2026年天津市和平区社区工作者招聘考试真题（附答案）

2026年天津市和平区社区工作者招聘考试真题（附答案）一、单项选择题1.社区工作的首要目标是（）。A.促进社区经济发展B.提升社区治理水平C.解决社区问题，满足社区需求，促进社区发展D.完成上级政府交办的各项任务2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.事业单位3.和平区某社区计划开展“邻里守望”志愿服务活动，以增强社区安全感和凝聚力。这主要体现了社区（）功能。A.社会化B.社会控制C.社会参与D.相互支持4.社区工作者在入户走访时，发现一户独居老人家中堆满杂物，存在严重消防安全隐患。工作者首先应采取的行动是（）。A.立即联系消防部门强制清理B.批评教育老人，责令其立即整改C.与老人耐心沟通，了解情况，评估风险，共同商讨解决方案D.将情况上报后便不再过问5.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.社区养老助残服务B.社区环境卫生整治C.社区商业广告推广D.社区文化体育活动6.在社区冲突调解中，工作者保持中立、倾听各方诉求、促进对话，这主要运用了（）技巧。A.谈判B.沟通与倾听C.行政命令D.资源链接7.根据天津市相关政策，社区工作者享有的基本权利不包括（）。A.获得履行职责应当具备的工作条件B.获得工资报酬，享受福利、保险待遇C.参与社区重大事项的决策和管理的权利D.未经培训即可被辞退8.“十四五”规划中，对基层社会治理提出的要求是（）。A.加强和创新社会治理，完善社会治理体系B.弱化社区自治功能C.主要依靠行政力量管理社区D.取消社区服务机构9.和平区某老旧小区加装电梯项目，因低层住户反对而陷入僵局。社区工作者最合适的介入策略是（）。A.支持高层住户通过法律诉讼解决B.回避矛盾，等待上级指示C.组织多方协商，搭建沟通平台，寻找利益平衡点D.强制要求低层住户同意10.下列哪项是社区工作者应具备的核心职业价值观？（）A.利益至上B.助人自助C.权威管理D.平均主义11.社区召开居民会议，讨论公共维修资金使用方案。根据《天津市物业管理条例》，应当有（）以上的业主参加。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数B.全体业主的三分之一C.任意10名业主D.社区党组织同意即可12.在社区需求评估中，通过查阅社区人口结构、就业率、犯罪率等统计资料进行分析的方法属于（）。A.社会指标法B.社区印象法C.问卷调查法D.焦点小组法13.小王是刚入职的社区工作者，在处理居民纠纷时感到压力很大，情绪低落。他应该（）。A.隐瞒情绪，继续工作B.向同事或督导寻求支持与指导C.抱怨居民素质低D.考虑辞职14.和平区推动“智慧社区”建设，其核心目标是（）。A.全面安装监控摄像头B.用信息技术提升社区治理和服务智能化水平C.取消线下服务D.增加政府财政支出15.社区社会组织在社区治理中的作用日益凸显，以下描述不正确的是（）。A.可以有效提供专业化、个性化的社区服务B.能够激发居民参与热情，培育社区社会资本C.增加了社区管理成本，应严格控制数量D.是政府、市场与社会多元共治的重要载体16.社区工作者为失业居民小李提供就业信息，并鼓励他参加职业技能培训，最终小李成功就业。这体现了社区工作者（）的角色。A.服务提供者B.使能者C.管理者D.研究者17.根据《民法典》，处理相邻关系应当遵循的原则是（）。A.个人利益绝对优先B.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理C.少数服从多数D.经济补偿万能18.在社区项目策划的“SMART”原则中，“M”指的是（）。A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关的19.和平区某社区开展“垃圾分类我先行”宣传活动，最适合采用（）方法评估其短期效果。A.比较该社区未来五年垃圾总量变化B.活动前后对居民垃圾分类知晓率、正确投放率进行抽样调查对比C.听取个别领导的意见D.查看活动照片是否丰富20.