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隔离是指采用某种方式或设备，人为地隔开人群，或者封闭某个区域。一、隔离的分类1、非接触纠纷隔离
乘客发生口头纠纷时，离现场最近的工作人员要立即上前调解纠纷，必要时，把纠纷双方分别带到人少的区域，例如办公区的会议室等，进行劝说和解。在这个过程中，如果有其他乘客围观，应及时劝离现场，维持好车站的工作秩序。避免因为乘客聚集而引起的客流拥堵，或者更为严重的踩踏事件。一、隔离的分类2、接触式纠纷隔离乘客发生打架是，离现场最近的工作人员要立即赶到现场，与车站保安人员一起把打架的双方隔开，并通知车站公安到达现场。现场工作人员通知车控室，车控室通知值班站长赶到现场处理，将肇事双方移交车站公安处理。在事件处理过程中，值班站长及车站公安需佩戴执法记录仪，记录事件处理过程，车站工作人员要及时疏散围观乘客，并寻找目击证人，记录事件经过。一、隔离的分类3、疫情隔离城市发生疫情传播，或者车站发现有人晕倒或者疑似传染疫情时，必须及时采取隔离措施，报告公司防疫指挥中心及市防疫指挥中心，根据上级要求，对车站进行清客，阻止进站乘客进入车站，清客结束后，关闭出入口。列车运行时，不停站通过，做好车上乘客的广播通知。对于疑似人员接触过得物品、人员进行消毒、隔离观察。尤其是有大型公共卫生事件时，疫情隔离就显得尤为重要。一、隔离的分类4、客流流线隔离当车站的某一段排队购票队伍与进、出站客流发生交叉、干扰时，车站工作人员利用提前准备好的伸缩栏杆、隔离带、铁马等设备将不同方向的客流分隔开，保持进出站、换乘客流顺畅，并利用手提广播引导乘客到人少的自动售票机前购票。这是一种较为常见的隔离手段，这种手段已经不单单是用于将购票客流与其他客流隔离开，也广泛地用于将各类客流隔离。例如，在车站的出入口及通道处，通过铁马的摆放，将进站客流与出站客流隔离开；在换乘站
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