2024年汽车销售公司销售部岗位职责（共7篇）

2024年汽车销售公司销售部岗位职责（共7篇）

第1篇：汽车销售部岗位职责

汽车销售部岗位职责无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称：销售部职务：销售部

经理版本号：一、岗位职责：序内容序内容1公司年度销售目标任务分解~带领各业务

团队实现目标9销售团队建设管理培训考核业绩管理2销售流程业务标准销售价格业务秩序

的管理监控10部门制度流程文件起草~公司文件下发传达3整车进销存安排管理及过程管

理~网点管理11部门5s管理、会议管理、劳纪管理4市场（竞品/对手）调查及统计分析12部

门人财物平安管理5月度商务政策、促销政策、培训考核安排制定13客户投拆及突发事务的

处理6"请进来、走出去"集客活动、市场推广活动组织14厂家业务对应、经销商联络及外

部联络公关事务7客户开发及管理活动组织实施~客户满足度管理15大客户开发及信息网

络建立8月、周、日数据统计分析~报表看板管理~会议管理16各类业务渠道、业务模式开

发二、例行工作表

序时间主要例行工作时间支配说明1.考勤、仪容仪表、工衣工牌等内务处理08时45

分前2.组织早会旧任务分解、案例点评等08时45分--08时55分3.督促外展团队按安排分

组动身08时55分--9时00分4.展车、道具、看板及各区域5S检查09时00分-09时

30分5.随时巡查（展厅、办公室、整车仓库等）不定时

6.疑难问题、突发事务、客户投诉处理不定时

7.每日文件、合同、报表、表单审核不定时8.外部及内部其它部门事务联络协调不定时

9.开票、交车、收款、ERP、库存检杳不定时10.客流量、订单、业务员日工作指标检查不定

时11.A卡检查、确认、指导18:00前12.日报表、短信检查及统计分析18时30分前13.组

织晚会，小结当天工作18:00前一18时30分

业务人员周工作日志及数据统计表评点14.周一9时30分前15.周例会材*4打算（数据统

计分析）周一10时30分前16.部门周例会周二或周六17.每周组织销售顾问业务培训每周两

次18.客户档案整理、A卡及案例分析每周一次19•业绩及库存分析、订货支配每周一次20.

重点客户访问、市场调查、网点巡查每周各一次以上21.月数据统计分析/AC卡分析/CS分析

月底30号前22.进销存分析/ERP数据分析月底30号前23.月任务安排、商务政策及工作支

配2号前24.订货安排、推广、培训等安排2号前每月25月度盘点协作财务26.无锡营销

协力会会议/制定下月商务政策27.商务政策执行状况、违规状况抽查每月3-5次28.客户满足

度调查;神奇顾客抽查每月3-5次岗位责任人：审批人：生效时间：年月日

无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称：销售部职务：展厅经理版本号：一、岗位

职责：序内容序内容1销售业绩的执行与分解6销售顾问的A卡检查并赐予建议2展

厅办公室5S管理7文件二发传达，问题点汇报

3销售流程的监控8销售顾问业务实力的培训4突发事务的处理9销售团队的建设5

推广安排及执行10销售价格的限制与监督二、例行工作表

序时间主要例行工作时间支配说明号周期

29.仪容仪表整理08E寸20分-08时45分30.早会并为当天的工作制定目标08时45分

--09时00分31检查A卡跟踪状况9时00分--9时30分32.突发事务处理时分--B寸分

33.销售促进事宜时分一时分34销售流程的监控时分一时分35.展厅办公室5S检查时

分一时分不允许长期坐在办公室电脑旁每天在展厅巡检至少不能低于6小时36.每日展厅

现场监督

37.午餐及午休12时00分--13时30分38开晚会18时00分与销售顾问分析客户各状

况及各项问题39.不定时40.41.42.43.44.上周工作小结及下周安排、目标周一;时分一时分

9时30分销售经理45每周A/C卡客户资料整理及案例分析周日;18时00分46.每周车型销

售统计及月度进度分析周一;8时45分前47.每周每周客户案例分析周日;18时00分下周一

交销售经理48.组织销售顾问业务培训周三;时分--时分49.每周竞品商务政策了解分析每

两周必需有文字报表

50.51.制定下月目标、安排及工作支配月底

下月1号上交包括车辆、精品、保险销售额52.统计当月资料及数据分析53.分析统计战

攻客户流失状况下月1号上交54.与同事共享销售心得下月1号上交每月55.56.57.58.岗位

责任人：审批人：生效时间：年月日

无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称：销售部职务：销售顾问版本号：一、岗位

职责：序内容序内容1个人年度/月/周业务目标执行、达成5交车跟进及出席交车仪式

2建立A/C卡及跟踪回访6展厅、办公室及各自5S区域管理

执行标准销售流程迎送问追、介绍、商谈、销售及交车，执行展厅主管支配的其它有关工作

指令与临时工作补位374介绍并销售商品车、精品、保险及业务政策8公司/团队集客活动

执行、实施二、例行工作表

序时间主要例行工作时间支配说明号周期1.仪容/义表整理08时30分—08时45分2.