社区工作者在接待来访居民时，应注意的沟通礼仪不包括（）。A.热情接待，认真倾听B.对居民承诺无法确定的事项C.语言文明，态度诚恳D.对居民信息保密二、多项选择题21.社区的基本要素包括（）。A.一定数量的人口B.一定的地域范围C.共同的文化和心理认同D.配套的行政管理机构E.相对完善的生活服务设施22.社区工作者在社区走访中，需要重点关注的弱势群体包括（）。A.低保户、特困人员B.残疾人、重病患者C.空巢老人、留守儿童D.社区内所有企业家E.刑满释放人员等特殊人群23.下列哪些属于社区民主协商的主要形式？（）A.居民会议、居民代表会议B.社区听证会C.社区网络议事平台D.社区工作者单独决定E.业主委员会会议24.和平区深化党建引领基层治理，推动“红色网格”建设，其优势在于（）。A.将党组织延伸到社区治理末梢B.更快速精准地响应和解决居民诉求C.强化了党对社区工作的全面领导D.取代了居民自治组织的作用E.促进了党员在社区治理中发挥先锋模范作用25.社区应急管理的主要环节包括（）。A.预防与应急准备B.监测与预警C.应急处置与救援D.事后恢复与重建E.隐瞒不报26.撰写社区工作总结时，应包含的主要内容有（）。A.工作背景与目标B.主要做法与过程C.成效与亮点（最好有数据支撑）D.存在的问题与不足E.下一步改进思路与建议27.社区工作者在化解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保护家庭成员合法权益，特别是妇女、儿童和老年人权益B.坚持调解优先，促进家庭和睦C.尊重当事人意愿，保护隐私D.发现家暴等违法行为，应及时报警或联系相关部门介入E.指责过错方，要求其无条件妥协28.发展社区志愿服务，对社区建设的积极意义有（）。A.补充公共服务力量，降低治理成本B.增进邻里关系，营造互助氛围C.为志愿者提供实现社会价值的平台D.可以完全替代专业社会工作者E.提升社区文明程度29.社区工作者提升专业能力的主要途径包括（）。A.参加继续教育和专业培训B.在实践中反思和学习C.学习相关政策法规和理论知识D.与同行交流经验E.固守已有经验，拒绝改变30.在社区开展健康教育宣传活动，可选择的形式有（）。A.举办健康知识讲座或义诊B.发放宣传册、制作宣传栏C.利用社区微信公众号等新媒体推送信息D.组织健康主题的文娱活动E.强制要求所有居民参加体检三、判断题31.社区居委会可以依法管理本社区的公共事务和公益事业，调解民间纠纷。（）32.社区工作者的主要工作就是坐在办公室处理文件。（）33.居民有权对社区工作及其工作人员提出批评和建议。（）34.社区物业公司的管理活动完全独立，不受社区居委会的任何指导和监督。（）35.社区营造的核心是硬件设施的更新换代。（）36.社区工作者在处理涉及少数民族居民的事务时，应注意了解和尊重其风俗习惯。（）37.社区服务项目的资金只能来源于政府财政拨款。（）38.社区网格员发现问题后，应首先自行处理，无需上报信息平台。（）39.保护社区生态环境不属于社区工作的范畴。（）40.建立良好的社区人际关系网络，有助于增强社区的韧性，应对各种危机和挑战。（）四、案例分析题案例一：和平区新兴里社区是一个建于上世纪90年代的老旧小区，常住居民中老年人比例超过35%。近期，社区工作者小张在走访中了解到以下集中诉求：1.小区内缺乏适合老年人的活动场所，现有的小广场设施陈旧；2.部分楼道照明损坏，夜间出行存在安全隐患；3.社区内养犬户增多，不牵绳、粪便不清理现象引发邻里矛盾；4.许多老年人希望学习使用智能手机，方便就医挂号、与子女联系。问题：41.请结合案例，分析新兴里社区当前存在的主要需求类型。42.如果你是社区工作者小张，请针对“老年人学习使用智能手机”这一需求，设计一个具体的社区服务活动方案（需包括活动名称、目标、主要内容、形式、预计难点及对策）。案例二：近日，和平区某高档商品房小区（已成立业委会）与前期物业公司合同到期。业委会通过公开招标选聘了新的物业公司A。但在交接过程中，原物业公司B以部分业主拖欠多年物业费为由，拒绝移交物业管理用房和相关资料，并鼓动支持自己的部分业主阻挠新物业进场，导致小区管理陷入混乱，垃圾清运停滞，安保出现真空。