2026年社会工作综合能力（中级）精讲精练 课件 第十三章 社会工作服务研究

考点13-1社会工作服务研究的目标与任务社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第一节

社会工作服务研究的目标与任务重

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第十三章

社会工作服务研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-1社会工作服务研究的目标与任务（一）社会工作服务研究的目标1．提高服务有效性。2．改善社会工作服务实践。3．提升服务对象福祉。4．促进构建社会工作服务自主知识体系。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-1社会工作服务研究的目标与任务（二）社会工作服务研究的任务1．了解服务对象的需求。2．开发和优化服务方法。3．评估社会工作服务效果：（1）服务资料的收集与分析；（2）服务效果指标的建构与分析。4．为政策制定与完善提供参考。二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：四大目标的辨析

（有效性、实践、福祉、

知识体系）考察方式：通常以案例型单项选择题的形式进行考查。

解题关键：考生需抓住题干中研究活动的落脚点和受益维度：（1）指向“提高服务有效性”：

核心逻辑：精准信息→制定计划。关键表述：“深入了解需求”“精准信息”“制定计划”“符合实际情况”“针对性”。

口诀：为了方案定得准，就是为了有效性。（2）指向“改善社会工作服务实践”：

核心逻辑：追踪过程

↠

提炼经验／模式。

关键表述锚定：“持续改进”“改进建议”“提炼模式”“总结经验”“提高质量和效率”“追踪研究”。口诀：为了干得更好、更有章法，就是为了改善实践。考点13-1社会工作服务研究的目标与任务二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：四大目标的辨析

（有效性、实践、福祉、

知识体系）解题关键：考生需抓住题干中研究活动的落脚点和受益维度：（3）指向“提升服务对象福祉”：核心逻辑：最终目的

↠

实际利益。

关键表述锚定：“最终目标”“从根本上说”“开发符合实际利益的项目”“生活状况改善”。注意：这是最高层次的目标，通常在题干强调“根本”“最终”时首选。（4）指向“促进构建社会工作服务自主知识体系”：核心逻辑：本土实践

↠

理论框架。

关键表述锚定：“本土实践”“国际视野”“中华优秀传统文化”“中国特色”“社会治理实践”“理论与实务框架”。考点13-1社会工作服务研究的目标与任务二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考察方式：多以案例题形式出现，描述具体的实务操作场景，要求判断属于社会工作服务研究的哪项任务。解题关键：考生需判断研究活动发生的阶段及其技术动作：（1）了解服务对象的需求：阶段／动作：服务设计之前，做调研。

关键表述：“显性与隐性需求”“服务设计的基础”“资源分配”“项目规划”“精准对接”。（2）开发和优化服务方法：阶段／动作：面对复杂环境，做多元化／综合化尝试。

关键表述：“综合运用”“多元方法”“全方位服务网络”“复杂环境”“优化方法”。考点13-1社会工作服务研究的目标与任务（二）命题要点2：四大任务的理解与应用二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

解题关键：考生需判断研究活动发生的阶段及其技术动作：（3）评估社会工作服务效果

（高频考点）：

阶段／动作：服务中或后，做数据分析与指标建构。

关键表述：“资料收集

（访谈／问卷）”“指标体系”“经济成果”“心理健康”“专家调查法”“统计分析”。

陷阱提示：如果题干大篇幅描述“设定了就业率、自信心等具体衡量标准”，这属于本任务中的“服务效果指标建构”。（4）为政策制定与完善提供参考：阶段／动作：从微观服务上升到宏观制度。关键表述：“剖析问题成因”“群体需求”“政策制定”“完善政策”“科学依据”。考点13-1社会工作服务研究的目标与任务（二）命题要点2：四大任务的理解与应用三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构承接了资助方的“星光”计划，旨在一年内提升社区边缘青少年的韧性。服务结束后，为了向资助方和公众客观呈现服务成效，机构的研究团队设计了一套包含“心理弹性得分”“学业成绩变化”“社会交往频率”的指标体系，并将服务前后收集的数据进行对比分析。该研究活动是为了

（

）。A．评估社会工作服务效果B．改善社会工作服务实践C．提升服务对象福祉D．了解服务对象的需求考点13-1社会工作服务研究的目标与任务三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题某社会工作服务机构在推进其“暖阳”计划———一项针对失独家庭的长期服务项目时，为提升专业水平和服务质量，开展了一系列贯穿服务前、中、后期的研究活动。下列活动中，体现了评估社会工作服务效果这一任务的有

（

）。A．在服务开始前，通过访谈了解失独家庭对情感慰藉的深层需求B．构建一套包含“社会支持网络”“抑郁得分”等的指标体系用于前后测C．在服务中期，收集服务对象对活动安排的反馈以优化后续服务D．在服务结束后，对比分析服务对象参与服务前后的心理健康数据E．提炼服务中的有效经验，形成“本土化失独家庭哀伤辅导”实务手册考点13-1社会工作服务研究的目标与任务考点13-2定量研究方法的特点社会工作综合能力（中级）精讲精练

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第十三章

社会工作服务研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-2定量研究方法的特点（一）定量研究方法的特点1.客观性。2．系统性：遵循一套严谨的研究程序和方法体系，包括研究问题的提出、研究方案的制定、研究数据的收集与整理、研究数据的分析与解释等步骤，每个步骤都有明确的操作规范。3．精确性：能够将研究对象各种特征和现象转化为具体的数值，并通过精确的数学计算和统计分析得到准确的研究结果，以便进行精确的评估和比较。4．可重复性。二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