早会并为当天的工作制定目标08时45分--09时00分3.保持展车清洁和展厅干净整齐09时

00分--09时15分

整理当天的资料，做预约客户AC卡回访4,9时30分-10时00分5.展厅接待及销售工作

9时00分-18时00分6.午餐及午休12时00分-13时30分7.整理回访资料、当天资料及

数据分析17时20分-17时40分8.每曰写曰志17时40分-17时55分9.跟踪已售车辆

的相关信息17时55分--18时00分10.开晚会18时00分

与展厅经理分析客户各状况及各项问题11.不定时12.探望客户不定时13.出席交车仪式

不定时14.15.16.上周工作小结及下周安排、目标周一;时分一时分9时30分交展厅经理

17每周A/C卡客户资料整理及案例分析周日;18时00分18每周车型销售统计周一;8

时45分前19.每周客户案例分析周日;18时00分下周一交销售经理每周20.每周竞品商务

政策了解分析21.22.23.24.制定月目标、安排及工作支配月底

下月1号上交包括车辆、精品、保险销售额25.统计当月资料及数据分析26.分析统计战

攻客户流失状况下月1号上交27.与同事共享销售心得下月1号上交每月28.老客户回访

31号29.30.31.岗位责任人审批人：生效时间:年月日

无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称：销售部职务：资源室主管版本号：一、岗

位职责：序内容序内容1酷爱本职，遵守公司各项规章制度7听从上级领导的工作支配,

主动协作同事工作2仔细负责的工作看法，做事有条理，分清事情缓急8熟记商品车库存状况,

做好日常盘点和月末盘点3对进出库商品车做好登记，发觉问题刚好处理及上报娴熟业务，具

备高度责任感，要乐于听取他人看法

9或指责，听从领导以礼待人，热忱服务，维护本公司4新车核对入库资料刚好录入，库存表刚

好更新

声誉和良好形象5商品车互换后跟踪资料及款是否齐及到帐状况6做好自己每天的工作

安排10协调资源室及各展场的销售资源二、例行工作表

序时间主要例行工作时间支配说明号周期

1早会8时45分-8时50分2客户资料收集及录入17时50分--17时55分3进销

存日报制作及上报/销售数据审核18时00分--18时05分4公司内部调车手续办理，电子档资

料录入不定时5与公司外车辆对换手续办理资料款跟踪不定时6新车入库登记及录入清点

随车工具不定时7销售流程的监控及突发事务的解决不定时8制作车辆标签并贴号时分

--时分9新车资料整理，登记并交财务ERP时分--时分10新车出库办理及录入时分--

时分11整理当日交车费料时分--时分每日12收集客户资料到财务开发票时分--时

分13各展场当日销售状况统计时分--时分14预约客户交车时间、收款15精品加装跟进

16资源室临时补位工作

16周订货安排制作周一;16时30分前17车辆入库表及客户资料核对周一;10时00分

-10时30分18商品车调拨电子档资料核对周一;10时35分--10时45分每周19周报表

制作周一;10时55分--11时00分20周任务书制作周日;18时00分21市场调研报告及竟

品商务政策分析周;时分--时分

22客户电脑资料备份周;时分--时分23月订货安排制作及上报20号;16时30分前

24对库存车进行盘点（实车、财务、ERP必需一样）月底;时分--时分25每月月度进销存报

表制作月底;17时30分-17时35分26与其它经销商沟通资源及销售状况月底;时分--时

分27洗车用品报备下单领取分类并放好号;时分--时分岗位责任人：审批人：生效时间：年

月日

无锡锡能员工岗位职责及例行工作表部门名称：销售部职务：仓管版本号：一、岗位职责:

序内容序内容1遵守公司的各项规章制度6搞好售后验车修车的工作关系2仔细履行

好自己的本职工作7听从部门和公司领导统一调车支配3团结同事,帮助经理管好本科室8

管理好库存商品车的钥匙及平安

帮助新同事学员，关切他们的生活学习,调动他们的工49明确商品车所在地,用电子档记录

清晰不得有误作主动性

5仔细负责做好商品车出入库的检查10做好自己每天的工作安排二、例行工作表

序时间主要例行工作时间支配说明号周期

1早会8时45分-8时50分2检查车辆状况（包括灯、门及外观等）摆放记录17时25

分--17时40分3车辆钥匙清点17时45分--17时55分4商品车损坏缘由追查及登

记18时00分--18时05分5商品车修复及跟踪时分一时分6送交车前出库检查时

分--时分7展场或经销商车辆调拨时分--时分8到强行取合格证时分--时分9钥匙

及车辆资料发放时分--时分每日

10资源室临时补位工作时分--时分11库存表及看板的更新时分--时分12销售

进度管理看板更新时分--时分13车辆调拨做好车辆选取检查登记时分--时分

办理新车接车手续及入库检查牌照回来后做好登记，并检查照相车辆上完牌资料整理并转

交财务14确认全款到帐及发放工具时分--时分周一;09时30分--时分交主管16每周

17周;时分--时分每周工作小结18周;时分--时分21月底对全部商品车进行盘点月底

每月每月工作总结1号;时分--时分交主管2223号;时分--时分岗位责任人：审批

人：生效时间：年月日无锡锡能员工岗位职责及例行工作表

部门名称：销售部职务：销售文员干脆上级:展厅经理岗位代码：一、岗位职责：序内容

序内容

遵守公司的各项规章制度6搞好售后验车修车的工作关系1仔细履行好自己的本职工作

7听从部门和公司领导统一调车支配2团结同事,帮助经理管好本科室8管理好库存商品车的

钥匙及平安3帮助新同事学员,关切他们的生活学习，调动他们的工作主动性9明确商品车所

在地,用电子档记录清晰不得有误4仔细负责做好商品车出入库的检杳10做好自己每天的工

作安邦林口各项报表信息传递工作5二、任职要求:中专以上学历，工作仔细、有责任心,工作中

勤奋钻研。会运用Excel,word等办公软件。

三、例行工作表

序时间主要例行工作时间支配说明号周期

1晨曦会8时45分--8时50分2销售顾问绩效考核管理17时25分--17时40分

3展厅车辆钥匙管理17时45分--17时55分4客户数据管理18时00分--18时05

分5厂家信息上报时分一时分6交车客户资料归档时分--时分7销售看板更新时分

--时分8帮助网点销售顾问办理客户买税、保险、上牌二续时分--时分9每日查看OA,

并下发各部门时分一时分每日

10收集上牌资料交上牌组时分一时分合同等销售单据的发放及登记11时分--时

分

与订约客户介绍上牌及交车流程12时分--时分13时分--时分14时分--时分

周一;09时30分--时分交主管16每周17周;时分--时分每周工作小结18周;时

分--时分21月底对全部商品车进行盘点月底

每月每月工作总结1号;时分--时分交主管2223号;时分--时分岗位责任人：审批

人：生效时间：年月日

第2篇：公司销售部岗位职责

公司销售部岗位职责

销售部岗位职责

部门名称：销售部

干脆上级：分管经理

下属部门：市场、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点

部门性质：公司产品的经营销售及售后服务

管理权限：受分管总经理托付，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，担当执行公

司规章制度、管理规程及工作指令义务

管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职

管理部门，对所担当的工作负责

主要职责：

1.坚决听从分管领导统一指挥，仔细的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2.严格执行公司规章制度，仔细履行其工作职责；

3.负责制定销售管理制度。拟定销售管理方法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、

建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；

4.负责编制年季月度产品销售安排。并按时交安排生产、财务部门，便于统一平衡、合理

下达安排、组织生产作业、刚好回扰资金。同时，随时关注生产安排完成进度和监督产品质量问

题；

5.负责产品入库出库核对工作。进出库产品必需手续完整齐全，验收刚好，标明型号、规

格、数量等，出入库单据妥当保管，严格执行公司物资管理制度，仔细办理产品出入库手续；

6.负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统

计台账，刚好汇总填报年、季、月度销售统计报表；

7.负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。刚好汇总编制产品需求量安排，合理

的平衡产品供货安排，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接

手续；

8.主动开展市场调查、分析和预料。做好市场信息的收集、整理和反馈，驾驭市场动态，

主动适时、合理有效地开拓新的经销网点，努力拓宽业务渠道不断扩大公司产品的市场占有率；

9.负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；

10.负责做好产品的售后服务工作，常常走访用户，刚好处理好用户投诉，保证客户满足，

提高企业信誉；

11.负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教化工作，

关切营销人员的生活及思想动态，做好耐性细致的思想教化工作，杜绝经济犯罪的事务发生；

12.负责做好广告宣扬，正确编制年度销售费用及广告费用安排；13.按时完成公司领

导交办的其他工作。xxx有限公司2024、10

商洛永利农牧集团

销售员岗位职责

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售安排。

2、依据公司市场营销战略，提升销售价值，限制成本，扩大产品在所负责区域的销售，主

动完成销售量指标，扩大产品市场占有率。3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为

客户供应主动、热忱、满足、周到的服务。

4、依据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等

事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司供应市场分析及预料报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、售后服务、等提出参考看法。

8.仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

9.主动完成规定或承诺的销售量｝留示，并协作销售代表的工作。10.办理各项业务工作，要做

到:主动联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。11负责与客户签订销售合同，督促合

同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

12.对客户在销售和运用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥

当解决.

