网络基础销售 11

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章网络零售发展环境杭州师范大学阿里巴巴商学院互联网与技术创新零售业的商业创新与发展网络零售业的法律环境深入了解网络零售的发展环境了解互联网和技术创新对零售业带来的影响了解零售业的商业创新与发展了解国内外网络零售的立法现状主要内容教学目标技术创新的发展现状1.全球正经历新一轮技术革命展开期2.中国技术创新现状：我国经济处于转型的关键阶段，加强科技创新、增强经济发展的内生动力已经成为我国现阶段的核心任务3.“互联网＋”背景下技术创新的新机遇信息松绑为企业技术创新提供前提条件互联网时代集群式创新将出现新模式开放式空间平台为产学研协同创新提供支撑互联网思维对于零售企业的影响是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。互联网思维未来的企业要互联网化，每家企业都要有互联网的思维。在未来不用互联网方式来思考问题，就没办法在社会展开竞争。不是因为有了互联网，才有了这些思维互联网的出现和发展使得这些思维得以集中爆发互联网思维没有互联网的快速发展，不可能有现代连锁零售企业这二十几年的高速发展互联网应用的高速发展，创造了新的电商零售模式，并获得了快速发展互联网快速发展的同时，互联网思维已经颠覆：思维方式科技理论经济理论管理理论互联网思维对于零售业的影响大规模制造零距离科学管理用户的需求都是个性化的大规模定制“经验供货”“分渠道场景”转变为“按需智能供货”“无处不在的消费场景”中心化是传统的零售模式，所有用户围绕一个主题。“互联网+”时代，零售企业可以直接接触用户，无需通过第三方来建立企业和用户之间的联系。去中心化这就颠覆了法约尔的一般管理理论。加拿大人唐•泰普斯科特和英国人安东尼•威廉姆斯撰写的《维基经济学》有句话说得很好:“全球就是你的研发部”所有资源不是在内部，而是在全球分布式80后90后00后互联网时代的思维方式思维方式生活方式这种基于互联网社会的思维方式、生活方式，必将反过来对经济、社会、政治，包括快消品零售业带来巨大的影响。互联网背景下的思维方式、生活方式开放社会更加开放，信息不对称弱化；大小企业获得信息速度差距变小。互联网对任何社会单元，都没有区隔，人人都可参与，人人都可分享，人人都可成为一个主体。互联网本身是无边界的，它所带来的就是对全球政治、经济、社会发展影响的无边界，带来的是思维的无边界。参与互动零距离基于人们交往和自我实现的需求，从一定意义上互联网实现了全球互动，最大限度地满足了人类交往和自我实现的需求。边界实现企业各个单元之间的“零距离”。生态系统许多有价值的、可以标上价格出售的东西变成“免费午餐”，生态系统成为书写新的商业模式的主导。一些基于互联网的新的社会关系快速建立，社群成为新的社会关系。人们的选择空间更为广泛，使一切行为，尤其是消费行为，变得更加自由，更加可供选择。社群自由选择互联网背景下的思维方式、生活方式赚取中间差价的商业模式在网络零售发展环境快速变化及不断向好的过程中，我国传统零售业的商业模式也发生了较大的变化传统零售商业模式大批量买入、小批量卖出向终端消费者或社会团体销售商品中小型零售业1依托现有电商平台向线上发展占比众多限制了自建平台的能力入驻现有的电商平台，如天猫、京东商城等，可以较快速地在短时期内实现网上销售在自建网上平台或推出相关移动APP时，较已有电商平台及App，经验不足，知名度不高，短期内可能无法做到吸引大量消费者两者进行战略合作，拓宽自己的经营空间“新零售”拓展线下的实体经营借助传统零售企业的线下资源传统零售开展线上的销售渠道使用“新零售”线上平台2寻求“新零售”的全渠道发展合作传统零售需要线上的销售最大化地呈现出物流优势，解决线下的时空限制，寻求现代物流的高效运作，实现线上品牌的拓展经营学习借鉴“新零售”在线下具有活力的创新式营销策略，及时性分析顾客需求，加强顾客体验化消费，提高服务质量，形成良好的购物体验，最后达成线上线下的融合2寻求“新零售”的全渠道发展合作线上和线下相结合三四线城市市场正成为这些企业的新的目标市场让经济和谐发展解决社会发展不平衡问题顺应经济发展的趋势找到发展的新方向传统零售电商2融合发展成就双赢局面传统零售业面临的短暂性阵痛和寒冬就预示着改革的必要性全球化“新零售”商业模式大数据时代一旦找准了方向与市场，新零售将会彻底改变人们的生活方式，成为社会经济和谐发展的重要因素互联网快速发展的同时，互联网思维已经颠覆：网络零售对传统零售业的冲击交易选择的冲击限制因素的冲击价格的冲击大数据的冲击1997年~2002年典型特点是信息展示，基本上是一个单向的互动Web1.0门户时代新浪、搜狐、网易等门户网站典型特点是用户生产内容，实现了人与人之间双向的互动Web2.0搜索/社交时代新浪微博、人人网等社会软件应用为核心更注重交互作用，“去中心化”存在技术上的差异具有更好的交互性与黏性互联网消费者主要通过网络获取有关产品和服务的信息，消费者间的互动相对较少，处于相对独立的个性状态Web1.0Web2.0互联网个性化的消费者通过网络互动和交流，形成以共同兴趣爱好为基础的“分众”或“个众”综合门户网站成为各大网络新贵的首选将门户网站作为自己的互联网产业布局着力点花费的人力物力更多，相对独立，无法形成互动Web1.0时代运用网络广告提高品牌知名度运用搜索引擎进行营销运用电子邮件营销配置大量的人力、物力、财力，致力于综合门户网站发展使得门户网站的盈利空间更为宽广，盈利模式更多元化1营销去中心化一个平等的主体每一个“人”Web2.0时代信息的受众群体信息的输出群体有权利发表自己的观点更加人性化更加平等共享性更强普通大众记者作家2“草根性”可以随时随地发表看法门槛更加低成为比较“核心的”人群，需要的成本、门槛更低Web1.03“真实性”虚拟社区Web2.0信息较为真实群众也成为了信息发表者，更接近群众Web2.0时代4自组织协同性个人与个人等之间因为标签自行组织在一起内容与内容个体用户与官方媒体的较量