四大特征的辨析

（客观性、系统性、精确性、可重复性）考察方式：题干会描述一个社会工作服务研究的片段或场景，要求考生辨别这“最能体现”哪个特点。

解题关键：考生需学会精准识别四大特点在实务操作中的“关键表述”：（1）客观性：关键在于“排除主观”。凡是提到“避免研究者偏见”“使用标准化量表

（如SCL90、CESD）”“科学抽样”“随机分配”的，均指向客观性。（2）系统性：关键在于“流程规范”。凡是提到“遵循严谨程序”“按照研究方案”“严格执行步骤

（如问题提出

↠

方案制定

数据收集

数据分析）”的，均指向系统性。考点13-2定量研究方法的特点二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

四大特征的辨析

（客观性、系统性、精确性、可重复性）考察方式：题干会描述一个社会工作服务研究的片段或场景，要求考生辨别这“最能体现”哪个特点。

解题关键：考生需学会精准识别四大特点在实务操作中的“关键表述”：（3）精确性：关键在于“转化为数字”。凡是提到“将……转化为数值”“量化处理”“用1∼5分表示满意度”“数学计算”“统计分析”的，均指向精确性。（4）可重复性：关键在于“重复验证”。凡是提到“在其他条件下重复研究”“检验结果的稳定性”“其他研究者沿用此设计”的，均指向可重复性。考点13-2定量研究方法的特点三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构在评估其青少年韧性小组的服务效果时，为排除社会工作者

（即服务提供者）的主观偏见影响，统一采用了学界公认的“青少年心理韧性量表

（CYRM）”作为测量工具，而不是由社会工作者凭个人印象打分。这种做法最能体现定量研究方法的

（

）。A．客观性B．系统性C．精确性D．可重复性考点13-2定量研究方法的特点三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题为了确保一项关于医务社会工作服务介入对癌症患者

（末期）生活质量影响的定量研究的科学性，研究者采取了多项措施。下列措施中，体现了定量研究方法客观性特点的有

（

）。A．采用“生活质量

（QOL）”标准化量表对服务对象进行前后测采用随机抽样的方法在医院内确定研究对象C．尽量避免研究者的主观偏见对数据收集产生影响D．严格按照研究方案的步骤执行数据分析E．将患者的“生活质量”描述转化为可计算的得分考点13-2定量研究方法的特点考点13-3问卷调查法社会工作综合能力（中级）精讲精练

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社会工作服务研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-3问卷调查法（一）问卷设计的原则1．目的性原则。2．简洁性原则。3．逻辑性原则。4．可行性原则：问卷设计要考虑实际的调查条件和可行性。如，要考虑调查对象的文化程度、理解能力、回答意愿等要素。此外，要考虑问卷的发放和收回方式是否可行。5．保密性原则。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-3问卷调查法（二）问卷设计的步骤1．确定研究问题和目标。2．设计问卷框架：包括封面语

（介绍背景、目的、意义、保密性原则等）、基本信息

（人口学特征）和主体内容

（围绕研究目的设计的核心问题）。3.设计具体问题和答案选项。4．试调查和修改完善。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-3问卷调查法（三）问卷调查的实施步骤1．问卷发放

（三大方式）：（1）当面发放。（2）邮寄发放。（3）网络发放

（如“问卷星”）。2．问卷回收：（1）回收方式：包括现场回收、邮寄回收、网络平台回收。（2）提高问卷回收率：

加强与调查对象的沟通和联系：如发放前说明意义，借助行政力量，发放后定期提醒。采取适当的激励措施：如小礼品、现金奖励、抽奖机会等。

（3）优化问卷回收流程：如提供回寄地址和邮资补贴信息、确保问卷链接稳定易访问。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-3问卷调查法（三）问卷调查的实施步骤3．问卷的样本量：（1）定义：调查研究中实际纳入的观察对象

（如受访者、实验对象）数量。（2）核心作用：平衡结果可靠性与资源效率。样本量不足会导致随机误差大；样本量过大会造成资源浪费。（3）基础范围：

简单描述性调查：总体较小

（如200人），至少需30例；总体庞大，建议最低200例。

复杂统计

（如相关性分析、回归分析）：所需样本量更多。且变量越多，所需样本量相应增加，如多因素回归，每增加1个自变量，样本量建议多5~10例。二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：问卷设计“五大原则”的综合应用与辨析考查方式：通常以案例型单项或多项选择题形式出现。解题关键：考生需将“错误类型”与“原则名称”精准对应：（1）违反“目的性”：问的问题与研究目的无关

（如调查社区需求，却问个人婚恋史）。（2）违反“简洁性”：问题冗长、语言难懂、选项复杂

（如“您是否认同……的……范式？”）；或问卷作答时间过长

（如超过20分钟）。考点13-3问卷调查法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：问卷设计“五大原则”的综合应用与辨析考查方式：通常以案例型单项或多项选择题形式出现。解题关键：考生需将“错误类型”与“原则名称”精准对应：（3）违反“逻辑性”：顺序混乱。最常考的是“先问态度，后问行为”（错误）或“先问难题，后问易题”（错误）。（4）违反“可行性”：问题不符合调查对象的能力或文化