部分激进的业主甚至准备组织人员强行驱离原物业人员，冲突一触即发。问题：43.请分析本案例中存在的矛盾焦点和潜在风险。44.作为属地社区居委会的工作人员，你应如何依法依规介入处理此事，以化解矛盾、恢复社区正常秩序？五、材料写作题45.阅读以下背景材料，撰写一份面向社区居民的“关于共建文明养犬和谐社区的倡议书”。背景材料：随着居民生活水平提高，社区养犬家庭越来越多。犬只给人们带来陪伴和欢乐的同时，也出现了一些不文明现象，如遛狗不牵绳、犬吠扰民、粪便不清理、大型犬惊吓路人等，引发了诸多邻里纠纷和安全隐患，影响了社区环境卫生与和谐氛围。社区虽已张贴相关提示，但效果有限。为营造文明、安全、整洁的居住环境，需倡导全体居民共同践行文明养犬公约。要求：倡议书内容具体，倡议事项明确可行，语言得体，富有号召力，字数不少于400字。六、计算分析题46.和平区某社区计划对辖区内60岁及以上老年人进行居家安全风险评估。已知该社区共有常住居民5000人，其中60岁及以上老年人口占比为22%。社区工作者计划采用等距抽样的方法抽取样本进行调查。（1）如果希望抽取的样本量为110人，请计算抽样间距K（保留整数）。（2）若从随机起点r=5开始抽取，请写出前5个被抽到的居民编号（假设将老年人口名单按1~N顺序编号）。（3）调查发现，样本中约有30%的老年人家中存在不同程度的跌倒风险（如地面湿滑、杂物绊脚等）。请估算该社区所有老年人中可能存在跌倒风险的大致人数。答案与解析一、单项选择题1.C解析：社区工作的根本目标是解决社区问题，满足社区居民需求，促进社区整体发展，这是其区别于其他工作的本质特征。2.C解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.D解析：“邻里守望”强调居民间的互助与关怀，直接体现了社区的相互支持功能。4.C解析：社区工作强调以人为本和助人自助。面对安全隐患，应首先与老人沟通，建立信任关系，评估其真实状况和想法，共同寻找安全且能被老人接受的解决方案，而非简单粗暴地强制处理。5.C解析：社区公共服务具有公益性和非营利性，社区商业广告推广属于市场行为，不属于公共服务范畴。6.B解析：有效的沟通与倾听是调解冲突的基础，有助于理解各方立场、缓和情绪、建立信任，为解决问题创造条件。7.D解析：社区工作者享有法律规定的培训、考核、晋升等权利，未经法定程序或培训不符合规定，不得随意辞退。8.A解析：“十四五”规划明确提出，要构建基层社会治理新格局，完善社会治理体系，推动社会治理重心向基层下移。9.C解析：加装电梯是典型的社区公共事务，涉及不同楼层居民的切身利益。社区工作者的核心作用是搭建理性沟通平台，通过协商民主的方式，引导各方表达诉求、换位思考，寻求共识和共赢方案。10.B解析：“助人自助”是社区工作的核心价值理念，即帮助社区居民提升自身能力，使其能够自主应对和解决生活中的问题。11.A解析：根据《民法典》及《天津市物业管理条例》相关规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。但选举业委会或更换物业等事项，需经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。本题讨论公共维修资金使用，属于一般事项，但题干引用《天津市物业管理条例》对会议人数的要求，通常指参与表决的最低门槛，实践中常参照《民法典》规定。严格来说，召开会议需满足“双过半”业主参与。选项A描述符合常见议事规则要求。12.A解析：社会指标法是通过分析已有的统计资料和数据（社会指标）来评估社区需求的方法。13.B解析：寻求督导和支持是社区工作者应对职业压力、进行情绪管理、提升专业能力的重要途径，也是职业伦理的要求。14.B解析：“智慧社区”是利用物联网、大数据、人工智能等信息技术，整合社区资源，为居民提供便捷服务，提升社区治理精细化、智能化水平。15.C解析：发展社区社会组织是创新基层社会治理的重要途径，其带来的社会效益（如服务供给、居民参与、社会资本培育）通常远大于管理成本，应积极培育和引导，而非严格控制数量。16.B解析：“使能者”角色强调协助居民挖掘潜能、链接资源、增强能力，使其能够自主解决问题。