聚集在一起发表一些言论等Web2.0时代总的来说发表观点的主体更加接近现实，更加贴近于生活Web1.0Web2.0官方个体、草根发表的内容里程碑意义1999年修订后的《合同法》和2004年颁布的《电子签名法》1994年《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》1996年2月《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》1997年6月3日，国务院信息化工作领导小组主持设立了中国互联网络信息中心(CNNIC)《中国互联网络域名注册暂行管理办法》《中国互联网络域名注册实施细则》开始涉及互联网的管理1997年12月《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》详细规定了国际互联网管理的具体办法2000年，国务院《互联网信息内容服务管理办法》主要规范互联网内容服务国务院新闻办公室、信息产业部《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》信息产业部《互联网电子公告服务管理规定》我国电子商务方面立法的进程1《民法典》2020年5月完善电子合同的订立、履行规则新的《中华人民共和国民法典》规定了采用数据电文形式订立的合同的成立时间和地点规定商品交付时间适应电子商务和数字经济发展我国第一部真正意义的电子商务法我国电子商务发展的里程碑2《电子签名法》2004年8月28日首次确立了数据电文的法律效力赋予可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力明确了电子认证服务的市场准入制度十届全国人大常委会第十一次会议表决通过《中华人民共和国电子签名法》极大地改善我国电子商务的法制环境，促进安全可信的电子交易环境的建立，从而大力推动我国电子商务的发展共五章三十六条2005年4月1日起实行3《电子商务法》电子商务通过电子行为进行的商事活动调整平等主体之间通过电子行为设立、变更和消灭财产关系和人身关系的法律规范的总称电子商务法是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所

引起的各种商事交易关系，以及与这种

商事交易关系密切相关的社会关系、

政府管理关系的法律规范的总称《电子商务法》2018年8月31日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过自2019年1月1日起施行搭售须有显著提示1保证押金顺利退还2拒绝大数据杀熟3加强个人信息保护4中国互联网络信息中心（CNNIC）第45次《中国互联网络发展状况统计报告》截至2020年3月，全国网民规模为9.04亿较2018年底增长1.00亿，占网民整体的78.6%全国网络购物用户规模达7.10亿影响力巨大电商平台交易规模巨大《电商法》出台对网络零售发展的影响经济社会电商平台更要明确其权利、义务和责任在法律层面树立起保护消费者权益、公平竞争、促进优胜劣汰、鼓励合规经营这样的理念，并且在法律层面给予相应的规范和保障通过电商平台的规范发展，在社会上《电商法》出台对网络零售发展的影响涉及面广、规模大涉及诸多新生事物发展日新月异基础性法律电子商务经营者电子商务合同的订立与履行电子商务争议解决电子商务促进和法律责任电子商务法律责任电子商务法《电商法》出台对网络零售发展的影响大数据杀熟方面

可以根据消费者的交易行为分析消费者的喜好，非常准确地对用户进行“画像”，为不同“画像”的用户推荐相应的产品和服务平等对待消费者，让消费者能够把知情权和选择权始终掌握在自己手中《电子商务法》电子商务经营者在为消费者提供个性化推荐时，也应同时提供不针对其个人特征的选项第十八条规定电子商务经营者《电商法》出台对网络零售发展的影响意义明确了国家要促进和鼓励电子商务发展的基调电子商务行业的发展有法可依公平竞争的关系，促进了线上线下的公平竞争电子商务行业与实体经济的关系进一步在法律层面得到了明确《电商法》出台对网络零售发展的影响意义在法律层面都给出了明确的答案销售假冒伪劣保护消费者权益线上线下公平竞争了解关于电子商务税收的几种主要观点。收集资料，谈谈关于网络消费者权益保护的立法现状。《网络交易管理办法》产生了怎样的影响？谈谈你的看法。查找相