（如用书面语询问文盲老人）。（5）违反“保密性”：在敏感问题

（如健康状况、收入）旁要求填写姓名、身份证号或详细住址。考点13-3问卷调查法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：问卷设计“五大步骤”的流程与目的考查方式：以单项选择题为主，考查对步骤顺序或特定步骤功能的理解。解题关键：考生需抓住两个关键考点：（1）试调查：最常考的步骤。会给出一个案例

（如问卷回收后发现很多题目无效），问其“缺失了”哪一步，答案是“试调查和修改完善”。（2）框架设计：考查对封面语、基本信息、主体内容三部分的理解。如“告知目的和保密性原则”应设置在封面语中。考点13-3问卷调查法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）命题要点3：问卷发放“三大方式”的优劣与情境选择考查方式：多以案例型单项选择题形式出现。解题关键：（1）当面发放：最适宜情境———调查对象文化程度低、不识字，或问卷内容复杂、需要解释和指导时。（2）邮寄发放：最适宜情境———调查范围极大

（如全国）、匿名性要求极高

（如敏感问题）。（3）网络发放：最适宜情境———时间紧、成本低、样本量大、调查对象熟悉网络。（4）重要考点

（网络发放的缺点）：考查概率高。必须牢记网络发放是便捷抽样，其致命缺陷是“样本偏差”会导致代表性不足或结果失真。考点13-3问卷调查法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（四）命题要点4：实施中的关键技术

（回收率与样本量）考查方式：以案例型单项或多项选择题形式出现，考查对策或概念理解。解题关键：（1）提高回收率：多项选择题常考。考生需记住三大策略：加强沟通和联系（如行政支持、提醒）、采取适当的激励措施

（如小礼品、现金奖励）、优化流程

（如提供回寄地址和邮资补贴信息）。（2）样本量：考生需理解样本量不是越多越好，且与分析的复杂度正相关。考点：“做回归分析”比“做描述性调查”需要的样本量更多。考点13-3问卷调查法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作者在设计一份针对社区老年人的健康服务需求问卷时，将“您个人的既往病史、目前的主要健康困扰、家庭月均收入”等问题放在了问卷的开头。这种编排方式主要违反了问卷设计的

（

）。A．目的性原则B．简洁性原则C．逻辑性原则D．保密性原则考点13-3问卷调查法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题某机构在某市100个社区开展服务需求调查，但问卷回收率一直很低，影响了研究的有效性。该机构可以采取的提高问卷回收率的有效措施有

（

）。在问卷发放前，通过居委会向居民说明调查的重要性，取得居民理解B．对完成问卷的居民，赠送一小袋洗衣液或一块香皂作为小礼品C．定期跟进问卷回收情况，对未提交的居民发送提醒信息D．将问卷长度增加一倍，以获取更全面的信息E．在问卷中附上清晰明确的回寄地址和邮资补贴信息考点13-3问卷调查法考点13-4实验研究法社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第二节

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★第十三章

社会工作服务研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-4实验研究法（一）实验研究的基本概念三个核心要素：1．干预要素

（自变量）：研究者主动施加的干预，即社会工作服务

（如某种疗法、某个小组活动）。2．实验对象：接受干预的个体或群体

（如困境儿童、独居老人）。3．实验效应

（因变量）：干预后所需测量的结果指标

（如情绪变化、心理健康状况变化）。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-4实验研究法（二）实验研究的类型实验研究包括真实验研究和准实验研究。1．真实验研究：（1）随机对照实验：研究对象被随机分配到实验组

（接受干预）和控制组（不接受干预或常规服务）。通过随机分配保证两组在干预前具有高度相似性。比较两组在因变量上的差异，来判断社会工作服务干预的效果和影响。（2）所罗门四组设计：旨在通过双重对照与重复测量，更精准地分离实验干预的净效应

（特别是排除“前测”本身可能带来的影响）。共形成四个组：实验组

：前测​+干预​+后测；

实验组

：（无前测）

干预​+后测；控制组1：前测​+（无干预）​+后测；

控制组2：（无前测）​+（无干预）​+后测。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-4实验研究法（二）实验研究的类型2．准实验研究：（1）特点：无法完全满足随机分配和严格控制无关变量。因实际研究场景的限制或道德等因素，无法进行随机分配或完全控制实验环境，在社会工作服务研究中较为常见。非随机分派控制组前后测设计：a．不进行随机分配，而是根据实际情况选择相似的研究对象组成实验组和控制组（如选择两个特征相似的老旧社区，一个实验，一个对照）。b．两组都进行前测和后测，最后对比差异。单组前后测设计：a．没有控制组，也不进行随机分配。b．仅对一个实验组进行“前测↠实施干预后测”，通过比较自身干预前后的变化来判断效果。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-4实验研究法（三）实验研究的设计与实施确定研究问题和变量：确定研究问题以及相关的自变量（干预）和因变量（效应）。选择实验对象：确定总体，选取代表性样本。分配实验组和控制组：采用随机分配法将研究对象分成两组。通常需要进行多次随机分配。确定实验干预和实施过程：明确实验组接受何种服务（或干预），控制组不接受任何形式的干预。5．选择测量工具：选择具有良好信度和效度的工具（量表、问卷等）来测量因变量。6．实施实验（干预）并收集数据：在各数据收集时间点（通常为实验开始前和实验结束后）收集数据。实施过程中要严格控制实验环境和条件，尽量减少无关变量的干扰，并积极防止或减少研究对象流失，因为流失率较高或系统性的流失（如某特征的人集中流失）会严重影响实验结果的可靠性和有效性。二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：实验研究类型的精准辨析考查方式：以案例型单项选择题形式出现，题干会详细描述一个研究的设计过程

