新媒体运营 课件 项目5 微博运营

新媒体运营项目五

微博运营微博账号设置/微博内容运营目录CONTENTS微博账号设置微博内容运营0102微博账号设置01项目五微博运营一、微博账号名称设置

根据微博类型的不同，微博账号名称设置也有区别。新媒体运营人员掌握了个人微博与企业微博的取名方法后，可将其运用于其他类型的微博账号名称设置。

1.个人微博名称：根据微博的规定，微博账号名称应体现个人属性，简洁个性、拼写方便，避开高频昵称，避免选用敏感时政词汇、不雅词汇、类段子账号昵称、代购名称、名人姓名等。个人微博的名称，非会员用户每年可修改1次；会员用户则依据是否认证和会员等级的不同，每年可修改3～6次。

2.企业微博名称：企业微博的名称通常与企业名称保持一致，也可根据微博性质、特色、功能和服务等添加修饰如“海尔”“海尔客服”等。此外，企业必须有意识地进行名称保护，避免企业微博名称被无关用户占据，导致企业自身无法使用。项目五微博运营二、微博账号头像设置

个人微博头像可以按照微博博主的喜好设置为清晰的真人照片，或有特殊意义的图片，如手绘头像、代表作人物等。企业微博头像则最好能够代表企业形象，如企业Logo、企业著名产品图片、企业卡通形象等。图5-1所示为个人微博“欧尼教化妆”的名称和头像，图5-2所示为企业微博“可口可乐”的名称和头像。项目五微博运营三、微博账号认证

微博账号认证能提高微博账号的辨识度，提升媒体的营销能力，促进品牌成长，其包括个人认证和组织认证。

1.个人认证：个人认证可以基于身份构建个人平台个性化模块，更加多元化地进行自我展示；同时在搜索页面中进行推荐，能够增加个人微博的曝光度以吸引粉丝，提高知名度。个人认证根据认证类型的不同，又分为身份认证、兴趣认证、视频认证、文章/问答认证和超话社区认证，如图5-3所示。项目五微博运营三、微博账号认证

微博账号认证能提高微博账号的辨识度，提升媒体的营销能力，促进品牌成长，其包括个人认证和组织认证。

（1）身份认证：申请身份认证的个人微博用户需要满足图5-4所示的条件。身份认证分为3步：补充基本信息、填写认证信息、邀请好友帮助。其中，在填写认证信息时，提供的认证材料上盖的章一定要清晰。项目五微博运营三、微博账号认证

微博账号认证能提高微博账号的辨识度，提升媒体的营销能力，促进品牌成长，其包括个人认证和组织认证。

（2）兴趣认证：申请兴趣认证的个人微博用户要满足图5-5所示的条件。为达到兴趣认证的要求，用户可在个人的基本信息里添加与想要认证领域相关的标签；关注相关领域的超级话题，在超级话题里坚持签到、发帖；关注相关领域的知名微博博主；坚持每天发布相关领域的微博。项目五微博运营三、微博账号认证

微博账号认证能提高微博账号的辨识度，提升媒体的营销能力，促进品牌成长，其包括个人认证和组织认证。

（3）视频认证：视频认证分为原创认证和二次创作认证，其中原创认证又分为微博原创视频博主认证和微博VLOG（视频日志）博主认证，其申请条件如图5-6、图5-7所示；二次创作认证又分为微博解说视频博主认证、微博译制视频博主认证和微博剪辑视频博主认证，其申请条件如图5-8～图5-10所示。项目五微博运营三、微博账号认证

微博账号认证能提高微博账号的辨识度，提升媒体的营销能力，促进品牌成长，其包括个人认证和组织认证。

（4）文章/问答认证：文章/问答认证分为头条文章作者认证和问答答主认证，其申请条件如图5-11、图5-12所示。项目五微博运营三、微博账号认证

微博账号认证能提高微博账号的辨识度，提升媒体的营销能力，促进品牌成长，其包括个人认证和组织认证。

（5）超话社区认证：超话社区认证需要先创建超话，超话创建的规则如图5-13所示。项目五微博运营三、微博账号认证

微博账号认证能提高微博账号的辨识度，提升媒体的营销能力，促进品牌成长，其包括个人认证和组织认证。

2.组织认证

组织认证分为企业认证、政府认证、媒体认证、机构认证、校园认证和公益认证。这里以企业认证为例进行介绍。企业认证的流程如图5-14所示。企业认证申请成功后可拥有专属“蓝V”标识，可通过多种运营工具玩转粉丝经济，也可使营销推广更精准高效。项目五微博运营四、建设微博矩阵