13.收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开

发等提出参考看法。

14.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

15做到以公司利益为重,不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个

月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。

16.对各项业务负责究竟，对应收的款项和商品,根据合同的规定追踪和催收，出现问题刚好汇

报、请示并处理。

17、主动发展新客户，与客户保持良好的关系和长久的联系,不断开拓业务渠道。

18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈奢侈。完成营销部长临时交

办的其他任务。

销售部门及岗位职责

一、部门职责

1、制定每月、季度、年度销售安排，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、

每月、季度销售任务制定与监督；

3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级顾客资

料档案，保持与顾客之间的双向沟通；5、合理进行销售部的预算限制；

6、探讨驾驭销售员的需求，充分调动工作主动性；7、制订销售人员的行动安排，并予

以检查限制；

8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；9、预料市场危机，统计、催

收和结算款项；

10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；

14、组织、完成公司所属项目的销售15、对产品的修改与调整提出建议；

二、部门经理岗位职责

1.在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织

市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标

市场、市场结构和销售方钎，报总经理审批后组织实施。

2.依据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售安排编制原则、

依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销

售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

3.驾驭产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问

题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售安排的顺当完成。

4.协调销售部和各经济组织的关系，常常驻保持同上级部门的亲密联系，并同各客户建立长

期稳定的良好协作关系。

5.提交产品重要销售活动和参与产品展销活动实施方案，组织人员、打算材料，参与销售活

动，广泛宣扬企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

6.定期检查销售安排实施结果，定期提出销售安排调整方案，报总经理审批后组织实施。

7.驾驭产品价格政策实施状况，限制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查

平均房租安排实施结果，刚好提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。

8.定期走访客户，征求客户看法。驾驭其它销售状况和价格水平,分析竞争态势，调整产品

销售策略，适应市场竞争须要。

9.参与企业收款分析会议驾驭客户拖欠款状况，分析缘由，负责客户拖欠款催收组织工作，

阻挡长期拖欠。

10.培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍.11.制定销售部管理制度、

工作程序，并监督贯彻实施。严格限制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的运

用。

三、销售主管岗位职责

1、负责日常的销售日常管理工作;

2、负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会

议纪要、广告设计软盘或mo电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，

如每次重新运用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文

件，处理来往函；

3、负责广告及其他零星费用开支的详细经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用安排表，

进行费用限制与统计，制订月报表；4、负责会议经纪要的编写与督促落实；5、负责部门

各种文件资料的打印工作；

6、参加价格系统的调整（如价目表、付款方式）；

7、参加销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收

集与汇总、录入、归类存档建档，参加佣金计算；

8、负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境

工作；

10、与财务部的协调和协作。部门经理支配的其他工作；11、负责签约客户资料的确认，

与签约客户资料不全的跟踪；

四、销售员岗位职责

1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序,制止恶性竞争。2.完成所分工区域的市场开

拓、产品销售任务。

3.干脆与所分工区域的代理商沟通联系，刚好送货；办理退货；结算收回货款.