（如何分组、是否干预、如何测量），要求考生判断该研究属于哪种类型。解题关键：第一步：看是否“随机分配”，是

（如“随机抽取”、“抽签分组”）

↠

真实验研究

（随机对照实验或所罗门四组设计）；否

（如“选择某社区为实验组”“选择某学校为对照组”）

↠

准实验研究。考点13-4实验研究法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：实验研究类型的精准辨析解题关键：第二步：看有无“控制组”，（承接“否”）有控制组

（如“选择一个特征相似的社区作对比”）

↠

非随机分派控制组前后测设计；（承接“否”）没有控制组

（如“仅对一个小组进行前后测量”）

↠

单组前后测设计。第三步：看有几组，（承接“是”）两组

（实验组、控制组）

↠

随机对照实验；（承接“是”）四组

（且明确提到要排除前测影响）

↠

所罗门四组设计。考点13-4实验研究法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：自变量

（干预要素）与因变量

（实验效

应）的识别考查方式：以案例型单项选择题形式出现。题干描述一个研究，要求考生指出什么是“自变量”（或“干预要素”）或“因变量”（或“实验效应”）。解题关键：（1）自变量

（干预要素）=原因／服务。是研究者主动“操纵”或“施加”的东西

（如“某种社会工作服务”“理性情绪疗法”“学业辅导”）。（2）因变量

（实验效应）=结果／产出。是“被测量”的、“受自变量影响而变化”的东西

（如“情绪变化”“心理健康状况”“学业成绩”）。考点13-4实验研究法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）命题要点3：实验实施步骤及关键威胁的理解考查方式：以案例型单项或多项选择题形式出现，考查对关键步骤的目的或关键威胁的理解。解题关键：（1）随机分配的目的：考查为什么随机对照实验是“金标准”。解题关键：保证两组在实验前具有高度相似性。（2）研究对象流失：考查实验的主要威胁。解题关键：流失率过高或系统性偏差

（某特征的人集中流失）会严重影响实验结果的可靠性和有效性。考点13-4实验研究法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作者为检验“历奇辅导”对提升高危青少年自信心的效果，招募了

名因家庭冲突而转介的青少年，并通过抽签方式将其随机分为A、B两组。A组

（实验组）接受为期8周的历奇辅导，

组

（控制组）不接受该干预。干预前后，两组均接受自信心量表测评。该研究设计属于

（

）。A．单组前后测设计B．所罗门四组设计C．随机对照实验D．非随机分派控制组前后测设计考点13-4实验研究法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题真实验研究是社会工作服务研究中科学性最强的方法之一。下列关于真实验研究的说法中，正确的有

（

）。A．真实验研究必须对研究对象进行随机分配B．真实验研究通常不设立控制组C．随机对照实验是真实验研究的一种D．所罗门四组设计是真实验研究的一种E．真实验研究因无法进行随机分配，在社会工作服务研究中更常见考点13-4实验研究法考点13-5统计分析方法与数据分析方法社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第二节

社会研究方法重

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社会工作服务研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-5统计分析方法与数据分析方法（一）统计分析方法1．常用统计指标的解读：在定量研究中，常用的统计指标包括集中趋势指标、离散趋势指标和相关性指标。在社会工作服务研究中，通常更多地关注集中趋势指标和相关性指标。

2.集中趋势指标：用来确定单一变量的总体情况。（1）平均数。（2）中位数。（3）众数。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-5统计分析方法与数据分析方法（一）统计分析方法3．相关性指标：用于探索两个变量之间的关联程度，取值范围在-1到1。（1）皮尔逊相关系数：用来衡量两个连续变量之间线性相关程度的指标。1→完全正相关，−1→

完全负相关，0不存在相关关系。但即便相关系数大，也不能绝对地说明两个变量之间存在必然联系，还需借助实验研究等方法来进一步探究。（2）斯皮尔曼等级相关系数：一种非参数相关分析方法，适用于分析两个有序分类变量

（如满意度等级、服务结果等级）之间的相关性。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-5统计分析方法与数据分析方法（二）数据分析方法1．描述性分析：最基本的方法。用于对数据进行初步的整理和概括，描述数据的集中趋势（平均数、中位数等）、离散程度、分布形态等基本特征。2．相关性分析：用于研究两个或多个变量之间是否存在相关关系及其相关关系的强度和方向

（如皮尔逊相关系数或斯皮尔曼等级相关系数）。3.差异性分析：核心是比较。主要比较不同组别之间的均值差异或分布差异，以判断自变量对因变量是否有显著影响。常用方法包括t检验、方差分析、卡方检验等。差异性分析是实验研究中常用的数据分析方法。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-5统计分析方法与数据分析方法（二）数据分析方法4．回归分析：（1）也用于检验自变量和因变量之间的关系。（2）对于通过问卷调查所获得的数据或者研究对象样本量大的数据，回归分析更适用。（3）回归分析可以同时检验多个自变量与一个因变量之间的关系

（相关性分析一次只能检验一个自变量和一个因变量之间的关系），并且能够通过比较自变量系数的大小来确定哪个变量更重要。（4）可以借助回归分析来确定服务的重要程度，为设计高效合理的服务方案提供科学依据。二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：集中趋势指标的选择