微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360°塑造企业品牌的目的。微博矩阵具有多平台布点、多账号协作、一体化管理的特点，遵循对症下药、内部利用最大化、一个核心的原则。常用的建设微博矩阵的方法有4种，分别是按品牌需求进行建设、按地域进行建设、按功能定位进行建设和按业务需求进行建设，见表5-1。项目五微博运营四、建设微博矩阵

微博的矩阵模式主要有以下4种。

（1）蒲公英式

这种模式以一个核心账号为中心，向多个子账号进行信息传播，就像蒲公英的种子从中心向外扩散一样。核心账号通常是品牌主账号，具有较高的权威性和影响力，子账号则负责在不同的领域或受众群体中进行传播。

（2）放射式

这种模式由一个母账号裂变出多个独立的子账号，这些子账号之间相对独立，都有自己的内容重点和目标受众，但都和母账号有一定的关联。母账号主要起到统领和资源分配的作用，子账号可以在各自的领域深入拓展。项目五微博运营四、建设微博矩阵

微博的矩阵模式主要有以下4种。

（3）双子星式

这种模式主要由品牌官方账号和一个明星账号或者有巨大流量的KOL（关键意见领袖）账号组成。两个账号相互配合，官方账号侧重于品牌形象塑造、产品信息发布等常规事务，而明星或KOL账号则利用其个人影响力和粉丝基础为品牌进行宣传和背书。

（4）多中心式

在这种模式下，品牌有多个重要的账号，它们在品牌传播过程中都起着关键的作用，没有绝对的核心账号。这些账号可能是根据地域、业务类型、用户群体等因素划分的，它们之间相互协作、相互补充。微博内容运营02项目五微博运营

1.短微博：短微博是指可以直接通过微博首页文字输入框发布的内容。短微博发布的内容一般比较随意，不要求特定的内容与格式，可以是百字以内的随笔感悟，也可以是上千字的整理归纳等。如果希望短微博被关注和传播，则需要运营人员发布能吸引用户注意力的、引起用户共鸣的、有趣的、有创意的或真实的内容。

2.文章：文章即头条文章，是微博中的长文产品，拥有封面图、标题、导语、正文内容等元素，适用于短微博无法表述清晰或内容完整可独立成篇的情况。在推广时，头条文章能获得更多的推广，容易被更多用户看到，形成二次传播，因此能产生较大的影响力，提高文章的阅读数和互动量。3.话题：话题指微博中围绕一个主题展开的讨论，一般以“#××#”的形式出现，是微博内容运营的一大利器。发布微博话题时，应该使微博话题的内容与微博主要内容保持一致，保证其能够引起用户的注意，让用户主动参与微博话题，提升微博话题的热度，增加微博话题的覆盖范围。在微博中，任何用户都可以发布微博话题，微博话题人气足够高时，还可以升级为超级话题，产生更广泛的传播效果，更有利于产品或品牌的推广。一、微博内容的表现形式项目五微博运营

1.建立微博素材库：做好微博内容运营的关键点之一就是建立微博素材库，以微博定位为基础，保持持续、有效的微博信息更新，有针对性地寻找与微博定位相匹配的内容。微博素材分为专业领域素材和热点话题素材，见表5-4。二、微博内容的运营技巧项目五微博运营

2.把握发布时机：微博内容的发布时机需要根据实际反馈和微博数据进行动态调整，并没有固定的时间段。根据调查，微博用户一般在上午9:30～12:00、下午3:30～5:30、晚上8:30～11:30较为活跃，因此，这3个时间段就是发布微博的黄金时段。对在线用户的活跃程度排序可发现，晚上是活跃用户最多的时段，上午次之，下午最少。由于大部分企业晚上都不上班，所以运营人员可选择定时发送。二、微博内容的运营技巧项目五微博运营