帮助小李获取资源和信心并最终自己找到工作，正是使能者角色的体现。17.B解析：《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。18.B解析：SMART原则中，S（Specific，具体的），M（Measurable，可衡量的），A（Achievable，可实现的），R（Relevant，相关的），T（Time-bound，有时限的）。19.B解析：宣传活动后的短期效果，最直接体现在居民知识、态度和短期行为的改变上。通过活动前后的抽样调查对比，可以量化评估宣传的即时效果。20.B解析：社区工作者应实事求是，对不清楚或无法确定的事项，应承诺了解清楚后回复，切忌随意承诺，以免失信于民。二、多项选择题21.ABCE解析：社区要素主要包括人口、地域、设施、文化和组织。配套的行政管理机构并非所有社区必然具备的核心要素，社区可以是自治的。22.ABCE解析：社区弱势群体通常指在经济、健康、能力、社会支持等方面处于不利地位的群体。社区企业家一般不属于弱势群体范畴。23.ABCE解析：社区民主协商强调多元主体平等参与、共同商议。社区工作者单独决定是行政化或包办代替的做法，不符合协商民主精神。24.ABCE解析：“红色网格”旨在强化党建引领，提升网格治理效能，并非取代居民自治组织，而是与自治组织协同配合，形成治理合力。25.ABCD解析：社区应急管理应遵循全流程管理，包括事前预防准备、事中处置救援、事后恢复重建。隐瞒不报是违法违规行为。26.ABCDE解析：一份完整的工作总结应涵盖背景、过程、成效、问题与展望等要素，全面反映工作情况。27.ABCD解析：家庭矛盾调解应遵循合法、自愿、保密、保护弱势等原则。指责和强制妥协不利于矛盾的根本解决，甚至可能激化矛盾。28.ABCE解析：志愿服务具有自愿性、公益性和无偿性，是社区服务的重要补充，但不能替代需要专业资质和技能的社会工作者提供的专业服务。29.ABCD解析：持续学习、实践反思、交流借鉴是提升专业能力的必由之路。固守经验、拒绝改变无法适应社区工作发展的需要。30.ABCD解析：社区健康教育应以倡导、鼓励、服务为主，形式多样。强制要求体检不符合自愿原则，也非社区组织的权限。三、判断题31.√解析：符合《中华人民共和国城市居民委员会组织法》对居委会职能的规定。32.×解析：社区工作者需要深入社区、走访居民、组织活动、解决实际问题，办公室文书工作只是其中一部分。33.√解析：这是居民自治权利和监督权利的重要体现。34.×解析：根据《物业管理条例》，社区居委会对物业公司的管理活动负有指导和监督的职责，以维护全体业主的合法权益。35.×解析：社区营造的核心是“造人”和“造共同体”，强调居民参与、社区认同和公共精神的培育，硬件更新只是物质基础之一。36.√解析：尊重民族风俗习惯是做好社区民族工作、促进民族团结的基本要求。37.×解析：社区服务项目资金可以多元化，包括政府购买服务资金、社会捐赠、社区自筹、公益创投资金等。38.×解析：社区网格化管理要求信息及时上报、平台流转、分级处置。网格员的首要职责是发现和上报问题，很多问题需要跨部门协同解决，非个人能独立处理。39.×解析：推动生态文明建设，营造宜居的社区环境，是社区工作的重要内容。40.√解析：紧密的社会网络和互信关系是社区社会资本的重要组成部分，能增强社区应对内外部压力和冲击的韧性。四、案例分析题41.解析：新兴里社区的需求主要表现为：（1）社区环境改善与安全需求：楼道照明损坏带来的安全隐患。（2）社区公共空间与设施需求：缺乏适老化的活动场所及设施陈旧。（3）社区公共秩序与文明建设需求：不文明养犬引发的矛盾。（4）老年人社会适应与数字化生活需求：学习使用智能手机，跨越“数字鸿沟”。（5）潜在的为老服务与精神文化需求（由老年人比例高可推断）。42.解析：活动方案示例：活动名称：“银龄触网，智享生活”智能手机学习班。活动名称：“银龄触网，智享生活”智能手机学习班。活动目标：帮助社区老年人掌握智能手机基本操作（如微信聊天、视频通话、预约挂号、出示健康码、手机支付安全常识等），增强其社会适应能力，丰富晚年生活。活动目标：帮助社区老年人掌握智能手机基本操作（如微信聊天、视频通话、预约挂号、出示健康码、手机支付安全常识等），增强其社会适应能力，丰富晚年生活。