（平均数、中位数、众数）考查方式：以案例型单项选择题形式出现。题干会描述一组数据的特征

（如“收入调查”“包含极端值”）或一个研究目的

（如“寻找最普遍的需求”），要求考生判断使用哪个指标最合适或最能反映真实情况。解题关键：考生必须抓住数据的极端值和研究的目的：（1）首选“中位数”：当数据中存在极端值或数据分布不均时

（如收入、财产、捐款金额），中位数不受极端值影响，是最佳选择。（2）首选“平均数”：当数据呈正态分布、无明显极端值时

（如年龄、身高、量表得分），平均数最常用。（3）首选“众数”：当研究目的是找出“最常见的”“出现次数最多的”选项或类别时

（如“居民最希望获得的服务是哪项？”），众数是最佳选择。考点13-5统计分析方法与数据分析方法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：相关性指标的选择

（皮尔逊相关系数、斯皮尔

曼等级相关系数）考查方式：以案例型单项选择题形式出现。题干会明确描述两个变量的类型

（如一个是连续的，一个是有序的），要求考生判断使用哪种相关系数。解题关键：考生必须精准判断两个变量的测量尺度：（1）选“皮尔逊相关系数”：当两个变量都是连续变量时，如年龄、收入、量表得分、服务时长。（2）选“斯皮尔曼等级相关系数”：当至少有一个变量是有序分类变量

（或称等级变量）时，如满意度

（非常满意、满意、一般）、服务结果等级

（好、中、差）、教育程度

（小学、中学、大学）。考点13-5统计分析方法与数据分析方法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）命题要点3：数据分析方法的选择

（相关性、差异性、回归）考查方式：题干会描述一个研究目的，要求考生判断应采用哪种分析方法。解题关键：考生可以通过研究目的来反推方法：（1）选“相关性分析”：当目的是探索两个变量是否存在关联时。（2）选“差异性分析”：当目的是比较组别差异时。关键表述：实验组与控制组的比较、男性与女性的比较、干预前与干预后的比较。（常用方法包括t检验、方差分析等）。（3）选“回归分析”：当目的是探索多个因素对一个结果的影响时，或者当研究想知道哪个因素更重要时。考点13-5统计分析方法与数据分析方法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作者在调查某大型城中村社区居民的家庭月收入时，发现大部分家庭月收入在5 000∼10 000元，但有两户家庭月收入超过50万元。为准确反映该社区的集中趋势，该社会工作者应优先使用

（

）。A．平均数B．中位数C．众数D．皮尔逊相关系数考点13-5统计分析方法与数据分析方法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题某社会工作者在分析一份关于城市流动青少年服务需求的调查问卷数据。下列数据处理方式中，正确的有

（

）。A．在分析“家庭月收入”时，发现存在极端值，应优先使用中位数B．在分析“最希望的服务类型”（分类数据）时，应使用众数C．在分析“年龄”（连续变量）时，若无极端值，应使用平均数D．在分析“年龄”与“收入”的关系时

（均为连续变量），应使用皮尔逊相关系数E．在分析“年级”（有序变量）与“满意度”（有序变量）的关系时，应使用皮尔逊相关系数考点13-5统计分析方法与数据分析方法考点13-6定性研究方法的特点社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第二节

社会研究方法重

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第十三章

社会工作服务研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点13-6定性研究方法的特点定性研究方法是一种以非数值化的资料为基础，通过深入理解社会现象以及人类行为、观点或经验来揭示其本质属性和内在规律的研究方法。1．核心：强调从参与者的视角出发，通过非量化的手段揭示现象的本质和意义，其核心在于对现象进行描述、阐释和理论建构。2．与定量研究方法的区别：定量研究方法解决“是什么”以及“多少”的问题；定性研究方法则回答“为什么”的问题

（比如理解服务对象改变的深层原因）。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

定性研究方法的特点1．深入理解情境。2．建构性与主位立场。3．优势与适用性。4．在社会工作服务中的应用：（1）关注服务对象的主观感受、生活经历及与环境的互动。（2）试图从微观层面理解服务对象的问题和需求。（3）了解服务对象参与服务过程中的体验和感受。（4）为制定和修订个性化的服务策略提供依据。考点13-6定性研究方法的特点二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：核心考法。以案例型单项选择题形式出现，题干会描述一个研究目的

（如“探索……背后的深层原因”或“了解……的生活体验”），要求考生判断最适宜的研究方法是定量还是定性。解题关键：考生可以通过研究目的的关键词来判断：（1）选“定量”：当目的是测量“多少”“是什么”“普遍性”“相关性”“效果

（数字对比）”“百分比”“频率”时。（2）选“定性”：当目的是探索“为什么”“深层原因”“主观感受”“生活体验”“互动过程”“意义建构”时。（一）命题要点1：定量研究方法与定性研究方法的选择考点13-6定性研究方法的特点二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：以案例型单项或多项选择题形式出现，考查对定性研究核心理念

（如“主位立场”“共同建构”）的理解。解题关键：牢记定性研究的关键表述：“非数值化数据”“共同建构”“文化主位立场

（从研究对象视角出发）”“适用于探索性研究”“深入理解复杂问题”“促进增能”。（二）命题要点2：定性研究方法核心特点的理解考点13-6定性研究方法的特点三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构开展了青少年韧性提升小组项目，定量评估