4.帮助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。5.负责所分工区域的产品形象、宣扬

推广工作。

6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。7.完成领导交办的工作

其次章客户档案管理制度

一、客户档案管理对象

客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和将来的干脆客户与间接客户。它

们都应纳入企业的客户管理系统。

1.从时间序列来划分包括老客户、新客户和将来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。

2.从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易

的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于其次类的客户，需逐

步充溢和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料,

为即将绽开的交易业务打箕资料。

3.从客户性质来划分：包括政府机构（以国家选购为主）、特别公司（与本公司有特别

业务等）、一般公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、

需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。4从交易数量和市场地位来划分：包括

主力客户（交易时间长、交易量大等），一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点

应放在主力客户上。总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特

点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。二、客户管

理内容

正如客户自身是困难多样的一样，客户档案管理的内容也是困难的，不能一概而论。归纳起

来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项：

1.客户基础资料.即企业所驾驭的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获得的第一

手资料。这些资料，是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获得，主要是通过推销员进行的

客户访问搜集起来的。在档案管理系统中，大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。

客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；全部者、经营管理者、法人（这三项应包

括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、实力等方面）；创业时间、与本公司交易时间、企业

组织形式、业种、资产等方面。

2.客户特征。服务区域,、销售实力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模（职

工人数、销售额等）、经营管理特点等。3.业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管

理者和销售人员的素养、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作看法等。

4.交易活动现状。主要包括棵客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、将来的对策；

企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。

以上四方面构成了客户档案管理的重点内容,客户档案管理基本上是围围着这四方面绽开的。

三、户档案管理方法

1.建立客户档案卡。作为客户档案管理的基础工作，是建立客户档案卡（又称客户卡、客户

管理卡、客户资料卡等）。采纳卡的形式，主要是为了填写、保管和查阅便利。

客户档案卡主要记载各客户的基础资料，这种资料的取得，主要有三种形式：①。由推销员

进行市场调查和客户访问时整理汇总。②。向客户寄送客户资料表，请客户填写。

③。托付专业调查机构进行专项调查。然后依据这三种渠道反馈的信息，进行整理汇总，填

入客户档案卡。

在上述三种方式中，第一种方式是最常用的。其次种方式由于客户基于商业隐私的考虑，不

愿供应全部详实的资料，或者由于某种动机夸大某些数字（如企业实力等），所以对这些资料应

加以审核。但一般来将，由客户供应的揄出资料绝大多数是可信的且应比较全面。第三种方式主

要是由于用于搜集较难取得的客户资料特殊是危急客户的信用状况等，但须要支付较多的费用.

通过推销员进行客户访问建立客户档案卡的主要做法是：编制客户访问日报（或月报），由

推销员随身携带，在进行客户访问时，即时填写，按规定时间上报，企业汇总整理，据此建立分

客户的和综合的客户档案。除外，还可编制客户业务报表和对可客户销售报表，以从多角度反映

客户状况。

为此，需制订推销员客户信息报告制度（其中包括日常报告、紧急报告和定期报告）.需制

定推销员客户信息报告规程。

2.客户分类。利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效率，

促进企业营销工作更顺当地绽开。

客户分类的主要内容包括：

①。客户性质分类。分类的标识有多种，主要原则是便于销售业务的绽开。如按全部权，划

分（全民全部制、集体全部制、个体全部制、股份制、合资等）；

按客户性质划分（批发店、零售商、代理店、特约店、连锁店、专营店等）；按客户地狱划

分（商业中心店、交通枢纽店、居民区店、其他店铺等）；按顾客的实际状况，确定客户等级标

准，将现有客户分为不同的等级，以便于对客户进行商品管理、销售管理和货款回收管理。

②。客户等级分类。企业依据实际状况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级,

以便于进行商品管理、销售管理和货款回收管理。

③。客户路序分类。为便于推销员巡回访问、外出推销和组织发货，首先将客户划分为不同

的区域。然后，再将各区域内的客户根据经济合理原则划分出不不同的路序。3.客户构成分析。

利用各种客户资料，根据不同的标识，将客户分类，分析其构成状况，以从客户角度全面把握本

公司的营销状况，找出不足，确定营销重点,实行对策，提高营销效率。

客户构成分析的主要内容包括：

①.销售构成分析.依据销售额等级分类，分析在公司的销售额中，各类等级的客户所占比

重。并据此确定将来的营销重点。

②。商品构成分析。通过分析企业商品总销售量中，各类商品所占的比重，以确定对不同客

户的商品销售重点和对策。

③。地区构成分析。通过分析企业总销售额中，不同地区所占的比重。借以发觉问题，提出

对策，解决问题。

④。客户信用分析。在客户信用等级分类的基础上，确定对不同客户的交易条件、信用限度

和交易业务处理方法。

四、客户档案管理应留意问题

在客户档案管理过程中，应留意下列问题：

1.客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。假如一经建立，即置

之不顾，就失去了其意义。须要依据客户状况的改变，不断地加以调整，消退过旧资料；刚好补

充新资料，不断地对客户的改变，进行跟踪记录。

2.客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注将来客户或潜在客户，

为企业选择新客户，开拓新市场供应资料。3.客户档案管理应"用重于管"，提高档案的质量

和效率。不能将客户档案束之高阁，应以敏捷的方式刚好全面地供应给推销人员和有关人员。同

时，应利用客户档案，作更多的分析，使死档案变成或资料。

确定客户档案管理的详细规定和方法。客户档案不能秘而不宣，但由于很多资料公开会干脆

影响与客户的合作关系，不宜流出企业，只能供内部运用。所以，客户档案应由专人负责管理,

并确定严格的杳阅和利用的管理方法。第三章销售工作例会制度

一、每日例会

时间与参与人员：每日召开。销售部全体人员参与；

(1)例会主持：销售部经理.

