2026年物业管理有限公司服务协议范本

2026年物业管理有限公司服务协议范本甲方：北京恒信科技发展有限公司乙方：上海锦程商贸有限公司鉴于：甲方是一家专注于提供高品质物业管理服务的公司，乙方是一家致力于提供优质商业设施维护服务的公司。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：第一条合同标的1.1服务内容：乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于物业管理、设施维护、清洁保洁、绿化养护、安全监控等在内的全面物业管理服务。1.2服务标准：乙方提供的服务应符合国家相关行业标准及甲方提出的具体要求。1.3服务数量：根据甲方提供的物业面积及服务需求，乙方将提供全年的物业管理服务。1.4服务单价：设备单价为人民币壹拾贰万伍仟元整，人工服务单价为人民币捌仟元整/月，其他服务项目单价根据实际情况另行约定。1.5合同总价：合同总价为人民币叁拾柒万伍仟元整。第二条双方权利义务2.1甲方权利义务：2.1.1甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。2.1.2甲方应提供乙方进行物业管理服务所需的必要条件，包括但不限于场地、设施、设备等。2.1.3甲方应配合乙方进行物业管理服务的实施，并及时解决乙方在服务过程中遇到的问题。2.1.4甲方应在乙方提供服务后，对服务质量进行监督和评估。2.2乙方权利义务：2.2.1乙方应按照合同约定提供优质的物业管理服务。2.2.2乙方应确保提供的服务符合国家相关行业标准及甲方提出的具体要求。2.2.3乙方应定期向甲方报告服务情况，并及时反馈服务过程中的问题。2.2.4乙方应遵守国家法律法规，维护甲方合法权益。2.2.5乙方应接受甲方对服务质量的监督和评估。第三条违约责任3.1乙方未能按合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的千分之五。3.2甲方未能按合同约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的千分之五。3.3任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条争议解决4.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交上海市仲裁委员会仲裁。4.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第五条合同期限、生效条件、份数5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。5.2本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。第六条其他6.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。6.2本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：北京恒信科技发展有限公司乙方（盖章）：上海锦程商贸有限公司代表人（签字）：代表人（签字）：签订日期：2026年月日注：本范本，具体合同内容应根据实际情况进行调整。第七条服务内容与标准7.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准以及甲方要求，提供以下物业服务：-管理区域内公共设施的日常维护和保养；-管理区域内公共秩序的维护，包括但不限于门卫、监控、消防等；-管理区域内环境卫生的清洁与绿化；-管理区域内业主公共利益的维护；-应甲方要求提供的其他服务。7.2乙方提供的服务标准如下：-公共设施维修响应时间：接到报修电话后2小时内到达现场；-环境卫生清洁：每日2次，保持小区内环境整洁；-消防安全巡查：每日2次，确保消防设施完好；-门卫服务：24小时值班，确保小区安全；-业主投诉处理：接到投诉后24小时内回复处理结果。7.3乙方在提供服务过程中，如出现服务质量问题，应及时采取措施进行整改，并承担相应的责任。第八条物业费用8.1本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整，分以下两部分支付：-首付款：合同签订后5个工作日内支付人民币伍万元整；-余额：合同生效后每月支付人民币壹万元整，直至合同期满。8.2甲方支付物业费用的账户信息如下：-开户行：中国工商银行股份有限公司上海分行-账户名称：上海锦程商贸有限公司-账号：1234567890123456788.3甲方支付物业费用时，应提供相应的支付凭证，乙方应及时核对并妥善保管。第九条保密条款9.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。9.2本保密条款在合同终止后仍具有约束力。第十条合同解除10.1在合同有效期内，任何一方有下列情况之一的，可以解除合同：-乙方未能按合同约定提供服务的，经甲方书面通知后，乙方在合理期限内仍未整改的；-甲方未能按合同约定支付服务费用的，经乙方书面通知后，甲方在合理期限内仍未支付的；-因不可抗力导致合同无法继续履行的。10.2合同解除后，双方应按照合同约定进行结算，并办理相关手续。第十一条违约责任11.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。11.2违约金的计算方式参照第三条的规定。第十二条通知12.1双方在履行合同过程中，应按照以下方式相互通知：-甲方通知乙方：通过书面形式发送至乙方指定的通讯地址或电子邮箱；-乙方通知甲方：通过书面形式发送至甲方指定的通讯地址或电子邮箱。12.2通知自发送之日起生效。如因特殊情况导致通知未能及时送达的，应承担相应的责任。第十三条服务质量保证13.1乙方应保证所提供的服务质量达到行业标准和合同约定的水平。13.2乙方应在合同签订后10个工作日内，向甲方提交详细的服务质量保证计划，包括服务流程、质量控制措施等。13.3若甲方在服务过程中发现服务质量问题，有权要求乙方在3个工作日内整改。若整改后仍不达标，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额根据具体损失情况确定。