（前后测问卷）显示组员的韧性总分平均仅提升了2%，效果不彰。机构负责人决定启动一项新的研究，旨在深入探究服务对象在小组中真实的互动过程、主观感受

（如是否感到被评判）以及他们认为服务失效的深层次原因。这项新研究最适宜采用

（

）。A．定量研究方法B．定性研究方法C．实验研究方法D．问卷调查方法考点13-6定性研究方法的特点三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题定性研究方法在社会工作服务研究中具有独特优势。下列关于定性研究方法特点的说法中，正确的有

（

）。A．定性研究关注服务对象的主观感受和生活经历B．定性研究强调从研究对象的视角

（文化主位立场）出发C．定性研究有助于深入理解复杂问题和发现新理论D．定性研究可用于为制定个性化的服务策略提供依据E．定性研究的核心是使用标准化的量表进行客观测量考点13-6定性研究方法的特点考点13-7访谈法社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第二节

社会研究方法重

要

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第十三章

社会工作服务研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）个别访谈1．个别访谈的技巧：（1）建立良好的关系。（2）明确访谈目的和流程。（3）运用灵活的提问技巧。（4）重视倾听的技巧。（5）记录与整理。考点13-7访谈法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）个别访谈2．个别访谈的注意事项：（1）选择适宜的访谈环境。（2）控制访谈时间。（3）避免使用引导性或暗示性问题。（4）处理敏感话题。（5）确保受访者权益。考点13-7访谈法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）焦点小组访谈1．焦点小组访谈的组织要点：（1）确定主题与目标。（2）招募合适的参与者。（3）选择合适的主持人。（4）合理安排场地与时间。（5）制定访谈大纲。考点13-7访谈法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）焦点小组访谈2．焦点小组访谈的注意事项：（1）控制讨论流程。（2）营造开放包容的讨论氛围。（3）处理争议与分歧。（4）记录与整理。考点13-7访谈法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：以案例型单项或多项选择题形式出现。题干会给出一个研究者的具体行为

（如提问方式、环境选择、应对方式），要求考生判断其“正确”之处或“违反了什么”。解题关键：考生需要对错误行为高度敏感。（1）避免引导性问题：最高频考点。凡是出现“您是不是也觉得……”或“难道……不好吗？”等带有预设观点的提问，都是错误的。（一）命题要点1：个别访谈的技巧与“雷区”辨析考点13-7访谈法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

解题关键：考生需要对错误行为高度敏感。（2）环境与时间：在“嘈杂的食堂”“开放的社区大厅”访谈是错误的。访谈2∼3小时”且不安排休息是错误的。（3）处理敏感话题：对创伤经历“单刀直入”“刨根问底”是错误的。（4）受访者权益：“不允许”受访者中止或拒答是错误的。“未经同意”使用录音设备是错误的。（一）命题要点1：个别访谈的技巧与“雷区”辨析考点13-7访谈法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：考查重点。以案例型单项或多项选择题形式出现，情境聚焦于组织阶段或主持阶段的规范。解题关键：考生需牢记组织和主持的关键数字和行为：（1）组织

（考数字）：小组规模通常是8∼12人。过多或过少都会导致效果欠佳。（2）组织

（考招募）：参与者必须具有相似背景或经历

（如都是新手妈妈或都是同小区的租户），随机混合是错误的。（二）命题要点2：焦点小组访谈的组织与主持考点13-7访谈法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

解题关键：考生需牢记组织和主持的关键数字和行为：（3）组织

（考场地）：座位排列方式通常是圆形或

形，以便于交流互动。（4）主持

（考客观）：主持人不能评判组员的观点

（即使是错误的），也不能发表自己的观点。（5）主持

（考控场）：面对“垄断发言”，应适时限制；面对沉默，应鼓励参与；面对争议，应引导理性辩论，而不是立即制止。（二）命题要点2：焦点小组访谈的组织与主持考点13-7访谈法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：以案例型单项选择题形式出现。给出一个研究目的，要求考生判断最适宜的方法是个别访谈还是焦点小组访谈。解题关键：考生需判断研究目的的核心诉求：（1）选个别访谈：当研究涉及个人隐私、深度创伤、敏感话题

（如家暴、财务、个人病史），或需要挖掘个人独特的生活史时。（2）选焦点小组访谈：当研究目的是激发新想法、观点碰撞、了解群体共识、评估公共服务时。其核心优势在于互动性。（三）命题要点3：个别访谈与焦点小组访谈的情境选择考点13-7访谈法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作者在某社区活动中心的大厅

（人来人往，非常嘈杂）对一名独居老人进行关于社会支持网络的个别访谈，访谈中涉及老人的家庭关系、邻里矛盾等隐私话题。这种安排主要违反了个别访谈的哪项注意事项？（

）A．控制访谈时间B．避免引导性问题C．选择适宜的访谈环境D．处理敏感话题考点13-7访谈法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题社会工作者小李正在筹备一次关于全职妈妈再就业困境的焦点小组访谈。在组织阶段，她需要重点完成的工作包括

（

）。A．招募8∼12名具有相似背景

（全职妈妈）的参与者B．选择一个安静、私密、座椅呈U形排列的会议室C．制定一份包含引入问题、核心问题和结束问题的访谈大纲D．选择一位具备客观态度和良好沟通能力的主持人考点13-7访谈法考点13-8观察法社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第二节

社会研究方法重

要

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第十三章

社会工作服务研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）观察法的类型1．根据研究者与研究对象的位置关系划分：（1）参与观察a．完全参与观察b．不完全参与观察（2）非参与观察2．根据观察内容的结构化程度划分：（1）结构式观察（2）非结构式观察考点13-8观察法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）观察记录的方法1．做现场笔记：（1）定义。（2）合格笔记的几个方面：①详细性。