3.借势：借势是指及时抓住广受欢迎的社会新闻、事件以及人物的名人效应等展开相关活动，达到提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，促成产品或服务销售的目的。运营人员可借助网络流行语、娱乐新闻、社会事件等热点编辑微博内容，也可以借助文化、节日等编辑微博内容。一次成功的借势可以节省人力、物力成本，成功将产品或品牌推进目标用户的视野，甚至引起裂变的病毒式传播效应。借势的关键有以下3点，见表5-5。二、微博内容的运营技巧项目五微博运营

4.巧用@功能：微博中用于@其他微博账号进行互动的功能即为@功能。在编辑微博内容时，可输入@符号，以选择最近@的人，与“大V”、名人、媒体等具有影响力的微博账号进行互动，增加微博内容的名气。当“大V”、名人、媒体转发消息后，还能带来他们的粉丝与流量，达到扩大宣传的作用。当粉丝发布与产品或企业相关的微博内容并主动@微博博主时，微博博主可以对比较有代表性、高质量的内容进行点赞、评论并转发，增加与粉丝之间的互动，吸引更多粉丝到原微博博主的微博内容下面进行互动，形成一个良性的粉丝互动闭环，这样既表达了对粉丝发言的重视，又能够带动微博内容的热度。二、微博内容的运营技巧项目五微博运营

5.撰写原创微博内容：发布原创微博内容，可以吸引微博用户的注意力，给他们留下深刻的印象，扩大微博账号的影响力。原创微博的内容可从以下3个方面进行撰写，见表5-6。二、微博内容的运营技巧项目五微博运营

1.微博粉丝的获取：微博账号分为个人微博、企业微博等，其粉丝的获取也与账号类型有关系，不同的账号类型其微博粉丝的获取可采用不同的方法。下面将分别从个人微博与企业微博两个方面对微博粉丝的获取进行介绍。

（1）个人微博粉丝的获取

个人微博粉丝的获取很大程度上依赖于网络上的社交关系，主要有以下5种方法，见表5-7。三、微博粉丝的获取与维护项目五微博运营

1.微博粉丝的获取：微博账号分为个人微博、企业微博等，其粉丝的获取也与账号类型有关系，不同的账号类型其微博粉丝的获取可采用不同的方法。下面将分别从个人微博与企业微博两个方面对微博粉丝的获取进行介绍。

（2）企业微博粉丝的获取

企业微博不具备个人微博的网络社交优势，在创建之初主要是内部人员、已有用户等资源形成第一批粉丝，之后再通过积累起来的影响力吸引新粉丝，企业微博粉丝的获取方法见表5-8。三、微博粉丝的获取与维护项目五微博运营

2.微博粉丝的维护：在获取粉丝后，微博博主还需要对粉丝进行维护，才能使微博运营得更长久，微博的活跃度更高，与粉丝的黏性更好，传播力更强。下面将从与粉丝互动和粉丝维护的注意事项两个方面进行介绍。

（1）与粉丝互动

与粉丝互动是提升微博活跃度非常重要的手段。粉丝越活跃的微博，传播力和影响力才越大，展示给其他微博用户查看的机会才越多。在微博上与粉丝保持互动的方式主要有4种，分别是评论、转发、私信和提醒，见表5-9。三、微博粉丝的获取与维护项目五微博运营

2.微博粉丝的维护：在获取粉丝后，微博博主还需要对粉丝进行维护，才能使微博运营得更长久，微博的活跃度更高，与粉丝的黏性更好，传播力更强。下面将从与粉丝互动和粉丝维护的注意事项两个方面进行介绍。

（2）粉丝维护的注意事项

学如逆水行舟，不进则退。微博粉丝的维护亦是如此，因此，在维护粉丝时，应注意以下4个方面的问题，见表5-10。三、微博粉丝的获取与维护项目五微博运营

1.微博内容变现：在微博平台上，很多博主提供了相当专业的内容，这些内容本身具有高价值的特点。因此，微博平台也提供了相应的功能，让这些高价值的内