第十四条财务结算14.1本合同服务费用按月结算，每月最后一天前乙方应向甲方提交上月的财务报表和费用清单。14.2甲方应在收到乙方提交的财务报表和费用清单后的5个工作日内，审核无误后支付相应费用。14.3若甲方在规定时间内未支付费用，乙方有权暂停提供服务，直至费用全部结清。第十五条争议解决15.1双方在履行合同过程中发生争议的，应友好协商解决。15.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十六条合同生效与终止16.1本合同自双方签字盖章之日起生效。16.2合同期满后，如双方同意继续合作，应重新签订服务协议。16.3本合同期满或任何一方违约，合同即行终止。第十七条附则17.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。17.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同附件，1.物业服务内容明细表2.物业服务收费标准，3.物业服务人员名单及职责4.物业服务合同履行记录甲方（盖章）：XXX物业管理有限公司乙方（盖章）：XXX业主委员会代表人（签字）：XXX第十八条违约责任18.1乙方未按照本协议约定履行物业服务职责，导致甲方利益受损的，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方损失。18.2甲方未按照本协议约定支付物业服务费用的，应按照逾期支付金额的每日千分之五支付违约金。18.3任何一方违反保密条款，外泄对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。第十九条法律适用本合同适用中华人民共和国法律。如本合同条款与法律、法规相抵触，则以法律、法规为准。第二十条通知20.1任何一方依照本合同发出的通知，应采用书面形式，并按照以下方式送达：（一）甲方送达乙方：通过公告或邮寄至乙方提供的地址；（二）乙方送达甲方：通过公告或邮寄至甲方提供的地址。第二十一条其他21.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。21.2本合同经甲乙双方签字盖章后生效。自生效之日起，原物业服务合同失效。21.3本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件一：物业服务内容明细表附件二：物业服务收费标准附件三：物业服务人员名单及职责附件四：物业服务合同履行记录附件五：物业管理服务承诺书本物业管理服务承诺书由XXX物业管理有限公司于2026年月日向XXX业主委员会作出如下承诺：1.甲方承诺，将严格按照《物业管理条例》及相关法律法规，履行物业管理职责，确保物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。2.甲方承诺，将配备不少于10名专业物业服务人员，负责物业管理区域的日常维护和管理。其中，包括5名安保人员、3名清洁人员、2名绿化人员。3.甲方承诺，将设立24小时服务热线，及时响应业主的投诉和需求。自承诺之日起，接到业主投诉后，将在2小时内派员进行处理。4.甲方承诺，将定期对物业管理区域内的公共设施设备进行检修和维护，确保设施设备正常运行。自承诺之日起，每年对电梯、消防设施、监控系统等关键设施设备进行不少于2次全面检修。5.甲方承诺，将加强绿化管理，确保绿化面积达到规定标准。自承诺之日起，绿化覆盖率达到30%，并定期进行修剪、施肥、浇水等养护工作。6.甲方承诺，将加强安保工作，确保业主的生命财产安全。自承诺之日起，小区内盗窃案件发生率降低至0.5%以下。7.甲方承诺，将定期开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进服务质量。自承诺之日起，每年至少开展2次业主满意度调查。8.甲方承诺，将设立业主委员会办公室，为业主提供便捷的服务。自承诺之日起，业主委员会办公室将于每周一至周五上午9:00至下午17:00对外开放。9.甲方承诺，将积极配合管理部门相关部门开展物业管理相关工作，确保物业管理区域内的各项工作符合法律法规要求。10.甲方承诺，如因甲方原因造成业主财产损失，将按照《物业管理条例》及相关法律法规承担赔偿责任。特此承诺！XXX物业管理有限公司2026年月日11.甲方承诺，将设立24小时客服热线，及时响应业主诉求。自承诺之日起，客服热线接听率达到98%，平均响应时间不超过3分钟。例如，2026年1月至6月，共处理业主投诉1000余件，业主满意度达到95%。12.甲方承诺，将定期对物业管理区域内的环境卫生进行整治，确保环境卫生达到国家标准。自承诺之日起，小区内垃圾清运率达到100%，绿化带清洁率达到95%以上。例如，2026年3月，组织保洁人员对小区内绿化带进行彻底清洁，清理垃圾30吨。13.甲方承诺，将加强物业管理区域内停车管理，合理规划停车位，确保业主停车需求得到满足。自承诺之日起，小区内停车位利用率达到85%，有效缓解了业主停车难的问题。例如，2026年4月，新增停车位50个，有效缓解了小区停车难的问题。14.甲方承诺，将加强物业管理区域内公共秩序维护，确保业主生活安宁。自承诺之日起，小区内治安案件发生率降低至0.3%以下。例如，2026年5月，成功破获一起盗窃案，有效维护了业主的生命财产安全。15.甲方承诺，将定期开展消防安全宣传和演练，提高业主消防安全意识。自承诺之日起，每年至少开展2次消防安全宣传活动，组织业主参加消防安全演练。例如，2026年6月，组织业主进行消防逃生演练，提高业主应对火灾的能力。16.甲方承诺，将加强物业管理区域内物业费收缴工作，确保物业费收缴率达到98%以上。自承诺之日起，物业费收缴工作实现信息化管理，提高收缴效率。例如，2026年2月，成功实现物业费线上缴纳，业主缴费便捷度得到提升。17.甲方承诺，将加强物业管理区域内社区文化活动组织，丰富业主业余生活。自承诺之日起，每月至少举办1次社区文化活动，如广场舞比赛、亲子运动会等。例如，2026年3月，成功举办了首届小区广场舞比赛，吸引了众多业主参与。18.甲方承诺，将加强物业管理区域内志愿服务队伍建设，为业主提供更多便民服务。自承诺之日起，成立由20名志愿者组成的志愿服务队伍，定期为业主提供义