②准确性。

③客观性。

④记录初步感受和想法。2．图片与实物收集：直观有效，形象化呈现，增添生动素材。（1）图片收集。（2）实物收集。考点13-8观察法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）观察记录的方法3．录音与录像：（1）道德规范要求。（2）优势：①完整性：能够不间断地记录观察现场的每一个瞬间，不易遗漏。

②客观性：不受研究者主观因素影响，能真实还原现场，多次回放可从不同角度冷静客观分析。

③利于长期保存与反复分析：可供研究者在不同阶段进行反复分析，关注到之前未曾留意的细节或产生新的研究思路。考点13-8观察法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：以案例型单项选择题形式出现。题干会描述一个完整的社会工作者研究情境（如“小张带着一份详细的清单，坐在教室后面观察……”），要求考生判断这属于哪种观察方法。解题关键：第一步

（判断位置）：研究者是“局内人”还是“局外人”？（1）局内人

↠

参与观察；（2）局外人

↠

非参与观察。（一）命题要点1：四种观察类型的交叉辨析考点13-8观察法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

解题关键：第二步

（判断结构）：研究者是“按表打卡”（携带详细的提纲／记录表格）还是“随看随记”（灵活记录）？（3）按表打卡

结构式观察；（4）随看随记

非结构式观察。组合判断：如“坐在后面”（非参与）​+“按表打卡”（结构式）=结构式非参与观察。（一）命题要点1：四种观察类型的交叉辨析考点13-8观察法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：高频考点，以案例型单项或多项选择题形式出现。题干会给出几段不同的现场笔记记录，要求考生判断“哪一段最符合／最不符合专业规范”。解题关键：考生必须牢记“事实与感受分离”的原则。（1）错误笔记：将事实和感受混淆。如：“小明在小组中很悲伤，他今天表现不好。”（这是评价，是感受）（2）正确笔记：①事实描述

（客观）：“小明在小组分享环节，低头，玩手指，未发言。当另一名组员分享时，他眼眶发红。”②研究者感受

（主观，需分开标注）：“我的感受：小明今天的情绪似乎很低落，可能受到了触动，他今天的参与度很低。”（二）命题要点2：现场笔记的撰写规范

（事实vs感受）考点13-8观察法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：以案例型单项或多项选择题形式出现，考查观察记录

（特别是辅助手段）的道德规范红线和优势。解题关键：（1）道德规范红线：使用录音与录像，必须、一定要“提前征得观察对象的明确同意”。（“结束后告知”或“为了效果不告知”均是严重错误）（2）方法优势：录音与录像的优势是完整性和客观性；图片与实物收集的优势是一手证据；做现场笔记是最常用且基础的记录手段。（三）命题要点3：观察记录的道德规范与方法考点13-8观察法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题社会工作者小王为研究某社区长者食堂的服务流程效率，以便向街道办提交优化建议，在征得同意后，他携带一份详细的服务环节核对表

（包含接待、点餐、出餐、清洁等步骤），坐在食堂角落，对每一位前来就餐的老人所需的时间和服务环节进行逐项记录，但他本人并不参与服务。小王采用的研究方法是

（

）。A．非结构式参与观察B．结构式参与观察C．结构式非参与观察D．非结构式非参与观察考点13-8观察法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题社会工作者小张计划对某机构的接待窗口服务流程进行评估，他设计了一份详细的观察记录表，罗列了接待时长、是否微笑、是否提供指引等观察指标。随后，他坐在接待大厅的等候区，以普通服务对象的身份进行观察和记录

（尽管他未实际办理业务）。小张采用的研究方法（

）。A．属于参与观察B．属于非参与观察C．属于结构式观察D．属于非结构式观察E．属于实验研究法考点13-8观察法考点13-9混合研究方法社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第二节

社会研究方法重

要

程

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第十三章

社会工作服务研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）混合研究方法的定义混合研究方法是将定量研究方法和定性研究方法相结合，综合运用两种方法的优势来进行研究的一种方法。考点13-9混合研究方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）混合研究方法的类型常见的混合研究法包括以下三种类型：1．并行设计：（1）定义：定量研究和定性研究同时进行，两者具有同等重要的地位。（2）举例：在评估服务满意度时，研究者既发放问卷收集量化评分

（定量），也开展焦点小组访谈收集主观感受

（定性），最后将两种结果进行综合分析。考点13-9混合研究方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）混合研究方法的类型2．分阶段设计：（1）定义：定量研究和定性研究在研究过程中按照一定顺序进行，并且一种研究方法会对另一种研究方法起到指导作用。（2）三种情况：①先定量后定性

（解释性）。

②

先定性后定量

（探索性）。③两者交替进行。考点13-9混合研究方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）混合研究方法的类型3．嵌入式设计：（1）定义。（2）举例：研究者主要进行一项随机对照实验

（定量，主导），但在干预过程中，对实验组的几个成员进行了深度访谈

（定性，辅助），以挖掘他们参与过程中的真实体验和感受，以此来补充解释定量的实验结果。考点13-9混合研究方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）混合研究方法的优势1．全面深入地理解研究问题。2．提高研究结果的可靠性和有效性。3．增强研究的解释力和可推广性。4．促进研究方法的创新和发展。考点13-9混合研究方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（四）混合研究方法在社会工作服务研究中的应用混合研究方法可用于社会工作服务的多个阶段，如需求评估、效果评估、模式开发等。考点13-9混合研究方法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：以案例型单项选择题形式出现。题干会描述一个完整的研究流程