(2)例会内容：传达上级指令，汇报检查前一天销售工作，听取客户及市场

信息，驾驭市场动态；布置当天工作，提请有关留意总项。二、每周例会

时间与参与人员：每旬下午召开，分管副总经理、总经理助理、销售部全体人员参与；

1.例会主持：销售部经理。

2.例会内容:特别事项会前通知，一般例行内容为检查本旬各销售经理完成销售任务状况。

依据各销售经理分管的市场范围，分别检查公司、会议、团队等客人实际销售间次、平均房价、

销售比率。评估本旬工作，分析各类客源销售中存在的问题和主要缘由。各销售经理通报客户及

市场信息，置下旬工作，落实各销售经理的任务与指标，并提出改进销售的建议与措施，对销售

限制指标提出要求。组织业务学习或市场推销专题探讨,提高业务素养。

3.例会通报。例会中提出的重要问题或有关重要状况由专人记录打印，通报总经理或有关部

门。第四章销售合同管理制度

一、总则

1.为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。

2.本制度依据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定,结合本企业的实际状况

制定，适用于企业销售部销售合同审批及订立行为。

二、销售格式合同编制与审批

1.企业销售合同采纳统一的标准格式和条款，由企业销售经理拟定后经总经理审批后发行。

2.企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。a）供需双方全称、签约时间和地点。

b）产品名称、单价、数量和金额。

c）运输方式、运费担当、交货期限、交货地点及验收方法应详细、明确。d）付款方式及付款

期限。e）免除责任及限制责任条款f）违约责任及赔偿条款。

g）详细谈判业务时的可选择条款.h）合同双方盖章生效等.

3.企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。

4.销售业务员与客户进行销售谈判时，依据实际须要可对格式合同部分条款作出权限范围内

的修改，但应报销售醉理审批。三、销售合同审批、变更与解除

第3篇：汽车销售公司各岗位职责

朔州捷程汽车贸易有限公司

工作岗位职责（探讨稿）

二零一二年十二月

总经理岗位职责-03副总经理岗位职责----04人事行政经理岗位职责12修理主管岗位职

责----13三包鉴定员岗位职责-14配件经理岗位职责----15配件仓库管理员岗位职责20收

银员岗位职责21市场经理岗位职责--22市场专员岗位职责---23信息员岗位职责24

总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略

规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营安排和发展规划。

3、负责组织制定年度预算及年度工作安排，并有效的分解成月工作安排，通过检查、调控、

监督和考核等过程管理，保障各项安排及指标的完成。

4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标,持续改进各项业务流程，对经营过程实

施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈

和经济合同的签订。

6、负责市场信息、宣扬推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场

潜力，扩大市场份额。

7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理

体制。

8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。

9、负责对所属员工支持激励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。

副总经理岗位职责

1、帮助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司的日常事务管理，做好销售店的整体

运营；

2、全面负责销售店的俏售工作。对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合本公司

实际状况制定年度销售发展规划。3、拟订公司内部管理机构设置方案;

4、领导公司内部团队建设,内部管理机制的完善；5、帮助总经理进行公司经营管理和发

展方向的调研，并为上级决策供应建议性的看法；

6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度的建设7、负责公司人才培育和团队建设工

作，不断提高员工素养，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍8、完

成总经理交办的其他事务。

人事行政经理岗位职责

1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制

度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣扬工作。

3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。

4、负责公司各项证照的审核、年检工作。5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。

6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检杳工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工

作。

8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。

10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作.11、负责公司员工关系

及薪酬福利管理工作。

12、提升公司员工凝合力及忠诚度，坚决杜绝上班聚众闲聊、杜绝彳引可场地、任何时间发

表对公司发展、团结不利的言论；一经发觉即上报总经理并有权对相关责任人提出惩处建议（含

辞退）；

13、完成领导交办的其他任务。

人事专员岗位职责

1、负责帮助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。

2、负责公司聘请、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；

3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；4、负责做好员工考勤、奖惩

管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行状况；

5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人事报表的处理工作.7、

完成领导交办的其他任务。

行政专员岗位职责

1、负责帮助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行状况。

2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。

3、负责公司各项文件的接收和发放工作。

4、负责帮助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、帮助人事行政经理

管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其

他任务。

销售部经理岗位职责

1、依据公司下达的销售目标制定相应的工作安排、并组织实施、监督完成。

2、负责研读并领悟厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成.

