方面还需继续努力。

二、具体实施细则

（一）以制度为标尺，用人文做基础。

科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理

人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理,提

供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度

来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每T立护理人员做到有章可循，快乐工

作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，

保证100%知晓。

（二）以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。

1、在提高护理质量方面

Q）充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作

用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提

（2）护士长充分利用了"五查房"、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效

的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。

（3）认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪

评价。

(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问

题多者或不按原则办事者绐予罚款。

(5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，

充分体现了人性化管理。

2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。

(1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做

扎实。

(2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施,以确保护理安全。每月的三

基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。

(3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前

的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。

(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。

1、落实业务能力培训

(1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科护士

培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。

(2)认真落实了每月"三基"理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，

不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率

低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面

有了很大的进步。

(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据

科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。

2、构建合理梯队，打造优秀团队。

Q）今年培养专科护士3名。根据职称和能力，为其制定了相应的.学习计划，指定其参与科

室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了CCU

护士1名。采取送出去学习和院内学习的原则。

⑵利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言

行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。

工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。

（四）加强科室文化建设，使科室具有凝聚力

只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念

我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，振弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找

到了归属感。在今年开展的"夯实基础护理提供满意服务"示范工程活动充分发扬团队精神，

树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到

内科工作总结11

我科室虽是新成立科室，但在护理部的正确领导下，紧紧围绕患者安全目标，以"病人为

中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，贯彻落实卫生

部"优质护理服务"指导思想，规范护理行为，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护

理质量控制，保持护理质量持续改进。现将全年工作实施情况总结如下：

一、认真开展优质护理服务

"爱心，耐心，细心，责任心，诚心，热心”是我们消化内科开展优质服务活动的理念，我

们把这"六颗心”应用到工作中，用我们的这“六颗心”服务于每一位患者，让他们感受到医院

就像自己家一样温暖，我们医务工作者就像他们的家人和朋友，与他们站在同一战线上。无论对

患者还是家属，我们都微笑以待，真诚以待，还积极地与他们交流沟通。一个真诚的微笑，一句

简单的问候都会让他们心里暖暖的，通过我们的这种"微笑服务，满意侍患"，不仅能使患者感

到亲切、温暖，也能增强他们战胜疾病的信心，同时也树立起护理人员良好的外部形象。

二、完善各项护理规章制度及操作流程

1、每周护士会总结前一周的.工作，进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整

改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，

定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。

2、坚持护理业务查房：每月对危重病人进行护理业务查房和教学叁房，对护理诊断、护理

措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。通过不断的对护士及时评估反馈，发现错误及时

落实到人，帮助护士不断改进工作，并通过及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气，以促进年

轻护士对工作的积极性。

3、加强了危重病人的沪理，坚持了床头交接班制度和晨晚间护理。

4、收集护理服务需求，通过发放护理工作满意度调直表，获取病人的需求及反馈信息，及

时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动工作积极性。

三、加强院内感染管理

1、严格执行各项消毒隔离制度。

2、坚持每月对处置室的空气培养。

3、一次性物品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，记录。

4、病房坚持每天紫外线消毒2小时。

5、医疗废物按流程转运,并记录.

四、落实护理培训计划，提高护理人员业务素质

1、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、

专科知识、护理技术操作的学习进行认真的带教和指导所有的新进护士均能尽快的适应工作。

2、科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，

出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把美，确保无医疗差错发生。

3、对在职人员进行三基三严培训，并组织理论考核。

4、科室每天晨会后利用10分钟时间进行业务学习，内容为护理基础理论知识及专科知识。

5、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通

技能，培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素质。

五、工作中还存在很多不足之处

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，臣M立不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不

及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

一年来消化科护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，护理质量不

断完善，但也存在一定缺点。在今后的工作中，我们消化科全体护理人员决心在院领导及护理部

的领导下，将按新的护理计划做好各项护理工作，进一步提高护理质量。

内科工作总结12

20xx年心内科在第二季度在院领导的直接领导下，根据我科的实际情况，突出"抓医疗质

量，提高医疗技术水平”为重点，在全科医务人员的努力下，本季度已超额完成了科室的工作，

现将今年第一季度工作做如下总结：

(-)抓医疗质量，提高医疗技术水平

科室通过坚持“以病人为中心"开展”医疗质量与安全”活动切实加强"诚信"服务，

规范医疗卫生服务行为，提高医疗服务质量，提高医疗技术水平。组织医护人员认真学习医疗质

量安全管理的各种制度，尤其是核心制度，要求每位医护人员要融会贯通，在实际工作中认真按

制度行医，杜绝了医疗事故发生。加强医生基本技能培训，组织新技术、新项目的学习，组织应

急演练，提高抢救速度和抢救技术水平，同时培训医护人员学习了冠脉介入等相关知识，以便做

好介入治疗及护理工作。进一步加强三级查房制度，每月不定期对科室的工作进行检查，包括处

方书写、传染病报告、科室各种登记记录，从而使住院病人规范化管理得到进一步的规范。病历

书写甲等病历在95%以上，病历归档率达100%。

（二）继续了加强医德医风建设，加强服务观念

心内科将继续加强全科职工的医德医风教育杜绝了收受"红包"、"开单提成"、"回扣"、

乱收费等不正之风。使广大医务人员树立起“全心全意为人民服务”的责任意识。

（三）加强人才梯队培养建设工作

科室在培养人才上加大投入，让派到省内外知名医院进修学习回来的医护人员为科室医护人

员做新技术的培训学习，通过学习，提高他们的‘医疗技术水平，他们也将所学的先进理论、先

进经验、先进技术应用到实际工作中，也起到了学科带头人的作用，同时使医院的经济收入明显

的上升。

（四）继续加强医护人员的技术培训和管理

心内科充分认识到目前面临的严竣形势，牢固树立"一切为病人着想，一切为病人服务”的

服务理念，严格监督检查，确保各项医疗技术服务达标。科室要加强在职人员的学习、培训，鼓

励自学成才，有重点地选拔培养潜力大的年轻技术骨干；要加强"三基"培训，举办各种类型的

学习班、培训班和学术讲座活动。

（五）添置新仪器，升展新技术

在设备添置上，已申请心脏标志物检测仪。在技术方面，已开展了冠状动脉造影术、经皮冠

状动脉腔内成形术、经皮冠状动脉内支架植等工作。

总之，能为广大患者提供一个优质的医疗服务和温馨舒适就医环境是心内科服务的宗旨。今

后将继续努力争取更大的进步。

内科工作总结13

本人进入临床工作已有半年的时间了,回眸过去的工作、学