（如“社会工作者小王首先……然后……最后……”），要求考生判断该研究属于哪种混合研究设计。解题关键：第一步：看“地位”———两种方法是平等的，还是一种为主、一种为辅？如果是“主导​+辅助”↠

嵌入式设计。（一）命题要点1：三大混合研究方法类型的辨析

（并行设计、

分阶段设计、嵌入式设计）考点13-9混合研究方法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

第二步：看“顺序”———（如果地位平等）两种方法是同时进行还是先后进行？（1）如果是“同时进行”“并行不悖”↠

并行设计。（2）如果是“按照一定顺序”“一种指导另一种”↠

分阶段设计。分阶段设计的进阶判断：①“先问卷／发现”再“做访谈／解释”↠

先定量后定性。②“先访谈／探索”再“发问卷／验证”↠

先定性后定量。（一）命题要点1：三大混合研究方法类型的辨析

（并行设计、

分阶段设计、嵌入式设计）考点13-9混合研究方法二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：以案例型单项或多项选择题形式出现。题干描述一个混合研究的案例

（如同时使用问卷和访谈），提问研究者这样做的主要优势或目的是什么。解题关键：考生需将四大优势与情境对应：（1）“既有广度又有深度”↠

全面深入地理解研究问题。（2）“两种方法相互验证和补充”↠

提高研究结果的可靠性和有效性。（3）“用访谈来解释问卷数据”↠

增强研究的解释力和可推广性。（4）“突破单一思维定式、交叉融合”↠

促进研究方法的创新和发展。（二）命题要点2：混合研究方法优势的理解考点13-9混合研究方法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构在评估一项青少年韧性提升小组服务

（针对社区内因学业压力产生情绪困扰的青少年）的效果时，同时采用了两种方法：一方面通过韧性量表对组员进行前后测评分；另一方面则对所有组员进行深度访谈，以了解他们对小组动力和自我改变的主观体验。两种方法地位平等，最后进行综合分析。该研究属于

（

）。A．并行设计B．嵌入式设计C．分阶段设计

（先定量后定性）D．分阶段设计

（先定性后定量）考点13-9混合研究方法三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题混合研究方法旨在综合定量研究与定性研究的优势。混合研究方法的主要优势包括（

）。A．能够从多个角度全面地探究社会工作服务问题B．两种方法相互验证和补充，可提高研究结果的可靠性和有效性C．定性研究可为定量研究结果提供丰富的背景信息和深入的解释D．鼓励研究者突破单一研究方法的思维定式，促进方法创新E．总是比单一研究方法更节省时间和经费考点13-9混合研究方法考点13-10干预研究社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第三节

社会工作服务研究的常用方法重

要

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第十三章

社会工作服务研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）干预研究的内涵干预研究的内涵主要体现在以下几个方面：1．目标导向性。4．动态性与适应性。3．多样性与灵活性。2．实践与研究融合。考点13-10干预研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）干预研究的步骤1．明确问题与确定目标：（1）深入评估需求。（2）确定解决问题的顺序。（3）设定具体目标。2．选择与设计干预策略：（1）回顾现有研究与实践证据。（2）考虑服务对象的特点与偏好：（3）制定综合性的干预计划：考点13-10干预研究一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）干预研究的步骤3．实施干预：（1）建立良好的专业关系。（2）按照计划开展干预活动。（3）记录干预过程。4．评估与调整干预：（1）收集评估数据。（2）评估干预效果。考点13-10干预研究二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：以案例型单项选择题形式出现。题干会描述社会工作者在研究中的一个具体行为或思考，要求考生判断这最能体现干预研究的哪项内涵特征。解题关键：考生需精准匹配行为与特征的内涵：（1）强调“为了解决

××

问题”↠

目标导向性。（2）强调“在服务中收集数据来评估效果”↠

实践与研究融合。（3）强调“根据服务对象

的特点用了个案社会工作服务，根据服务对象

的特点用了小组社会工作服务”↠

多样性与灵活性。（4）强调“根据服务对象的反应，中途调整了原定计划”↠

动态性与适应性

（高频考点）。（一）命题要点1：干预研究四大内涵特征的应用辨析考点13-10干预研究二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：以案例型单项选择题或排序题

（多项选择题）形式出现。题干描述一个研究的片段，要求考生判断“目前处于哪个阶段”或“下一步应做什么”。解题关键：考生必须熟记四大步骤的逻辑顺序及其核心任务。第一步：明确问题与确定目标。核心任务：评估需求、排序问题、设定目标。第二步：选择与设计干预策略。核心任务：查阅文献

（寻找证据）、制定详细计划。第三步：实施干预。核心任务：建立关系、执行计划、过程记录。第四步：评估与调整干预。核心任务：收集数据

（定量／定性）、对比目标。（二）命题要点2：干预研究四大步骤的流程判断考点13-10干预研究二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

考查方式：以案例型单项选择题形式出现。题干描述一个研究情境，选项同时包含干预研究和行动研究，要求考生进行精准辨析。解题关键：考生需把握两者最核心的差异：（1）干预研究：目标是验证干预的有效性

（如验证A方法是否优于B方法），研究者与服务对象的关系相对分离，流程是线性的。（2）行动研究：目标是解决当下的实际问题并赋能服务对象，强调