2026年110接警员笔试题及答案

2026年110接警员笔试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.110报警服务台的职责不包括以下哪项？A.受理刑事、治安案件报警B.受理群众紧急求助C.受理群众对民警的投诉D.受理民事纠纷的调解2.接警员在接到骚扰电话时，正确的处理方式是？A.立即挂断电话B.严厉批评对方C.耐心劝导并记录相关信息D.不予理睬3.以下哪项不属于接警员需要记录的关键信息？A.报警人姓名B.报警人身份证号码C.事发具体地点D.事件基本情况4.接警员在接到涉及人员伤亡的报警时，首先应？A.详细询问伤亡人数B.立即通知相关警力前往处置C.询问报警人身份信息D.记录事件经过5.关于报警电话的录音，以下说法正确的是？A.录音可以随意删除B.录音仅保存24小时C.录音应按规定长期保存D.录音无需备份6.接警员在接到疑似精神病人报警时，应？A.拒绝受理B.通知家属处理C.按正常程序受理并派警D.建议报警人自行解决7.以下哪项是接警员必须遵守的职业道德？A.随意透露报警信息B.态度冷漠C.保守工作秘密D.拖延处警时间8.接警员在交接班时，不需要交接的内容是？A.未处理完毕的警情B.设备运行情况C.个人家庭情况D.重要警情记录9.接警员在接到涉及爆炸物的报警时，首先应？A.立即疏散周围群众B.通知排爆专业人员C.详细询问爆炸物特征D.记录报警时间10.关于接警员的语言要求，以下正确的是？A.可以使用方言接警B.必须使用普通话C.可以随意打断报警人D.无需注意语速二、填空题（总共10题，每题2分）1.110报警服务台实行________小时值班制度。2.接警员在接到报警后，应在________分钟内下达处警指令。3.报警人拨打110时，接警员应首先询问________。4.接警员在记录警情时，必须准确记录事发________。5.对于重大警情，接警员应立即向________报告。6.接警员在接到涉外报警时，应通知________部门处理。7.报警电话录音保存期限一般不少于________天。8.接警员在接到未成年人报警时，应注意保护其________。9.接警员在接到涉及危险化学品的报警时，应通知________处置。10.接警员在交接班时，必须填写________记录。三、判断题（总共10题，每题2分）1.接警员可以根据个人判断决定是否派警。（）2.接警员在接到报警后，应优先处理关系熟悉的报警人。（）3.报警人拒绝提供姓名时，接警员可以拒绝受理报警。（）4.接警员在接到误报警时，可以批评报警人。（）5.接警员可以使用手机处理私人事务。（）6.接警员在接到涉及国家秘密的报警时，应按规定处理。（）7.接警员在处警指令下达后，无需跟踪警情处理情况。（）8.接警员在接到涉及群体性事件的报警时，应立即向领导报告。（）9.接警员可以随意修改警情记录。（）10.接警员在接到求助报警时，应视情况提供必要帮助。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述接警员在接到报警电话后的基本处理流程。2.接警员在记录警情时应注意哪些要点？3.接警员应如何应对骚扰电话？4.简述接警员在交接班时需要完成的工作。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论接警员在处置重大突发警情时应注意哪些问题。2.分析接警员在工作中如何保护报警人隐私。3.讨论接警员应如何提高应对紧急警情的能力。4.分析接警员在与报警人沟通中可能遇到的困难及应对方法。答案和解析一、单项选择题1.D解析：110报警服务台主要受理刑事、治安案件报警、紧急求助和投诉，民事纠纷调解不属于其职责范围。2.C解析：接警员应耐心劝导骚扰电话拨打者，并记录相关信息，以便后续处理，避免直接挂断或批评。3.B解析：接警员需记录报警人姓名、事发地点、事件基本情况等，但身份证号码并非必需信息。4.B解析：涉及人员伤亡的报警属于紧急警情，接警员应优先通知警力前往处置，再询问详细信息。5.C解析：报警电话录音是重要证据，应按规定长期保存，不得随意删除或无需备份。6.C解析：接警员应按正常程序受理疑似精神病人报警，并派警处置，不得拒绝或推诿。7.C解析：保守工作秘密是接警员的基本职业道德，不得随意透露报警信息或态度冷漠。8.C解析：交接班需交接未处理警情、设备运行情况和重要记录，个人家庭情况与工作无关。9.B解析：涉及爆炸物的报警极度危险，接警员应首先通知排爆专业人员，避免自行处置。10.B解析：接警员必须使用普通话，确保沟通清晰，不得使用方言或随意打断报警人。二、填空题1.242.33.事发地点4.时间5.值班领导6.外事7.308.隐私9.专业部门10.交接班三、判断题1.错解析：接警员必须按规范派警，不得凭个人判断决定。2.错解析：接警员应公平处理所有报警，不得优先处理熟悉报警人。3.错解析：报警人拒绝提供姓名时，接警员仍需受理报警，但应记录相关情况。4.错解析：接警员应耐心处理误报警，不得批评报警人。5.错解析：接警员工作时间不得处理私人事务，需专注接警工作。6.对解析：涉及国家秘密的报警需严格按规定处理，确保信息安全。7.错解析：接警员下达指令后需跟踪警情处理情况，确保及时处置。8.对解析：群体性事件属重大警情，接警员需立即报告领导协调处置。9.错解析：警情记录必须准确完整，不得随意修改。10.对解析：接警员应视求助报警情况提供必要帮助，体现服务宗旨。四、简答题1.接警员接到报警电话后，应首先礼貌问候并询问事发地点、事件类型等关键信息，快速记录警情要素，根据事件性质判断紧急程度，及时下达处警指令，并跟踪处置情况。整个过程需保持冷静、语言清晰，确保信息准确传递。2.记录警情时应注意准确记录报警时间、事发地点、事件性质、人员信息等要素，使用规范术语，避免遗漏或错误。对于重大警情，需详细记录动态信息，并及时上报，确保警情处置的及时性和有效性。3.应对骚扰电话时，接警员应保持耐心，礼貌劝导对方停止骚扰行为，并记录来电号码、时间等信息，必要时报告上级处理。避免与对方争吵或直接挂断，维护110严肃性。4.交接班时，接警员需核对未处理警情记录，检查设备运行状态，交接重要警情和处理情况，填写交接班记录表，确保工作无缝衔接，避免信息遗漏或处置延误。五、讨论题1.处置重大突发警情时，接警员需保持冷静，快速核实信息，优先保障人员安全，及时调动警力并协调其他部门联动。同时，需持续跟踪事态发展，准确上报信息，确保指挥决策高效，避免因慌乱导致处置失误。2.保护报警人隐私要求接警员严格保密警情信息，不得向无关人员透露；在记录和传递信息时使用编号替代敏感内容；处理涉及个人隐私的警情时最小化信息暴露，遵守法律法规，维护报警人权益。3.提高应对紧急警情能力需加强日常培训，模拟各类突发场景