主要内容：分设基础班（开机、联网、字体设置、应用下载）和应用班（微信使用、生活缴费、预约挂号、防诈骗知识）。每期围绕一个主题进行。主要内容：分设基础班（开机、联网、字体设置、应用下载）和应用班（微信使用、生活缴费、预约挂号、防诈骗知识）。每期围绕一个主题进行。形式：小班制、分组教学（1名主讲+多名青年志愿者或社区骨干“一对一”辅导）；实操为主，讲解为辅；印发简易操作手册。形式：小班制、分组教学（1名主讲+多名青年志愿者或社区骨干“一对一”辅导）；实操为主，讲解为辅；印发简易操作手册。预计难点及对策：预计难点及对策：难点1：老年人接受速度不一，容易遗忘。对策：进度放缓，反复练习，建立课后互助小组，提供视频回看或操作指南。难点1：老年人接受速度不一，容易遗忘。对策：进度放缓，反复练习，建立课后互助小组，提供视频回看或操作指南。难点2：对网络安全和隐私泄露有顾虑。对策：专门设置“防诈骗”课程模块，增强其安全意识，教学过程中强调安全设置。难点2：对网络安全和隐私泄露有顾虑。对策：专门设置“防诈骗”课程模块，增强其安全意识，教学过程中强调安全设置。难点3：部分老人没有智能手机或机型差异大。对策：课前统计学员机型，尽量分组教学；可尝试链接资源，为特困老人募集闲置智能手机。难点3：部分老人没有智能手机或机型差异大。对策：课前统计学员机型，尽量分组教学；可尝试链接资源，为特困老人募集闲置智能手机。43.解析：矛盾焦点：①新旧物业公司之间的交接纠纷（核心是物业用房、资料移交及物业费历史遗留问题）；②部分业主与原物业公司B、新物业公司A之间的利益与立场冲突；③业委会依法选聘新物业的决策与原物业及部分支持原物业业主之间的对抗。矛盾焦点：①新旧物业公司之间的交接纠纷（核心是物业用房、资料移交及物业费历史遗留问题）；②部分业主与原物业公司B、新物业公司A之间的利益与立场冲突；③业委会依法选聘新物业的决策与原物业及部分支持原物业业主之间的对抗。潜在风险：①社区公共服务（保洁、安保）中断，影响居民正常生活，可能引发群体性事件；②新旧物业人员或不同立场业主之间可能发生肢体冲突，危害人身安全与社会治安；③业委会的权威和社区法治秩序受到严重挑战；④若处理不当，矛盾可能升级、外溢，影响全区稳定。潜在风险：①社区公共服务（保洁、安保）中断，影响居民正常生活，可能引发群体性事件；②新旧物业人员或不同立场业主之间可能发生肢体冲突，危害人身安全与社会治安；③业委会的权威和社区法治秩序受到严重挑战；④若处理不当，矛盾可能升级、外溢，影响全区稳定。44.解析：作为社区居委会，应坚持“不越位、不错位、要补位”的原则，依法履职：立即启动应急响应：第一时间向街道党工委、办事处报告情况，争取上级指导和支持。联合社区民警到场维持秩序，防止冲突升级。立即启动应急响应：第一时间向街道党工委、办事处报告情况，争取上级指导和支持。联合社区民警到场维持秩序，防止冲突升级。搭建协商平台：紧急约谈业委会、原物业B公司、新物业A公司负责人，了解各方核心诉求与依据。明确指出原物业B公司拒绝移交的行为不符合《民法典》《物业管理条例》规定，敦促其依法履行交接义务。对于物业费拖欠问题，建议通过法律途径解决，不能作为拒绝交接的理由。搭建协商平台：紧急约谈业委会、原物业B公司、新物业A公司负责人，了解各方核心诉求与依据。明确指出原物业B公司拒绝移交的行为不符合《民法典》《物业管理条例》规定，敦促其依法履行交接义务。对于物业费拖欠问题，建议通过法律途径解决，不能作为拒绝交接的理由。做好居民沟通疏导：通过公告、楼门长会议、社区微信群等渠道，向全体居民通报情况，表明居委会立场（支持依法依规完成物业更换），呼吁居民保持理性，通过合法渠道表达意见，避免被煽动参与非法行为。对带头闹事者进行法制教育。做好居民沟通疏导：通过公告、楼门长会议、社区微信群等渠道，向全体居民通报情况，表明居委会立场（支持依法依规完成物业更换），呼吁居民保持理性，通过合法渠道表达意见，避免被煽动参与非法行为。对带头闹事者进行法制教育。协助恢复基本服务：协调环卫部门应急清运生活垃圾；可组织社区志愿者、党员先锋队临时负责小区出入口的秩序维护，填补安保真空