3、通过与各业务代表沟通，每月3日前制定出本月销售推广安排、销售人员实力提升安排、

承销指标，并以书面形式上报总经理。4、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促

销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。

5、负责对销售及市场信息的整理和分析，销售合同、销售资金需求、订单开票、车辆出入

库的审核。

6、负责对市场的状况进行推断和预料，驾驭市场的动态状况。7、负责对销售部全部人员

的组织、管理和考核工作。8、负责督促信息部定期上报报表。驾驭车辆动态的销售状况。9、

每月2日前作出上月销售工作总结（需体现上月销售工作不足并突出解决方法）；10、完成领

导交办的其他任务。

大客户专员岗位职责

1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。

2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。

3、维护客户关系，定期探望客户。

4、刚好反馈客户信息，帮助客户解决难题。5、完成大客户销售任务目标。6、调查分析

潜在大客户。

7、定期探望二网，对二网进行工作支持。8、统计分析现有客户的需求及信息资料。

9、协调公司与客户之,司的关系，提高客户满足度。10、完成领导交办的其他任务

展场管理岗位职责

1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆刚好到达公司；

2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放；

3、保证商品车的平安、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车辆

予以退回或刚好索赔，保证车辆合格率为100%;

4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表；

5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。6、负责仔细完成公司的派车

任务，以及区域之间的调车工作。7、完成领导交办的其他任务。

销售顾问岗位职责

1、仔细贯彻厂家的销售政策，在销售部经理的领导下，组织开展整车销售业务。

2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、按揭办理、保险、上牌），

及本公司的接待流程、交车流程。3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的精确性、刚好性

（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。4、对客户满足度负责，端

正工作看法和服务看法、提高销售实力和销售质量，处理好相关投诉。

5、主动参与各项培训I,提高自身的专业技能和综合素养。6.协作公司开展的外展、外拓工

作。7.完成领导交办的其他工作。

服务站长（经理）岗位职责

1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满足。2、制定策略，实现公司所制定的业

绩目标。

3、负责驾驭售后服务部业绩指标的完成状况，并对其进行监控和督促。

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

5、领导和激励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心。6、依据每月实际目

标达成状况进行总结、分析，并制定与落实改善安排。

7、刚好处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

8、组织并支配修理部人员的日常培训工作，提升车间技术实力及前台人员的业务实力。

9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。10、负责与东风公司服务主管联系、

落实好各项工作.11、完成领导交办的其他任务.

修理主管岗位职责

1、帮助服务站长在售君服务部开展技术管理工作。2、负责修理车间修理质量工作，并形

成质量分析月报。3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。4、负责车间人员

的各种修理技能的培训。5、负责规范运用专业工具。

6、负责售后服务部修理工具和设备的统一订购，对修理工具和设备进行管理。

7、对干脆下属的日常工作进行监督考核。

8、负责制定修理质量、培训、工具、资料等管理制度。9、完成领导交办的其他任务。

三包鉴定员岗位职责

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常修理车辆配件的索赔工作2、保存好每天的单据,

每天整理好单据。

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正值权益，负责对客户的说明工作

4、将索赔件按时返厂，帮助财务人员与厂家结算三包费用。5、与厂家的索赔信息和政策

进行定期的沟通。

6、熟识车辆配件名称，懂得三包范围内的全部零件，以及零件三包的时间。

7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。8、负责填写，打印信息报告，以及申请单

填写工作。9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。10、完成领导交办的其他任务。

配件经理岗位职责

1、负责配件订货安邦怦口库位改善,建立合理的备件库存量。2、负责制定配件的储备上下

限定额。3、负责到货配件的入库。

4、负责制定月度、年度配件夕楔安排，并组织实施。5、负责新车安排、配件学问的培训

工作。6、负责对新老车型、库存限额制定合理的安排。7、负责提升部门员工专业实力和现场

管理实力.8、协作财务部进行每月的盘点工作.9、负责索急件的订货管理.10、完成领导交

办的其他任务。

仓库管理员岗位职责

1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作

2、负责保持仓库内部的货品和环境的整齐卫生工作3、负责仓库日常物资的选择、复核、

及发货工作。

4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。5、完成领导交办的其他任

务。

修理工岗位职责

1、依据前台和服务经理的安排，仔细、细致的完成修理工作。2、负责在修理过程中对客

户车辆实行有效的防护措施。3、负责按托付书项目进行操作，在修理过程所出现的问题刚好向

修理主管汇报。

4、对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证修理质量。

五、耐性、周到、热忱的解答客户相关疑问，提高服务质量。

6、细致、妥当地运用和保管工具设备及资料。

7、负责修理后的整理工作，做到油、水、物"三不落地"，保持车间整齐、有序及开展6S

的详细实施。8、完成领导交办的其他工作。

财务经理岗位职责

1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，仔细贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

