2026年旅游管理法规试题及答案

2026年旅游管理法规试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上30万元以下D.5000元以上5万元以下答案：B解析：《旅游法》第九十八条规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处2万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。2.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游主管部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门（）。A.暂扣导游证3至6个月B.吊销导游证并予以公告C.处1000元以上3万元以下罚款D.责令改正并警告答案：B解析：《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游主管部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社应当符合的条件包括（）。A.分社的设立不受地域限制B.分社的经营范围不得超出设立社的经营范围C.设立社应当在设立分社后3个工作日内向分社所在地旅游主管部门备案D.设立社应当与分社的员工订立劳动合同答案：ABC解析：《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。设立分社不受地域限制。2.旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守旅游目的地的法律法规和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.不得损害当地居民的合法权益D.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施予以配合答案：ABCD解析：《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。第十五条规定，旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述旅行社质量保证金的使用范围。答案：根据《旅游法》和《旅行社条例》，旅行社质量保证金的使用范围包括：（1）旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的；（2）旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；（3）用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用；（4）其他经国家旅游主管部门认定的情形。质量保证金的使用需经旅游主管部门批准，不得用于旅行社自身经营活动。2.列举导游人员在带团过程中不得实施的行为。答案：导游人员不得实施的行为包括：（1）拒绝履行旅游合同约定的义务；（2）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程；（3）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目；（4）向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；（5）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；（6）未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动；（7）进行导游活动时未佩戴导游证；（8）损害国家利益和民族尊严的言行。四、案例分析题（共35分）2025年10月，某旅行社组织20名游客赴云南旅游，合同约定行程包含“香格里拉普达措国家公园”游览。但在实际行程中，导游以“公园临时闭园”为由，将该景点替换为自费的“藏民家访”活动（每人收费300元）。游客事后发现普达措国家公园并未闭园，遂向旅游主管部门投诉。经调查，旅行社未提前告知游客景点变更，且“藏民家访”活动系导游与当地商家私下合作，旅行社从中分成。问题：（1）旅行社及导游的行为违反了哪些法规？（2）应如何处理？答案：（1）违反的法规：①《旅游法》第六十九条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排；②《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；③《导游人员管理条例》第十六条规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。（2）处理措施：①对旅行社：根据《旅游法》第一百条，旅行社擅自变更旅游行程安排的，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。②对导游：根据《导游人员管理条例》第二十四条，导游人员欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门