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文档简介

北京金融科技学院《公告关系学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共10题，每题2分，在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填写在括号内）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系活动的主体是（）A.组织B.公众C.传播D.个人3.公共关系工作的生命线是（）A.真实信用B.平等互利C.整体一致D.全员公关4.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A.公关广告B.人际传播C.网络媒体D.大众传播5.被誉为公共关系之父的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普6.公共关系传播活动的最高目标是（）A.引起注意B.联络感情C.改变态度D.引起行为7.组织形象的客观基础是（）A.产品质量B.服务水平C.经营管理D.组织信誉8.公共关系调查的第一个环节是（）A.制定调查方案B.确定调查问题C.收集调查资料D.整理分析资料9.公共关系策划的生命力在于其（）A.创造性B.可行性C.针对性D.灵活性10.公共关系评估的最后程序是（）A.制定评估计划B.确定评估标准C.撰写评估报告D.实施评估工作二、多项选择题（总共5题，每题4分，在每题给出的五个选项中，有多项是符合题目要求的，请将正确答案填写在括号内，错选、多选、少选均不得分）1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.公众C.传播D.环境E.媒介2.公共关系的职能主要有（）A.信息收集B.咨询建议C.沟通协调D.危机处理E.形象塑造3.公共关系传播的基本方式有（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播4.组织形象的构成要素包括（）A.产品形象B.服务形象C.人员形象D.环境形象E.文化形象5.公共关系策划的原则有（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.组织的知名度越高，美誉度就一定越高。（）3.公共关系传播的信息都是正面信息。（）4.公共关系调查是公共关系工作的起点。（）5.公关广告就是商业广告。（）6.组织形象塑造只需要关注外部公众。（）7.公共关系策划不需要考虑成本。（）8.危机公关的目的是尽量减少组织的损失。（）9.公共关系评估对组织的发展没有太大作用。（）10.全员公关就是要求每个员工都从事公关工作。（）四、案例分析题（总共2题，每题30分，请阅读以下案例材料，然后回答问题。要求观点明确，分析合理，语言通顺）材料：某企业一直以来在市场上具有较高的知名度，但近期由于产品质量问题引发了一系列负面事件，导致企业美誉度大幅下降，市场份额也受到了严重影响。企业管理层意识到问题的严重性，决定开展公共关系活动来重塑企业形象。1.请分析该企业目前面临的公关危机类型及可能带来的后果。2.针对该企业的情况，

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