2、负责设计公司适当的帐务处理方法使其既符合会计制度规定又满意税收法规的要求。

3、细化会计核算方法，使核算结果既能满意公司外部的须要，又能最大限度地满意公司内

管理的要求。

4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查

和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的精确连接。

5、监督并帮助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

8、每月末对公司经营状况做出财务分析，并上报有关领导。9、负责财务部日常管理，协

调本部门和公司其他部门的工作关系。

10、负责税务检查和审计的接待工作。11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。12、

负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。13、完成上级领导临时交办的其他工作。

主管会计岗位职责

1、协作财务经理管理公司的日常工作，干脆对财务经理负责。2、负责凭证的录入，总账

及明细的账务处理,编制月报、季报，年度报表；供应管理所须要的其他报表及资料。3、负责

财务软件凭证及个科目的审核。4、负责资金的盘点工作。

5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。

6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作。

7、负责折让的审核及选购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包的

统计对接。8、负责往来账款的核对。9、负责发票和财务印章的保管。10、负责整理和保管会

计档案。11、负责出纳的培训工作。12、完成领导交办的其他任务。

出纳岗位职责

1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和修理单并与配件系统行进核对、

刚好反映价格的变动状况；审核修理收入日报表。

2、刚好登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调整表。

3、刚好传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。4、刚好规范处理银行存兑汇票。

5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，刚好还款、刚好反映融资

车辆到期状况。6、保管合格证，负责整车的盘点工作。7、负责整车和修理发票的开票工作。

8、负责收银员的培训巩工作。9、协作主办会计工作。10、完成领导交办的其他工作

收银员岗位职责

1、做好收费结算工作

2、领取、运用、管理和归还收银备用金。

3、制作、打印、核对收银相关凭证。

4、汇总收据、发票，编制相关报表。5、依据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证

送至会计。6、妥当保管收银备用金。7、完成领导交办的其他任务。

市场经理岗位职责

1、帮助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。

2、刚好向厂家提交相关市场活动安排、总结及其他相关资料。3、刚好收集竞品信息，加

以整理与分类，并制作调研报告刚好反馈给销售部。

4、负责市场促销活动的策划、组织，实施工作。

5、刚好对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。6、

负责厂家的市场活动对接。7、帮助展厅进行布置。

8、门户网站，媒体关系及客户关系的维护。9、负责本部门员工的培训工作。10、完成领

导交办的其他任务。

市场专员岗位职责

1、负责帮助市场经理收集、分析市场信息。2、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。

3、负责帮助市场经理进行市场推广活动。

4、负责网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布。5、负责与厂家对接,各种市场报表

的填报.6、完成领导交办的其他任务.

信息员岗位职责

1、依据公司交车状况，刚好、精确更改销售看板。

2、负责信息上报、订单工作。4、每日查看销售通报。

5、依据东风系统显示，刚好向财务提出汇款申请。6、记好车辆库存明细，报备信息主管

和销售部。7、做好｛言息上报工作，确保交车客户资料的完整性。8、负责与厂家对接，填制各

种销售报表。9、负责刚好向销售业务人员供应精确的产品信息。9、完成领导交办的其他任务。

第4篇：汽车销售公司各岗位职责

朔州捷程汽车贸易有限公司

工作岗位职责（探讨稿）

二零一二年十二月

1/25总经理岗位职责03副总经理岗位职责04人事行政经理岗位职责05人事专员岗

位职责06行政专员岗位职责07销售部经理岗位职责08大客户专员岗位职责09展场管理岗

位职责10销售顾问岗位职责11

服务站长（经理）岗位职责12修理主管岗位职责13三包鉴定员岗位职责14配件经理岗

位职责15配件仓库管理员岗位职责16修理工岗位职责17财务经理岗位职责18主管会计岗

位职责19出纳岗位职责20收银员岗位职责21市场经理岗位职责22市场专员岗位职责23

信息员岗位职责24

2/25

总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略

规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营安科杯口发展规划。

3、负责组织制定年度预算及年度工作安排，并有效的分解成月工作安排，通过检查、调控、

监督和考核等过程管理，保障各项安排及指标的完成。

4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实

施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

5、负责公司公共关系.厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈

和经济合同的签订。

6、负责市场信息、宣扬推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场

潜力，扩大市场份额。

7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理

体制。

8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。

9、负责对所属员工支持激励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。

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副总经理岗位职责

1、帮助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司的日常事务管理，做好销售店的整体

运营；

2、全面负责销售店的精售工作。对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合本公司

实际状况制定年度销售发展规划。3、拟订公司内部管理机构设置方案；

4、领导公司内部团队建设,内部管理机制的完善；5、帮助总经理进行公司经营管理和发

展方向的调研，并为上级决策供应建议性的看法；

6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度的建设7、负责公司人才培育和团队建设工

作，不断提高员工素养，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队